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Problemas de telefone e fax
Linha telefónica ou ligações
Dificuldades | Sugestões |
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A marcação não funciona. (Não há sinal de marcação) | Verifique as ligações de todos os cabos. Certifique-se de que o cabo da linha telefónica está ligado à tomada telefónica de parede e à tomada LINE do equipamento. Se tiver subscrito DSLou serviços VoIP, contacte o seu fornecedor de serviço para obter as instruções de ligação. |
(Disponível apenas em alguns países.) Altere as definições Tons/Impulsos. |
Se existir um telefone externo ligado ao equipamento, envie um fax manualmente levantando o auscultador do telefone externo e marcando o número no telefone externo. Aguarde até ouvir os sinais de receção de fax antes de enviar o fax. |
Se não existir sinal de marcação, ligue um telefone que funcione e o cabo da linha telefónica na tomada. Levante o auscultador do telefone externo e verifique se há sinal de marcação. Se não ainda não ouvir o sinal de marcação, peça à sua companhia de telefones para verificar a linha e/ou a tomada na parede. |
O equipamento não atende quando recebe uma chamada. | Verifique se o equipamento está no modo de recepção correto para esta configuração. Verifique se existe sinal de marcação. Se possível, telefone para o equipamento para o ouvir atender. Se, ainda assim, este não atender, verifique se o cabo da linha telefónica está ligado à tomada telefónica de parede e à tomada LINE do equipamento. Se não houver toque quando telefona para o equipamento, peça à sua companhia de telefones que verifique a linha. |
Gerir chamadas recebidas
Dificuldades | Sugestões |
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Enviar uma Chamada de Fax para o equipamento. | Se tiver atendido numa extensão telefónica ou telefone externo, introduza o seu código de ativação remota [a predefinição de fábrica é *51]. Se tiver atendido no telefone externo, prima o botão Iniciar para receber o fax. Quando o equipamento atender, desligue. |
Funções personalizadas numa linha única. | Se tiver a função Chamada em Espera, Chamada em Espera/Identificação de Chamada, Identificação de Chamada, Correio de Voz, um atendedor de chamadas, um sistema de alerta ou outra função personalizada numa única linha telefónica do equipamento, podem ocorrer problemas durante o envio ou a receção de faxes. Por exemplo: se assinar o serviço de Chamada em Espera ou qualquer outro serviço personalizado e receber o respetivo sinal na linha enquanto o equipamento estiver a enviar ou a receber um fax, o sinal pode afetar ou interromper temporariamente os faxes. A função ECM (Modo de Correção de Erros) da Brother deve ajudar a ultrapassar este problema. Esta situação está relacionada com os sistemas telefónicos e é comum a todos os dispositivos que enviem e recebam informações numa única linha partilhada com funções personalizadas. Se for imprescindível evitar toda e qualquer interrupção, é aconselhável ter uma linha telefónica separada sem funções personalizadas. |
Receber faxes
Dificuldades | Sugestões |
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Não consegue receber um fax. | Verifique as ligações de todos os cabos. Certifique-se de que o cabo da linha telefónica está ligado à tomada telefónica de parede e à tomada LINE do equipamento. Se tiver subscrito DSLou serviços VoIP, contacte o seu fornecedor de serviço para obter as instruções de ligação. Se estiver a utilizar um sistema VoIP, tente alterar a definição VoIP para Básico (para VoIP). Desta forma, reduz a velocidade do modem e desativa o ECM (modo de correção de erros). |
Certifique-se de que o equipamento está no Modo de Receção correto. Este é determinado pelos dispositivos externos e pelos serviços de assinatura telefónica que possuir na mesma linha que o equipamento Brother.
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Outro dispositivo ou serviço no local onde se encontra poderá receber a chamada antes de o equipamento Brother o fazer. Para testar, reduza a definição de atraso do toque:
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Peça a alguém que lhe envie um fax de teste:
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Se estiver a utilizar um equipamento atendedor de chamadas (modo TAD Externo) na mesma linha que o equipamento Brother, certifique-se de que o equipamento atendedor de chamadas está bem configurado.
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Certifique-se de que a função Deteção de Fax do equipamento Brother está ativada. A Deteção de Fax é uma função que lhe permite receber um fax mesmo que tenha atendido a chamada num telefone externo ou numa extensão telefónica. |
Se obtiver frequentemente erros de transmissão devido a possíveis interferências na linha telefónica ou se estiver a utilizar um sistema VoIP, tente alterar a definição Compatibilidade para Básico (para VoIP). |
Contacte o seu administrador para verificar as definições de Secure Function Lock. |
Enviar faxes
Dificuldades | Sugestões |
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Não consegue enviar um fax. | Verifique as ligações de todos os cabos. Certifique-se de que o cabo da linha telefónica está ligado à tomada telefónica de parede e à tomada LINE do equipamento. Se for assinante de serviços DSL ou serviços VoIP, contacte o seu fornecedor de serviços para obter instruções de ligação. |
Certifique-se de que premiu Fax e que o equipamento está no modo Fax. |
Imprima o Relatório de verificação da transmissão e procure um erro. |
Contacte o seu administrador para verificar as definições de Secure Function Lock. |
Peça ao seu interlocutor para verificar se o equipamento recetor tem papel. |
Qualidade de envio deficiente. | Tente alterar a resolução para Fina ou Super fina. Faça uma cópia para verificar o funcionamento do digitalizador do equipamento. Se a qualidade de cópia não for boa, limpe o digitalizador. |
O Relatório de Verificação da Transmissão indica RESULT:ERROR. | Provavelmente, há ruído temporário ou estática na linha. Tente enviar o fax novamente. Se estiver a enviar uma mensagem de PC-Fax e obtiver RESULT:ERROR no relatório de verificação da transmissão, o seu equipamento poderá estar sem memória. Para libertar memória, pode desativar o Armazenamento de Faxes, imprimir as mensagens de fax que estão na memória ou cancelar um fax programado. Se o problema persistir, contacte a companhia de telefones e solicite a verificação da linha telefónica. |
Se obtiver frequentemente erros de transmissão devido a possíveis interferências na linha telefónica ou se estiver a utilizar um sistema VoIP, tente alterar a definição de Compatibilidade para Básica (para VoIP). |
Os faxes enviados saem em branco. | Certifique-se de que está a colocar o documento corretamente. Quando utilizar o ADF, o documento deve ficar virado para cima. Quando utilizar o vidro do digitalizador, o documento deve ficar virado para baixo. |
Linhas pretas verticais durante o envio. | As linhas pretas verticais em faxes enviados são normalmente causadas por sujidade ou líquido corretor no vidro. Limpe a faixa de vidro. |
Impressão de faxes recebidos
Dificuldades | Sugestões |
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| Normalmente, isto deve-se a uma ligação telefónica deficiente. Faça uma cópia; se a cópia tiver boa qualidade, o problema está provavelmente associado a uma má ligação, com eletricidade estática ou interferência na linha telefónica. Peça ao seu interlocutor para enviar de novo o fax. |
Linhas pretas verticais durante a receção | O fio da coroa para a impressão pode estar sujo. Limpe o fio da coroa da unidade do tambor. |
O digitalizador do emissor pode estar sujo. Peça ao emissor para fazer uma cópia para determinar se o problema está no equipamento do emissor. Experimente receber um documento enviado por outro equipamento de fax. |
Os faxes recebidos aparecem divididos em páginas diferentes ou com páginas em branco. | As margens esquerda e direita são cortadas ou uma página é impressa em duas páginas. |
Ative a Redução Automática. |