Hjem > Fejlfinding > Problemer med telefon og fax
Problemer med telefon og fax
Telefonlinje eller tilslutninger
Problemer | Forslag |
---|
Opkald fungerer ikke. (Ingen klartone) | Kontroller alle ledningsforbindelser. Kontroller, at telefonledningen er sat i vægstikket og i LINE-stikket på maskinen. Hvis du abonnerer på DSLeller VoIP-tjenester, skal du kontakte din serviceudbyder for at få tilslutningsanvisninger. |
(Kun tilgængelig i visse lande.) Skift Tone/Puls-indstilling. |
Hvis en ekstern telefon er tilsluttet til maskinen, skal du sende en manuel fax ved at løfte telefonrøret på den eksterne telefon og kalde op til nummeret ved hjælp af den eksterne telefon. Vent til du hører faxmodtagelsestonerne før afsendelse fax. |
Hvis der ikke er klartone, skal du tilslutte en telefon, du ved virker, og telefonledning til stikket. Løft derefter røret på den eksterne telefon og lyt efter en klartone. Hvis der stadig ikke er klartone, skal du bede telefonselskabet om at kontrollere linjen og/eller vægstikket. |
Maskinen svarer ikke, når der ringes op til den. | Kontroller, at maskinen er i den rigtige modtagefunktion for dine øvrige indstillinger. Kontroller, at der er en opkaldstone. Ring op til maskinen for at høre, om den svarer, hvis det er muligt. Hvis der stadig ikke bliver svaret, skal du kontrollere, at telefonledningen er sat i vægstikket og i LINE-stikket på maskinen. Hvis der ikke er nogen ringning, når du kalder op til maskinen, skal du bede telefonselskabet om at kontrollere linjen. |
Håndtering af indgående opkald
Problemer | Forslag |
---|
Viderestilling af et faxopkald til maskinen. | Hvis du modtog opkaldet på en telefon med lokalnummer eller en ekstern telefon, skal du trykke din fjernaktiveringskode (fabriksindstillingen er *51). Hvis du modtog opkaldet på en ekstern telefon, skal du trykke på Start-knappen for at modtage faxmeddelelsen. Når maskinen svarer, skal du lægge på. |
Tilpassede funktioner på en enkelt linje. | Hvis du har Ventende opkald, Ventende opkald/Nummervisning, Nummervisning, Talebesked, telefonsvarertjeneste, et alarmsystem eller en anden brugerdefineret funktion på en enkelt telefonlinje sammen med din maskine, kan du få problemer med at sende eller modtage faxmeddelelser. For eksempel: Hvis du abonnerer på Ventende opkald eller en anden brugertilpasset tjeneste, og signalet kommer igennem på linjen, mens maskinen sender eller modtager en fax, kan signalet midlertidigt afbryde eller ødelægge faxmeddelelserne. Brothers ECM-funktion (Error Correction Mode) burde hjælpe med at løse dette problem. Dette problem er fælles for hele telefonbranchen og ses på alle enheder, som sender og modtager data på en enkelt fælles linje med tilpassede funktioner. Hvis undgåelse af en mindre afbrydelse er afgørende for din virksomhed, anbefaler vi at bruge en separat telefonlinje uden tilpassede funktioner. |
Modtagelse af faxer
Problemer | Forslag |
---|
Kan ikke modtage en fax. | Kontroller alle ledningsforbindelser. Sørg for, at telefonledningen er sat i væg stikket og i LINE- stikket på maskinen. Hvis du abonnerer på DSL eller VoIP-tjenester, skal du kontakte din serviceudbyder for at få tilslutningsanvisninger. Hvis du bruger et VoIP-system (IP-telefoni), kan du prøve at ændre indstillingen for VoIP til Grundlæggende (for VoIP). Dette reducerer modemhastigheden og deaktiverer fejlkorrektionstilstanden (ECM). |
Kontroller, at maskinen er indstillet til den korrekte modtagefunktion. Dette bestemmes af de eksterne enheder og telefonabonnementstjenester, der findes på samme linje som Brother-maskinen.
|
En anden af dine enheder eller tjenester besvarer muligvis opkaldet, før Brother-maskinen svarer. Reducer indstillingen for Forsinket opkald for at teste dette:
|
Få nogen til at sende dig en testfax:
|
Hvis du bruger en telefonsvarer (Ekstern TAD-funktion) på den samme linje som Brother-maskinen, skal du kontrollere, at telefonsvareren er indstillet korrekt.
|
Kontroller, at Brother-maskinens funktion Faxregistrering er slået til. Faxregistrering er en funktion, der giver mulighed for at modtage en fax, selvom opkaldet er besvaret på en ekstern telefon eller en telefon, andet stik. |
Hvis du ofte får transmissionsfejl på grund af mulig interferens på telefonlinjen, eller hvis du bruger VoIP (IP-telefoni), skal du prøve at ændre indstillingen Kompatibilitet til Basis (for VoIP). |
Kontakt din administrator for at kontrollere indstillingerne for Secure Function Lock. |
Afsendelse af faxer
Problemer | Forslag |
---|
Kan ikke sende en fax. | Kontroller alle ledningsforbindelser. Sørg for, at telefonledningen er sat i væg stikket og i LINE- stikket på maskinen. Hvis du abonnerer på DSL eller VoIP-tjenester, skal du kontakte din serviceudbyder for at få tilslutningsanvisninger. |
Kontroller, at du trykkede på Fax og at maskinen er i Faxfunktion. |
Udskriv Transmissionsbekræftelsesrapporten og se om den indeholder fejl. |
Kontakt din administrator for at kontrollere indstillingerne for Secure Function Lock. |
Bed den anden part om at kontrollere, at den modtagende maskine har papir. |
Dårlig sendekvalitet. | Prøv at ændre opløsningen til Fin eller S.Fin. Tag en kopi for at kontrollere maskinens scanningsfunktion. Hvis kopikvaliteten er dårlig, skal du rengøre scanneren. |
Transmissionsbekræftelsesrapporten siger RESULT:ERROR. | Der er sandsynligvis midlertidig støj eller forstyrrelser på linjen. Prøv at sende faxmeddelelsen igen. Hvis du sender en PC-Fax-meddelelse og får RESULTAT:ERROR på transmissionsbekræftelsesrapporten, mangler maskinen muligvis hukommelse. Du kan frigøre ekstra hukommelse ved at deaktivere faxopbevaring, udskrive faxmeddelelser i hukommelsen eller annullere en forsinket fax. Hvis problemet fortsætter, skal du bede telefonselskabet om at kontrollere din telefonlinje. |
Hvis du ofte får transmissionsfejl på grund af mulig interferens på telefonlinjen, eller hvis du bruger VoIP (IP-telefoni), skal du prøve at ændre indstillingen Kompatibilitet til Basis (for VoIP). |
Afsendte faxmeddelelser er tomme. | Sørg for, at du ilægger dokumentet korrekt. Ved brug af ADF'en skal dokumentet have forsiden opad. Ved brug af scannerglaspladen skal dokumentet have forsiden nedad. |
Lodrette sorte streger ved afsendelse. | Lodrette sorte streger på faxmeddelelser, du sender, skyldes typisk snavs eller rettelak på glasstrimlen. Rens glasstrimlen. |
Udskrivning af modtagne faxer
Problemer | Forslag |
---|
| Dette er normalt forårsaget af en dårlig telefonforbindelse. Lav en kopi, hvis din kopi ser godt ud, har du sandsynligvis en dårlig forbindelse med statisk støj eller interferens på telefonlinjen. Bed den anden part om at sende faxen igen. |
Lodrette sorte streger ved modtagelse. | Koronatrådene til udskrivning kan være beskidte. Rengør koronatrådene i tromleenheden. |
Afsenderens scanner kan være snavset. Bed afsenderen om at lave en kopi for at se, om problemet ligger hos afsendermaskinen. Prøv at modtage fra en anden faxmaskine. |
Modtagne faxer vises som opdelte eller tomme sider. | Venstre og højre margen skæres af, eller en enkelt side udskrives på to stykker papir. |
Slå Autoreduktion til. |