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Messages d’erreur lors de l’utilisation de la fonction Brother Web Connect
Vous êtes en mesure de corriger vous-même la plupart de ces erreurs Si, après avoir consulté ce tableau, vous avez encore besoin d’aide, le Brother Solutions Center vous permet d’accéder aux conseils de dépistage des pannes les plus récents.
Visitez le Brother Solutions Center à l’adresse support.brother.com.
Erreur de connexion
| Messages d’erreur | Cause | Action |
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| Erreur de connexion 02 Echec connexion réseau. Vérifiez que la connexion est correcte. | L'appareil n'est pas connecté à un réseau. |
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| Erreur de connexion 03 Échec de la connexion au serveur. Vérifiez les paramètres réseau. |
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| Erreur connexion 07 Échec de la connexion au serveur. Date et heure incorrectes. | Les paramètres de date et d'heure sont incorrects. | Réglez la date et l’heure. Notez que si le cordon d’alimentation de l’appareil est débranché, il se peut que les paramètres de date et d’heure aient été réinitialisés selon les réglages par défaut. |
Erreur d’authentification
| Messages d’erreur | Cause | Action |
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| Erreur authentification 01 Code PIN incorrect. Entrez correctement le code PIN. | Le code PIN que vous avez saisi pour accéder au compte est incorrect. Le code PIN est le nombre à quatre chiffres qui a été entré lors de l’enregistrement du compte sur l’appareil. | Entrez le code PIN correct. |
| Erreur authentification 02 ID incorrect ou expiré ou ID prov. déjà utilisé. Entrez l'ID correct ou renvoyez l'ID provisoire. Celui-ci est valide 24 h après son émission. | L'ID provisoire qui a été entré est incorrect. | Entrez l'ID provisoire correct. |
| L’ID provisoire qui a été entré a expiré. Un ID provisoire n’est valide que pendant 24 heures. | Demandez un nouvel accès à Brother Web Connect afin d'obtenir un nouvel ID provisoire, que vous utiliserez pour enregistrer le compte sur l'appareil. |
| Erreur authentification 03 Ce nom d'affichage a déjà été enregistré. Entrez-en un autre. | Le nom entré comme nom d'affichage a déjà été enregistré pour un autre utilisateur du service. | Entrez un nom d'affichage différent. |
Erreur liée au serveur
| Messages d’erreur | Cause | Action |
|---|
| Erreur serveur 01 Échec de l’authentification. Procédez comme suit : 1. Allez sur http://bwc.brother.com pour obtenir un nouvel ID provisoire. 2. Appuyez sur OK et entrez votre nouvel ID provisoire dans l’écran qui suit. | Les informations d’authentification de l’appareil (nécessaires pour accéder au service) ont expiré ou ne sont pas valides. | Demandez un nouvel accès à Brother Web Connect afin d’obtenir un nouvel ID provisoire, que vous utiliserez pour enregistrer le compte sur l’appareil. |
| Erreur serveur 03 Chargement impossible. Fichier non pris en charge ou données corrompues. Vérifiez les données du fichier. | Il se peut que le fichier que vous tentez de charger présente l'un des problèmes suivants :
| Le fichier est inutilisable :
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| Erreur serveur 13 Service provisoirement indisponible. Réessayez ultérieurement. | Le service a rencontré un problème et ne peut pas être utilisé pour l'instant. | Réessayez plus tard. Si ce message persiste, accédez au service depuis un ordinateur pour vérifier s’il est disponible ou non. |
Erreur de raccourci
| Messages d’erreur | Cause | Action |
|---|
| Erreur de raccourci 02 Ce compte n'est pas valable. Veuillez supprimer ce raccourci et recommencer l'enregistrement du compte et du raccourci. | Le raccourci ne peut pas être utilisé parce que le compte a été supprimé après l'enregistrement du raccourci. | Supprimez le raccourci, puis enregistrez à nouveau le compte et le raccourci. |