Vous pouvez corriger vous-même la plupart des problèmes. Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, Brother Solutions Center vous permet de consulter les conseils FAQ et Diagnostic les plus récents.

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Cliquez sur FAQ et Diagnostic et recherchez le nom de votre modèle.

Veuillez d’abord vérifier les points suivants :

• Le cordon d’alimentation de l’appareil est branché correctement et l’appareil est sous tension.
• Tous les éléments de protection de l'appareil ont été retirés.
• Le capot du scanner et le couvercle d'élimination de bourrage sont complètement fermés.
• Le papier est correctement inséré dans le bac à papier.
• Les câbles d’interface sont reliés en toute sécurité à l’appareil et à l’ordinateur, ou la connexion sans fil est configurée à la fois sur l’appareil et sur l’ordinateur.
• (Modèles réseau) Le point d'accès (pour la connexion sans fil), le routeur ou le concentrateur est sous tension et son bouton de liaison clignote.
• Des messages s'affichent sur l'écran LCD de l'appareil.

Si ces contrôles n'ont pas permis de résoudre le problème, identifiez le problème puis Information associée