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Mensagens de erro e de manutenção
Tal como com qualquer equipamento de escritório sofisticado, podem ocorrer erros e pode ser necessário substituir consumíveis. Se tal ocorrer, o equipamento identifica o erro ou o trabalho de manutenção necessário e apresenta a mensagem correspondente. As mensagens de erro e de manutenção mais comuns encontram-se na tabela.
Pode corrigir a maioria dos erros e efetuar as operações de manutenção por si mesmo. Se necessitar de mais sugestões: visite support.brother.com e clique em Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas.
DCP-L2510D/DCP-L2530DW/DCP-L2537DW/DCP-L2550DN/MFC-L2710DN/MFC-L2710DW
Mensagem de erro | Causa | Ação |
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Aguarde um pouco | A temperatura no interior do equipamento é demasiado elevada. O equipamento interrompe o trabalho de impressão atual e entra em modo de arrefecimento. Durante o modo de arrefecimento, ouve-se a ventoinha de arrefecimento enquanto o LCD indica Aguarde um pouco. | Aguarde até o equipamento terminar o arrefecimento. Certifique-se de que todas as aberturas de ventilação do equipamento estão livres de obstruções. Quando o equipamento terminar o arrefecimento, o equipamento retoma a impressão. Se a ventoinha não girar, desligue o equipamento da alimentação elétrica durante alguns minutos e depois ligue-o novamente. |
Aliment. Manual | Selecionou Manual como fonte de papel no controlador da impressora, mas não havia papel na ranhura de alimentação manual. | Coloque papel na ranhura de alimentação manual. |
Autodiagnóstico | A temperatura da unidade de fusão não aumenta para um valor especificado no período de tempo definido. |
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A unidade de fusão está demasiado quente. |
Desligado | A chamada foi interrompida pelo interlocutor ou pelo equipamento de fax do mesmo. | Tente enviar ou receber novamente. Se as chamadas forem interrompidas repetidamente e estiver a utilizar um sistema VoIP (Voz sobre IP), experimente mudar a Compatibilidade para Básica (para VoIP). |
Duplex desativ. | A tampa posterior do equipamento não está bem fechada. | Feche a tampa posterior do equipamento e pressione-a até que fique bloqueada e fechada. |
A gaveta de 2 lados não está totalmente instalada. | Instale a gaveta de 2 lados com firmeza no equipamento. |
Encr. Interno | Está papel encravado no interior do equipamento. | Abra a tampa dianteira e retire o conjunto da unidade do tambor e cartucho de toner. Puxe o papel encravado para fora. Feche a tampa dianteira. Se a mensagem de erro persistir, prima Iniciar. |
Encr. Post. | O papel está encravado na parte posterior do equipamento. | Abra a tampa do fusor e remova o papel encravado. Feche a tampa do fusor. Se a mensagem de erro persistir, prima Iniciar. |
Encrav. 2 lados | O papel está encravado na gaveta de papel de 2 lados. | Puxe a gaveta do papel e a gaveta de 2 lados totalmente para fora, abra a tampa posterior e remova o papel encravado. Feche a tampa posterior e volte a colocar a gaveta do papel e a gaveta de 2 lados com firmeza no equipamento. |
Erro de cartuchoColoque novamente o Cartucho de Toner Preto (BK). Volte a colocar o cartucho do toner. | O cartucho de toner não está corretamente instalado. | Retire o conjunto de cartucho de toner e unidade do tambor, desencaixe o cartucho de toner e volte a colocá-lo na unidade do tambor. Volte a instalar o conjunto de cartucho de toner e unidade do tambor no equipamento. Se o problema persistir, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente da Brother ou o seu Revendedor Brother local. |
Erro formato DX | O tamanho do papel especificado no controlador da impressora e na definição de tamanho do papel do equipamento não está disponível para impressão nos 2 lados automática. | Prima Parar. Selecione um tamanho de papel que seja suportado pela impressão nos 2 lados. O tamanho de papel suportado pela impressão nos 2 lados automática é A4. |
O papel que está na gaveta não tem o tamanho correto e não pode ser utilizado com a impressão nos 2 lados automática. | Coloque papel do tamanho correto na gaveta e configure a gaveta com esse tamanho de papel. O tamanho de papel suportado pela impressão nos 2 lados automática é A4. |
Erro tamanho | O papel existente na gaveta não tem o tamanho correto. | Coloque papel do tamanho correto na gaveta e defina o tamanho do papel para a gaveta. |
ErroComunic | A qualidade deficiente da linha telefónica causou um erro de comunicação. | Envie o fax novamente ou ligue o equipamento a outra linha telefónica. Se o problema persistir, contacte a companhia telefónica e solicite a verificação da linha telefónica. |
Fim do toner | A vida útil do cartucho de toner chegou ao fim. O equipamento vai parar todas as operações de impressão. | Substitua o cartucho de toner por um novo. |
Fim tambor breve | A unidade do tambor está no fim da vida útil. | Encomende uma nova unidade do tambor antes de aparecer a mensagem Subst tambor. |
Impos. Impr. XX | Ocorreu um problema mecânico no equipamento. |
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Imposs. Digit. XX | Ocorreu um problema mecânico no equipamento. |
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Memória Cheia | A memória do equipamento está cheia. | Se estiver em curso uma operação de cópia ou envio de fax Efetue uma das seguintes ação:
Efetue uma das seguintes ação:
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Papel encr. | O papel está encravado na gaveta do papel indicada. | Retire a gaveta do papel totalmente para fora e retire o papel encravado. Volte a colocar a gaveta do papel firmemente no equipamento. |
S/respost./ocup. | O número que marcou não atende ou está ocupado. | Verifique o número e tente de novo. |
Sem ID chamada | Não existe histórico de chamadas recebidas. Não recebeu chamadas ou não subscreveu o serviço de identificação de chamadas da companhia telefónica. | Se pretender utilizar a funcionalidade de identificação de chamadas, solicite-a à companhia de telefones. |
Sem papel | O equipamento não tem papel ou o papel não foi corretamente colocado na gaveta do papel. |
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Sem toner | O cartucho de toner ou o conjunto de cartucho de toner e unidade do tambor não estão instalados corretamente. | Retire o conjunto da unidade do tambor e cartucho de toner. Retire o cartucho de toner da unidade do tambor e reinstale o cartucho de toner na unidade do tambor. Reinstale o conjunto de cartucho de toner e unidade do tambor no equipamento. Se o problema persistir, substitua o cartucho de toner por um novo. |
Subst tambor | Está na altura de substituir a unidade do tambor. O contador da unidade do tambor não foi reposto após a instalação de um novo tambor. | Substitua a unidade do tambor. Reponha o contador da unidade do tambor. |
Substituir toner | A vida útil do cartucho de toner chegou ao fim. O equipamento vai parar todas as operações de impressão. Enquanto houver memória livre, os faxes são armazenados na memória. | Substitua o cartucho de toner por um novo. |
Tambor! | É necessário limpar o fio da coroa na unidade do tambor. | Limpe o fio da coroa da unidade do tambor. ![]() |
A unidade do tambor ou o conjunto de cartucho de toner e unidade do tambor não estão instalados corretamente. | Coloque o cartucho de toner na unidade do tambor. De seguida, reinstale o conjunto de unidade do tambor e cartucho de toner no equipamento. |
Tampa Aberta | A tampa dianteira não está completamente fechada. | Abra e feche a tampa dianteira do equipamento com firmeza. |
A tampa do fusor não está completamente fechada ou houve um encravamento de papel na parte posterior do equipamento quando o ligou. | Feche a tampa do fusor situada no interior da tampa traseira do equipamento. |
A tampa do ADF não está completamente fechada. | Feche a tampa do ADF. Se a mensagem de erro persistir, prima Parar. |
Toner baixo | Se o LCD apresentar esta mensagem, ainda pode imprimir. O cartucho de toner está perto do fim da vida útil. | Encomende já um novo cartucho de toner para ter um cartucho de toner de substituição disponível quando o LCD apresentar Substituir toner. |
Verifique Docum. | O documento não foi colocado ou alimentado corretamente ou o documento digitalizado no ADF era demasiado longo. | Retire o papel encravado da unidade ADF. Retire os resíduos ou restos de papel do percurso de papel da unidade ADF. Prima Parar. |
MFC-L2730DW/MFC-L2750DW
Mensagem de erro | Causa | Ação |
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A Arrefecer | A temperatura no interior do equipamento é demasiado elevada. O equipamento vai interromper o trabalho de impressão atual e entrar em modo de arrefecimento. Durante o modo de arrefecimento, ouve-se a ventoinha de arrefecimento enquanto o LCD indica A Arrefecer. | Aguarde até o equipamento terminar o arrefecimento. Certifique-se de que todas as aberturas de ventilação do equipamento estão livres de obstruções. Quando o equipamento terminar o arrefecimento, o equipamento retoma a impressão. Se a ventoinha não girar, desligue o equipamento da alimentação elétrica durante alguns minutos e depois ligue-o novamente. |
Acesso negado | A função que pretende utilizar é limitada pelo Secure Function Lock 3.0. | Contacte o seu administrador para verificar as definições do Secure Function Lock. |
Aliment. Manual | Selecionou Manual como fonte de papel no controlador da impressora, mas não havia papel na ranhura de alimentação manual. | Coloque papel na ranhura de alimentação manual. |
Auto-diagnóstico | A temperatura da unidade de fusão não aumenta para um valor especificado no período de tempo definido. | Mantenha |
A unidade de fusão está demasiado quente. |
Dados Impr. Cheios | A memória do equipamento está cheia. | Prima |
Desat. 2 lados | A tampa posterior do equipamento não está bem fechada. | Feche a tampa posterior do equipamento e pressione-a até que fique bloqueada e fechada. |
A gaveta de 2 lados não está totalmente instalada. | Instale a gaveta de 2 lados com firmeza no equipamento. |
Desligado | A chamada foi interrompida pelo interlocutor ou pelo equipamento de fax do mesmo. | Tente enviar ou receber novamente. Se as chamadas forem interrompidas repetidamente e estiver a utilizar um sistema VoIP (Voz sobre IP), experimente mudar a Compatibilidade para Básica (para VoIP). |
Encr. Interno | Está papel encravado no interior do equipamento. | Abra a tampa dianteira e retire o conjunto da unidade do tambor e cartucho de toner. Puxe o papel encravado para fora. Feche a tampa dianteira. |
Encr. Post. | O papel está encravado na parte posterior do equipamento. | Abra a tampa do fusor e remova o papel encravado. Feche a tampa do fusor. Se a mensagem de erro persistir, prima Repetir. |
Encrav. 2 lados | O papel está encravado na gaveta de papel de 2 lados. | Puxe a gaveta do papel e a gaveta de 2 lados totalmente para fora, abra a tampa posterior e remova o papel encravado. Feche a tampa posterior e volte a colocar a gaveta do papel e a gaveta de 2 lados com firmeza no equipamento. |
Erro de cartucho Volte a colocar o cartucho de toner. | O cartucho de toner não está corretamente instalado. | Retire o conjunto de cartucho de toner e unidade do tambor, desencaixe o cartucho de toner e volte a colocá-lo na unidade do tambor. Volte a instalar o conjunto de cartucho de toner e unidade do tambor no equipamento. Se o problema persistir, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente da Brother ou o seu Revendedor Brother local. |
Erro Tamanho 2 lados | O tamanho do papel especificado no controlador da impressora e na definição de tamanho do papel do equipamento não está disponível para impressão nos 2 lados automática. | Prima O tamanho de papel suportado pela impressão nos 2 lados automática é A4. |
O papel que está na gaveta não tem o tamanho correto e não pode ser utilizado com a impressão nos 2 lados automática. | Coloque papel do tamanho correto na gaveta e configure a gaveta com esse tamanho de papel. O tamanho de papel suportado pela impressão nos 2 lados automática é A4. |
Erro tamanho | O papel existente na gaveta não tem o tamanho correto. | Coloque papel do tamanho correto na gaveta e defina o tamanho do papel para a gaveta. |
ErroComunic | A qualidade deficiente da linha telefónica causou um erro de comunicação. | Envie o fax novamente ou ligue o equipamento a outra linha telefónica. Se o problema persistir, contacte a companhia telefónica e solicite a verificação da linha telefónica. |
Fim do toner | A vida útil do cartucho de toner chegou ao fim. | Substitua o cartucho de toner por um novo. |
Fim tambor breve | A unidade do tambor está no fim da vida útil. | Encomende uma nova unidade do tambor antes de aparecer a mensagem Substituir Tambor. |
Gaveta encrav. | O papel está encravado na gaveta do papel indicada. | Retire a gaveta do papel totalmente para fora e retire o papel encravado. Volte a colocar a gaveta do papel firmemente no equipamento. |
Impos. Impr. XX | Ocorreu um problema mecânico no equipamento. |
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Imposs. Digit. XX | Ocorreu um problema mecânico no equipamento. |
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Imposs. Digit. | O documento é demasiado comprido para a digitalização de 2 lados. | Prima |
Inic Ecrã Tátil falhou | O ecrã tátil foi premido antes da conclusão da inicialização ao ligar. | Certifique-se de que não há objetos sobre o ecrã tátil. |
É possível que existam resíduos presos na parte inferior do ecrã tátil e na respetiva estrutura. | Insira um pedaço de papel rígido entre a parte inferior do ecrã tátil e a respetiva moldura; em seguida, deslize-o para a frente e para trás para forçar a saída dos resíduos. |
Limite excedido | Foi atingido o limite de impressão configurado no Secure Function Lock 3.0. | Contacte o seu administrador para verificar as definições do Secure Function Lock. |
Memória Cheia | A memória do equipamento está cheia. | Se estiver em curso uma operação de cópia ou envio de fax Efetue uma das seguintes ação:
Efetue uma das seguintes ação:
|
S/respost./ocup. | O número que marcou não atende ou está ocupado. | Verifique o número e tente de novo. |
Sem ID chamada | Não existe histórico de chamadas recebidas. Não recebeu chamadas ou não subscreveu o serviço de identificação de chamadas da companhia telefónica. | Se pretender utilizar a funcionalidade de identificação de chamadas, solicite-a à companhia de telefones. |
Sem papel | O equipamento não tem papel ou o papel não foi corretamente colocado na gaveta do papel. |
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Sem toner | O cartucho de toner ou o conjunto de cartucho de toner e unidade do tambor não estão instalados corretamente. | Retire o conjunto da unidade do tambor e cartucho de toner. Retire o cartucho de toner da unidade do tambor e reinstale o cartucho de toner na unidade do tambor. Reinstale o conjunto de cartucho de toner e unidade do tambor no equipamento. Se o problema persistir, substitua o cartucho de toner por um novo. |
Substituir Tambor | Está na altura de substituir a unidade do tambor. | Substitua a unidade do tambor. |
O contador da unidade do tambor não foi reiniciado quando instalou um tambor novo. | Reponha o contador da unidade do tambor. |
Substituir Toner | A vida útil do cartucho de toner chegou ao fim. O equipamento vai parar todas as operações de impressão. Enquanto houver memória livre, os faxes são armazenados na memória. | Substitua o cartucho de toner por um novo. |
Tambor ! | É necessário limpar o fio da coroa na unidade do tambor. | Limpe o fio da coroa da unidade do tambor. ![]() |
A unidade do tambor ou o conjunto de cartucho de toner e unidade do tambor não estão instalados corretamente. | Coloque o cartucho de toner na unidade do tambor. De seguida, reinstale o conjunto de unidade do tambor e cartucho de toner no equipamento. |
Tampa Aberta | A tampa dianteira não está completamente fechada. | Abra e feche a tampa dianteira do equipamento com firmeza. |
A tampa do fusor não está completamente fechada ou houve um encravamento de papel na parte posterior do equipamento quando o ligou. | Feche a tampa do fusor situada no interior da tampa traseira do equipamento. |
A tampa do ADF não está completamente fechada. | Feche a tampa do ADF. Se a mensagem de erro persistir, prima |
Toner baixo | Se o LCD apresentar esta mensagem, ainda pode imprimir. O cartucho de toner está perto do fim da vida útil. | Encomende já um novo cartucho de toner para ter um cartucho de toner de substituição disponível quando o LCD apresentar Substituir Toner. |
Verifique Docum. | O documento não foi colocado ou alimentado corretamente ou o documento digitalizado no ADF era demasiado longo. | Retire o papel encravado da unidade ADF. Retire os resíduos ou restos de papel do percurso de papel da unidade ADF. Prima |