Rechercher

Plan du site

Accueil > Dépistage des pannes > Problèmes d’impression

Problèmes d’impression

Difficultés Suggestions

Aucune impression

Contrôlez que l’appareil n’est pas hors tension.

Si l’appareil est hors tension (mode Arrêt), appuyez sur le bouton image du panneau de commande, puis renvoyez les données d’impression.

Vérifiez que le bon pilote d’imprimante est installé et sélectionné.

Vérifiez si l’utilitaire Status Monitor ou le panneau de commande de l’appareil affiche une condition d’erreur.

Vérifiez que l’appareil est en ligne :

  • Windows 7 et Windows Server 2008 R2

    Cliquez sur image (Démarrer) >Périphériques et imprimantes. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Brother XXX-XXXX, puis cliquez sur Afficher les travaux d'impression en cours. Cliquez sur Imprimante dans la barre de menus. Assurez-vous que Utiliser l'imprimante hors connexion n’est pas sélectionné.

  • Windows Server 2008

    Cliquez sur image (Démarrer) >Panneau de configuration > Matériel et audio > Imprimantes. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Brother XXX-XXXX. Vérifiez que Utiliser l'imprimante hors connexion ne figure pas dans la liste. Si cette option y figure, cliquez dessus pour mettre l’imprimante en ligne.

  • Windows 8 et Windows Server 2012

    Positionnez la souris dans le coin inférieur droit de votre bureau. Lorsque la barre de menus apparaît, cliquez sur Paramètres > Panneau de configuration. Dans le groupe Matériel et audio, cliquez sur Afficher les périphériques et imprimantes. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Brother XXX-XXXX. Cliquez sur Afficher les travaux d'impression en cours. Si les options de pilote d’imprimante s’affichent, sélectionnez votre pilote d’imprimante. Cliquez sur Imprimante dans la barre de menus et assurez-vous que Utiliser l'imprimante hors connexion n’est pas sélectionné.

  • Windows 10 et Windows Server 2016

    Cliquez sur image > Système Windows > Panneau de configuration. Dans le groupe Matériel et audio, cliquez sur Afficher les périphériques et imprimantes. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Brother XXX-XXXX. Cliquez sur Afficher les travaux d’impression en cours. Si les options de pilote d’imprimante s’affichent, sélectionnez votre pilote d’imprimante. Cliquez sur Imprimante dans la barre de menus et assurez-vous que Utiliser l’imprimante hors connexion n’est pas sélectionné.

  • Windows Server 2012 R2

    Cliquez sur Panneau de configuration, sur l’écran Start. Dans le groupe Matériel, cliquez sur Afficher les périphériques et imprimantes. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Brother XXX-XXXX. Cliquez sur Afficher les travaux d'impression en cours. Si les options de pilote d’imprimante s’affichent, sélectionnez votre pilote d’imprimante. Cliquez sur Imprimante dans la barre de menus et assurez-vous que Utiliser l'imprimante hors connexion n’est pas sélectionné.

  • Mac

    Cliquez sur le menu Préférences Système et sélectionnez l’option Imprimantes et scanners. Lorsque l’appareil est hors connexion, supprimez-le à l’aide du bouton image, puis ajoutez-le à l’aide du bouton image.

L’appareil n’imprime pas ou a cessé d’imprimer.

Annulez le travail d’impression et effacez-le de la mémoire. Cela peut générer une impression incomplète. Renvoyez les données d’impression.

imageimage Information associée:Annuler un travail d'impression

Les entêtes et les pieds de page sont visibles lorsque le document est à l’écran, mais n’apparaissent pas sur l’impression.

Une zone non imprimable existe en haut et en bas de la page. Ajustez les marges en haut et en bas de votre document.

L’appareil imprime de façon inopinée ou imprime un texte illisible.

Annulez le travail d’impression et effacez-le de la mémoire. Cela peut générer une impression incomplète. Renvoyez les données d’impression.

imageimage Information associée:Annuler un travail d'impression

Vérifiez les paramètres dans votre application pour vous assurer qu’ils sont conformes au fonctionnement de votre appareil.

Confirmez que le pilote d’imprimante Brother est sélectionné dans la fenêtre d’impression de votre application.

L’appareil imprime les premières pages correctement, mais ensuite une partie du texte manque sur certaines pages.

Vérifiez les paramètres dans votre application pour vous assurer qu’ils sont conformes au fonctionnement de votre appareil.

Votre appareil ne reçoit pas toutes les données envoyées par l’ordinateur. Assurez-vous que vous avez correctement branché le câble d’interface.

L’appareil n’imprime pas sur les deux faces du papier même si le pilote d’imprimante est défini sur recto verso et que l’appareil prend en charge l’impression recto verso.

Vérifiez le paramètre Format papier dans le pilote d’imprimante. Vous devez sélectionner du papier A4 de 60 à 105 g/m2.

La vitesse d’impression est trop lente.

Essayez de modifier la configuration du pilote d’imprimante. Une résolution élevée allonge le traitement des données, la durée des envois et le temps de l’impression.

Si vous avez activé le mode silencieux, désactivez ce mode dans le pilote d’imprimante ou les réglages de menu de l’appareil.

L’appareil ne s’alimente pas en papier.

S’il y a du papier dans le bac, vérifiez qu’il est bien droit. Si le papier est gondolé, aplatissez-le. Il est parfois utile de sortir le papier et de retourner la pile avant de la replacer dans le bac à papier.

Réduisez la quantité de papier qui se trouve dans le bac à papier, puis recommencez.

(Pour les modèles avec une fente d’alimentation manuelle) Assurez-vous que Manuel(le) n’est pas sélectionné pour Alimentation dans le pilote d’imprimante.

Nettoyez les rouleaux d’entraînement du papier.

L’appareil ne charge pas le papier provenant de la fente d’alimentation manuelle.

(Pour les modèles avec une fente d’alimentation manuelle)

Utilisez vos deux mains pour introduire fermement une feuille de papier dans la fente d’alimentation manuelle jusqu’à ce que le bord du papier s’appuie contre les rouleaux d’alimentation du papier. Continuez de presser le papier contre les rouleaux jusqu’à ce que l’appareil saisisse le papier et le tire.

N’insérez qu’une seule feuille de papier dans la fente d’alimentation manuelle.

Vérifiez que Manuel(le) est sélectionné pour Alimentation dans le pilote d’imprimante.

L’appareil ne s’alimente pas en enveloppes.

(Pour les modèles avec une fente d’alimentation manuelle) Introduisez une enveloppe à la fois dans la fente d’alimentation manuelle. Votre application doit être configurée pour imprimer le format d’enveloppe que vous utilisez. En général, cette configuration se fait par le menu Format d’impression ou Configuration du document de votre application.

Information associée
Cette page vous a-t-elle été utile ?

Oui

Non

find moreaccept