Vissa funktioner är inte tillgängliga beroende på modell.
Hämta en version av den här anvisningen som kan skrivas ut.
-
Adobe Acrobat Reader krävs för att kunna visa den utskrivningsbara anvisningen.
Klicka här för att installera.
Hem > Felsökning > Fel- och underhållsmeddelanden
Fel- och underhållsmeddelanden
Som med alla sofistikerade kontorsprodukter kan fel uppstå och förbrukningsmaterial behöver bytas. Om så sker identifierar maskinen felet eller begär rutinunderhåll och visar lämpligt meddelande. De flesta vanliga fel- och underhållsmeddelanden visas i tabellen.
Du kan själv åtgärda de flesta fel och utföra rutinunderhåll. Om du vill ha fler tips kan du besöka sidan Vanliga frågor & felsökning för din modell på Brother Solutions Center på support.brother.com.
- (MFC-J1300DW)
Om pekskärmen visar ett fel och din Android™-enhet har stöd för NFC-funktionen, kan du föra enheten till NFC-symbolen på kontrollpanelen för att komma till Brother Solutions Center och läsa de senaste vanliga frågorna och svaren från enheten. (Din operatörs meddelande- och dataavgifter kan gälla.)
Se till så att NFC-inställningen på både Brother-maskinen och Android™-enheten är På.
- Närliggande information finns längst ned på den här sidan.
| Felmeddelande | Orsak | Åtgärd |
|---|
| Anslutningsfel | Andra enheter försöker ansluta till Wi-Fi Direct-nätverket samtidigt. | Se till att det inte finns några andra enheter som försöker ansluta till Wi-Fi Direct-nätverket och försök sedan konfigurera Wi-Fi Direct-inställningarna igen. |
| Anslutningsfel | Brother-maskinen och din mobila enhet kan inte kommunicera under Wi-Fi Direct-nätverkskonfiguration. |
|
| Bläckabs. nästan full | Bläckabsorberingslådan är nästan full. | Bläckabsorberingslådan måste bytas snart. Kontakta Brothers kundtjänst eller din lokala Brother-återförsäljare.
|
| Bläckabsorberardyna full | Bläckabsorberingslådan är full. De här komponenterna är återkommande underhållsartiklar som eventuellt behöver bytas ut efter ett tag för att din Brother-maskin ska fungera optimalt. Eftersom dessa komponenter är återkommande underhållsartiklar täcker garantin inte kostnaden för att byta ut dem. Huruvida och hur ofta dessa artiklar behöver bytas ut beror på hur många gånger bläcksystemet behöver spolas och tömmas för att bli rengjort. De här lådorna samlar upp bläck när de olika spolnings- och tömningsfunktionerna utförs. Antalet gånger som bläcksystemet behöver spolas och tömmas skiftar beroende på situationen. Om du till exempel stänger av och sätter på maskinen ofta så leder detta till fler rengöringstillfällen eftersom maskinen automatiskt rengörs när den startar. Om du använder något annat bläck än Brother-bläck kan det leda till fler rengöringstillfällen eftersom sådant bläck kan resultera i dålig utskriftskvalitet, vilket åtgärdas genom rengöring. Ju oftare maskinen behöver rengöras, desto fortare blir de här lådorna fulla. Det är inte säkert att de reparationer som blir nödvändiga till följd av användning av annat än Brother-bläck täcks av den nämnda produktgarantin. | Bläckabsorberingslådan måste bytas. Kontakta Brothers kundtjänst eller ditt närmaste auktoriserade Brother-servicecenter för att få maskinen reparerad. |
| Bortkopplad | Personen i den andra änden eller dennes faxmaskin bröt samtalet. | Försök att sända eller ta emot på nytt. Om samtal avbryts flera gånger och du använder ett VoIP-system (Internettelefoni) kan du försöka ändra kompatibiliteten till Grundläggande (för VoIP). |
| Byt bläck | Minst en bläckpatron är slut. Maskinen gör inga utskrifter av något slag. När det finns ledigt minne lagras svartvita fax i minnet. Om avsändaren har en konverteringsfunktion kommer färgfaxet att tas emot i minnet som ett svartvitt faxmeddelande. | Byt bläckpatroner.
|
| Det maximala antalet enheter är redan anslutna via Wi-Fi Direct. | Det maximala antalet mobila enheter är redan anslutna till Wi-Fi Direct-nätverket när Brother-maskinen är G/Ä (gruppägare). | När den aktuella anslutningen mellan din Brother-maskin och den andra mobila enheten har stängts av kan du försöka konfigurera Wi-Fi Direct-inställningarna igen. Du kan bekräfta anslutningsstatus genom att skriva ut nätverkskonfigurationslistan. |
| Dokumentstopp/för långt | Dokumentet laddades inte eller matades fel, eller dokumentet som skannades från dokumentmataren var för långt. | Ta bort de dokument som fastnat och tryck sedan på |
| DR läge används (För Danmark) | Maskinen befinner sig i Distinctive Ring-läget. Du kan inte ändra mottagningsläget från manuellt till ett annat läge. | Ställ in Distinctive Ring till av. |
| Endast svartvitt Byt bläckpatron. | Minst en färgpatron är snart slut. Du kan använda maskinen i svartvitt läge under cirka fyra veckor beroende på hur många sidor du skriver ut. När detta meddelande visas på pekskärmen fungerar funktionerna på följande sätt:
| Byt bläckpatroner. Även om orsakskolumnen listar alternativ för att använda maskinen efter det att detta fel dyker upp kommer du inte att kunna använda maskinen förrän du byter bläckpatron(-er) på följande villkor:
|
| Enhet saknas | Brother-maskinen kan inte hitta din mobila enhet när du konfigurerar Wi-Fi Direct-nätverket. |
|
| Fackinställn. | Detta meddelande visas när inställningen för att bekräfta papperstyp och -format är aktiverad. | Ställ in inställningen på Av för att inte behöva visa detta bekräftelsemeddelande. |
| Fel bläckfärg | En bläckpatron har installerats på fel plats. | Kontrollera vilka bläckpatroner som har en färg som inte stämmer överens med bläckpatronsplaceringen och flytta dem till rätt plats. |
| Fel bläckpatron | Modellnumret på bläckpatronen kan inte användas med maskinen. | Kontrollera att modellnumret på bläckpatronen kan användas med maskinen. |
| Fel pappersstorlek | Inställningen för pappersformat motsvarar inte formatet på pappret i facket. -ELLER- Du har inte ställt in pappersguiderna i facket efter indikatorerna för det pappersformat som du använder. |
|
| Om du skriver ut från datorn bör du kontrollera att det pappersformat som du väljer i skrivaren överensstämmer med formatet i pappersfacket. |
| Fel på mediakort | Minneskortet är antingen skadat eller felaktigt formaterat eller så är det något annat problem med det. | Ta ut minneskortet från maskinens medieenhet (kortplatsen) och formatera det korrekt. |
| Sätt i kortet på kortplatsen igen och se till att det sitter rätt. Om felet kvarstår ska du kontrollera medieenheten (kortplatsen) på maskinen genom att sätta i ett annat minneskort som du vet fungerar. |
| Hubben är obrukbar. | En hubb eller ett USB-minne med hubb har anslutits till USB-gränssnittet. | Hubbar, inklusive ett USB-minne som har en inbyggd hubb kan inte användas. Koppla ur enheten från USB-porten. |
| Hög temperatur | Temperaturen i rummet är för hög. | Låt det kallna i rummet och låt sedan maskinen kylas ner till rumstemperatur. Försök igen när maskinen har kallnat. |
| Ingen bläckpat. | En bläckpatron har installerats på fel sätt. | Ta ut bläckpatronen och installera den igen långsamt och ordentligt tills den låses fast. |
| Ingen fil | Minneskortet eller USB-minnet i medieenheten innehåller inte någon .JPG-fil. | Sätt i korrekt minneskort eller USB-minne i kortplatsen igen. |
| Ingen nummerpre. (För Danmark) | Det finns ingen historik för inkommande samtal. Du har inte tagit emot några samtal eller så abonnerar du inte på din telefonoperatörs nummerpresentationstjänst. | För att använda nummerpresentation bör du kontakta din telefonoperatör. |
| Inget papper | Maskinen har slut på papper eller också har pappret inte lagts i på rätt sätt i pappersfacket. | Gör något av följande:
|
| Pappret ligger inte in i mitten av det manuella inmatningsfacket. | Ta bort pappret och lägg det igen i mitten av det manuella inmatningsfacket och följ sedan anvisningarna på LCD-skärmen. |
| Luckan för pappersstopp är inte ordentligt stängd. | Kontrollera att luckan för pappersstopp är stängd i båda ändarna. |
| Pappersdamm har ansamlats på pappersupplockningsrullarna. | Rengör pappersupplockningsrullarna. |
| Inget svar/uppt. | Numret du ringde svarar inte eller linjen är upptagen. | Kontrollera numret och försök igen. |
| Kan inte hitta | En bläckpatron har installerats på fel sätt. | Ta ut den nya bläckpatronen och installera den igen långsamt och ordentligt tills den låser fast. |
| Om du använder bläck som inte är Brother-originalbläck kan det hända att maskinen inte kan identifiera bläckpatronen. | Byt ut bläckpatronen mot Brother original bläckpatron Om felmeddelandet kvarstår, kontakta Brothers kundtjänst eller din lokala Brother-återförsäljare. |
| Fel modell av Brother bläckpatron är installerad. | Kontrollera modellnumret på bläckpatronerna och installera rätt bläckpatroner. |
| Kan inte känna av bläckvolym | Om du använder bläck som inte är Brother-originalbläck kan det hända att maskinen inte kan avkänna bläckmängden. | Byt ut bläckpatronen mot Brother original bläckpatron Om felmeddelandet kvarstår, kontakta Brothers kundtjänst eller din lokala Brother-återförsäljare. |
| Kan inte rengöra XX Kan inte initiera XX Kan inte skriva XX | Maskinen har ett mekaniskt problem. -ELLER- Ett främmande föremål har fastnat i maskinen, t.ex. ett gem eller ett trasigt papper. | Öppna skannerlocket och ta bort eventuella föremål och pappersbitar ur maskinen. Om felmeddelandet kvarstår kopplar du bort strömmen i några minuter och sätter sedan tillbaka kontakten igen. (MFC-J1300DW) Om du inte kan skriva ut mottagna faxmeddelanden kan du överföra dem till en annan faxmaskin eller till din dator. |
| Kan inte skanna XX | Maskinen har ett mekaniskt problem. | Koppla bort strömmen några minuter och sätt sedan i kontakten igen. (MFC-J1300DW) Om du inte kan skriva ut mottagna faxmeddelanden kan du överföra dem till en annan faxmaskin eller till din dator. |
| Komm. fel | En dålig telefonlinje har orsakat kommunikationsproblem. | Skicka faxet igen eller anslut maskinen till en annan telefonlinje. Kontakta telefonbolaget och be dem att kontrollera linjen om problemet inte avhjälps. |
| Lite bläck | Minst en bläckpatron är snart slut. Om sändaren har en konverteringsfunktion kommer färgfaxet att skrivas ut som ett svartvitt faxmeddelande. | Beställ en ny bläckpatron. Du kan fortsätta att skriva ut tills Byt bläck visas på pekskärmen.
|
| Luckan är öppen. | Skannerlocket är inte låst i stängt läge. | Lyft upp skannerlocket och stäng det igen. |
| Kontrollera att gränssnittskabeln (om en sådan används) har dragits på rätt sätt genom kabelkanalen och ut på maskinens baksida. |
| Bläckpatronsluckan är inte låst i stängt läge. | Stäng bläckpatronsluckan och se till att den låses på plats. |
| Låg temperatur | Rumstemperaturen är för låg. | Låt maskinen värmas upp till rumstemperatur efter att rumstemperaturen höjts. Försök igen när maskinen värmt upp. |
| Media fullt. | Minneskortet eller USB-minnet du använder innehåller redan 999 filer. | Maskinen kan bara spara till minneskortet eller USB-minnet om det innehåller färre än 999 filer.Ta bort oanvända filer och försök igen. |
| Minneskortet eller USB-minnet som du använder har inte tillräckligt med plats för att dokumentet ska kunna skannas. | Radera oanvända filer från minneskortet eller USB-minnet för att skapa utrymme och försök igen. |
| Mediekortfel | Flera lagringsenheter satt i maskinen när den sattes på. Maskinen kan bara läsa ett minneskort eller USB-minne i taget. | Ta bort det/de minneskort eller USB-minne som du inte använder. |
| Minnet är fullt | Maskinens minne är fullt. | Om faxsändning eller kopiering pågår:
|
| Oanvändbar enhet Koppla från enheten från främre kontakten och starta om maskinen | En trasig enhet har anslutits till USB-porten. | Dra ut enhetens kontakt ur USB-porten och tryck på |
| Oanvändbar enhet Koppla från USB-enheten. | En USB-enhet eller ett USB-minne som inte fungerar har anslutits direkt till USB-porten. | Koppla ur enheten från USB-porten. Stäng av maskinen och starta den sedan igen. |
| Pappersfack hittades inte | Pappersfacket har inte skjutits in helt. | Tryck långsamt in pappersfacket helt i maskinen. |
| Papper eller något främmande föremål hindrar att pappersfacket skjuts in rätt. | Dra ut pappersfacket ur maskinen och avlägsna pappret som fastnat eller det främmande föremålet. Om du inte kan hitta eller ta bort det papper som fastnat |
| Pekskärmsinitieringsfel | Pekskärmen vidrördes före initieringen vid uppstart var slutförd. | Se till att inget vidrör eller vilar mot pekskärmen, i synnerhet när maskinen kopplas in. |
| Det kan hända att smuts har fastnat mellan pekskärmens nedre del och ramen. | För in en bit styvt papper mellan pekskärmens nedre del och ramen och för det fram och tillbaka för att trycka ut skräpet. |
| Slut på faxminne | Faxminnet är slut. | Gör något av följande:
|
| Trassel A Inv./fram Upprepa Trassel A Invändigt/fram | Papper har fastnat i maskinen. | Ta bort det felmatade pappret. Se till att pappersguiderna ställts in för rätt pappersformat. |
| Mer än ett pappersark placerades i det manuella inmatningsfacket. -ELLER- Ett nytt pappersark placerades i det manuella inmatningsfacket innan pekskärmen visade Var papperet ska läggas. | Placera inte mer än ett ark åt gången i det manuella inmatningsfacket. Vänta tills Var papperet ska läggas visas på pekskärmen innan du matar in nästa pappersark i det manuella inmatningsfacket. Ta bort det felmatade pappret. |
| Trassel B Framsidan Upprepa Trassel B Framsidan | Papper har fastnat i maskinen. | Ta bort det felmatade pappret. Se till att pappersguiderna ställts in för rätt pappersformat. |
| Trassel C Baksidan | Papper har fastnat i maskinen. | Ta bort det felmatade pappret. Se till att pappersguiderna ställts in för rätt pappersformat. |
| Pappersdamm har ansamlats på pappersupplockningsrullarna. | Rengör pappersupplockningsrullarna. |
| Upprepad ingen pappersmatning | Pappersdamm har ansamlats på pappersupplockningsrullarna. | Rengör pappersupplockningsrullarna. |
| Återstående data i minnet | Utskriftsdata finns kvar i maskinens minne. | Tryck på |
