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Fehlermeldungen bei der Verwendung der Funktion Brother Web Connect

Das Brother-Gerät zeigt eine Fehlermeldung an, wenn ein Fehler auftritt. In der folgenden Übersicht sind die wichtigsten Fehlermeldungen aufgelistet.

Sie können die meisten Fehler selbst beheben. Wenn Sie weitere Tipps benötigen, rufen Sie die FAQ & Fehlerbehebung-Seite für Ihr Modell im Brother Solutions Center unter support.brother.com auf.

Verbindungsfehler

Fehlermeldungen

Ursache

Abhilfe

(DCP-J572DW/MFC-J491DW/MFC-J497DW)

Verbindungsfehl. 02

Netzwerk ist nicht verbunden. Prüfen, ob das Gerät mit dem Netzwerk verbunden ist.

(DCP-J772DW/DCP-J774DW/MFC-J890DW/MFC-J895DW)

Verbindungsfehl. 02

Netzwerk ist nicht verbunden. Prüfen, ob das Gerät mit dem Netzwerk verbunden ist.

Das Gerät ist nicht mit einem Netzwerk verbunden.

  • Überprüfen Sie die Netzwerkverbindung.
  • Wenn die Option Web oder Apps sofort nach dem Einschalten des Geräts gedrückt wurde, war die Netzwerkverbindung möglicherweise noch nicht hergestellt. Warten Sie und versuchen Sie es erneut.

(DCP-J572DW/MFC-J491DW/MFC-J497DW)

Verbindungsfehl. 03

Verbindung mit Server fehlgeschlagen. Netzwerkeinstellungen überprüfen.

(DCP-J772DW/DCP-J774DW/MFC-J890DW/MFC-J895DW)

Verbindungsfehl. 03

Verbindung mit Server fehlgeschlagen. Netzwerkeinst. überprüfen.

  • Die Netzwerk- oder Servereinstellungen sind falsch.
  • Es besteht ein Problem mit dem Netzwerk oder Server.
  • Überprüfen Sie, ob die Netzwerkeinstellungen korrekt sind, oder warten Sie und versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.
  • Wenn die Option Web oder Apps sofort nach dem Einschalten des Geräts gedrückt wurde, war die Netzwerkverbindung möglicherweise noch nicht hergestellt. Warten Sie und versuchen Sie es erneut.

(DCP-J572DW/MFC-J491DW/MFC-J497DW)

Verbindungsfehl. 07

Verbindung zum Server fehlgeschlagen. Datum&Uhrzeit korrekt einstellen.

(DCP-J772DW/DCP-J774DW/MFC-J890DW/MFC-J895DW)

Verbindungsfehl. 07

Verbindung zum Server fehlgeschlagen. Datum&Uhrzeit korrekt einstellen.

Die Einstellungen für Datum und Uhrzeit sind falsch.

Stellen Sie das korrekte Datum und die korrekte Uhrzeit ein. Beachten Sie, dass die Einstellungen für Datum und Uhrzeit unter Umständen auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt wurden, wenn das Netzkabel des Gerätes nicht angeschlossen ist.

Authentifizierungsfehler

Fehlermeldungen

Ursache

Abhilfe

Authentifizierungsfehler 01

Falscher PIN-Code. PIN korrekt eingeben.

Die eingegebene PIN für den Zugriff auf das Konto ist falsch. Die PIN ist die vierstellige Zahl, die bei der Registrierung des Kontos am Gerät eingegeben wurde.

Geben Sie die korrekte PIN ein.

Authentifizierungsfehler 02

ID falsch oder abgelaufen. Oder diese temporäre ID wird bereits verwendet. Korrekt eingeben oder neue temporäre ID anfordern. Temporäre ID gilt nach dem Ausstellen 24 Stunden lang.

Die eingegebene temporäre ID ist falsch.

Geben Sie die richtige temporäre ID ein.

Die eingegebene temporäre ID ist abgelaufen. Eine temporäre ID ist 24 Stunden lang gültig.

Beantragen Sie erneut Zugriff über Brother Web Connect, um eine neue temporäre ID zu erhalten. Verwenden Sie die neue ID, um das Konto am Gerät zu registrieren.

Authentifizierungsfehler 03

Anzeigename wurde bereits registriert. Anderen Anzeigenamen eingeben.

Der eingegebene Anzeigename wurde bereits für einen anderen Dienstbenutzer registriert.

Geben Sie einen anderen Anzeigenamen ein.

Serverfehler

Fehlermeldungen

Ursache

Abhilfe

Serverfehler 01

Authentifizierung fehlgeschlagen. Gehen Sie folgendermaßen vor: 1. Wechseln Sie zu http://bwc.brother.com, um eine neue temporäre ID zu erhalten. 2. Betätigen Sie OK und geben Sie im nächsten Bildschirm Ihre temporäre ID ein.

Die Authentifizierungsinformationen des Gerätes (erforderlich für den Zugriff auf den Dienst) sind abgelaufen oder ungültig.

Beantragen Sie erneut Zugriff auf Brother Web Connect, um eine neue temporäre ID zu erhalten. Verwenden Sie die neue ID, um das Konto beim Gerät zu registrieren.

Serverfehler 03

Hochladen fehlgeschlagen. Datei nicht unterstützt oder Daten beschädigt. Daten der Datei überprüfen.

Bei der Datei, die Sie hochladen möchten, tritt eines der folgenden Probleme auf:

  • Die Datei überschreitet die für den Dienst zulässige maximale Anzahl an Pixeln, die Dateigröße usw.
  • Der Dateityp wird nicht unterstützt.
  • Die Datei ist beschädigt.

Die Datei kann nicht verwendet werden:

  • Prüfen Sie die Größe des Dienstes und die Formatbeschränkungen.
  • Speichern Sie die Datei mit einem anderen Dateityp.
  • Rufen Sie nach Möglichkeit eine neue, nicht beschädigte Version der Datei ab.

Serverfehler 13

Service vorübergehend nicht verfügbar. Später erneut versuchen.

Es liegt ein Problem mit dem Dienst vor. Dieser kann momentan nicht verwendet werden.

Warten Sie und versuchen Sie es erneut. Wenn Sie diese Meldung erneut erhalten, versuchen Sie, von einem Computer auf den Dienst zuzugreifen, und prüfen Sie, ob der Dienst nicht verfügbar ist.

Favoriten-Fehler

Fehlermeldungen

Ursache

Abhilfe

Favoritenfehler 02

Konto ist ungültig. Bitte registrieren Sie Konto und Favorit nach dem Löschen dieses Favoriten erneut.

Der Favorit kann nicht verwendet werden, weil das Konto nach der Registrierung des Favoriten gelöscht wurde.

Löschen Sie den Favoriten und registrieren Sie dann das Konto und den Favoriten erneut.

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