Guía del usuario online
DCP‑J572DW / DCP‑J772DW / DCP‑J774DW / MFC‑J491DW / MFC‑J497DW / MFC‑J890DW / MFC‑J895DW
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Mensajes de error y mantenimiento
Al igual que con cualquier producto de oficina sofisticado, pueden producirse errores y situaciones que requieran la sustitución de consumibles. Si ocurriera, el equipo identifica el error y solicita un mantenimiento rutinario y muestra el mensaje adecuado. La tabla muestra los mensajes de error y mantenimiento más comunes.
Puede corregir la mayoría de los errores y realizar el mantenimiento rutinario por sí mismo/a. Si necesita más consejos, vaya a la página Preguntas frecuentes y Solución de problemas de su modelo desde Brother Solutions Center en support.brother.com.
- (MFC-J890DW/MFC-J895DW)
Si en la pantalla táctil se muestran errores y el dispositivo Android™ es compatible con la función NFC, ponga en contacto el dispositivo con el símbolo de NFC del panel de control para acceder a Brother Solutions Center y consultar la sección de preguntas frecuentes desde el dispositivo. (Se aplicarán las tarifas de datos y mensajes de su proveedor de telefonía móvil).
Asegúrese de que la función NFC del equipo Brother y del dispositivo Android™ está activada.
- Las referencias a información relacionada se encuentran en la parte inferior de esta página.
DCP-J572DW/MFC-J491DW/MFC-J497DW
| Mensaje de error | Causa | Acción |
|---|
| Absorb. casi lleno | La caja de absorción de tinta está casi llena. | La caja de absorción de tinta se debe sustituir pronto. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Brother o con su distribuidor de Brother local.
|
| Absorb. tinta lleno | La caja de absorción de tinta está llena. Es necesario efectuar un mantenimiento periódico en estos componentes, ya que pueden requerir su sustitución después de un cierto período de tiempo para garantizar el rendimiento óptimo del equipo Brother. Dado que estos componentes requieren mantenimiento periódico, la sustitución no queda cubierta por la garantía. La necesidad de sustituir estos componentes y el período de tiempo antes de la sustitución dependerán del número de depuraciones y drenajes necesarios para limpiar el sistema de tinta. Estas cajas acumulan gran cantidad de tinta durante las operaciones de depuración y drenaje. El número de veces que se depura y evacua un equipo para la limpieza varía en función de las distintas situaciones. Por ejemplo, si se enciende y se apaga el equipo con frecuencia, se producirán numerosos ciclos de limpieza puesto que el equipo se limpia automáticamente tras el encendido. El uso de tinta que no sea de Brother puede dar lugar a limpiezas frecuentes, ya que estas tintas pueden producir una calidad de impresión deficiente que se resuelve con la limpieza. Cuanto más se limpie el equipo, más rápido se llenarán estas cajas. Puede que las reparaciones derivadas del uso de consumibles que no sean de Brother no estén cubiertas por la garantía del producto. | Se debe sustituir la caja de absorción de tinta. Póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente de Brother o con un centro de servicio técnico autorizado de Brother para que le arreglen el equipo. |
| Ajust.bandeja | Este mensaje aparece cuando está activo el ajuste para confirmar el tipo y el tamaño del papel. | Para evitar que aparezca este mensaje de confirmación, desactive la configuración. |
| Alta temperatura | La temperatura ambiente es demasiado elevada. | Después de bajar la temperatura de la sala, espere hasta que el equipo alcance la temperatura ambiente. Inténtelo de nuevo cuando el equipo se haya enfriado. |
| Atasco A inter/del Repetir atasco A | Se ha producido un atasco de papel en el equipo. (DCP-J572DW)
| Retire el papel atascado. Asegúrese de que las guías de longitud del papel estén ajustadas al tamaño de papel utilizado. (DCP-J572DW) No coloque más de una hoja de papel en la ranura de alimentación manual a la vez. Espere hasta que en la pantalla LCD aparezca Dónde colocar el papel para colocar la siguiente hoja de papel en la ranura de alimentación manual. |
| Atasco B delante Nuev atas B frontal | Se ha producido un atasco de papel en el equipo. | Retire el papel atascado. Asegúrese de que las guías de longitud del papel estén ajustadas al tamaño de papel utilizado. |
| Atasco C detrás | Se ha producido un atasco de papel en el equipo. | Retire el papel atascado. Asegúrese de que las guías del papel estén ajustadas al tamaño de papel utilizado. |
| Se ha acumulado polvo de papel en la superficie de los rodillos de recogida de papel. | Limpie los rodillos de recogida de papel. |
| Atasco documento | El documento no se ha introducido o alimentado correctamente, o bien el documento escaneado desde la unidad ADF era demasiado largo. | Extraiga el documento atascado y, a continuación, pulse Parar. Cargue el documento en la unidad ADF correctamente. |
| Band. no detectada | La bandeja de papel no está introducida completamente. | Vuelva a introducir lentamente la bandeja de papel por completo en el equipo. |
| Un papel o un objeto extraño ha impedido que la bandeja de papel se haya introducido correctamente. | Tire de la bandeja de papel para sacarla del equipo y extraiga el papel atascado o el objeto extraño. Si no encuentra ningún papel atascado o no lo puede extraer |
| Cantidad máxima de dispositivos conectados con Wi-Fi Direct. | Ya están conectados el número máximo de dispositivos móviles a la red Wi-Fi Direct cuando el equipo Brother es el propietario del grupo (P/G). | Una vez finalizada la conexión actual entre su equipo Brother y otro dispositivo móvil, pruebe a volver a configurar los ajustes Wi-Fi Direct. Puede confirmar el estado de conexión imprimiendo el informe de configuración de la red. |
| Cartucho incorrecto | El número de modelo de cartucho de tinta no es compatible con el equipo. | Verifique el número de modelo de cartucho que funciona con el equipo. |
| Color tinta incorrecto | Se ha instalado un cartucho de tinta en una posición incorrecta. | Identifique los cartuchos de tinta que no coinciden con las posiciones de sus respectivos colores y colóquelos en las posiciones correctas. |
| Comprobar papel | El equipo se ha quedado sin papel o el papel no se ha cargado correctamente en la bandeja de papel. | Realice una de las siguientes acciones:
|
| (DCP-J572DW) No se ha introducido el papel en el centro de la ranura de alimentación manual. | Retire el papel, vuelva a introducirlo en el centro de la ranura de alimentación manual y, a continuación, siga las instrucciones de la pantalla LCD. |
| La cubierta para desatascar el de papel no se ha cerrado correctamente. | Asegúrese de que la cubierta para el desatasco de papel esté uniformemente cerrada por ambos extremos. |
| Se ha acumulado polvo de papel en la superficie de los rodillos de recogida de papel. | Limpie los rodillos de recogida de papel. |
| Cubierta abierta | La cubierta del escáner no está bloqueada en la posición de cierre. | Levante la cubierta del escáner y vuelva a cerrarla. |
| Asegúrese de que el cable USB o el cable de red (si se utilizan) se hayan introducido correctamente en el canal que los lleva a la parte posterior del equipo. |
| La cubierta del cartucho de tinta no está bloqueada en la posición de cierre. | Cierre firmemente la cubierta del cartucho de tinta hasta que quede encajada en su sitio. |
| Desconectado | El interlocutor o su equipo de fax han detenido la llamada. | Intente enviar o recibir de nuevo. Si las llamadas se detienen repetidamente y está utilizando un sistema VoIP (voz sobre IP), pruebe a cambiar la compatibilidad a Básica (para VoIP). |
| Error conexión | Otros dispositivos están intentando conectar con la red Wi-Fi Direct al mismo tiempo. | Asegúrese de que ningún otro dispositivo está intentando conectarse a la red Wi-Fi Direct y, a continuación, vuelva a intentar configurar los ajustes de Wi-Fi Direct. |
| Error de com. | Calidad baja de la línea telefónica causada por un error de comunicación. | Vuelva a enviar el fax o conecte el equipo a otra línea telefónica. Si el problema persiste, diríjase a la compañía telefónica y pida que comprueben su línea telefónica. |
| Error de soporte | La tarjeta de memoria está dañada, se ha formateado incorrectamente o hay un problema con la tarjeta de memoria. | Extraiga la tarjeta de memoria de la unidad de soporte (ranura) del equipo y formatéela correctamente. |
| Vuelva a introducir la tarjeta en la ranura con firmeza para asegurarse de que se encuentre en la posición correcta. Si el mensaje de error continúa apareciendo, compruebe la unidad de soporte (ranura) del equipo introduciendo otra tarjeta que sepa que funciona. |
| Error de tarjeta de soporte | Había varios dispositivos de almacenamiento de datos en el equipo cuando lo encendió. El equipo solo puede leer las tarjetas de memoria o las unidades flash USB de una en una. | Extraiga la tarjeta de memoria o la unidad flash USB que no esté usando. |
| Fallo conexión | El equipo Brother y su dispositivo móvil no pueden comunicarse durante la configuración de red Wi-Fi Direct. |
|
| Imposible escan. XX | El equipo ha sufrido un problema mecánico. | Desconecte el equipo de la alimentación eléctrica durante varios minutos y vuelva a conectarlo. Si no puede imprimir los faxes recibidos, transfiéralos a otro equipo de fax o a su ordenador antes de desconectar el equipo para no perder mensajes importantes. A continuación, desconecte el equipo de la alimentación eléctrica durante varios minutos y vuelva a conectarlo. |
| Imprimir solo BK Sustituir tinta | Uno o más cartuchos de tinta de color están agotados. Puede utilizar el equipo en modo blanco y negro durante aproximadamente cuatro semanas dependiendo del número de páginas que imprima. Mientras este mensaje aparezca en la pantalla LCD, cada operación funcionará de la siguiente manera:
| Sustituya los cartuchos de tinta. Aunque en la columna Causa se ofrecen opciones para usar el equipo cuando aparece este error, en las siguientes situaciones no será posible usar el equipo hasta que no cambie el cartucho o cartuchos de tinta:
|
| Limpieza impos. XX Inicio imposible XX Imposible impr. XX | El equipo ha sufrido un problema mecánico. -O BIEN- Hay objetos extraños, tales como un clip o un trozo de papel roto, en el interior del equipo. | Abra la cubierta del escáner y elimine cualquier objeto extraño o los trozos de papel del interior del equipo. Si el mensaje de error continúa apareciendo, desconecte el equipo de la alimentación eléctrica durante varios minutos y, a continuación, vuelva a conectarlo. Si no puede imprimir los faxes recibidos, transfiéralos a otro equipo de fax o a su ordenador antes de desconectar el equipo para no perder mensajes importantes. A continuación, desconecte el equipo de la alimentación eléctrica durante varios minutos y vuelva a conectarlo. |
| Llamada no ID | No hay historial de llamadas entrantes. No recibió llamadas o no está suscrito al servicio de ID de llamada de su compañía telefónica. | Si desea utilizar la función de ID de llamada, póngase en contacto con su compañía telefónica. |
| No asignado | Ha intentado acceder a un número de marcación rápida que no estaba almacenado en el equipo. | Configure el número de marcación rápida. |
| No hay dispositv | Al configurar la red Wi-Fi Direct, el equipo Brother no puede encontrar su dispositivo móvil. |
|
| No hay papel | Se ha acumulado polvo de papel en la superficie de los rodillos de recogida de papel. | Limpie los rodillos de recogida de papel. |
| No se detecta | Ha instalado un cartucho de tinta nuevo demasiado rápido y el equipo no ha podido detectarlo. | Extraiga el cartucho de tinta nuevo y vuelva a instalarlo lenta y firmemente hasta que encaje. |
| Uno de los cartuchos de tinta no se ha instalado correctamente. |
| Se ha vuelto a instalar un cartucho de tinta usado. | Extraiga el cartucho de tinta usado e instale uno nuevo. |
| Si está utilizando tinta no original de Brother, es posible que el equipo no detecte el cartucho de tinta. | Sustituya el cartucho por un cartucho de tinta original de Brother. Si el mensaje de error continúa apareciendo, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Brother o con su distribuidor de Brother local. |
| Se debe sustituir el cartucho de tinta. | Sustituya el cartucho por un cartucho de tinta original de Brother. |
| El nuevo cartucho de tinta tiene una burbuja de aire. | Gire lentamente el cartucho de tinta para que el puerto de suministro de tinta apunte hacia abajo y, a continuación, vuelva a instalar el cartucho. |
| Ha instalado un cartucho de tinta Brother del modelo equivocado. | Compruebe los números del modelo de los cartuchos de tinta e instale los cartuchos de tinta adecuados. |
| Poca tinta | Uno o más cartuchos de tinta están a punto de acabarse. Si el equipo emisor puede convertirlo, el fax en color se imprimirá en el equipo como un fax en blanco y negro. | Adquiera un cartucho de tinta nuevo. Puede seguir imprimiendo hasta que en la pantalla LCD aparezca Sustituir tinta.
|
| Quedan datos | Quedan datos de impresión en la memoria del equipo. | Pulse Parar. El equipo cancelará el trabajo y lo borrará de la memoria. Intente imprimir de nuevo. |
| Sin archivo | La tarjeta de memoria o la unidad flash USB de la unidad de soporte no contiene ningún archivo .JPG. | Vuelva a introducir la tarjeta de memoria o la unidad flash USB correcta en la ranura. |
| Sin cart. tinta | Uno de los cartuchos de tinta no se ha instalado correctamente. | Extraiga el cartucho de tinta nuevo y vuelva a instalarlo lenta y firmemente hasta que encaje. |
| Sin memoria | La memoria del equipo está llena. | Si hay una operación de copia o de envío de fax en curso:
|
| Sin memoria de fax | La memoria de fax está llena. | Imprima los faxes almacenados en la memoria.
|
| Sin respuesta/Ocupado | El número marcado no contesta o está ocupado. | Compruebe el número y vuelva a intentarlo. |
| Soporte lleno | La tarjeta de memoria o la unidad flash USB que está utilizando ya contiene 999 archivos. | El equipo solo puede guardar datos en una tarjeta de memoria o en una unidad flash USB que contenga menos de 999 archivos. Elimine los archivos que no utilice e inténtelo de nuevo. |
| La tarjeta de memoria o la unidad flash USB que está utilizando no tiene suficiente espacio libre para escanear el documento. | Elimine los archivos que no utilice de la tarjeta de memoria o de la unidad flash USB para liberar espacio y, a continuación, inténtelo de nuevo. |
| Sustituir tinta | Uno o más cartuchos de tinta están agotados. El equipo interrumpirá todas las tareas de impresión. Mientras haya memoria disponible, los faxes en blanco y negro se almacenarán en la memoria. Si el equipo emisor puede convertirlo, el fax en color se almacenará en la memoria como un fax en blanco y negro. | Sustituya los cartuchos de tinta.
|
| Tam. pap. no coinc. | El ajuste del tamaño de papel no coincide con el tamaño del papel que está cargado en la bandeja. -O BIEN- No ha ajustado las guías del papel de la bandeja en los indicadores para el tamaño de papel que está utilizando. |
|
| Si está imprimiendo desde un ordenador, asegúrese de que el tamaño de papel seleccionado en el controlador de impresora coincida con el tamaño del papel de la bandeja. |
| Temperatura baja | La temperatura de la sala es demasiado baja. | Una vez calentada la sala, deje que el equipo se caliente hasta que alcance la temperatura ambiente. Inténtelo de nuevo una vez que la máquina se haya calentado. |
| Tinta no detectada | Si está utilizando tinta no original de Brother, es posible que el equipo no detecte la tinta disponible. | Sustituya el cartucho por un cartucho de tinta original de Brother. Si el mensaje de error continúa apareciendo, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Brother o con su distribuidor de Brother local. |
DCP-J772DW/DCP-J774DW/MFC-J890DW/MFC-J895DW
| Mensaje de error | Causa | Acción |
|---|
| Absorb. t. casi lleno | La caja de absorción de tinta está casi llena. | La caja de absorción de tinta se debe sustituir pronto. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Brother o con su distribuidor de Brother local.
|
| Ajust.bandeja | Este mensaje aparece cuando está activo el ajuste para confirmar el tipo y el tamaño del papel. | Para evitar que aparezca este mensaje de confirmación, desactive la configuración. |
| Alta temperatura | La temperatura ambiente es demasiado elevada. | Después de bajar la temperatura de la sala, espere hasta que el equipo alcance la temperatura ambiente. Inténtelo de nuevo cuando el equipo se haya enfriado. |
| Atasco A inter/del Nuevo atasco A interno/frontal | Se ha producido un atasco de papel en el equipo. | Retire el papel atascado. Asegúrese de que las guías del papel estén ajustadas al tamaño de papel utilizado. |
| Se ha colocado más de una hoja de papel en la ranura de alimentación manual. -O BIEN- Se ha colocado otra hoja de papel en la ranura de alimentación manual antes de que en la pantalla táctil apareciese Dónde colocar el papel. | No coloque más de una hoja de papel en la ranura de alimentación manual a la vez. Espere hasta que en la pantalla táctil aparezca Dónde colocar el papel para colocar la siguiente hoja de papel en la ranura de alimentación manual. Retire el papel atascado. |
| Atasco B delante Nuevo atasco B frontal | Se ha producido un atasco de papel en el equipo. | Retire el papel atascado. Asegúrese de que las guías del papel estén ajustadas al tamaño de papel utilizado. |
| Atasco C detrás | Se ha producido un atasco de papel en el equipo. | Retire el papel atascado. Asegúrese de que las guías del papel estén ajustadas al tamaño de papel utilizado. |
| Se ha acumulado polvo de papel en la superficie de los rodillos de recogida de papel. | Limpie los rodillos de recogida de papel. |
| Atasco papl/doc.demasiado largo | El documento no se ha introducido o alimentado correctamente, o bien el documento escaneado desde la unidad ADF era demasiado largo. | Extraiga el documento atascado y, a continuación, pulse |
| Bandeja de papel no detectada | La bandeja de papel no está introducida completamente. | Vuelva a introducir lentamente la bandeja de papel por completo en el equipo. |
| Un papel o un objeto extraño ha impedido que la bandeja de papel se haya introducido correctamente. | Tire de la bandeja de papel para sacarla del equipo y extraiga el papel atascado o el objeto extraño. Si no encuentra ningún papel atascado o no lo puede extraer |
| Cantidad máxima de dispositivos conectados con Wi-Fi Direct. | Ya están conectados el número máximo de dispositivos móviles a la red Wi-Fi Direct cuando el equipo Brother es el propietario del grupo (P/G). | Una vez finalizada la conexión actual entre su equipo Brother y otro dispositivo móvil, pruebe a volver a configurar los ajustes Wi-Fi Direct. Puede confirmar el estado de conexión imprimiendo el informe de configuración de la red. |
| Cartucho de tinta incorrecto | El número de modelo de cartucho de tinta no es compatible con el equipo. | Verifique el número de modelo de cartucho que funciona con el equipo. |
| Color tinta incorrecto | Se ha instalado un cartucho de tinta en una posición incorrecta. | Identifique los cartuchos de tinta que no coinciden con las posiciones de sus respectivos colores y colóquelos en las posiciones correctas. |
| Comprobar papel | El equipo se ha quedado sin papel o el papel no se ha cargado correctamente en la bandeja de papel. | Realice una de las siguientes acciones:
|
| No se ha introducido el papel en el centro de la ranura de alimentación manual. | Retire el papel, vuelva a introducirlo en el centro de la ranura de alimentación manual y, a continuación, siga las instrucciones de la pantalla LCD. |
| La cubierta para desatascar el de papel no se ha cerrado correctamente. | Asegúrese de que la cubierta para el desatasco de papel esté uniformemente cerrada por ambos extremos. |
| Se ha acumulado polvo de papel en la superficie de los rodillos de recogida de papel. | Limpie los rodillos de recogida de papel. |
| Cont. absorbedor de tinta lleno | La caja de absorción de tinta está llena. Es necesario efectuar un mantenimiento periódico en estos componentes, ya que pueden requerir su sustitución después de un cierto período de tiempo para garantizar el rendimiento óptimo del equipo Brother. Dado que estos componentes requieren mantenimiento periódico, la sustitución no queda cubierta por la garantía. La necesidad de sustituir estos componentes y el período de tiempo antes de la sustitución dependerán del número de depuraciones y drenajes necesarios para limpiar el sistema de tinta. Estas cajas acumulan gran cantidad de tinta durante las operaciones de depuración y drenaje. El número de veces que se depura y evacua un equipo para la limpieza varía en función de las distintas situaciones. Por ejemplo, si se enciende y se apaga el equipo con frecuencia, se producirán numerosos ciclos de limpieza puesto que el equipo se limpia automáticamente tras el encendido. El uso de tinta que no sea de Brother puede dar lugar a limpiezas frecuentes, ya que estas tintas pueden producir una calidad de impresión deficiente que se resuelve con la limpieza. Cuanto más se limpie el equipo, más rápido se llenarán estas cajas. Puede que las reparaciones derivadas del uso de consumibles que no sean de Brother no estén cubiertas por la garantía del producto. | Se debe sustituir la caja de absorción de tinta. Póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente de Brother o con un centro de servicio técnico autorizado de Brother para que le arreglen el equipo. |
| Cubierta abierta | La cubierta del escáner no está bloqueada en la posición de cierre. | Levante la cubierta del escáner y vuelva a cerrarla. |
| Asegúrese de que el cable de la línea telefónica y el cable de interfaz (si se utilizan) se hayan introducido correctamente en el canal que los lleva a la parte posterior del equipo. |
| La cubierta del cartucho de tinta no está bloqueada en la posición de cierre. | Cierre firmemente la cubierta del cartucho de tinta hasta que quede encajada en su sitio. |
| Datos restantes en la memoria | Quedan datos de impresión en la memoria del equipo. | Pulse |
| Desconectado | El interlocutor o su equipo de fax han detenido la llamada. | Intente enviar o recibir de nuevo. Si las llamadas se detienen repetidamente y está utilizando un sistema VoIP (voz sobre IP), pruebe a cambiar la compatibilidad a Básica (para VoIP). |
| Dsp inutilizable Desconecte el dispositivo del conector delantero y apague la máquina y enciéndala | Se ha conectado un dispositivo dañado a la interfaz directa USB. | Desenchufe el dispositivo de la interfaz directa USB, pulse |
| Dsp inutilizable Desconecte el dispositivo USB. | Se ha conectado un dispositivo USB o una unidad flash USB que no es compatible en la interfaz directa USB. | Desenchufe el dispositivo de la interfaz directa USB. Apague el equipo y vuelva a encenderlo. |
| Error comunicación | Calidad baja de la línea telefónica causada por un error de comunicación. | Vuelva a enviar el fax o conecte el equipo a otra línea telefónica. Si el problema persiste, diríjase a la compañía telefónica y pida que comprueben su línea telefónica. |
| Error conexión | Otros dispositivos están intentando conectar con la red Wi-Fi Direct al mismo tiempo. | Asegúrese de que ningún otro dispositivo está intentando conectarse a la red Wi-Fi Direct y, a continuación, vuelva a intentar configurar los ajustes de Wi-Fi Direct. |
| Error de soporte | La tarjeta de memoria está dañada, se ha formateado incorrectamente o hay un problema con la tarjeta de memoria. | Extraiga la tarjeta de memoria de la unidad de soporte (ranura) del equipo y formatéela correctamente. |
| Vuelva a introducir la tarjeta en la ranura con firmeza para asegurarse de que se encuentre en la posición correcta. Si el mensaje de error continúa apareciendo, compruebe la unidad de soporte (ranura) del equipo introduciendo otra tarjeta que sepa que funciona. |
| Error de tarjeta de soporte | Había varios dispositivos de almacenamiento de datos en el equipo cuando lo encendió. El equipo solo puede leer las tarjetas de memoria o las unidades flash USB de una en una. | Extraiga la tarjeta de memoria o la unidad flash USB que no esté usando. |
| Fallo conexión | El equipo Brother y su dispositivo móvil no pueden comunicarse durante la configuración de red Wi-Fi Direct. |
|
| Falló la inicializ. de pantalla táctil | Se ha pulsado la pantalla táctil antes de que se completara la inicialización de encendido. | Compruebe que no haya nada tocando la pantalla táctil ni colocado sobre ella, especialmente cuando enchufe el equipo. |
| Podría haber restos acumulados entre la parte inferior de la pantalla táctil y su marco. | Introduzca un trozo de papel rígido entre la parte inferior de la pantalla táctil y el marco que la rodea, y deslícelo de un lado a otro para extraer la suciedad. |
| Hub inutilizable | Se ha conectado un hub o una unidad flash USB con hub a la interfaz directa USB. | El equipo no es compatible con hubs ni con unidades flash USB que tengan un hub integrado. Desenchufe el dispositivo de la interfaz directa USB. |
| Imposible escan. XX | El equipo ha sufrido un problema mecánico. | Desconecte el equipo de la alimentación eléctrica durante varios minutos y vuelva a conectarlo. (MFC-J890DW/MFC-J895DW) Si no puede imprimir los faxes recibidos, transfiéralos a otro equipo de fax o a su ordenador. |
| Limpieza impos. XX Imposible inicializar XX Imposible impr. XX | El equipo ha sufrido un problema mecánico. -O BIEN- Hay objetos extraños, tales como un clip o un trozo de papel roto, en el interior del equipo. | Abra la cubierta del escáner y elimine cualquier objeto extraño o los trozos de papel del interior del equipo. Si el mensaje de error continúa apareciendo, desconecte el equipo de la alimentación eléctrica durante varios minutos y, a continuación, vuelva a conectarlo. (MFC-J890DW/MFC-J895DW) Si no puede imprimir los faxes recibidos, transfiéralos a otro equipo de fax o a su ordenador. |
| Llamada no ID | No hay historial de llamadas entrantes. No recibió llamadas o no está suscrito al servicio de ID de llamada de su compañía telefónica. | Si desea utilizar la función de ID de llamada, póngase en contacto con su compañía telefónica. |
| No hay dispositv | Al configurar la red Wi-Fi Direct, el equipo Brother no puede encontrar su dispositivo móvil. |
|
| No hay papel reiterado | Se ha acumulado polvo de papel en la superficie de los rodillos de recogida de papel. | Limpie los rodillos de recogida de papel. |
| No se detecta | Ha instalado un cartucho de tinta nuevo demasiado rápido y el equipo no ha podido detectarlo. | Extraiga el cartucho de tinta nuevo y vuelva a instalarlo lenta y firmemente hasta que encaje. |
| Uno de los cartuchos de tinta no se ha instalado correctamente. |
| Se ha vuelto a instalar un cartucho de tinta usado. | Extraiga el cartucho de tinta usado e instale uno nuevo. |
| Si está utilizando tinta no original de Brother, es posible que el equipo no detecte el cartucho de tinta. | Sustituya el cartucho por un cartucho de tinta original de Brother. Si el mensaje de error continúa apareciendo, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Brother o con su distribuidor de Brother local. |
| Se debe sustituir el cartucho de tinta. | Sustituya el cartucho por un cartucho de tinta original de Brother. |
| Ha instalado un cartucho de tinta Brother del modelo equivocado. | Compruebe los números del modelo de los cartuchos de tinta e instale los cartuchos de tinta adecuados. |
| No se puede detectar vol.de tinta | Si está utilizando tinta no original de Brother, es posible que el equipo no detecte la tinta disponible. | Sustituya el cartucho por un cartucho de tinta original de Brother. Si el mensaje de error continúa apareciendo, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Brother o con su distribuidor de Brother local. |
| Poca tinta | Uno o más cartuchos de tinta están a punto de acabarse. Si el equipo emisor puede convertirlo, el fax en color se imprimirá en el equipo como un fax en blanco y negro. | Adquiera un cartucho de tinta nuevo. Puede seguir imprimiendo hasta que en la pantalla táctil aparezca Sustituir tinta.
|
| Sin archivo | La tarjeta de memoria o la unidad flash USB de la unidad de soporte no contiene ningún archivo .JPG. | Vuelva a introducir la tarjeta de memoria o la unidad flash USB correcta en la ranura. |
| Sin cart. tinta | Uno de los cartuchos de tinta no se ha instalado correctamente. | Extraiga el cartucho de tinta nuevo y vuelva a instalarlo lenta y firmemente hasta que encaje. |
| Sin memoria | La memoria del equipo está llena. | Si hay una operación de copia o de envío de fax en curso:
|
| Sin memoria de fax | La memoria de fax está llena. | Realice una de las siguientes acciones:
|
| Sin respuesta/Ocupado | El número marcado no contesta o está ocupado. | Compruebe el número y vuelva a intentarlo. |
| Solo impresión de 1 cara en ByN Sustituir tinta | Uno o más cartuchos de tinta de color han llegado al final de su vida útil. Puede utilizar el equipo en el modo blanco y negro durante aproximadamente cuatro semanas en función del número de páginas que imprima. Mientras este mensaje aparezca en la pantalla táctil, cada operación funcionará de la siguiente manera:
| Sustituya los cartuchos de tinta. Aunque en la columna Causa se ofrecen opciones para usar el equipo cuando aparece este error, es posible que en las siguientes situaciones no sea posible usar el equipo hasta que no cambie el cartucho o cartuchos de tinta:
|
| Soporte lleno | La tarjeta de memoria o la unidad flash USB que está utilizando ya contiene 999 archivos. | El equipo solo puede guardar datos en una tarjeta de memoria o en una unidad flash USB que contenga menos de 999 archivos. Elimine los archivos que no utilice e inténtelo de nuevo. |
| La tarjeta de memoria o la unidad flash USB que está utilizando no tiene suficiente espacio libre para escanear el documento. | Elimine los archivos que no utilice de la tarjeta de memoria o de la unidad flash USB para liberar espacio y, a continuación, inténtelo de nuevo. |
| Sustituir tinta | Uno o más cartuchos de tinta están agotados. El equipo interrumpirá todas las tareas de impresión. Mientras haya memoria disponible, los faxes en blanco y negro se almacenarán en la memoria. Si el equipo emisor puede convertirlo, el fax en color se almacenará en la memoria como un fax en blanco y negro. | Sustituya los cartuchos de tinta.
|
| Tam. pap. no coinc. | El ajuste del tamaño de papel no coincide con el tamaño del papel que está cargado en la bandeja. -O BIEN- No ha ajustado las guías del papel de la bandeja en los indicadores para el tamaño de papel que está utilizando. |
|
| Si está imprimiendo desde un ordenador, asegúrese de que el tamaño de papel seleccionado en el controlador de impresora coincida con el tamaño del papel de la bandeja. |
| Temperatura baja | La temperatura de la sala es demasiado baja. | Una vez calentada la sala, deje que el equipo se caliente hasta que alcance la temperatura ambiente. Inténtelo de nuevo una vez que la máquina se haya calentado. |
