Guia On-line do Utilizador
DCP‑J572DW / DCP‑J772DW / DCP‑J774DW / MFC‑J491DW / MFC‑J497DW / MFC‑J890DW / MFC‑J895DW
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Mensagens de erro ao utilizar a função Brother Web Connect
O utilizador pode corrigir a maioria dos erros. Se necessitar de mais sugestões, visite a página Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas relativa ao seu modelo no Brother Solutions Center em support.brother.com.
Erro de ligação
| Mensagens de erro | Causa | Ação |
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| (DCP-J572DW/MFC-J491DW/MFC-J497DW) Erro de ligação 02 A rede não está ligada. Verifique se o equipamento está ligado à rede. (DCP-J772DW/DCP-J774DW/MFC-J890DW/MFC-J895DW) Erro de ligação 02 A rede não está ligada. Verifique se o equipamento está ligado à rede. | O equipamento não está ligado a nenhuma rede. |
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| (DCP-J572DW/MFC-J491DW/MFC-J497DW) Erro de ligação 03 Falha na ligação ao servidor. Verifique as definições da rede. (DCP-J772DW/DCP-J774DW/MFC-J890DW/MFC-J895DW) Erro de ligação 03 Falha na ligação ao servidor. Verifique as definições da rede. |
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| (DCP-J572DW/MFC-J491DW/MFC-J497DW) Erro de ligação 07 Falha na ligação ao servidor. Defina a Data e Hora corretas. (DCP-J772DW/DCP-J774DW/MFC-J890DW/MFC-J895DW) Erro de ligação 07 Falha na ligação ao servidor. Defina a Data e Hora corretas. | As definições de data e hora estão incorretas. | Defina a data e hora corretamente. Tenha em atenção que se o cabo de alimentação do equipamento for desligado, é possível que as definições de data e hora voltem às definições de fábrica. |
Erro de autenticação
| Mensagens de erro | Causa | Ação |
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| Erro de autenticação 01 Código PIN incorrecto. Insira o PIN correctamente. | O PIN que introduziu para aceder à conta está incorreto. O PIN é o número de quatro dígitos que foi introduzido durante o registo da conta no equipamento. | Introduza o PIN correto. |
| Erro de autenticação 02 ID incorrecta ou expirada. Ou esta ID temporária já está a ser utilizada. Insira correctamente ou redefina a ID temporária. A ID temporária é válida dentro de 24 horas após redefinição. | A ID temporária que foi introduzida está incorreta. | Introduza a ID temporária correta. |
| A ID temporária que foi introduzida caducou. Uma ID temporária é válida durante 24 horas. | Solicite novamente acesso ao Brother Web Connect e receba uma nova ID temporária; em seguida, utilize a nova ID para registar a conta no equipamento. |
| Erro de autenticação 03 Nome de apresentação já registado. Insira outro nome de apresentação. | O nome que introduziu como o nome a apresentar já foi registado por outro utilizador do serviço. | Introduza um nome diferente. |
Erro de servidor
| Mensagens de erro | Causa | Ação |
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| Erro de servidor 01 Autenticação falhou. Faça o seguinte: 1. Visite http://bwc.brother.com para obter uma nova ID temporária. 2. Prima em OK e escreva a sua nova ID temporária no próximo ecrã. | As informações de autenticação do equipamento (necessárias para aceder ao serviço) caducaram ou são inválidas. | Solicite novamente acesso ao Brother Web Connect para receber uma nova ID temporária; em seguida, utilize a nova ID para registar a conta no equipamento. |
| Erro de servidor 03 Carregamento falhou. Ficheiro não suportado ou dados danificados. Confirme os dados do ficheiro. | O ficheiro que está a tentar carregar pode ter um dos seguintes problemas:
| O ficheiro não pode ser utilizado:
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| Erro de servidor 13 Serviço indisponível temporariamente. Tente de novo mais tarde. | Há um problema com o serviço e este não pode ser utilizado neste momento. | Aguarde e tente novamente. Se voltar a receber a mensagem, aceda ao serviço através de um computador para confirmar se está indisponível. |
Erro de atalho
| Mensagens de erro | Causa | Ação |
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| Erro de atalho 02 A conta não é válida. Volte a registar a conta e o atalho depois de eliminar este atalho. | O atalho não pode ser utilizado porque a conta foi eliminada após o registo do atalho. | Elimine o atalho e volte a registar a conta e o atalho. |