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Accueil > Dépistage des pannes > Si vous rencontrez des difficultés avec l’appareil > Problèmes de gestion du papier et d'impression
Problèmes de gestion du papier et d'impression
Problèmes d'impression
| Problèmes | Suggestions |
|---|
| Aucune impression | Vérifiez que le bon pilote d’imprimante est installé et sélectionné. |
| Examinez l’affichage de l’appareil pour vérifier la présence d’un éventuel un message d’erreur. |
| Vérifiez que l’appareil est en ligne :
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| Observez la fenêtre du réservoir d’encre pour vérifier la quantité d’encre réellement restante. Remplissez le réservoir d’encre si la quantité d’encre restante se trouve au niveau ou sous la ligne inférieure en dessous du repère de remplissage minimum. Un message peut apparaître sur l'écran LCD afin de vérifier si les réservoirs d'encre sont remplis. Sélectionnez Oui pour réinitialiser le compteur de points d'encre pour la couleur réapprovisionnée. Sélectionnez Non pour les couleurs non réapprovisionnées. |
| Si des données anciennes non imprimées restent dans le spooler du pilote d’imprimante, cela empêchera l’impression de nouveaux travaux. Cliquez sur l’icône de l’imprimante et supprimer toutes les données comme suit :
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| Les en-têtes ou les notes de bas de page apparaissent lorsque le document s'affiche sur l'écran mais n'apparaissent pas lors de l'impression du document. | Une zone non imprimable existe en haut et en bas de la page. Ajustez les marges en haut et en bas de votre document. |
| Impossible d’imprimer avec disposition des pages. | Vérifiez que les paramètres relatifs au format papier de l’application et ceux du pilote d’imprimante sont identiques. |
| La vitesse d’impression est trop lente. | Essayez de modifier la configuration du pilote d’imprimante. Une résolution élevée allonge le traitement des données, la durée des envois et le temps de l’impression. Essayez d’autres paramètres de qualité dans le pilote de l’imprimante comme suit :
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| Désactivez la fonction Sans marge. L’impression sans bordure est plus lente que l’impression normale. |
| Désactivez le réglage Mode silencieux. La vitesse d'impression est plus lente en mode silencieux. |
Problèmes de qualité d'impression
| Problèmes | Suggestions |
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| Qualité d’impression médiocre | Vérifiez la qualité d’impression. |
| Assurez-vous que le paramètre Type de support dans le pilote d’imprimante du paramètre Type papier du menu de l’appareil concorde avec le type de papier que vous utilisez. |
| Assurez-vous que l’encre est fraîche. Un blocage de l’encre est possible dans les conditions suivantes :
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| Vérifiez que vous utilisez bien de l’encre Brother Original. Brother ne recommande pas l’utilisation d'encre autre que l'encre Brother Original, ni le remplissage avec de l'encre autre que l'encre Brother Original. |
| Assurez-vous que vous utilisez un des types de papier recommandés. |
| La température ambiante recommandée de votre appareil est comprise entre 20 °C à 33 °C. |
| Des lignes blanches apparaissent dans le texte ou les graphiques.  | Permet de nettoyer la tête d'impression. |
| Vérifiez que vous utilisez bien de l’encre Brother Original. |
| Essayez d'utiliser les types de papier recommandés. |
| Pour prolonger la durée de vie de la tête d'impression, économiser au mieux l'encre et maintenir la qualité d'impression, nous vous déconseillons de débrancher fréquemment l'appareil et/ou de laisser l'appareil débranché pendant une période prolongée. Nous vous recommandons d'utiliser |
| L'appareil imprime des pages vierges. | Vérifiez la qualité d'impression. |
| Vérifiez que vous utilisez bien de l’encre Brother Original. |
| Pour prolonger la durée de vie de la tête d'impression, économiser au mieux l'encre et maintenir la qualité d'impression, nous vous déconseillons de débrancher fréquemment l'appareil et/ou de laisser l'appareil débranché pendant une période prolongée. Nous vous recommandons d'utiliser |
| Les caractères et les lignes sont flous.  | Vérifiez l'alignement de l'impression. |
| Modifiez les options de paramètres d'impression. |
| Le texte ou les images imprimés sont de travers. | Vérifiez que le papier est chargé correctement dans le bac à papier et que les guides-papier sont réglés correctement. |
| Vérifiez que le couvercle d'élimination du bourrage est fermé correctement. |
| Maculage ou tache dans la partie centrale haute de la page imprimée. | Vérifiez que le papier n'est pas trop épais ou gondolé. |
| L'impression semble sale ou l'encre semble couler. | Veillez à utiliser les types de papier recommandés. Ne manipulez pas le papier tant que l'encre n'est pas sèche. |
| Vérifiez que la face à imprimer est bien tournée vers le bas dans le bac à papier. |
| Vérifiez que vous utilisez bien de l’encre Brother Original. |
| Si vous utilisez du papier photo, veillez à ce que le côté brillant du papier photo soit orienté face vers le bas dans le bac et vérifiez que vous avez réglé le type de papier correct. Si vous imprimez une photo à partir de votre ordinateur, réglez le paramètre Type de support dans le pilote d'imprimante. |
| L'encre fait des bavures ou coule sur du papier photo glacé. | Vérifiez bien les deux faces du papier. Placez le papier avec la face glacée (la surface à imprimer) vers le bas. |
| Si vous utilisez du papier photo glacé, vérifiez que le paramètre du type de papier est correct. |
| Des taches apparaissent au verso ou au bas de la page. | Veillez à ce que le cylindre de l'imprimante ne soit pas souillé d'encre. |
| Vérifiez que vous utilisez bien de l’encre Brother Original. |
| Veillez à utiliser le volet du support papier. |
| Vérifiez que les rouleaux d'alimentation du papier ne sont pas souillés d'encre. |
| L'appareil imprime des lignes denses sur la page. | Windows Sélectionnez Ordre inversé dans l'onglet Elémentaire du pilote d'imprimante. |
| Les impressions sont froissées. |
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| Vérifiez que vous utilisez bien de l’encre Brother Original. |
Problèmes de gestion du papier
| Problèmes | Suggestions |
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| L’appareil ne s’alimente pas en papier. | Veillez à enfoncer complètement le bac à papier jusqu'à ce qu'il se verrouille en place. |
| Assurez-vous que le couvercle d’élimination du bourrage, à l’arrière de l’appareil, est bien fermé. |
| Si l'écran LCD de l'appareil affiche un message de bourrage papier et que vous rencontrez toujours un problème |
| Si le bac à papier est vide, chargez une nouvelle pile de papier dans le bac à papier. |
| Si du papier se trouve dans le bac à papier, assurez-vous qu’il est plat. Si le papier est enroulé, déroulez-le. Il est parfois pratique de retirer le papier, de retourner la pile et de la replacer dans le bac à papier. |
| Réduisez la quantité de papier qui se trouve dans le bac à papier, puis recommencez. |
| Nettoyez les rouleaux d’entraînement du papier. |
| Assurez-vous que le papier correspond aux spécifications de l'appareil. |
| Le papier photo n'est pas entraîné correctement. | Lorsque vous imprimez sur du papier photo Brother, chargez une feuille supplémentaire du même papier photo dans le bac à papier. Une feuille supplémentaire a été incluse dans le paquet de papier à cet effet. |
| L'appareil entraîne plusieurs pages. |
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| Vérifiez que le couvercle d'élimination du bourrage est fermé correctement. |
| Vérifiez que la plaque de pose dans le bac à papier n'est pas sale. |
| Bourrage papier. | Vérifiez que les guides-papier sont réglés sur le format de papier correct. |
| Utilisez les paramètres de prévention des bourrages. Pour la copie Pour l'impression |
| Un bourrage papier se produit lorsque vous utilisez la copie recto verso ou l'impression recto verso. | Si des bourrages papier se produisent souvent pendant la copie recto verso ou l'impression recto verso, il se peut que les rouleaux d'alimentation du papier soient maculés d'encre. Nettoyez les rouleaux d'alimentation du papier. |
Impression des fax reçus (modèles MFC)
| Problèmes | Suggestions |
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| Cela provient généralement d’une mauvaise connexion téléphonique. Faites une copie ; si votre copie paraît bonne, vous avez vraisemblablement une mauvaise connexion, avec des bruits parasites ou des interférences sur la ligne téléphonique. Demandez à votre interlocuteur de vous renvoyer le fax. |
| Lignes noires à la réception. | Le scanner de l'expéditeur est peut-être sale. Demandez à l'expéditeur d'effectuer une copie pour voir si le problème provient de l'appareil expéditeur. Essayez de recevoir un fax d'un autre télécopieur. |
| Les marges gauche et droite sont tronquées ou une seule page s’imprime sur deux pages. | Si les fax reçus sont divisés et s’impriment sur deux pages ou si vous obtenez une page vide supplémentaire, la configuration du format papier peut ne pas être correcte pour le papier que vous utilisez. |
| Désactivez la fonction de réduction automatique. |