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Solução de problemas

Use esta seção para resolver problemas típicos que poderá encontrar ao utilizar seu equipamento Brother. Você mesmo pode corrigir a maioria dos problemas.

IMPORTANTE

Para obter suporte técnico, você deve ligar para o telefone no país onde o aparelho foi adquirido. A ligação deve ser feita de um número de telefone do mesmo país.

O uso de suprimentos de outras marcas pode afetar a qualidade de impressão e também o desempenho e a precisão do aparelho.

(MFC-B7715DW)

Para não perder os dados de faxes recebidos armazenados na memória do equipamento, transfira os dados para outro equipamento de fax ou para o seu computador antes de desligar o equipamento.

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Se precisar de ajuda adicional, visite o Brother Solutions Center em support.brother.com.

Primeiro, verifique o seguinte:

  • O cabo de alimentação do equipamento está conectado corretamente e a alimentação do equipamento está ligada. imageimage Guia de Configuração Rápida
  • Todos os materiais de proteção foram removidos. imageimage Guia de Configuração Rápida
  • O papel está carregado corretamente na bandeja de papel.
  • Os cabos de interface estão bem conectados ao equipamento e ao computador, ou a conexão sem fio está configurada tanto no equipamento quanto no computador.
  • Mensagens de erro e manutenção

Se você não resolveu o problema com as dicas acima, identifique o problema e imageimage Informações relacionadas

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