Hjem > Fejlfinding > Hvis du har problemer med din maskine > Problemer med telefon og fax
Problemer med telefon og fax
Telefonlinje eller forbindelser
Problemer | Forslag |
---|
Opkald fungerer ikke. (Ingen klartone) | Kontroller alle ledningsforbindelser. Kontroller, at telefonledningen er sat i vægstikket og i LINE-stikket på maskinen. Hvis du abonnerer på DSLeller VoIP-tjenester, skal du kontakte din serviceudbyder for at få tilslutningsanvisninger. Hvis du bruger et VoIP-system (IP-telefoni), kan du prøve at ændre indstillingen for VoIP til Grundlæggende (for VoIP). Dette reducerer modemhastigheden og deaktiverer fejlkorrektionstilstanden (ECM). Relaterede informationer: Telefonlinjeinterferens/VoIP |
Hvis en ekstern telefon er tilsluttet maskinen, skal du sende en manuel faxmeddelelse ved at løfte telefonrøret på den eksterne telefon og kalde nummeret op ved hjælp at den eksterne telefon. Vent, til du hører faxmodtagelsestonerne, før du sender faxmeddelelsen. |
Hvis der ikke er klartone, skal du tilslutte en telefon, du ved virker, og telefonledning til stikket. Løft derefter røret på den eksterne telefon og lyt efter en klartone. Hvis der stadig ikke er klartone, skal du bede telefonselskabet om at kontrollere linjen og/eller vægstikket. |
Maskinen svarer ikke, når der ringes op til den. | Kontroller, at maskinen er i den rigtige modtagefunktion for dine øvrige indstillinger. Relaterede informationer: Vælg den rigtige modtagefunktion Kontroller, at der er en opkaldstone. Ring op til maskinen for at høre, om den svarer, hvis det er muligt. Hvis der stadig ikke bliver svaret, skal du kontrollere, at telefonledningen er sat i vægstikket og i LINE-stikket på maskinen. Hvis der ikke er nogen ringning, når du kalder op til maskinen, skal du bede telefonselskabet om at kontrollere linjen. |
Håndtering af indgående opkald
Problemer | Forslag |
---|
Maskinen "hører" en stemme som en CNG-tone. | Hvis Faxregistrering er slået til, er din maskine mere følsom over for lyde. Maskinen kan fejlagtigt fortolke visse stemmer eller musik på linjen som en opkaldende faxmaskine og svare med faxmodtagetoner. Deaktiver maskinen ved at trykke på Stop/Exit eller . Prøv at undgå dette problem ved at slå Faxregistrering Fra. Relaterede informationer: Indstil Faxregistrering |
Viderestilling af et faxopkald til maskinen. | Hvis du modtog opkaldet på en telefon med lokalnummer eller en ekstern telefon, skal du trykke din fjernaktiveringskode (fabriksindstillingen er *51). Hvis du modtog opkaldet på en ekstern telefon, skal du trykke på Start-knappen for at modtage faxmeddelelsen. Når maskinen svarer, skal du lægge på. |
Tilpassede funktioner på en enkelt linje. | Hvis du har Ventende opkald, Ventende opkald/ Nummervisning, Nummervisning, Talebesked, en telefonsvarer, et alarmsystem eller en anden tilpasset funktion på en enkelt telefonlinje sammen med maskinen, kan det give problemer med at sende eller modtage faxer.(Nummervisningsfunktion er ikke tilgængelig for Finland) For eksempel: Hvis du abonnerer på Ventende opkald eller en anden brugertilpasset tjeneste, og signalet kommer igennem på linjen, mens maskinen sender eller modtager en fax, kan signalet midlertidigt afbryde eller ødelægge faxmeddelelserne. Brothers ECM-funktion (Error Correction Mode) burde hjælpe med at løse dette problem. Dette problem er fælles for hele telefonbranchen og ses på alle enheder, som sender og modtager data på en enkelt fælles linje med tilpassede funktioner. Hvis undgåelse af en mindre afbrydelse er afgørende for din virksomhed, anbefaler vi at bruge en separat telefonlinje uden tilpassede funktioner. |
Modtagelse af faxmeddelelser
Problemer | Forslag |
---|
Kan ikke modtage en fax. | Kontroller alle ledningsforbindelser. Sørg for, at telefonledningen er sat i væg stikket og i LINE- stikket på maskinen. Hvis du abonnerer på DSL eller VoIP-tjenester, skal du kontakte din serviceudbyder for at få tilslutningsanvisninger. Hvis du bruger et VoIP-system (IP-telefoni), kan du prøve at ændre indstillingen for VoIP til Grundlæggende (for VoIP). Dette reducerer modemhastigheden og deaktiverer fejlkorrektionstilstanden (ECM). Relaterede informationer: Telefonlinjeinterferens/VoIP |
Kontroller, at maskinen er indstillet til den korrekte modtagefunktion. Dette bestemmes af de eksterne enheder og telefonabonnementstjenester, der findes på samme linje som Brother-maskinen. Relaterede informationer: Vælg den rigtige modtagefunktion
|
En anden af dine enheder eller tjenester besvarer muligvis opkaldet, før Brother-maskinen svarer. Reducer indstillingen for Forsinket opkald for at teste dette:
|
Få nogen til at sende dig en testfax:
|
Hvis du bruger en telefonsvarer (Ekstern TAD-funktion) på den samme linje som Brother-maskinen, skal du kontrollere, at telefonsvareren er indstillet korrekt. Relaterede informationer: Tilslutning til en ekstern TAD
|
Kontroller, at Brother-maskinens Faxregistrering-funktion er aktiveret. Faxregistrering er en funktion, der sætter dig i stand til at modtage en fax, selvom du besvarer opkaldet på en ekstern telefon eller en ekstratelefon. Relaterede informationer: Indstil Faxregistrering |
Hvis du ofte får transmissionsfejl på grund af mulig interferens på telefonlinjen, eller hvis du bruger VoIP (IP-telefoni), skal du prøve at ændre indstillingen Kompatibilitet til Basis (for VoIP). Relaterede informationer: Telefonlinjeinterferens/VoIP |
Hvis du tilslutter din maskine til en PBX- eller ISDN-linje, skal du sætte menuindstillingen Telefonlinjetype, så den svarer til din telefonlinjetype. Relaterede informationer: Indstil telefonlinjetypen |
Afsendelse af faxmeddelelser
Problemer | Forslag |
---|
Kan ikke sende en fax. | Kontroller alle ledningsforbindelser. Sørg for, at telefonledningen er sat i væg stikket og i LINE- stikket på maskinen. Hvis du abonnerer på DSL eller VoIP-tjenester, skal du kontakte din serviceudbyder for at få tilslutningsanvisninger. Hvis du bruger et VoIP-system (IP-telefoni), kan du prøve at ændre indstillingen for VoIP til Grundlæggende (for VoIP). Dette reducerer modemhastigheden og deaktiverer fejlkorrektionstilstanden (ECM). Relaterede informationer: Telefonlinjeinterferens/VoIP |
Udskriv Transmissionsbekræftelsesrapporten og se om den indeholder fejl. Relaterede informationer: Udskriv rapporter |
Bed den anden part om at kontrollere, at den modtagende maskine har papir. |
Dårlig sendekvalitet. | Prøv at ændre opløsningen til Fin eller S.Fin. Tag en kopi for at kontrollere maskinens scanningsfunktion. Hvis kopikvaliteten er dårlig, skal du rengøre scanneren. Relaterede informationer: Rens scanneren |
Transmissionsbekræftelsesrapporten siger RESULT:NG. | Der er sandsynligvis midlertidig støj eller forstyrrelser på linjen. Prøv at sende faxmeddelelsen igen. Hvis du sender en PC-Fax-meddelelse og får RESULTAT:NG på transmissionsbekræftelsesrapporten, mangler maskinen muligvis hukommelse. Du kan frigøre ekstra hukommelse ved at deaktivere faxopbevaring, udskrive faxmeddelelser i hukommelsen eller annullere en forsinket fax. Hvis problemet fortsætter, skal du bede telefonselskabet om at kontrollere din telefonlinje. Relaterede informationer: Slå hukommelsesmodtagelse fra Relaterede informationer: Udskrivning af en fax lagret i maskinens hukommelse Relaterede informationer: Annullér en igangværende fax Relaterede informationer: Kontroller og annuller en ventende faxmeddelelse |
Hvis du tilslutter din maskine til en PBX- eller ISDN-linje, skal du sætte menuindstillingen Telefonlinjetype, så den svarer til din telefonlinjetype. Relaterede informationer: Indstil telefonlinjetypen |
Hvis du ofte får transmissionsfejl på grund af mulig interferens på telefonlinjen, eller hvis du bruger VoIP (IP-telefoni), skal du prøve at ændre indstillingen Kompatibilitet til Basis (for VoIP). Relaterede informationer: Telefonlinjeinterferens/VoIP |
Afsendte faxmeddelelser er tomme. | Sørg for, at du ilægger dokumentet korrekt. Relaterede informationer: Læg dokumenter i den automatiske dokumentfremfører (ADF) Relaterede informationer: Læg dokumenter på scannerglaspladen |
Lodrette sorte streger ved afsendelse. | Lodrette sorte streger på faxmeddelelser, du sender, skyldes typisk snavs eller rettelak på glasstrimlen. Rens glasstrimlen. Relaterede informationer: Rens scanneren |