Online-käyttöopas
DCP‑J572DW / DCP‑J772DW / DCP‑J774DW / MFC‑J491DW / MFC‑J497DW / MFC‑J890DW / MFC‑J895DW
Käytettävissä olevat toiminnot vaihtelevat mallin mukaan.
Lataa tämän oppaan tulostettava versio.
-
Adobe Acrobat Reader tarvitaan tämän tulostettavan oppaan katseluun.
Asenna napsauttamalla tätä.
Koti > Vianetsintä > Jos sinulla on laitteesi käyttöön liittyviä vaikeuksia > Paperinkäsittely- ja tulostusongelmat
Paperinkäsittely- ja tulostusongelmat
Tulostusongelmat
| Ongelmat | Ehdotetut toimenpiteet |
|---|
| Ei tulostetta | Tarkista, että oikea tulostinohjain on asennettu ja valittu. |
| Tarkista, näkyykö laitteen näytöllä virheviesti. |
| Varmista, että laite on online-tilassa:
|
| Yksi tai useampi värikasetti on kulunut loppuun. |
| Jos tulostinohjaimessa on vanhoja, tulostamattomia tietoja, se estää uusien tulostustöiden tulostumisen. Avaa tulostinkuvake ja poista tiedot seuraavasti:
|
| Asiakirjan ylä- ja alatunnisteet näkyvät, kun asiakirja näkyy näytössä, mutta ne eivät tule esiin, kun se tulostetaan. | Sivun ylä- ja alareunassa on tulostumaton alue. Säädä asiakirjan ylä- ja alamarginaaleja. |
| ”Page Layout” (Sivuasettelu) -tulostus ei onnistu. | Tarkista, että sovelluksen ja tulostinohjaimen paperikokoasetus on sama. |
| Tulostusnopeus on liian hidas. | Kokeile tulostinohjaimen asetuksen muuttamista. Korkein erottelutarkkuus tarvitsee muita enemmän aikaa tietojen käsittelemiseen, lähettämiseen ja tulostamiseen. Kokeile tulostinohjaimen muita laatuasetuksia seuraavasti:
|
| Reunattoman tulostuksen poistaminen käytöstä. Reunaton tulostus on tavanomaista tulostusta hitaampaa. |
| Kytke Hiljainen tila -asetus pois päältä. Tulostusnopeus on hitaampi Hiljainen tila -asetuksella. |
Tulostuslaadun ongelmat
| Ongelmat | Ehdotetut toimenpiteet |
|---|
| Huono tulostuslaatu | Tarkista tulostuslaatu. |
| Varmista, että tulostinohjaimen ja laitteen paperityyppivalikon tulostusmateriaaliasetus vastaa käytettävää paperia. |
| Varmista, että mustekasetit ovat uusia. Muste voi tukkeutua seuraavista syistä:
|
| Varmista, että käytät alkuperäistä Brother-mustetta. Brother ei suosittele muiden kuin alkuperäisten Brother-värikasettien käyttämistä eikä käytettyjen värikasettien täyttämistä muiden valmistajien musteella. |
| Varmista, että käytät suositeltuja paperityyppejä. |
| Suositeltu käyttölämpötila laitteellesi on 20 °C – 33 °C. |
| Tekstissä tai kuvissa on valkoisia raitoja.  | Puhdista tulostuspää. |
| Varmista, että käytät alkuperäistä Brother-mustetta. |
| Pyri käyttämään suositeltuja paperilaatuja. |
| Jos tulostuspäiden käyttöikää halutaan pidentää, värikasettia käyttää mahdollisimman tehokkaasti ja tulostuslaatu säilyttää hyvänä, laitteen pistokkeen irrottaminen usein pistorasiasta ja/tai laitteen poistaminen verkkovirrasta pitkäksi aikaa ei ole suositeltavaa. Laite kannattaa sammuttaa |
| Laite tulostaa tyhjiä sivuja. | Tarkista tulostuslaatu. |
| Varmista, että käytät alkuperäistä Brother-mustetta. |
| Jos tulostuspäiden käyttöikää halutaan pidentää, värikasettia käyttää mahdollisimman tehokkaasti ja tulostuslaatu säilyttää hyvänä, laitteen pistokkeen irrottaminen usein pistorasiasta ja/tai laitteen poistaminen verkkovirrasta pitkäksi aikaa ei ole suositeltavaa. Laite kannattaa sammuttaa |
| Merkit ja rivit näkyvät epäselvinä.  | Tarkista tulostuksen kohdistus. |
| Vaihda tulostusasetusten vaihtoehdot. |
| Tulostettu teksti tai kuvat ovat vinossa. | Varmista, että paperi on asetettu oikein paperikasettiin ja että paperiohjaimet on säädetty oikein. |
| Varmista, että paperitukosten selvittämiseen tarkoitettu kansi on suljettu oikein. |
| Musteläiskä tai -tahra tulostetun sivun yläosan keskellä. | Varmista, että paperi ei ole liian paksu tai käpristynyt. |
| Tuloste näyttää likaiselta tai muste näyttää valuvan. | Varmista, että käytät suositeltuja paperityyppejä. Älä käsittele paperia, ennen kuin muste on kuivunut. |
| Varmista, että paperi on paperikasetissa tulostuspinta alaspäin. |
| Varmista, että käytät alkuperäistä Brother-mustetta. |
| Jos käytössä on valokuvapaperi, varmista, että valokuvapaperin kiiltävä puoli on kasetissa alaspäin ja että olet asettanut oikean paperityypin. Jos tulostat valokuvaa tietokoneesta, määritä tulostusmateriaali tulostinohjaimessa. |
| Muste on tahraantunut tai märkää, kun käytetään kiiltävää valokuvapaperia. | Tarkista paperin molemmat puolet. Aseta kiiltävä pinta (tulostuspinta) alaspäin. |
| Jos käytät kiiltävää valokuvapaperia, varmista, että paperityyppi on asetettu oikein. |
| Arkin kääntöpuolella tai sivun alareunassa näkyy tahroja. | Varmista, että mustetta ei ole roiskunut tulostinalustalle. |
| Varmista, että käytät alkuperäistä Brother-mustetta. |
| Varmista, että käytät paperituen läppää. |
| Varmista, ettei paperinsyöttörullissa ole mustetta. |
| Laite tulostaa paksuja viivoja paperille. | Windows Valitse Käänteinen järjestys tulostinohjaimen Perusasetukset-välilehdellä. |
| Tulosteet ovat ryppyisiä. |
|
| Varmista, että käytät alkuperäistä Brother-mustetta. |
Paperin käsittelyongelmat
| Ongelmat | Ehdotetut toimenpiteet |
|---|
| Laite ei syötä paperia. | Varmista, että paperikasetti on työnnetty kokonaan sisään siten, että se naksahtaa paikalleen. |
| Varmista, että laitteen takana sijaitseva tukoksen poistoaukon kansi on suljettu. |
| (DCP-J572DW/DCP-J772DW/DCP-J774DW) Palauta valokuvapaperikasetti tavalliseen tulostusasentoon, kun käytät irtoarkkeja. |
| Jos laitteen nestekidenäytössä näkyy paperitukosviesti ja ongelma on olemassa edelleenjatkuu |
| Jos paperikasetti on tyhjä, aseta paperikasettiin uusi paperipino. |
| Jos paperikasetissa on paperia, varmista, että se on suorassa. Suorista paperi, jos se on käpristynyt. Joissakin tapauksissa auttaa, jos paperit otetaan pois kasetista ja pino käännetään ylösalaisin ja laitetaan sitten takaisin paperikasettiin. |
| Vähennä paperikasetissa olevan paperin määrää ja yritä sitten uudelleen. |
| Puhdista paperinsyöttörullat. |
| Varmista, että paperi on laitteen määritysten mukainen. |
| Valokuvapaperin syötössä on ongelmia. | Kun tulostat Brotherin valokuvapaperille, aseta paperikasettiin yksi ylimääräinen arkki samaa valokuvapaperia. Paperipakkaukseen on lisätty ylimääräinen arkki tätä tarkoitusta varten. |
| Laite syöttää useita sivuja kerrallaan. |
|
| Varmista, että paperitukosten selvittämiseen tarkoitettu kansi on suljettu oikein. |
| Varmista, ettei paperikasetin erottelukumi ole likainen. |
| Laitteessa on paperitukos. | Varmista, että paperiohjaimet on säädetty oikeaa paperikokoa varten. |
| Käytä tukosten estämisen asetuksia. Kopiointiin Tulostukseen |
| Paperitukoksia syntyy, kun käytetään 2-puolista kopiointia tai 2-puolista tulostusta. | Jos paperitukoksia syntyy usein 2-puolisen kopioinnin tai 2-puolisen tulostuksen aikana, paperinsyöttörullissa saattaa olla mustetahroja. Puhdista paperinsyöttörullat. |
Vastaanotettujen faksien tulostaminen (MFC-mallit)
| Ongelmat | Ehdotetut toimenpiteet |
|---|
| Yleensä tämän aiheuttaa huono puhelinyhteys. Tee kopio. Jos kopiointijälki näyttää hyvältä, vika on luultavasti huonossa yhteydessä. Tämä saattaa johtua puhelinlinjalla olevasta häiriöstä. Pyydä lähettäjää lähettämään faksi uudelleen. |
| Vastaanotettavassa arkissa on mustia raitoja. | Lähettäjän valotustaso voi olla likainen. Pyydä lähettäjää ottamaan arkista kopio ja tarkistamaan, onko vika lähettävässä laitteessa. Pyydä, että faksi lähetetään toisesta faksilaitteesta, ja tarkista tulos. |
| Vasen ja oikea reunus jäävät pois, tai yksi sivu tulostuu kahdelle arkille. | Jos vastaanotetut faksit jakautuvat kahdelle sivulle tai viestin mukana tulostuu ylimääräinen tyhjä sivu, paperikoon asetus ei ehkä vastaa laitteessa käytettyä paperia. |
| Kytke päälle automaattinen pienennys. |
| Vastaanotettu värillinen faksi tulostuu vain mustavalkoisena. | Vaihda loppuun kuluneet colour värikasetit ja pyydä lähettäjää lähettämään värillinen faksi uudelleen. |