Guia On-line do Utilizador
DCP‑J572DW / DCP‑J772DW / DCP‑J774DW / MFC‑J491DW / MFC‑J497DW / MFC‑J890DW / MFC‑J895DW
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Página inicial > Resolução de problemas > Se ocorrerem problemas no equipamento > Problemas no manuseamento do papel e na impressão
Problemas no manuseamento do papel e na impressão
Dificuldades de impressão
| Dificuldades | Sugestões |
|---|
| Não imprime | Verifique se foi instalado e selecionado o controlador da impressora correto. |
| Verifique se o ecrã do equipamento indica alguma mensagem de erro. |
| Verifique se o equipamento está em linha:
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| Um ou mais cartuchos de tinta de chegaram ao fim da sua vida útil. |
| Se ficarem dados antigos por imprimir no spooler do controlador da impressora, isso pode impedir a impressão de novos trabalhos. Abra o ícone da impressora e elimine todos os dados assim:
|
| Os cabeçalhos ou rodapés aparecem quando o documento é apresentado no ecrã, mas não aparecem quando o documento é impresso. | Há uma área não imprimível na parte superior e inferior da página. Ajuste as margens superior e inferior do documento para não usar estas áreas. |
| Não é possível fazer a impressão “Disposição da Página”. | Verifique se a definição do tamanho do papel na aplicação e no controlador da impressora são iguais. |
| A velocidade de impressão está demasiado lenta. | Experimente alterar a configuração do controlador da impressora. A resolução mais elevada requer mais processamento de dados e implica tempos de envio e impressão maiores. Experimente outras definições de qualidade no controlador da impressora:
|
| Desligue a função de impressão sem margem. A impressão sem margens é mais lenta do que a impressão normal. |
| Desative o modo silencioso. A velocidade de impressão é inferior no modo silencioso. |
Dificuldades com a qualidade de impressão
| Dificuldades | Sugestões |
|---|
| Qualidade de impressão deficiente | Verifique a qualidade de impressão. |
| Certifique-se de que a definição Tipo de Papel no controlador da impressora e a definição Tipo de Papel no menu do equipamento correspondem ao tipo de papel que está a utilizar. |
| Certifique-se de que os cartuchos de tinta estão frescos. A tinta pode coagular nas seguintes situações:
|
| Certifique-se de que utiliza tinta Brother Original. A Brother não recomenda a utilização de cartuchos que não sejam cartuchos Brother Original nem o recarregamento de cartuchos usados com tinta de outras origens. |
| Certifique-se de que está a utilizar um dos tipos de papel recomendados. |
| A temperatura ambiente recomendada para o seu equipamento vai de 20 °C a 33 °C. |
| Aparecem linhas brancas no texto ou gráficos.  | Limpe a cabeça de impressão. |
| Certifique-se de que utiliza tinta Brother Original. |
| Tente utilizar os tipos de papel recomendados. |
| Para prolongar a vida útil da cabeça de impressão, garantir a melhor economia dos cartuchos de tinta e manter a qualidade de impressão, não é aconselhável desligar frequentemente o equipamento e/ou deixá-lo desligado durante períodos longos. Recomendamos que utilize |
| O equipamento imprime páginas em branco. | Verifique a qualidade da impressão. |
| Certifique-se de que utiliza tinta Brother Original. |
| Para prolongar a vida útil da cabeça de impressão, garantir a melhor economia dos cartuchos de tinta e manter a qualidade de impressão, não é aconselhável desligar frequentemente o equipamento e/ou deixá-lo desligado durante períodos longos. Recomendamos que utilize |
| Os caracteres e as linhas são impreciso.  | Verifique o alinhamento da impressão. |
| Altere as opções de definição de impressão. |
| Os textos ou imagens impressos estão inclinados. | Certifique-se de que colocou o papel na gaveta corretamente e que as guias do papel estão corretamente ajustadas. |
| Verifique se a tampa de desencravamento de papel está corretamente fechada. |
| Aparecem borrões ou manchas no centro superior da página impressa. | Certifique-se de que o papel não é demasiado espesso ou não está enrolado. |
| A impressão parece estar suja ou a tinta parece escorrer. | Verifique se está a utilizar os tipos de papel recomendados. Não manuseie o papel até a tinta secar. |
| Certifique-se de que o papel está colocado com a superfície de impressão voltada para baixo na gaveta. |
| Certifique-se de que utiliza tinta Brother Original. |
| Se estiver a utilizar papel fotográfico, certifique-se de que o lado brilhante do papel está voltado para baixo na gaveta e que colocou o tipo de papel correto. Se estiver a imprimir uma fotografia a partir do computador, configure o tipo de suporte no controlador de impressora. |
| A tinta esborrata ou escorre quando se utiliza papel fotográfico brilhante. | Certifique-se de que verifica a frente e o verso do papel. Coloque a superfície brilhante (superfície de impressão) voltada para baixo. |
| Se utilizar papel fotográfico brilhante, certifique-se de que a definição do tipo de papel está correta. |
| O lado inverso ou a parte inferior da página apresenta manchas. | Certifique-se de que a faixa de impressão não está suja de tinta. |
| Certifique-se de que utiliza tinta Brother Original. |
| Certifique-se de que está a utilizar a aba do suporte do papel. |
| Certifique-se de que os rolos do alimentador de papel não estão sujos de tinta. |
| O equipamento imprime linhas densas na página. | Windows Selecione Ordem inversa no separador Básico do controlador de impressora. |
| As impressões estão enrugadas. |
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| Certifique-se de que utiliza tinta Brother Original. |
Dificuldades com o manuseamento do papel
| Dificuldades | Sugestões |
|---|
| O equipamento não carrega o papel. | Certifique-se de que a gaveta do papel é completamente pressionada para dentro, até ficar encaixada. |
| Certifique-se de que a tampa de remoção de encravamentos, na parte de trás do equipamento, está fechada. |
| (DCP-J572DW/DCP-J772DW/DCP-J774DW) Volte a colocar a gaveta do papel fotográfico na posição de impressão normal quando utilizar folhas de papel. |
| Se o LCD do equipamento apresentar uma mensagem de encravamento de papel e ainda tiver um problema |
| Se a gaveta do papel estiver vazia, coloque uma nova pilha de papel na gaveta do papel. |
| Se houver papel na gaveta do papel, certifique-se de que está direito. Se o papel estiver enrolado, endireite-o. Por vezes, é melhor retirar o papel, virar a resma ao contrário e voltar a colocá-la na gaveta do papel. |
| Reduza a quantidade de papel na gaveta do papel e tente de novo. |
| Limpe os rolos de recolha de papel. |
| Certifique-se de que o papel está de acordo com as especificações do equipamento. |
| O papel fotográfico não é alimentado corretamente. | Se imprimir em papel fotográfico da Brother, coloque uma folha adicional do mesmo papel fotográfico na gaveta do papel. Na embalagem do papel, foi incluída uma folha adicional para essa finalidade. |
| O equipamento alimenta várias folhas. |
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| Verifique se a tampa de desencravamento de papel está corretamente fechada. |
| Certifique-se de que a almofada da base da gaveta do papel não está suja. |
| Ocorreu um encravamento de papel. | Certifique-se de que as guias do papel estão ajustadas ao tamanho correto do papel. |
| Utilize as definições de prevenção de encravamento. Para cópia Para impressão |
| O papel encrava quando utiliza a cópia de 2 lados ou a impressão nos 2 lados. | Se os encravamentos de papel ocorrerem com frequência durante a cópia de 2 lados ou a impressão nos 2 lados, os rolos do alimentador de papel podem estar manchados de tinta. Limpe os rolos do alimentador de papel. |
Imprimir faxes recebidos (Modelos MFC)
| Dificuldades | Sugestões |
|---|
| Normalmente, isto deve-se a uma ligação telefónica deficiente. Faça uma cópia; se a cópia tiver boa qualidade, o problema está provavelmente associado a uma má ligação, com eletricidade estática ou interferência na linha telefónica. Peça ao seu interlocutor para enviar de novo o fax. |
| Linhas pretas ao receber. | O digitalizador do remetente pode estar sujo. Peça que a outra pessoa faça uma cópia para confirmar se o problema é do outro equipamento. Tente receber de outro equipamento de fax. |
| As margens esquerda e direita são cortadas ou uma página é impressa em duas páginas. | Se os faxes recebidos estiverem divididos em duas páginas ou se obtiver uma página em branco extra, a configuração de tamanho do papel pode não ser adequada para o papel que está a usar. |
| Ative a Redução Automática. |
| Os faxes recebidos a cores são impressos apenas em monocromático. | Substitua os cartuchos de tinta de cor que acabaram e, em seguida, peça ao remetente que lhe envie de novo o fax a cores. |