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Otros problemas

Problemas Sugerencias

El equipo no se enciende.

Pueden haberse producido inconvenientes en la conexión eléctrica (como un rayo o una subida de tensión) que hayan activado los mecanismos de seguridad internos del equipo. Desenchufe el cable de alimentación. Espere unos diez minutos, conecte el cable de alimentación y pulse image para encender el equipo.

Si el problema no se soluciona y está utilizando un disyuntor, desconéctelo para asegurarse de que no es el problema. Enchufe el cable de alimentación del equipo directamente a una toma eléctrica de pared que sepa que funciona. Si aún no hay electricidad, pruebe con un cable de alimentación distinto.

El equipo no puede imprimir datos EPS que incluyen binarios con el controlador de impresora BR-Script3.

(Windows)

Para imprimir datos EPS, haga lo siguiente:

  1. En Windows 7 y Windows Server 2008 R2:

    Haga clic en el botónimage Iniciar>Dispositivos e impresoras.

    Para Windows Server 2008:

    Haga clic en el botón image (Iniciar) > Panel de control > Hardware y sonido >Impresoras.

    En Windows 8 y Windows Server 2012:

    Mueva el ratón a la esquina inferior derecha del escritorio. Cuando aparezca la barra de menú, haga clic en Configuración > Panel de control. En el grupo Hardware y sonido *1, haga clic enVer dispositivos e impresoras.

    En Windows 10 y Windows Server 2016:

    Haga clic en image > Sistema de Windows > Panel de control. En el grupo Hardware y sonido, haga clic en Ver dispositivos e impresoras.

    Para Windows Server 2012 R2:

    Haga clic en Panel de control en la pantalla Inicio. En el grupo Hardware, haga clic en Ver dispositivos e impresoras.

  2. Pulse el icono Brother XXX-XXXX BR-Script3 con el botón derecho del ratón, seleccione Propiedades de impresora.

  3. En la pestaña Configuración del dispositivo, seleccione TBCP (tagged binary communication protocol, o protocolo de comunicación binaria etiquetada) en Protocolo de salida.

El software de Brother no se puede instalar.

(Windows)

Si aparece la advertencia del software de seguridad en la pantalla del ordenador durante la instalación, cambie la configuración del software de seguridad para permitir que se ejecute el programa de instalación de productos Brother u otro programa.

(Mac)

Si está utilizando una función de firewall o un software de seguridad antivirus o antispyware, desactívelo de forma temporal e instale el software Brother.

*1
para Windows Server 2012: Hardware y sonido

Problemas al copiar

Problemas Sugerencias

No se puede hacer una copia.

Asegúrese de que pulsó Copia y el equipo está en modo Copia.

Póngase en contacto con el administrador para comprobar sus ajustes de Secure Function Lock (Bloqueo seguro de funciones).

Aparecen líneas negras verticales en las copias.

Las líneas negras verticales en las copias están causadas típicamente por suciedad o corrector líquido en la franja de cristal o por suciedad en el hilo de corona. Limpie la franja de cristal y el cristal del escáner así como la barra blanca y el plástico blanco situados sobre ellos.

Las copias están vacías.

Asegúrese de que está cargando el documento correctamente.

Problemas con el escaneado

Problemas Sugerencias

Aparecen errores TWAIN o WIA cuando comienza el escaneado. (Windows)

Asegúrese de haber seleccionado el controlador TWAIN o WIA de Brother como controlador principal en la aplicación de escaneado. Por ejemplo, en Nuance™ PaperPort™ 14SE, haga clic en Escritorio > Configuración de digitalización > Seleccionar... para seleccionar el controlador TWAIN/WIA de Brother.

Aparecen errores TWAIN o ICA cuando comienza el escaneado. (Mac)

Asegúrese de haber seleccionado el controlador TWAIN de Brother como controlador principal.

También puede escanear documentos utilizando el controlador de escaneado de ICA.

OCR no funciona.

Pruebe a incrementar la resolución de escaneado.

No se puede escanear.

Póngase en contacto con el administrador para comprobar sus ajustes de Secure Function Lock (Bloqueo seguro de funciones).

Problemas de software

Problemas Sugerencias

No se puede instalar software ni imprimir.

(Windows)

Ejecute de nuevo el programa de instalación. Este programa reparará el software y volverá a instalarlo.

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