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Mensagens de erro e de manutenção

Tal como com qualquer equipamento de escritório sofisticado, podem ocorrer erros e pode ser necessário substituir consumíveis. Se tal ocorrer, o equipamento identifica o erro ou o trabalho de manutenção necessário e apresenta a mensagem correspondente. As mensagens de erro e de manutenção mais comuns encontram-se na tabela.

Pode corrigir a maioria dos erros e efetuar as operações de manutenção por si mesmo. Se necessitar de mais sugestões: visite support.brother.com e clique em Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas.

DCP-L2510D/DCP-L2530DW/DCP-L2537DW/DCP-L2550DN/MFC-L2710DN/MFC-L2710DW

Mensagem de erro Causa Ação

Aguarde um pouco

A temperatura no interior do equipamento é demasiado elevada. O equipamento interrompe o trabalho de impressão atual e entra em modo de arrefecimento. Durante o modo de arrefecimento, ouve-se a ventoinha de arrefecimento enquanto o LCD indica Aguarde um pouco.

Aguarde até o equipamento terminar o arrefecimento. Certifique-se de que todas as aberturas de ventilação do equipamento estão livres de obstruções.

Quando o equipamento terminar o arrefecimento, o equipamento retoma a impressão.

Se a ventoinha não girar, desligue o equipamento da alimentação elétrica durante alguns minutos e depois ligue-o novamente.

Aliment. Manual

Selecionou Manual como fonte de papel no controlador da impressora, mas não havia papel na ranhura de alimentação manual.

Coloque papel na ranhura de alimentação manual.

Autodiagnóstico

A temperatura da unidade de fusão não aumenta para um valor especificado no período de tempo definido.

  • (MFC-L2710DN/MFC-L2710DW)

    Para evitar perder os faxes recebidos que estão na memória do equipamento, transfira-os para outro equipamento de fax ou para o seu computador antes de desligar o equipamento.

  • Mantenha image premido para desligar o equipamento, aguarde alguns segundos e volte a ligá-lo. Deixe o equipamento inativo mas ligado durante 15 minutos.

A unidade de fusão está demasiado quente.

Desligado

A chamada foi interrompida pelo interlocutor ou pelo equipamento de fax do mesmo.

Tente enviar ou receber novamente.

Se as chamadas forem interrompidas repetidamente e estiver a utilizar um sistema VoIP (Voz sobre IP), experimente mudar a Compatibilidade para Básica (para VoIP).

Duplex desativ.

A tampa posterior do equipamento não está bem fechada.

Feche a tampa posterior do equipamento e pressione-a até que fique bloqueada e fechada.

A gaveta de 2 lados não está totalmente instalada.

Instale a gaveta de 2 lados com firmeza no equipamento.

Encr. Interno

Está papel encravado no interior do equipamento.

Abra a tampa dianteira e retire o conjunto da unidade do tambor e cartucho de toner. Puxe o papel encravado para fora. Feche a tampa dianteira. Se a mensagem de erro persistir, prima Iniciar.

Encr. Post.

O papel está encravado na parte posterior do equipamento.

Abra a tampa do fusor e remova o papel encravado. Feche a tampa do fusor. Se a mensagem de erro persistir, prima Iniciar.

Encrav. 2 lados

O papel está encravado na gaveta de papel de 2 lados.

Puxe a gaveta do papel e a gaveta de 2 lados totalmente para fora, abra a tampa posterior e remova o papel encravado. Feche a tampa posterior e volte a colocar a gaveta do papel e a gaveta de 2 lados com firmeza no equipamento.

Erro de cartuchoColoque novamente o Cartucho de Toner Preto (BK).

Volte a colocar o cartucho do toner.

O cartucho de toner não está corretamente instalado.

Retire o conjunto de cartucho de toner e unidade do tambor, desencaixe o cartucho de toner e volte a colocá-lo na unidade do tambor. Volte a instalar o conjunto de cartucho de toner e unidade do tambor no equipamento.

Se o problema persistir, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente da Brother ou o seu Revendedor Brother local.

Erro formato DX

O tamanho do papel especificado no controlador da impressora e na definição de tamanho do papel do equipamento não está disponível para impressão nos 2 lados automática.

Prima Parar. Selecione um tamanho de papel que seja suportado pela impressão nos 2 lados.

O tamanho de papel suportado pela impressão nos 2 lados automática é A4.

O papel que está na gaveta não tem o tamanho correto e não pode ser utilizado com a impressão nos 2 lados automática.

Coloque papel do tamanho correto na gaveta e configure a gaveta com esse tamanho de papel.

O tamanho de papel suportado pela impressão nos 2 lados automática é A4.

Erro tamanho

O papel existente na gaveta não tem o tamanho correto.

Coloque papel do tamanho correto na gaveta e defina o tamanho do papel para a gaveta.

ErroComunic

A qualidade deficiente da linha telefónica causou um erro de comunicação.

Envie o fax novamente ou ligue o equipamento a outra linha telefónica. Se o problema persistir, contacte a companhia telefónica e solicite a verificação da linha telefónica.

Fim do toner

A vida útil do cartucho de toner chegou ao fim. O equipamento vai parar todas as operações de impressão.

Substitua o cartucho de toner por um novo.

Fim tambor breve

A unidade do tambor está no fim da vida útil.

Encomende uma nova unidade do tambor antes de aparecer a mensagem Subst tambor.

Impos. Impr. XX

Ocorreu um problema mecânico no equipamento.

  • (MFC-L2710DN/MFC-L2710DW)

    Para evitar perder os faxes recebidos que estão na memória do equipamento, transfira-os para outro equipamento de fax ou para o seu computador antes de desligar o equipamento.

  • Mantenha image premido para desligar o equipamento, aguarde alguns minutos e volte a ligá-lo.

  • Se o problema persistir, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente da Brother.

Imposs. Digit. XX

Ocorreu um problema mecânico no equipamento.

  • (MFC-L2710DN/MFC-L2710DW)

    Para evitar perder os faxes recebidos que estão na memória do equipamento, transfira-os para outro equipamento de fax ou para o seu computador antes de desligar o equipamento.

  • Mantenha image premido para desligar o equipamento e volte a ligá-lo.
  • Se o problema persistir, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente da Brother.

Memória Cheia

A memória do equipamento está cheia.

Se estiver em curso uma operação de cópia ou envio de fax

Efetue uma das seguintes ação:

  • Prima Iniciar para enviar ou copiar as páginas digitalizadas.
  • Prima Parar, aguarde até que as outras operações em curso terminem e, em seguida, tente de novo.
  • Imprima os faxes que estão guardados na memória.
  • Apague dados da memória. Para libertar mais memória, pode desativar a função Receção em Memória.
Se existir uma operação de impressão em curso

Efetue uma das seguintes ação:

  • Reduza a resolução.
  • Elimine os faxes da memória.

Papel encr.

O papel está encravado na gaveta do papel indicada.

Retire a gaveta do papel totalmente para fora e retire o papel encravado. Volte a colocar a gaveta do papel firmemente no equipamento.

S/respost./ocup.

O número que marcou não atende ou está ocupado.

Verifique o número e tente de novo.

Sem ID chamada

Não existe histórico de chamadas recebidas. Não recebeu chamadas ou não subscreveu o serviço de identificação de chamadas da companhia telefónica.

Se pretender utilizar a funcionalidade de identificação de chamadas, solicite-a à companhia de telefones.

Sem papel

O equipamento não tem papel ou o papel não foi corretamente colocado na gaveta do papel.

  • Coloque papel na gaveta do papel. Certifique-se de que as guias de papel estão ajustadas para o tamanho correto.
  • Se existir papel na gaveta, remova-o e volte a colocá-lo. Certifique-se de que as guias de papel estão ajustadas para o tamanho correto.
  • Não encha demasiado a gaveta do papel.

Sem toner

O cartucho de toner ou o conjunto de cartucho de toner e unidade do tambor não estão instalados corretamente.

Retire o conjunto da unidade do tambor e cartucho de toner. Retire o cartucho de toner da unidade do tambor e reinstale o cartucho de toner na unidade do tambor. Reinstale o conjunto de cartucho de toner e unidade do tambor no equipamento. Se o problema persistir, substitua o cartucho de toner por um novo.

Subst tambor

Está na altura de substituir a unidade do tambor.

O contador da unidade do tambor não foi reposto após a instalação de um novo tambor.

Substitua a unidade do tambor.

Reponha o contador da unidade do tambor.

Substituir toner

A vida útil do cartucho de toner chegou ao fim. O equipamento vai parar todas as operações de impressão.

Enquanto houver memória livre, os faxes são armazenados na memória.

Substitua o cartucho de toner por um novo.

Tambor!

É necessário limpar o fio da coroa na unidade do tambor.

Limpe o fio da coroa da unidade do tambor.

image

A unidade do tambor ou o conjunto de cartucho de toner e unidade do tambor não estão instalados corretamente.

Coloque o cartucho de toner na unidade do tambor. De seguida, reinstale o conjunto de unidade do tambor e cartucho de toner no equipamento.

Tampa Aberta

A tampa dianteira não está completamente fechada.

Abra e feche a tampa dianteira do equipamento com firmeza.

A tampa do fusor não está completamente fechada ou houve um encravamento de papel na parte posterior do equipamento quando o ligou.

Feche a tampa do fusor situada no interior da tampa traseira do equipamento.

A tampa do ADF não está completamente fechada.

Feche a tampa do ADF.

Se a mensagem de erro persistir, prima Parar.

Toner baixo

Se o LCD apresentar esta mensagem, ainda pode imprimir. O cartucho de toner está perto do fim da vida útil.

Encomende já um novo cartucho de toner para ter um cartucho de toner de substituição disponível quando o LCD apresentar Substituir toner.

Verifique Docum.

O documento não foi colocado ou alimentado corretamente ou o documento digitalizado no ADF era demasiado longo.

Retire o papel encravado da unidade ADF.

Retire os resíduos ou restos de papel do percurso de papel da unidade ADF.

Prima Parar.

MFC-L2730DW/MFC-L2750DW

Mensagem de erro Causa Ação

A Arrefecer

A temperatura no interior do equipamento é demasiado elevada. O equipamento vai interromper o trabalho de impressão atual e entrar em modo de arrefecimento. Durante o modo de arrefecimento, ouve-se a ventoinha de arrefecimento enquanto o LCD indica A Arrefecer.

Aguarde até o equipamento terminar o arrefecimento. Certifique-se de que todas as aberturas de ventilação do equipamento estão livres de obstruções.

Quando o equipamento terminar o arrefecimento, o equipamento retoma a impressão.

Se a ventoinha não girar, desligue o equipamento da alimentação elétrica durante alguns minutos e depois ligue-o novamente.

Acesso negado

A função que pretende utilizar é limitada pelo Secure Function Lock 3.0.

Contacte o seu administrador para verificar as definições do Secure Function Lock.

Aliment. Manual

Selecionou Manual como fonte de papel no controlador da impressora, mas não havia papel na ranhura de alimentação manual.

Coloque papel na ranhura de alimentação manual.

Auto-diagnóstico

A temperatura da unidade de fusão não aumenta para um valor especificado no período de tempo definido.

Mantenha image premido para desligar o equipamento, aguarde alguns segundos e volte a ligá-lo. Deixe o equipamento inativo mas ligado durante 15 minutos.

A unidade de fusão está demasiado quente.

Dados Impr. Cheios

A memória do equipamento está cheia.

Prima image para eliminar os dados de impressão segura guardados anteriormente.

Desat. 2 lados

A tampa posterior do equipamento não está bem fechada.

Feche a tampa posterior do equipamento e pressione-a até que fique bloqueada e fechada.

A gaveta de 2 lados não está totalmente instalada.

Instale a gaveta de 2 lados com firmeza no equipamento.

Desligado

A chamada foi interrompida pelo interlocutor ou pelo equipamento de fax do mesmo.

Tente enviar ou receber novamente.

Se as chamadas forem interrompidas repetidamente e estiver a utilizar um sistema VoIP (Voz sobre IP), experimente mudar a Compatibilidade para Básica (para VoIP).

Encr. Interno

Está papel encravado no interior do equipamento.

Abra a tampa dianteira e retire o conjunto da unidade do tambor e cartucho de toner. Puxe o papel encravado para fora. Feche a tampa dianteira.

Encr. Post.

O papel está encravado na parte posterior do equipamento.

Abra a tampa do fusor e remova o papel encravado. Feche a tampa do fusor. Se a mensagem de erro persistir, prima Repetir.

Encrav. 2 lados

O papel está encravado na gaveta de papel de 2 lados.

Puxe a gaveta do papel e a gaveta de 2 lados totalmente para fora, abra a tampa posterior e remova o papel encravado. Feche a tampa posterior e volte a colocar a gaveta do papel e a gaveta de 2 lados com firmeza no equipamento.

Erro de cartucho

Volte a colocar o cartucho de toner.

O cartucho de toner não está corretamente instalado.

Retire o conjunto de cartucho de toner e unidade do tambor, desencaixe o cartucho de toner e volte a colocá-lo na unidade do tambor. Volte a instalar o conjunto de cartucho de toner e unidade do tambor no equipamento.

Se o problema persistir, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente da Brother ou o seu Revendedor Brother local.

Erro Tamanho 2 lados

O tamanho do papel especificado no controlador da impressora e na definição de tamanho do papel do equipamento não está disponível para impressão nos 2 lados automática.

Prima image. Selecione um tamanho de papel que seja suportado pela impressão nos 2 lados.

O tamanho de papel suportado pela impressão nos 2 lados automática é A4.

O papel que está na gaveta não tem o tamanho correto e não pode ser utilizado com a impressão nos 2 lados automática.

Coloque papel do tamanho correto na gaveta e configure a gaveta com esse tamanho de papel.

O tamanho de papel suportado pela impressão nos 2 lados automática é A4.

Erro tamanho

O papel existente na gaveta não tem o tamanho correto.

Coloque papel do tamanho correto na gaveta e defina o tamanho do papel para a gaveta.

ErroComunic

A qualidade deficiente da linha telefónica causou um erro de comunicação.

Envie o fax novamente ou ligue o equipamento a outra linha telefónica. Se o problema persistir, contacte a companhia telefónica e solicite a verificação da linha telefónica.

Fim do toner

A vida útil do cartucho de toner chegou ao fim.

Substitua o cartucho de toner por um novo.

Fim tambor breve

A unidade do tambor está no fim da vida útil.

Encomende uma nova unidade do tambor antes de aparecer a mensagem Substituir Tambor.

Gaveta encrav.

O papel está encravado na gaveta do papel indicada.

Retire a gaveta do papel totalmente para fora e retire o papel encravado. Volte a colocar a gaveta do papel firmemente no equipamento.

Impos. Impr. XX

Ocorreu um problema mecânico no equipamento.

  • Mantenha image premido para desligar o equipamento, aguarde alguns minutos e volte a ligá-lo.

  • Se o problema persistir, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente da Brother.

Imposs. Digit. XX

Ocorreu um problema mecânico no equipamento.

  • Mantenha image premido para desligar o equipamento e volte a ligá-lo.
  • Se o problema persistir, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente da Brother.

Imposs. Digit.

O documento é demasiado comprido para a digitalização de 2 lados.

Prima image. Utilize o tamanho de papel adequado para a digitalização de 2 lados.

Inic Ecrã Tátil falhou

O ecrã tátil foi premido antes da conclusão da inicialização ao ligar.

Certifique-se de que não há objetos sobre o ecrã tátil.

É possível que existam resíduos presos na parte inferior do ecrã tátil e na respetiva estrutura.

Insira um pedaço de papel rígido entre a parte inferior do ecrã tátil e a respetiva moldura; em seguida, deslize-o para a frente e para trás para forçar a saída dos resíduos.

Limite excedido

Foi atingido o limite de impressão configurado no Secure Function Lock 3.0.

Contacte o seu administrador para verificar as definições do Secure Function Lock.

Memória Cheia

A memória do equipamento está cheia.

Se estiver em curso uma operação de cópia ou envio de fax

Efetue uma das seguintes ação:

  • Prima image ou Sair aguarde até que as outras operações em curso terminem e, em seguida, tente de novo.
  • Prima Enviar Agora para enviar as páginas digitalizadas até ao momento.
  • Elimine dados da memória. Para libertar mais memória, pode desativar a opção Receção em Memória.
  • Imprima os faxes que estão na memória.
Se existir uma operação de impressão em curso

Efetue uma das seguintes ação:

  • Reduza a resolução.
  • Elimine os faxes da memória.

S/respost./ocup.

O número que marcou não atende ou está ocupado.

Verifique o número e tente de novo.

Sem ID chamada

Não existe histórico de chamadas recebidas. Não recebeu chamadas ou não subscreveu o serviço de identificação de chamadas da companhia telefónica.

Se pretender utilizar a funcionalidade de identificação de chamadas, solicite-a à companhia de telefones.

Sem papel

O equipamento não tem papel ou o papel não foi corretamente colocado na gaveta do papel.

  • Coloque papel na gaveta do papel. Certifique-se de que as guias de papel estão ajustadas para o tamanho correto.
  • Se existir papel na gaveta, remova-o e volte a colocá-lo. Certifique-se de que as guias de papel estão ajustadas para o tamanho correto.
  • Não encha demasiado a gaveta do papel.

Sem toner

O cartucho de toner ou o conjunto de cartucho de toner e unidade do tambor não estão instalados corretamente.

Retire o conjunto da unidade do tambor e cartucho de toner. Retire o cartucho de toner da unidade do tambor e reinstale o cartucho de toner na unidade do tambor. Reinstale o conjunto de cartucho de toner e unidade do tambor no equipamento. Se o problema persistir, substitua o cartucho de toner por um novo.

Substituir Tambor

Está na altura de substituir a unidade do tambor.

Substitua a unidade do tambor.

O contador da unidade do tambor não foi reiniciado quando instalou um tambor novo.

Reponha o contador da unidade do tambor.

Substituir Toner

A vida útil do cartucho de toner chegou ao fim. O equipamento vai parar todas as operações de impressão.

Enquanto houver memória livre, os faxes são armazenados na memória.

Substitua o cartucho de toner por um novo.

Tambor !

É necessário limpar o fio da coroa na unidade do tambor.

Limpe o fio da coroa da unidade do tambor.

image

A unidade do tambor ou o conjunto de cartucho de toner e unidade do tambor não estão instalados corretamente.

Coloque o cartucho de toner na unidade do tambor. De seguida, reinstale o conjunto de unidade do tambor e cartucho de toner no equipamento.

Tampa Aberta

A tampa dianteira não está completamente fechada.

Abra e feche a tampa dianteira do equipamento com firmeza.

A tampa do fusor não está completamente fechada ou houve um encravamento de papel na parte posterior do equipamento quando o ligou.

Feche a tampa do fusor situada no interior da tampa traseira do equipamento.

A tampa do ADF não está completamente fechada.

Feche a tampa do ADF.

Se a mensagem de erro persistir, prima image.

Toner baixo

Se o LCD apresentar esta mensagem, ainda pode imprimir. O cartucho de toner está perto do fim da vida útil.

Encomende já um novo cartucho de toner para ter um cartucho de toner de substituição disponível quando o LCD apresentar Substituir Toner.

Verifique Docum.

O documento não foi colocado ou alimentado corretamente ou o documento digitalizado no ADF era demasiado longo.

Retire o papel encravado da unidade ADF.

Retire os resíduos ou restos de papel do percurso de papel da unidade ADF.

Prima image.

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