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Fehlermeldungen bei der Verwendung der Funktion Brother Web Connect
Sie können die meisten Fehler selbst beheben. Wenn Sie weitere Tipps benötigen, rufen Sie die FAQ & Fehlerbehebung-Seite für Ihr Modell im Brother Solutions Center unter support.brother.com auf.
Verbindungsfehler
Fehlermeldungen | Ursache | Abhilfe |
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(DCP-J572DW/MFC-J491DW/MFC-J497DW) Verbindungsfehl. 02 Netzwerk ist nicht verbunden. Prüfen, ob das Gerät mit dem Netzwerk verbunden ist. (DCP-J772DW/DCP-J774DW/MFC-J890DW/MFC-J895DW) Verbindungsfehl. 02 Netzwerk ist nicht verbunden. Prüfen, ob das Gerät mit dem Netzwerk verbunden ist. | Das Gerät ist nicht mit einem Netzwerk verbunden. |
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(DCP-J572DW/MFC-J491DW/MFC-J497DW) Verbindungsfehl. 03 Verbindung mit Server fehlgeschlagen. Netzwerkeinstellungen überprüfen. (DCP-J772DW/DCP-J774DW/MFC-J890DW/MFC-J895DW) Verbindungsfehl. 03 Verbindung mit Server fehlgeschlagen. Netzwerkeinst. überprüfen. |
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(DCP-J572DW/MFC-J491DW/MFC-J497DW) Verbindungsfehl. 07 Verbindung zum Server fehlgeschlagen. Datum&Uhrzeit korrekt einstellen. (DCP-J772DW/DCP-J774DW/MFC-J890DW/MFC-J895DW) Verbindungsfehl. 07 Verbindung zum Server fehlgeschlagen. Datum&Uhrzeit korrekt einstellen. | Die Einstellungen für Datum und Uhrzeit sind falsch. | Stellen Sie das korrekte Datum und die korrekte Uhrzeit ein. Beachten Sie, dass die Einstellungen für Datum und Uhrzeit unter Umständen auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt wurden, wenn das Netzkabel des Gerätes nicht angeschlossen ist. |
Authentifizierungsfehler
Fehlermeldungen | Ursache | Abhilfe |
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Authentifizierungsfehler 01 Falscher PIN-Code. PIN korrekt eingeben. | Die eingegebene PIN für den Zugriff auf das Konto ist falsch. Die PIN ist die vierstellige Zahl, die bei der Registrierung des Kontos am Gerät eingegeben wurde. | Geben Sie die korrekte PIN ein. |
Authentifizierungsfehler 02 ID falsch oder abgelaufen. Oder diese temporäre ID wird bereits verwendet. Korrekt eingeben oder neue temporäre ID anfordern. Temporäre ID gilt nach dem Ausstellen 24 Stunden lang. | Die eingegebene temporäre ID ist falsch. | Geben Sie die richtige temporäre ID ein. |
Die eingegebene temporäre ID ist abgelaufen. Eine temporäre ID ist 24 Stunden lang gültig. | Beantragen Sie erneut Zugriff über Brother Web Connect, um eine neue temporäre ID zu erhalten. Verwenden Sie die neue ID, um das Konto am Gerät zu registrieren. |
Authentifizierungsfehler 03 Anzeigename wurde bereits registriert. Anderen Anzeigenamen eingeben. | Der eingegebene Anzeigename wurde bereits für einen anderen Dienstbenutzer registriert. | Geben Sie einen anderen Anzeigenamen ein. |
Serverfehler
Fehlermeldungen | Ursache | Abhilfe |
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Serverfehler 01 Authentifizierung fehlgeschlagen. Gehen Sie folgendermaßen vor: 1. Wechseln Sie zu http://bwc.brother.com, um eine neue temporäre ID zu erhalten. 2. Betätigen Sie OK und geben Sie im nächsten Bildschirm Ihre temporäre ID ein. | Die Authentifizierungsinformationen des Gerätes (erforderlich für den Zugriff auf den Dienst) sind abgelaufen oder ungültig. | Beantragen Sie erneut Zugriff auf Brother Web Connect, um eine neue temporäre ID zu erhalten. Verwenden Sie die neue ID, um das Konto beim Gerät zu registrieren. |
Serverfehler 03 Hochladen fehlgeschlagen. Datei nicht unterstützt oder Daten beschädigt. Daten der Datei überprüfen. | Bei der Datei, die Sie hochladen möchten, tritt eines der folgenden Probleme auf:
| Die Datei kann nicht verwendet werden:
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Serverfehler 13 Service vorübergehend nicht verfügbar. Später erneut versuchen. | Es liegt ein Problem mit dem Dienst vor. Dieser kann momentan nicht verwendet werden. | Warten Sie und versuchen Sie es erneut. Wenn Sie diese Meldung erneut erhalten, versuchen Sie, von einem Computer auf den Dienst zuzugreifen, und prüfen Sie, ob der Dienst nicht verfügbar ist. |
Favoriten-Fehler
Fehlermeldungen | Ursache | Abhilfe |
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Favoritenfehler 02 Konto ist ungültig. Bitte registrieren Sie Konto und Favorit nach dem Löschen dieses Favoriten erneut. | Der Favorit kann nicht verwendet werden, weil das Konto nach der Registrierung des Favoriten gelöscht wurde. | Löschen Sie den Favoriten und registrieren Sie dann das Konto und den Favoriten erneut. |