Guía del usuario online
DCP‑J572DW / DCP‑J772DW / DCP‑J774DW / MFC‑J491DW / MFC‑J497DW / MFC‑J890DW / MFC‑J895DW
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Inicio > Solución de problemas > Si está teniendo problemas con su equipo > Problemas de manipulación del papel e impresión
Problemas de manipulación del papel e impresión
Problemas de impresión
| Problemas | Sugerencias |
|---|
| No impreso | Compruebe que se ha instalado y seleccionado el controlador de impresora correcto. |
| Compruebe si la pantalla del equipo muestra un mensaje de error. |
| Compruebe que el equipo está online:
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| Uno o varios de los cartuchos de tinta han llegado al final de su vida útil. |
| Si los datos antiguos, no impresos permanecen en el administrador de colas de impresión del controlador de impresora, evitará que se impriman nuevos trabajos de impresión. Abra el icono de impresora y elimine todos los datos como sigue:
|
| Los encabezados o los pies de página aparecen cuando el documento se muestra en la pantalla, pero no cuando se imprime. | Hay una zona no imprimible en la parte superior e inferior de la página. Ajuste los márgenes superiores e inferiores de su documento para permitir esto. |
| No se puede realizar una impresión “Diseño de página”. | Compruebe si la configuración de tamaño de papel de la aplicación y del controlador de impresora son las mismas. |
| La velocidad de impresión es demasiado baja. | Pruebe a cambiar el ajuste del controlador de impresora. La resolución más alta necesita un mayor tiempo de procesamiento, envío e impresión de datos. Pruebe el otro ajuste de calidad en el controlador de impresora como sigue:
|
| Desactive la función Sin bordes. La impresión Sin bordes es inferior a la impresión normal. |
| Desactive el modo silencioso. La velocidad de impresión es inferior en el modo silencioso. |
Problemas de calidad de impresión
| Problemas | Sugerencias |
|---|
| Baja calidad de impresión | Compruebe la calidad de la impresión. |
| Compruebe que la configuración del tipo de soporte del controlador de impresora o la configuración del tipo de papel en el menú del equipo coincidan con el tipo de papel que está utilizando. |
| Compruebe que los cartuchos de tinta sean nuevos. Puede producirse un atasco de tinta debido a:
|
| Asegúrese de utilizar tinta original de Brother. Brother no recomienda el uso de cartuchos distintos de los cartuchos originales de Brother o el relleno de cartuchos usados con tinta de otras fuentes. |
| Asegúrese de que está utilizando uno de los tipos recomendados de papel. |
| El entorno recomendado para su equipo está entre De 20 °C a 33 °C. |
| Líneas blancas en los textos o gráficos.  | Limpie el cabezal de impresión. |
| Asegúrese de utilizar tinta original de Brother. |
| Pruebe a utilizar los tipos de papel recomendados. |
| Para prolongar la vida útil del cabezal de impresión, ahorrar tinta del cartucho y mantener la calidad de impresión, le recomendamos que no desenchufe el equipo frecuentemente y que no lo deje desenchufado durante largos periodos de tiempo. Le recomendamos que use |
| El equipo imprime páginas en blanco. | Compruebe la calidad de impresión. |
| Asegúrese de utilizar tinta original de Brother. |
| Para prolongar la vida útil del cabezal de impresión, ahorrar tinta del cartucho y mantener la calidad de impresión, le recomendamos que no desenchufe el equipo frecuentemente y que no lo deje desenchufado durante largos periodos de tiempo. Le recomendamos que use |
| Los caracteres y las líneas aparecen borrosos.  | Compruebe la alineación de la impresión. |
| Cambie las opciones de configuración de impresión. |
| Las imágenes impresas o el texto impreso aparecen inclinados. | Asegúrese de que el papel se haya cargado adecuadamente en la bandeja de papel y de que las guías del papel estén ajustadas correctamente. |
| Asegúrese de que la cubierta para el desatasco de papel esté cerrada correctamente. |
| Borrón o mancha en la parte superior del centro de la página impresa. | Asegúrese de que el papel no sea demasiado grueso ni esté curvado. |
| La impresión tiene un aspecto borroso o la tinta parece correrse. | Asegúrese de que esté utilizando los tipos de papel recomendados. Evite manipular el papel hasta que la tinta esté seca. |
| Asegúrese de que la superficie de impresión se coloque hacia abajo en la bandeja de papel. |
| Asegúrese de utilizar tinta original de Brother. |
| Cuando use papel fotográfico, asegúrese de que la superficie satinada del papel fotográfico esté cara abajo en la bandeja y de configurar el tipo de papel correcto. Si imprime una fotografía desde el ordenador, configure el tipo de soporte en el controlador de impresora. |
| Hay un borrón de tinta o la tinta está húmeda al utilizar papel fotográfico glossy. | Asegúrese de comprobar el anverso y el reverso del papel. Coloque la superficie glossy (superficie de impresión) cara abajo. |
| Si utiliza papel fotográfico glossy, asegúrese de que el ajuste del tipo de papel sea correcto. |
| Aparecen manchas en el reverso o en la parte inferior de la página. | Asegúrese de que la platina de impresión no esté manchada de tinta. |
| Asegúrese de utilizar tinta original de Brother. |
| Asegúrese de que utiliza la lengüeta del soporte del papel. |
| Asegúrese de que los rodillos de alimentación del papel no estén manchados de tinta. |
| El equipo imprime líneas densas en la página. | Windows Seleccione Orden inverso en la pestaña Básica del controlador de la impresora. |
| Las impresiones están arrugadas. |
|
| Asegúrese de utilizar tinta original de Brother. |
Problemas de manipulación del papel
| Problemas | Sugerencias |
|---|
| El equipo no tiene papel. | Asegúrese de que la bandeja de papel esté completamente insertada y encajada en su sitio. |
| Asegúrese de que la cubierta para el desatasco de papel de la parte trasera del equipo está cerrada. |
| (DCP-J572DW/DCP-J772DW/DCP-J774DW) Devuelva la bandeja de papel fotográfico a la posición de impresión normal cuando utilice hojas sueltas de papel. |
| Si en la pantalla LCD del equipo se muestra un mensaje de papel atascado y sigue existiendo un problema |
| Si la bandeja de papel está vacía, cargue una nueva pila de papel en la bandeja. |
| Si hay papel en la bandeja, asegúrese de que está recto. Si el papel está ondulado, enderécelo. A veces, resulta útil quitar el papel, dar la vuelta a la pila y colocarla de nuevo en la bandeja. |
| Reduzca la cantidad de papel de la bandeja y, a continuación, pruebe de nuevo. |
| Limpie los rodillos de recogida de papel. |
| Asegúrese de que el papel cumpla con las especificaciones del equipo. |
| El papel fotográfico no se alimenta correctamente. | Cuando imprima en papel fotográfico Brother, cargue una hoja adicional del mismo tipo de papel en la bandeja. Se ha incluido una hoja adicional en el paquete de papel para este fin. |
| El equipo alimenta varias páginas a la vez. |
|
| Asegúrese de que la cubierta para el desatasco de papel esté cerrada correctamente. |
| Asegúrese de que la almohadilla de la base de la bandeja de papel no esté sucia. |
| Hay un atasco de papel. | Asegúrese de que las guías del papel estén ajustadas al tamaño de papel utilizado. |
| Use los ajustes de prevención de atascos. Para la copia Para la impresión |
| El papel se atasca al utilizar la copia de 2 caras o la impresión de 2 caras. | Si se producen atascos de papel con frecuencia al realizar copias de 2 caras o impresiones a 2 caras, puede que los rodillos de alimentación del papel estén manchados de tinta. Limpie los rodillos de alimentación del papel. |
Impresión de faxes recibidos (modelos MFC)
| Problemas | Sugerencias |
|---|
| Esto suele producirse debido a una conexión telefónica precaria. Haga una copia; si su copia parece buena, probablemente tuvo una mala conexión, con ruido estático o interferencia en la línea telefónica. Pida a la otra parte que envíe el fax de nuevo. |
| Líneas negras en los faxes recibidos. | Lo más probable es que el escáner del remitente esté sucio. Pida al remitente que haga una copia para ver si se trata de un problema con su equipo. Pruebe a recibir un fax desde otro equipo. |
| Los márgenes izquierdo y derecho se cortan o se imprime una sola página en dos páginas. | Si los faxes recibidos se dividen e imprimen en dos páginas o si saca una página en blanco adicional, es posible que el ajuste del tamaño del papel no sea correcto para el papel que está usando. |
| Active Reducción automática. |
| Los faxes en color recibidos solo se imprimen en blanco y negro. | Sustituya los cartuchos de tinta en color que hayan llegado al final de su vida útil y, a continuación, pida al remitente que envíe nuevamente el fax en color. |