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Probleme bei der Papierhandhabung und beim Drucken
Druckprobleme
Probleme | Mögliche Abhilfe |
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Kein Ausdruck | Überprüfen Sie, ob der richtige Druckertreiber installiert und ausgewählt wurde. |
Überprüfen Sie, ob im Display des Geräts eine Fehlermeldung angezeigt wird. Zugehörige Informationen: Fehler- und Wartungsmeldungen |
Überprüfen Sie, ob das Gerät online ist:
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Eine oder mehrere Tintenpatronen haben das Ende der Nutzungsdauer erreicht. Zugehörige Informationen: Austauschen der Tintenpatronen |
Wenn alte, nicht gedruckte Daten im Druckertreiber-Spooler verbleiben, können keine neuen Druckjobs gedruckt werden. Öffnen Sie das Druckersymbol und löschen Sie alle Daten wie folgt:
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Die Kopf- und Fußzeilen werden zwar angezeigt, wenn das Dokument auf dem Bildschirm angezeigt wird, aber sie werden nicht mit dem Dokument ausgedruckt. | Es gibt einen Bereich am oberen und unteren Rand des Papiers, der nicht bedruckt werden kann. Stellen Sie den oberen und unteren Rand Ihres Dokumentes entsprechend ein. Zugehörige Informationen: Nicht bedruckbarer Bereich |
Der Seitenlayoutdruck ist nicht möglich. | Überprüfen Sie, ob die Papierformateinstellung bei der Anwendung und beim Druckertreiber identisch ist. |
Die Druckgeschwindigkeit ist zu langsam. | Versuchen Sie, die Druckertreibereinstellungen zu ändern. Die höchste Auflösung erfordert eine längere Zeit für Datenverarbeitung, zum Senden und Drucken. Versuchen Sie es wie folgt mit anderen Qualitätseinstellungen des Druckertreibers:
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Deaktivieren Sie die Funktion Randlos. Der Randlose Druck ist langsamer als der normale Druck. Zugehörige Informationen: Druckeinstellungen (Windows) oder Drucken eines Fotos (Mac) |
Deaktivieren Sie den Leisemodus. Die Druckgeschwindigkeit ist im Leisemodus langsamer. Zugehörige Informationen: Verringern des Druckgeräuschs |
Probleme mit der Druckqualität
Probleme | Mögliche Abhilfe |
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Schlechte Druckqualität | Überprüfen Sie die Druckqualität. Zugehörige Informationen: Überprüfen der Druckqualität |
Stellen Sie sicher, dass die Medientyp-Einstellung beim Druckertreiber oder die Papiertypeinstellung im Menü des Geräts mit der verwendeten Papierart übereinstimmt. Zugehörige Informationen: Ändern des Papierformats und Druckmediums Zugehörige Informationen: Druckeinstellungen (Windows) oder Druckoptionen (Mac) |
Stellen Sie sicher, dass die Tintenpatronen neu sind. Folgende Faktoren können dazu führen, dass die Tinte verklumpt:
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Stellen Sie sicher, dass Sie original Brother-Tinte verwenden. Brother empfiehlt, nur Original-Brother-Tintenpatronen zu verwenden und die verbrauchten Patronen nicht mit Tinte anderer Hersteller aufzufüllen. |
Stellen Sie sicher, dass Sie nur eine der empfohlenen Papierarten verwenden. Zugehörige Informationen: Zulässiges Papier und zulässige andere Druckmedien |
Die empfohlene Umgebung für das Gerät liegt zwischen 20 °C bis 33 °C. |
Weiße Linien in Texten oder Grafiken. | Reinigen Sie den Druckkopf. Zugehörige Informationen: Reinigen des Druckkopfes am Brother-Gerät Zugehörige Informationen: Reinigen des Druckkopfes über den Computer (Windows) oder Reinigen des Druckkopfes über den Computer (Mac) |
Stellen Sie sicher, dass Sie Original Brother-Tinte verwenden. |
Verwenden Sie ein empfohlenes Druckmedium. Zugehörige Informationen: Zulässiges Papier und zulässige andere Druckmedien |
Um die Lebensdauer des Druckkopfes zu verlängern, die Tintenpatronen bestmöglich zu nutzen und die Druckqualität zu erhalten, sollte der Netzstecker des Gerätes nicht häufig gezogen werden und/oder das Netzkabel des Gerätes nicht über längere Zeit getrennt sein. Wir empfehlen zum Ausschalten des Gerätes zu verwenden. Mit bleibt das Gerät mit einer geringen Menge Strom versorgt, sodass der Druckkopf zwar regelmäßig, jedoch seltener gereinigt werden muss. |
Das Gerät gibt leere Seiten aus. | Prüfen Sie die Druckqualität. Zugehörige Informationen: Überprüfen der Druckqualität |
Stellen Sie sicher, dass Sie Original Brother-Tinte verwenden. |
Um die Lebensdauer des Druckkopfes zu verlängern, die Tintenpatronen bestmöglich zu nutzen und die Druckqualität zu erhalten, sollte der Netzstecker des Gerätes nicht häufig gezogen werden und/oder das Netzkabel des Gerätes nicht über längere Zeit getrennt sein. Wir empfehlen zum Ausschalten des Gerätes zu verwenden. Mit bleibt das Gerät mit einer geringen Menge Strom versorgt, sodass der Druckkopf zwar regelmäßig, jedoch seltener gereinigt werden muss. |
Zeichen und Linien sind verschwommen. | Prüfen Sie die vertikale Ausrichtung. Zugehörige Informationen: Überprüfen der Druckausrichtung des Brother-Geräts |
Ändern Sie die Druckeinstellungsoptionen. Zugehörige Informationen: Ändern der Druckeinstellungsoptionen bei Druckproblemen |
Texte bzw. Bilder werden schief gedruckt. | Vergewissern Sie sich, dass das Papier richtig in die Papierkassette eingelegt ist und dass die Papierführungen richtig eingestellt sind. Zugehörige Informationen: Einlegen von Papier |
Vergewissern Sie sich, dass die Papierstau-Abdeckung richtig geschlossen ist. |
Verschmierte Tinte oder Flecken in der Mitte am oberen Rand der Seiten. | Vergewissern Sie sich, dass Sie kein zu dickes oder gewelltes Papier verwenden. Zugehörige Informationen: Zulässiges Papier und zulässige andere Druckmedien |
Verschmutzte Ausdrucke oder Tinte verläuft. | Vergewissern Sie sich, dass Sie ein empfohlenes Druckmedium verwenden. Lassen Sie die Tinte vollständig trocknen, bevor Sie die Ausdrucke berühren. Zugehörige Informationen: Zulässiges Papier und zulässige andere Druckmedien |
Achten Sie darauf, dass das Papier mit der zu bedruckenden Seite nach unten in die Papierkassette eingelegt ist. |
Stellen Sie sicher, dass Sie Original Brother-Tinte verwenden. |
Wenn Sie Fotopapier verwenden, vergewissern Sie sich, dass das Fotopapier mit der glänzenden Seite nach unten in die Papierkassette eingelegt und das richtige Druckmedium eingestellt ist. Wenn Sie ein Foto vom Computer drucken, stellen Sie das Druckmedium im Druckertreiber ein. |
Tinte verschmiert oder ist feucht bei glänzendem Fotopapier. | Prüfen Sie die Vorder- und Rückseite des Papiers. Legen Sie das Papier mit der glänzenden Seite (Druckseite) nach unten ein. Zugehörige Informationen: Ändern des Papierformats und Druckmediums |
Wenn Sie glänzendes Fotopapier verwenden, achten Sie darauf, dass das richtige Druckmedium eingestellt ist. |
Flecken auf der Rückseite oder am unteren Rand der Seiten. | Vergewissern Sie sich, dass die Druckwalze nicht mit Tinte verschmutzt ist. Zugehörige Informationen: Reinigen der Druckerplatte des Geräts |
Stellen Sie sicher, dass Sie Original Brother-Tinte verwenden. |
Vergewissern Sie sich, dass die Papierstütze ausgeklappt ist. Zugehörige Informationen: Einlegen von Papier |
Achten Sie darauf, dass die Papierzufuhrrollen nicht mit Tinte verschmutzt sind. Zugehörige Informationen: Reinigen der Papiereinzugsrollen |
Einige Zeilen oder Linien erscheinen komprimiert. | Windows Wählen Sie Umgekehrte Reihenfolge auf der Registerkarte Grundeinstellungen des Druckertreibers aus. |
Die Ausdrucke sind zerknittert. |
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Stellen Sie sicher, dass Sie Original Brother-Tinte verwenden. |
Probleme bei der Papierhandhabung
Probleme | Mögliche Abhilfe |
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Das Gerät zieht kein Papier ein. | Achten Sie darauf, dass die Papierkassette vollständig eingeschoben wird, bis sie einrastet. |
Stellen Sie sicher, dass die Papierstauabdeckung an der Rückseite des Geräts geschlossen ist. |
(DCP-J572DW/DCP-J772DW/DCP-J774DW) Bringen Sie die Fotopapierkassette zurück in die normale Druckposition, wenn Sie Einzelblätter verwenden. Zugehörige Informationen: Einlegen von Papier im Format Photo oder Photo L in die Fotopapierkassette |
Wenn im Display des Geräts eine Papierstaumeldung angezeigt wird und immer noch ein Problem vorliegt Zugehörige Informationen: Fehler- und Wartungsmeldungen |
Wenn die Papierkassette leer ist, legen Sie einen neuen Stapel Papier in die Papierkassette ein. |
Wenn sich Papier in der Papierzufuhr befindet, richten Sie dieses gerade aus. Wenn das Papier gewellt ist, glätten Sie es. Manchmal hilft es, den Papierstapel herauszunehmen, ihn umzudrehen und wieder in die Papierkassette einzulegen. |
Legen Sie weniger Papier in die Kassette ein und versuchen Sie es dann erneut. |
Reinigen Sie die Papieraufnahmerollen. Zugehörige Informationen: Reinigen der Papiereinzugsrollen |
Stellen Sie sicher, dass das Papier die Anforderungen für das Gerät erfüllt. Zugehörige Informationen: Papiergewicht und -stärke |
Fotopapier wird nicht richtig eingezogen. | Bei Verwendung von Brother Photo-Papier legen Sie ein zusätzliches Blatt des gleichen Fotopapiers in die Papierkassette. In der Packung ist dazu ein Blatt mehr als angegeben enthalten. |
Es werden mehrere Blätter auf einmal eingezogen. |
Zugehörige Informationen: Einlegen von Papier |
Vergewissern Sie sich, dass die Papierstau-Abdeckung richtig geschlossen ist. Zugehörige Informationen: Drucker- oder Papierstau |
Stellen Sie sicher, dass das Bodenkissen in der Papierkassette nicht verschmutzt ist. Zugehörige Informationen: Reinigen des Basispolsters |
Es ist ein Papierstau aufgetreten. | Zugehörige Informationen: Drucker- oder Papierstau Vergewissern Sie sich, dass die Papierführungen entsprechend der Papiergröße eingestellt sind. |
Verwenden Sie die Einstellungen zum Vermeiden von Papierstaus. Beim Kopieren Zugehörige Informationen: Ändern der Druckeinstellungsoptionen bei Druckproblemen Beim Drucken Zugehörige Informationen: Vermeiden von verschmierten Ausdrucken und Papierstaus (Windows) oder Vermeiden von verschmierten Ausdrucken und Papierstaus (Mac) |
Beim Erstellen einer beidseitigen Kopie oder eines beidseitigen Druckes tritt ein Papierstau auf. | Wenn Papierstaus beim beidseitigen Kopieren oder Drucken häufig auftreten, befindet sich möglicherweise Tinte auf den Papierzufuhrrollen. Reinigen Sie die Papierzufuhrrollen. Zugehörige Informationen: Reinigen der Papiereinzugsrollen |
Ausdruck empfangener Faxe (MFC-Modelle)
Probleme | Mögliche Abhilfe |
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| Dies wird normalerweise durch eine schlechte Telefonverbindung verursacht. Erstellen Sie eine Kopie; wenn sie gut aussieht, hatten Sie wahrscheinlich eine schlechte Verbindung mit Statik oder Inferenzen der Telefonleitung. Bitten Sie die andere Partei, das Fax erneut zu senden. |
Schwarze Linien auf den empfangenen Faxen. | Vielleicht ist der Scanner des sendenden Gerätes verschmutzt. Bitten Sie den Sender, eine Kopie zu erstellen, um zu prüfen, ob der Fehler beim sendenden Gerät liegt. Lassen Sie sich ein Fax von einem anderen Gerät aus zusenden. |
Die linken und rechten Ränder sind abgeschnitten oder eine einzelne Seite wird auf zwei Seiten ausgedruckt. | Wenn die empfangenen Faxe aufgeteilt und auf zwei Seiten gedruckt werden oder wenn Sie eine zusätzliche leere Seite erhalten, ist die Papierformateinstellung möglicherweise für das verwendete Papier nicht korrekt. Zugehörige Informationen: Ändern des Papierformats und Druckmediums |
Aktivieren Sie die automatische Verkleinerung. Zugehörige Informationen: Verringern der Seitengröße bei einem übergroßen eingehenden Fax |
Empfangene Farbfaxe werden nur in Schwarzweiß ausgedruckt. | Ersetzen Sie die verbrauchten Farbpatronen und lassen Sie sich das Farbfax erneut zusenden. Zugehörige Informationen: Austauschen der Tintenpatronen |