Koti > Vianetsintä > Jos sinulla on laitteesi käyttöön liittyviä vaikeuksia > Puhelin- ja faksiongelmat
Puhelin- ja faksiongelmat
Puhelinlinja tai liitännät
Ongelmat | Ehdotetut toimenpiteet |
---|
Valinta ei toimi. (Ei valintaääntä) | Tarkasta kaikki linjajohdot. Varmista, että puhelinjohto on kytketty puhelinpistorasiaan ja laitteen LINE -pistokkeeseen. Jos olet DSL-tai VoIP-palvelun tilaaja, kysy palveluntarjoajaltasi ohjeita yhteyden muodostukseen. Jos käytät VoIP-järjestelmää, yritä muuttaa VoIP-asetukseksi Basic (VoIP:lle). Tämä alentaa modeemin nopeutta ja kytkee virheenkorjaustilan (ECM) pois päältä. Aiheeseen liittyviä tietoja: Puhelinlinjan häiriöt / VoIP |
Jos laitteeseen on kytketty ulkoinen puhelin, lähetä manuaalinen faksi nostamalla ulkoinen puhelinkuuloke ja valitsemalla numero ulkoisella puhelimella. Odota, että kuulet faksin vastaanottoäänet, ennen kuin lähetät faksin. |
Jos valintaääntä ei kuulu, kytke toimivaksi tietämäsi puhelin ja puhelinjohto pistorasiaan. Nosta sitten ulkoinen puhelinkuuloke ja kuuntele valintaääntä. Jos valintaääntä ei vieläkään kuulu, pyydä puhelinyhtiötä tarkistamaan linja ja/tai pistorasia. |
Laite ei vastaa, kun siihen soitetaan. | Varmista, että laitteen vastaanottotila vastaa asetuksia. Aiheeseen liittyviä tietoja: Oikean vastaanottotilan valinta Tarkista, kuuluuko valintaääntä. Jos mahdollista, soita laitteeseen ja tarkista, vastaako se. Jos laite ei vieläkään vastaa, tarkista, että puhelinjohto on kytketty puhelinpistorasiaan ja laitteen LINE (LINJA) -liitäntään. Jos laite ei soi, kun yrität soittaa siihen, pyydä puhelinyhtiötä tarkistamaan linja. |
Saapuviin puheluihin vastaaminen
Ongelmat | Ehdotetut toimenpiteet |
---|
Laite tulkitsee puheen faksin merkkiääneksi (CNG-merkkiääni). | Jos Faksin tunnistus on otettu käyttöön, laite reagoi herkemmin ääniin. Se saattaa vahingossa tulkita tietyt linjalla kuuluvat äänet tai musiikin soiton faksin ääniksi ja vastata niihin faksin vastaanottomerkkiäänillä. Lopeta vastaanotto painamalla Stop/Exit (Lopeta/Poistu) tai . Voit välttää tämän ongelman kytkemällä Faksin tunnistuksen pois päältä. Aiheeseen liittyviä tietoja: Faksin tunnistuksen määrittäminen |
Faksipuhelun siirtäminen laitteeseen. | Jos vastasit rinnakkaispuhelimella tai ulkoisella puhelimella, syötä kaukokäynnistystunnuksesi (tehdasasetus on *51). Jos vastasit ulkoiseen puhelimeen, voit vastaanottaa faksin painamalla käynnistyspainiketta. Kun laite vastaa, sulje puhelin. |
Tavallisen puhelinlinjan mukautetut toiminnot. | Jos laitteen puhelinlinjassa on koputus-, koputus-/soittajan tunnistus-, soittajan tunnistus-, vastaajapalvelu-, puhelinvastaaja- tai hälytysjärjestelmätoiminto tai muu mukautettu toiminto, faksien lähetyksessä tai vastaanotossa voi ilmetä ongelmia. (Soittajan tunnistus ei ole käytettävissä Suomessa) Esimerkki: Jos linjassa on koputustoiminto tai jokin muu mukautettu toiminto ja linja lähettää mukautetun toiminnon merkkiäänen samalla kun faksia lähetetään tai vastaanotetaan, merkkiääni voi väliaikaisesti häiritä faksin lähetystä tai vastaanottoa tai katkaista sen. Brotherin virheenkorjaustilatoiminnon pitäisi ratkaista tämä ongelma. Tämä ongelma johtuu puhelinjärjestelmien toiminnasta, ja se vaikuttaa kaikkiin laitteisiin, jotka lähettävät ja vastaanottavat tietoa tavallisella jaetulla puhelinlinjalla, johon on liitetty mukautettuja toimintoja. Suosittelemme käyttämään erillistä linjaa ilman mukautettuja toimintoja, jos vähäisten häiriöiden välttäminen on erittäin tärkeää. |
Faksien vastaanottaminen
Ongelmat | Ehdotetut toimenpiteet |
---|
Faksin vastaanottaminen ei onnistu. | Tarkasta kaikki linjajohdot. Varmista, että puhelinjohto on kytketty puhelinpistorasiaan ja laitteen LINE -pistokkeeseen. Jos olet DSL- tai VoIP-palveluiden tilaaja, kysy palveluntarjoajaltasi ohjeita yhteyden muodostukseen. Jos käytät VoIP-järjestelmää, yritä muuttaa VoIP-asetukseksi Basic (VoIP:lle). Tämä alentaa modeemin nopeutta ja kytkee virheenkorjaustilan (ECM) pois päältä. Aiheeseen liittyviä tietoja: Puhelinlinjan häiriöt / VoIP |
Varmista, että laite on oikeassa vastaanottotilassa. Tämä tila riippuu ulkoisista laitteista ja tilatuista puhelinpalveluista, jotka käyttävät samaa linjaa kuin Brother-laite. Aiheeseen liittyviä tietoja: Oikean vastaanottotilan valinta
|
Toinen sijaintipaikkasi laite tai palvelu saattaa vastata puheluun ennen Brother-laitetta. Testaa tämä pienentämällä soittokerta-asetusta:
|
Pyydä jotain henkilöä lähettämään sinulle testifaksi:
|
Jos käytät puhelinvastaajaa (ulkoinen puhelinvastaajatila) samassa linjassa Brother-laitteen kanssa, varmista että puhelinvastaajasi asetukset on määritetty oikein. Aiheeseen liittyviä tietoja: Ulkoisen puhelinvastaajan yhdistäminen
|
Varmista, että Brother-laitteesi faksin tunnistustoiminto on otettu käyttöön. Faksin tunnistustoiminnon avulla voit vastaanottaa faksin vaikka vastaisitkin puheluun ulkoisella tai rinnakkaispuhelimella. Aiheeseen liittyviä tietoja: Faksin tunnistuksen määrittäminen |
Jos saat usein tiedonsiirtovirheitä, jotka johtuvat mahdollisista puhelinlinjassa esiintyvistä häiriöistä, tai jos käytät VoIP-järjestelmää, yritä muuttaa yhteensopivuusasetukseksi Basic (VoIP:lle). Aiheeseen liittyviä tietoja: Puhelinlinjan häiriöt / VoIP |
Jos kytket laitteesi PBX- tai ISDN-linjaan, määritä puhelinlinjatyyppiasetuksesi vastaamaan käyttämäsi puhelinlinjan tyyppiä. Aiheeseen liittyviä tietoja: Puhelinlinjatyypin määrittäminen |
Faksien lähettäminen
Ongelmat | Ehdotetut toimenpiteet |
---|
Faksin lähettäminen ei onnistu. | Tarkasta kaikki linjajohdot. Varmista, että puhelinjohto on kytketty puhelinpistorasiaan ja laitteen LINE -pistokkeeseen. Jos olet DSL-tai VoIP-palvelun tilaaja, kysy palveluntarjoajaltasi ohjeita yhteyden muodostukseen. Jos käytät VoIP-järjestelmää, yritä muuttaa VoIP-asetukseksi Basic (VoIP:lle). Tämä alentaa modeemin nopeutta ja kytkee virheenkorjaustilan (ECM) pois päältä. Aiheeseen liittyviä tietoja: Puhelinlinjan häiriöt / VoIP |
Tulosta siirron vahvistusraportti ja tarkista se virheiden varalta. Aiheeseen liittyviä tietoja: Raporttien tulostus |
Pyydä toista osapuolta tarkistamaan, onko vastaanottavassa laitteessa paperia. |
Huono lähetyslaatu. | Vaihda erottelutarkkuudeksi Hieno tai S.hieno. Tarkista laitteen skannerin toiminta ottamalla kopio. Jos kopio on huonolaatuinen, puhdista skanneri. Aiheeseen liittyviä tietoja: Skannerin puhdistaminen |
Lähetyksen vahvistusraportissa lukee RESULT:NG. | Puhelinlinjalla on luultavasti väliaikaisia häiriöitä. Yritä lähettää faksi uudestaan. Jos lähetät PC-Fax-viestin ja lähetyksen vahvistusraporttiin tulostuu RESULT:NG, laitteen muisti voi olla täynnä. Voit vapauttaa muistia poistamalla faksitallennuksen käytöstä, tulostamalla muistissa olevat faksiviestit tai peruuttamalla ajastetun faksin. Jos ongelma ei ratkea, pyydä puhelinyhtiötä tarkastamaan puhelinlinja. Aiheeseen liittyviä tietoja: Muistiin vastaanoton poistaminen käytöstä Aiheeseen liittyviä tietoja: Laitteen muistiin tallennetun faksin tulostaminen Aiheeseen liittyviä tietoja: Käynnissä olevan faksin peruuttaminen Aiheeseen liittyviä tietoja: Odottavien faksien tarkistus ja peruutus |
Jos kytket laitteesi PBX- tai ISDN-linjaan, määritä puhelinlinjatyyppiasetuksesi vastaamaan käyttämäsi puhelinlinjan tyyppiä. Aiheeseen liittyviä tietoja: Puhelinlinjatyypin määrittäminen |
Jos saat usein tiedonsiirtovirheitä, jotka johtuvat mahdollisista puhelinlinjassa esiintyvistä häiriöistä tai jos käytät VoIP-järjestelmää, yritä muuttaa yhteensopivuusasetukseksi Basic (VoIP:lle). Aiheeseen liittyviä tietoja: Puhelinlinjan häiriöt / VoIP |
Lähetetyt faksit ovat tyhjiä. | Varmista, että asetat asiakirjat laitteeseen oikein. Aiheeseen liittyviä tietoja: Asiakirjojen asettaminen ADS-laitteeseen Aiheeseen liittyviä tietoja: Asiakirjojen asettaminen valotustasolle |
Pystysuoria mustia raitoja lähetettävässä arkissa. | Lähetettävissä fakseissa näkyvät pystysuorat mustat viivat johtuvat yleensä siitä, että lasisuikaleella on korjauslakkaa tai likaa. Puhdista lasisuikale. Aiheeseen liittyviä tietoja: Skannerin puhdistaminen |