Outros problemas

Dificuldades de cópia

Dificuldades	Sugestões
Aparecem faixas ou linhas pretas nas cópias.	As linhas pretas nas cópias são geralmente causadas por sujidade ou líquido corretor no vidro. Limpe o vidro e o vidro do digitalizador, bem como a barra branca e o plástico branco que se encontram por cima dos mesmos. Informações relacionadas: Limpar o digitalizador
Aparecem marcas ou manchas pretas nas cópias.	As marcas ou manchas pretas nas cópias são geralmente causadas por sujidade ou líquido corretor no vidro do digitalizador. Limpe o vidro do digitalizador e o plástico branco que se encontra por cima do mesmo. Informações relacionadas: Limpar o digitalizador
Aparecem linhas pretas em intervalos regulares.	Verifique e ajuste o alimentador de papel. Informações relacionadas: Corrija a alimentação do papel para eliminar as linhas verticais.
As cópias saem em branco.	Certifique-se de que está a colocar o documento corretamente. Informações relacionadas: Colocar documentos no Alimentador Automático de Documentos (ADF) Informações relacionadas: Colocar documentos no vidro do digitalizador
Maus resultados nas cópias quando se utiliza o ADF. (Modelos com ADF)	Experimente utilizar o vidro do digitalizador. Informações relacionadas: Colocar documentos no vidro do digitalizador
A opção Ajustar à página não funciona corretamente.	Certifique-se de que o documento não está inclinado no vidro do digitalizador. Reposicione o documento e tente novamente.

Dificuldades de digitalização

Dificuldades	Sugestões
Aparecem erros de TWAIN ou WIA ao iniciar uma digitalização. (Windows)	Certifique-se de que o controlador TWAIN ou WIA Brother está selecionado como origem primária na aplicação de digitalização. Por exemplo, no Nuance™ PaperPort™ 14SE, clique em Área de trabalho > Configurações de digitalização > Selecionar... para selecionar o controlador TWAIN/WIA da Brother.
O OCR não funciona.	Experimente aumentar a resolução de digitalização.
Maus resultados nas digitalizações quando se utiliza o ADF. (Aparecem linhas pretas nos dados digitalizados.) (Modelos com ADF)	Limpe a barra branca e o vidro que se encontra por baixo. Informações relacionadas: Limpar o digitalizador
	Experimente utilizar o vidro do digitalizador. Informações relacionadas: Colocar documentos no vidro do digitalizador

Dificuldades no PhotoCapture Center (DCP-J572DW/DCP-J772DW/DCP-J774DW/MFC-J890DW/MFC-J895DW)

Dificuldades	Sugestões
O disco amovível não funciona corretamente.	Certifique-se de que a função Disco amovível está ativada. Se o problema permanecer, siga estes passos: Retire o cartão de memória ou a unidade USB flash e volte a introduzir. Se tiver tentado “Ejetar” enquanto estava no Windows, retire o cartão de memória ou a unidade flash USB antes de continuar. Se aparecer uma mensagem de erro quando tentar ejetar o cartão de memória ou a unidade USB flash, isso significa que o suporte está a ser utilizado. Aguarde um momento e tente novamente. Se nada resultar, desligue o computador e o equipamento; em seguida, volte a ligá-los.
Não é possível aceder ao disco amovível a partir do computador.	Certifique-se de que a função Disco amovível está ativada e que inseriu corretamente o cartão de memória ou a unidade flash USB.
Falta parte da fotografia quando impressa.	Certifique-se de que as opções Impressão sem margens e Recortar estão desativadas. Informações relacionadas: Imprimir fotografias sem margens a partir de multimédia Informações relacionadas: Imprimir fotografias com recorte automático

Dificuldades

Sugestões

O disco amovível não funciona corretamente.

Certifique-se de que a função Disco amovível está ativada.

Se o problema permanecer, siga estes passos:

Retire o cartão de memória ou a unidade USB flash e volte a introduzir.
Se tiver tentado “Ejetar” enquanto estava no Windows, retire o cartão de memória ou a unidade flash USB antes de continuar.
Se aparecer uma mensagem de erro quando tentar ejetar o cartão de memória ou a unidade USB flash, isso significa que o suporte está a ser utilizado. Aguarde um momento e tente novamente.
Se nada resultar, desligue o computador e o equipamento; em seguida, volte a ligá-los.

Não é possível aceder ao disco amovível a partir do computador.

Certifique-se de que a função Disco amovível está ativada e que inseriu corretamente o cartão de memória ou a unidade flash USB.

Falta parte da fotografia quando impressa.

Certifique-se de que as opções Impressão sem margens e Recortar estão desativadas.

Informações relacionadas: Imprimir fotografias sem margens a partir de multimédia

Informações relacionadas: Imprimir fotografias com recorte automático

Dificuldades de software

Dificuldades	Sugestões
Não é possível imprimir.	Desinstale e volte a instalar o controlador Brother.
Aparece “Dispositivo ocupado” no ecrã do computador.	Certifique-se de que o equipamento não apresenta uma mensagem de erro no visor.

Informações relacionadas

Tópicos relacionados:

Esta página foi útil?

Guia On-line do Utilizador