Guía del usuario online
DCP‑J572DW / DCP‑J772DW / DCP‑J774DW / MFC‑J491DW / MFC‑J497DW / MFC‑J890DW / MFC‑J895DW
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Otros problemas
Problemas de copia
| Problemas | Sugerencias |
|---|
| En las copias aparecen rayas o líneas negras.  | Las líneas negras que aparecen en las copias se deben normalmente a suciedad o restos de corrector líquido en la banda del cristal. Limpie la banda del cristal, el cristal de escaneado y la barra y el plástico blancos situados encima. |
| En las copias aparecen marcas o manchas negras. | Las marcas o manchas negras que aparecen en las copias suelen deberse a restos de suciedad o corrector líquido en el cristal de escaneado. Limpie el cristal de escaneado y la superficie de plástico blanco que tiene encima. |
| Aparecen líneas oscuras a intervalos regulares.  | Compruebe y ajuste la alimentación del papel. |
| Las copias están vacías. | Asegúrese de que está cargando el documento correctamente. |
| Malos resultados de copia al utilizar la unidad ADF. (Modelos ADF) | Pruebe a utilizar el cristal de escaneado. |
| La opción de ajustar a página no funciona correctamente. | Asegúrese de que el documento no esté inclinado en el cristal de escaneado. Vuelva a colocar el documento e inténtelo de nuevo. |
Problemas de escaneado
| Problemas | Sugerencias |
|---|
| Aparecen errores TWAIN o WIA cuando comienza el escaneado. (Windows) | Asegúrese de haber seleccionado el controlador TWAIN o WIA de Brother como controlador principal en la aplicación de escaneado. Por ejemplo, en Nuance™ PaperPort™ 14SE, haga clic en para seleccionar el controlador TWAIN/WIA de Brother. |
| OCR no funciona. | Pruebe a incrementar la resolución de escaneado. |
| Malos resultados de escaneado al utilizar la unidad ADF. (Aparecen líneas negras en los datos escaneados). (Modelos ADF) | Limpie la barra blanca y la banda del cristal situada debajo de ella. |
| Pruebe a utilizar el cristal de escaneado. |
Problemas del Centro de memorias (DCP-J572DW/DCP-J772DW/DCP-J774DW/MFC-J890DW/MFC-J895DW)
| Problemas | Sugerencias |
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| El disco extraíble no funciona correctamente. | Asegúrese de que la función de disco extraíble está activada. Si el problema persiste, siga estos pasos:
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| No se puede acceder al icono del disco extraíble desde el ordenador. | Asegúrese de que la función de disco extraíble está activada y de que ha introducido correctamente la tarjeta de memoria o la unidad flash USB. |
| Falta parte de la fotografía al imprimirla. | Asegúrese de que estén desactivadas las opciones de impresión sin bordes y de recorte. |
Problemas de software
| Problemas | Sugerencias |
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| No se puede imprimir. | Desinstale y vuelva a instalar el controlador de Brother. |
| Aparece el mensaje "Dispositivo ocupado" en la pantalla del ordenador. | Asegúrese de que no aparezca ningún mensaje de error en la pantalla del equipo. |