Home > Problemen oplossen > Fout- en onderhoudsberichten
Fout- en onderhoudsberichten
Zoals bij alle geavanceerde kantoorproducten, kunnen fouten voorvallen en moeten verbruiksartikelen mogelijk worden vervangen. Als dit gebeurt, identificeert uw machine de fout of vereiste routineonderhoud en toont hij het geschikte bericht. De meest voorkomende fout- en onderhoudsberichten vindt u in de tabel.
De meeste meldingen over fouten en algemene onderhoudswerkzaamheden kunt u zelf afhandelen. Ga voor meer tips naar support.brother.com en klik op Veelgestelde vragen en probleemoplossing.
DCP-L2510D/DCP-L2530DW/DCP-L2537DW/DCP-L2550DN/MFC-L2710DN/MFC-L2710DW
Foutmelding | Oorzaak | Wat te doen |
---|
2-zijdig uit | De achterklep van de machine is niet volledig gesloten. | Sluit het achterdeksel van de machine tot het vergrendeld is. |
De dubbelzijdige lade is niet correct geïnstalleerd. | Installeer de dubbelzijdige lade stevig in het apparaat. |
Afdrukken Onm XX | De machine heeft een mechanisch probleem. |
|
Afgebroken | De andere persoon of de faxmachine van de andere persoon heeft de oproep beëindigd. | Probeer de fax opnieuw te verzenden of te ontvangen. Als oproepen geregeld onderbroken worden en u een VoIP-systeem (Voice over IP) gebruikt, kunt u proberen de compatibiliteit te wijzigen naar Basis (voor VoIP). |
Cartridgefout Plaats de zwarte (BK) tonercartridge weer. Plaats de tonercassette terug | De tonercartridge is niet juist geïnstalleerd. | Haal de module met de drumeenheid en tonercartridge uit de machine, verwijder de tonercartridge en plaats deze opnieuw in de drumeenheid. Plaats de module met de drumeenheid en tonercartridge terug in de machine. Als u het probleem niet kunt verhelpen, neemt u contact op met de klantenservice van Brother of met uw lokale Brother-leverancier. |
Communicatiefout | Er is een communicatiefout opgetreden wegens een slechte verbinding. | Verzend de fax nogmaals of sluit de machine aan op een andere telefoonlijn. Als het probleem nog niet is verholpen, neemt u contact op met het telefoonbedrijf en vraagt u of ze uw telefoonlijn willen controleren. |
Documentstor. | Het document is niet goed geplaatst of het document dat via de ADF (automatische documentinvoer) is gescand, was te lang. | Verwijder het vastgelopen papier uit de ADF (automatische documentinvoer). Verwijder alle vuil of stukjes papier van het papierpad van de ADF (automatische documentinvoer). Druk op Stop/Eindigen (Stop/Exit). |
Drum ! | De primaire corona op de drumeenheid moet worden schoongemaakt. | Maak de primaire corona van de drumeenheid schoon. |
De drumeenheid of de module met de drumeenheid en tonercartridge is niet correct geïnstalleerd. | Plaats de tonercartridge in de drumeenheid. Plaats vervolgens de module met de drumeenheid en tonercartridge terug in de machine. |
Drum bijna op | De drumeenheid is aan het einde van zijn gebruiksduur. | Schaf een nieuwe drumeenheid aan voordat het bericht Drum vervangen wordt weergegeven. |
Drum vervangen | De drumeenheid moet worden vervangen. De drumteller is na het plaatsen van een nieuwe drum niet gereset. | Vervang de drumeenheid. Reset de drumteller. |
Even geduld. | De temperatuur in het apparaat is te hoog. Het apparaat onderbreekt de huidige afdruktaak en schakelt over naar de afkoelingsstand. Tijdens het afkoelen hoort u de koelventilator draaien terwijl Even geduld. wordt weergegeven op de LCD. | Wacht tot de machine volledig is afgekoeld. Zorg dat de ventilatieopeningen van de machine niet worden geblokkeerd. Als de machine is afgekoeld, zal ze de afdruktaak hervatten. Als de ventilator niet draait, koppelt u de machine enkele minuten los van de stroom en sluit u deze vervolgens opnieuw aan. |
Formaatfout DX | Het papierformaat dat opgegeven is in de printerdriver en de instelling voor het papierformaat in de machine zijn niet beschikbaar voor automatisch tweezijdig afdrukken. | Druk op Stop/Eindigen (Stop/Exit). Kies een papierformaat dat geschikt is voor tweezijdig afdrukken. Het beschikbare papierformaat voor automatisch tweezijdig afdrukken is A4. |
Het papier in de lade heeft niet het juiste formaat en is niet beschikbaar voor automatisch tweezijdig afdrukken. | Plaats papier met het juiste formaat in de lade en pas het papierformaat voor de lade aan. Het beschikbare papierformaat voor automatisch tweezijdig afdrukken is A4. |
Geen antw/Bezet | Het gebelde nummer antwoordt niet of is bezet. | Controleer het nummer en probeer opnieuw. |
Geen Beller ID | Er is geen geschiedenis met ontvangen oproepen beschikbaar. U hebt geen oproepen ontvangen of u bent niet geabonneerd op de nummerweergaveservice van uw telefoonmaatschappij. | Als u de nummerweergavefunctie wilt gebruiken, neemt u contact op met uw telefoonmaatschappij. |
Geen papier | De machine heeft geen papier meer of het papier is niet correct in de papierlade geplaatst. |
|
Geen toner | De tonercartridge of de module met de tonercartridge en drumeenheid is niet correct geïnstalleerd. | Verwijder de module met de tonercartridge en drumeenheid. Verwijder de tonercartridge uit de drumeenheid en plaats de tonercartridge terug in de drumeenheid. Plaats de module met de tonercartridge en drumeenheid terug in de machine. Als het probleem zich blijft voordoen, vervangt u de tonercartridge door een nieuwe. |
Geheugen vol | Het geheugen van de machine is vol. | Als er een fax wordt verzonden of wordt gekopieerd Ga op een van de volgende manieren te werk:
Ga op een van de volgende manieren te werk:
|
Handinvoer | Handmatig was geselecteerd als papierbron in de printerdriver, maar er is geen papier aanwezig in de sleuf voor handmatige invoer. | Plaats papier in de sleuf voor handmatige invoer. |
Kap Open | Het frontdeksel is niet volledig gesloten. | Open en sluit het frontdeksel van de machine goed. |
De fuserklep is niet volledig gesloten of er is papier vastgelopen in de achterzijde van de machine toen u deze inschakelde. | Sluit de fuserklep die zich binnenin de achterklep van de machine bevindt. |
Het ADF-deksel is niet volledig gesloten. | Sluit het ADF-deksel. Als de foutmelding niet verdwijnt, drukt u op Stop/Eindigen (Stop/Exit). |
Ongeldig formaat | Het papier in de lade heeft niet het juiste formaat. | Plaats papier met het juiste formaat in de lade en pas het papierformaat aan de lade aan. |
Scannen onmogelijk XX | De machine heeft een mechanisch probleem. |
|
Toner is op | De tonercartridge is aan het einde van zijn gebruiksduur. De machine stopt alle afdruktaken. | Vervang de tonercartridge door een nieuwe. |
Toner vervangen | De tonercartridge is aan het einde van zijn gebruiksduur. De machine stopt alle afdruktaken. Zolang het geheugen beschikbaar is, worden faxen in het geheugen bewaard. | Vervang de tonercartridge door een nieuwe. |
Vast 2-zijdig | Er is papier vastgelopen in de dubbelzijdige papierlade. | Trek de papierlade en de dubbelzijdige lade volledig naar buiten, open het achterdeksel en verwijder al het vastgelopen papier. Sluit het achterdeksel en plaats de papierlade en de dubbelzijdige lade correct terug in de machine. |
Vast achter | Het papier is vastgelopen aan de achterkant van de machine. | Open het fuserdeksel en verwijder al het vastgelopen papier. Sluit het fuserdeksel. Als de foutmelding niet verdwijnt, drukt u op Start. |
Vast in lade | Het papier is vastgelopen in de aangegeven papierlade. | Trek de papierlade volledig naar buiten en verwijder al het vastgelopen papier. Druk de papierlade stevig terug in de machine. |
Vast intern | Het papier is vastgelopen in de machine. | Open het frontdeksel en verwijder de module met de tonercartridge en drumeenheid. Verwijder al het vastgelopen papier. Sluit het frontdeksel. Als de foutmelding niet verdwijnt, drukt u op Start. |
Vervang toner | Als dit bericht weergegeven wordt op het LCD-scherm, kunt u nog steeds afdrukken. De tonercartridge is bijna aan het einde van zijn gebruiksduur. | Bestel nu een nieuwe tonercartridge zodat u over een vervangende tonercartridge beschikt wanneer de LCD Toner vervangen weergeeft. |
Zelfdiagnose | De temperatuur van de fusereenheid bereikt een bepaalde temperatuur niet binnen een bepaalde tijd. |
|
De fusereenheid is te heet. |
MFC-L2730DW/MFC-L2750DW
Foutmelding | Oorzaak | Wat te doen |
---|
2-zijd. vastgel. | Er is papier vastgelopen in de dubbelzijdige papierlade. | Trek de papierlade en de dubbelzijdige lade volledig naar buiten, open het achterdeksel en verwijder al het vastgelopen papier. Sluit het achterdeksel en plaats de papierlade en de dubbelzijdige lade correct terug in de machine. |
Afdrukgegevens vol | Het geheugen van de machine is vol. | Druk op en verwijder de eerder opgeslagen beveiligde afdrukgegevens. |
Afdrukken Onm XX | De machine heeft een mechanisch probleem. |
|
Afgebroken | De andere persoon of de faxmachine van de andere persoon heeft de oproep beëindigd. | Probeer de fax opnieuw te verzenden of te ontvangen. Als oproepen geregeld onderbroken worden en u een VoIP-systeem (Voice over IP) gebruikt, kunt u proberen de compatibiliteit te wijzigen naar Basis (voor VoIP). |
Afkoelen | De temperatuur in het apparaat is te hoog. Het apparaat onderbreekt de huidige afdruktaak en schakelt over naar de afkoelingsstand. Tijdens het afkoelen hoort u de koelventilator draaien terwijl Afkoelen wordt weergegeven op de LCD. | Wacht tot de machine volledig is afgekoeld. Zorg dat de ventilatieopeningen van de machine niet worden geblokkeerd. Als de machine is afgekoeld, zal ze de afdruktaak hervatten. Als de ventilator niet draait, koppelt u de machine enkele minuten los van de stroom en sluit u deze vervolgens opnieuw aan. |
Cartridgefout Plaats tonercartridge terug. | De tonercartridge is niet juist geïnstalleerd. | Haal de module met de drumeenheid en tonercartridge uit de machine, verwijder de tonercartridge en plaats deze opnieuw in de drumeenheid. Plaats de module met de drumeenheid en tonercartridge terug in de machine. Als u het probleem niet kunt verhelpen, neemt u contact op met de klantenservice van Brother of met uw lokale Brother-leverancier. |
Communicatiefout | Er is een communicatiefout opgetreden wegens een slechte verbinding. | Verzend de fax nogmaals of sluit de machine aan op een andere telefoonlijn. Als het probleem nog niet is verholpen, neemt u contact op met het telefoonbedrijf en vraagt u of ze uw telefoonlijn willen controleren. |
Document vast | Het document is niet goed geplaatst of het document dat via de ADF (automatische documentinvoer) is gescand, was te lang. | Verwijder het vastgelopen papier uit de ADF (automatische documentinvoer). Verwijder alle vuil of stukjes papier van het papierpad van de ADF (automatische documentinvoer). Druk op . |
Drum bijna op | De drumeenheid is aan het einde van zijn gebruiksduur. | Schaf een nieuwe drumeenheid aan voordat het bericht Drum vervangen wordt weergegeven. |
Drum vervangen | De drumeenheid moet worden vervangen. | Vervang de drumeenheid. |
De drumteller is na het plaatsen van een nieuwe drum niet gereset. | Reset de drumteller. |
Drumeenheid ! | De primaire corona op de drumeenheid moet worden schoongemaakt. | Maak de primaire corona van de drumeenheid schoon. |
De drumeenheid of de module met de drumeenheid en tonercartridge is niet correct geïnstalleerd. | Plaats de tonercartridge in de drumeenheid. Plaats vervolgens de module met de drumeenheid en tonercartridge terug in de machine. |
Dubbelzijdig uitschakelen | De achterklep van de machine is niet volledig gesloten. | Sluit het achterdeksel van de machine tot het vergrendeld is. |
De dubbelzijdige lade is niet correct geïnstalleerd. | Installeer de dubbelzijdige lade stevig in het apparaat. |
Formaatfout tweezijdig | Het papierformaat dat opgegeven is in de printerdriver en de instelling voor het papierformaat in de machine zijn niet beschikbaar voor automatisch tweezijdig afdrukken. | Druk op . Kies een papierformaat dat geschikt is voor tweezijdig afdrukken. Het beschikbare papierformaat voor automatisch tweezijdig afdrukken is A4. |
Het papier in de lade heeft niet het juiste formaat en is niet beschikbaar voor automatisch tweezijdig afdrukken. | Plaats papier met het juiste formaat in de lade en pas het papierformaat voor de lade aan. Het beschikbare papierformaat voor automatisch tweezijdig afdrukken is A4. |
Geen antw/Bezet | Het gebelde nummer antwoordt niet of is bezet. | Controleer het nummer en probeer opnieuw. |
Geen Beller ID | Er is geen geschiedenis met ontvangen oproepen beschikbaar. U hebt geen oproepen ontvangen of u bent niet geabonneerd op de nummerweergaveservice van uw telefoonmaatschappij. | Als u de nummerweergavefunctie wilt gebruiken, neemt u contact op met uw telefoonmaatschappij. |
Geen papier | De machine heeft geen papier meer of het papier is niet correct in de papierlade geplaatst. |
|
Geen toner | De tonercartridge of de module met de tonercartridge en drumeenheid is niet correct geïnstalleerd. | Verwijder de module met de tonercartridge en drumeenheid. Verwijder de tonercartridge uit de drumeenheid en plaats de tonercartridge terug in de drumeenheid. Plaats de module met de tonercartridge en drumeenheid terug in de machine. Als het probleem zich blijft voordoen, vervangt u de tonercartridge door een nieuwe. |
Geheugen vol | Het geheugen van de machine is vol. | Als er een fax wordt verzonden of wordt gekopieerd Ga op een van de volgende manieren te werk:
Ga op een van de volgende manieren te werk:
|
Handinvoer | Handmatig was geselecteerd als papierbron in de printerdriver, maar er is geen papier aanwezig in de sleuf voor handmatige invoer. | Plaats papier in de sleuf voor handmatige invoer. |
Initial. aanraakscherm mislukt | Er werd op het touchscreen gedrukt vooraleer het initialiseren ervan voltooid was. | Zorg ervoor dat er niets het touchscreen aanraakt of ertegen steunt. |
Tussen het onderste deel van het touchscreen en het frame kan zich vuil hebben opgehoopt. | Steek een stuk stevig papier tussen het onderste deel van het touchscreen en het frame en schuif het stuk papier heen en weer om het vuil te verwijderen. |
Klep is open | Het frontdeksel is niet volledig gesloten. | Open en sluit het frontdeksel van de machine goed. |
De fuserklep is niet volledig gesloten of er is papier vastgelopen in de achterzijde van de machine toen u deze inschakelde. | Sluit de fuserklep die zich binnenin de achterklep van de machine bevindt. |
Het ADF-deksel is niet volledig gesloten. | Sluit het ADF-deksel. Als de foutmelding niet verdwijnt, drukt u op . |
Lade vast | Het papier is vastgelopen in de aangegeven papierlade. | Trek de papierlade volledig naar buiten en verwijder al het vastgelopen papier. Druk de papierlade stevig terug in de machine. |
Limiet overschreden | De afdrukbeperking die in Secure Function Lock 3.0 werd ingesteld, is bereikt. | Neem contact op met uw beheerder om uw instellingen voor Secure Function Lock te controleren. |
Ongeldig formaat | Het papier in de lade heeft niet het juiste formaat. | Plaats papier met het juiste formaat in de lade en pas het papierformaat aan de lade aan. |
Scannen onmogelijk XX | De machine heeft een mechanisch probleem. |
|
Scannen onmogelijk | Het document is te lang voor dubbelzijdig scannen. | Druk op . Gebruik een geschikt papierformaat voor dubbelzijdig scannen. |
ToegangGeweigerd | De functie die u wilt gebruiken is beperkt door Secure Function Lock 3.0. | Neem contact op met uw beheerder om uw instellingen voor Secure Function Lock te controleren. |
Toner is op | De tonercartridge is aan het einde van zijn gebruiksduur. | Vervang de tonercartridge door een nieuwe. |
Toner vervangen | De tonercartridge is aan het einde van zijn gebruiksduur. De machine stopt alle afdruktaken. Zolang het geheugen beschikbaar is, worden faxen in het geheugen bewaard. | Vervang de tonercartridge door een nieuwe. |
Vast achter | Het papier is vastgelopen aan de achterkant van de machine. | Open het fuserdeksel en verwijder al het vastgelopen papier. Sluit het fuserdeksel. Als de foutmelding niet verdwijnt, drukt u op Opnieuw. |
Vast intern | Het papier is vastgelopen in de machine. | Open het frontdeksel en verwijder de module met de tonercartridge en drumeenheid. Verwijder het vastgelopen papier. Sluit de klep aan de voorkant. |
Vervang toner | Als dit bericht weergegeven wordt op het LCD-scherm, kunt u nog steeds afdrukken. De tonercartridge is bijna aan het einde van zijn gebruiksduur. | Bestel nu een nieuwe tonercartridge zodat u over een vervangende tonercartridge beschikt wanneer de LCD Toner vervangen weergeeft. |
Zelfdiagnose | De temperatuur van de fusereenheid bereikt een bepaalde temperatuur niet binnen een bepaalde tijd. | Houd ingedrukt om de machine uit te schakelen, wacht enkele seconden en schakel hem weer in. Laat de machine gedurende 15 minuten inactief maar ingeschakeld. |
De fusereenheid is te heet. |