Zoeken

Sitemap

Home > Problemen oplossen > Fout- en onderhoudsberichten > Foutmeldingen bij het gebruik van de functie Brother Web Connect

Foutmeldingen bij het gebruik van de functie Brother Web Connect

Uw Brother-apparaat geeft een foutmelding weer als er zich een fout voordoet. De meest voorkomende foutmeldingen vindt u in het volgende schema.

U kunt de meeste fouten zelf oplossen. Als u meer tips nodig hebt, gaat u naar de pagina van uw model Veelgestelde vragen en probleemoplossing in het Brother Solutions Center op support.brother.com.

Verbindingsfout

Foutmeldingen

Oorzaak

Handelwijze

(DCP-J572DW/MFC-J491DW/MFC-J497DW)

Verbindingsfout 02

Netwerk is niet verbonden. Controleer of apparaat is verbonden met het netwerk.

(DCP-J772DW/DCP-J774DW/MFC-J890DW/MFC-J895DW)

Verbindingsfout 02

Netwerk is niet verbonden. Controleer of apparaat is verbonden met het netwerk.

Het apparaat is niet met een netwerk verbonden.

  • Controleer of de netwerkverbinding in orde is.
  • Als de optie Web of Apps kort na het inschakelen van de machine is ingedrukt, is er mogelijk nog geen netwerkverbinding tot stand gebracht. Wacht even en probeer het opnieuw.

(DCP-J572DW/MFC-J491DW/MFC-J497DW)

Verbindingsfout 03

Verbinding met server mislukt. Controleer netwerkinst.

(DCP-J772DW/DCP-J774DW/MFC-J890DW/MFC-J895DW)

Verbindingsfout 03

Verbinding met server mislukt. Controleer de netwerkinstellingen.

  • De netwerk- of serverinstellingen zijn incorrect.
  • Er is een probleem met het netwerk of de server.
  • Controleer of de netwerkinstellingen juist zijn of wacht even en probeer het later nogmaals.
  • Als de optie Web of Apps kort na het inschakelen van de machine is ingedrukt, is er mogelijk nog geen netwerkverbinding tot stand gebracht. Wacht even en probeer het opnieuw.

(DCP-J572DW/MFC-J491DW/MFC-J497DW)

Verbindingsfout 07

Verbinding met server mislukt. Stel juiste datum/tijd in.

(DCP-J772DW/DCP-J774DW/MFC-J890DW/MFC-J895DW)

Verbindingsfout 07

Verbinding met server mislukt. Stel juiste datum/tijd in.

De instellingen voor datum en tijd zijn incorrect.

Geef de juiste instellingen voor datum en tijd op. Houd er rekening mee dat de fabrieksinstellingen van datum en tijd mogelijk zijn hersteld als het netsnoer van het apparaat is ontkoppeld.

Verificatiefout

Foutmeldingen

Oorzaak

Handelwijze

Verificatiefout 01

Onjuiste pincode. Voer de juiste pincode in.

De door u ingevoerde pincode om toegang te krijgen tot de account, is onjuist. De pincode is het viercijferige nummer dat u hebt ingevoerd toen u de account voor het apparaat registreerde.

Voer de juiste pincode in.

Verificatiefout 02

Id onjuist of verlopen, of deze tijdelijke id is al in gebruik. Voer de juiste id in of vraag een nieuwe tijdelijke id aan. Tijdelijke id blijft 24 uur geldig.

U hebt een onjuiste tijdelijke id ingevoerd.

Voer de juiste tijdelijke id in.

De tijdelijke ID die u hebt ingevoerd, is verlopen. Een tijdelijke ID blijft 24 uur geldig.

Vraag opnieuw toegang aan voor Brother Web Connect en gebruik de nieuwe tijdelijke id die u vervolgens ontvangt om de account voor het apparaat te registreren.

Verificatiefout 03

Schermnaam is al geregistreerd. Gebruik een andere schermnaam.

De naam die u als schermnaam hebt ingevoerd, is al geregistreerd door een andere gebruiker van de service.

Geef een andere schermnaam op.

Serverfout

Foutmeldingen

Oorzaak

Handelwijze

Serverfout 01

Verificatie mislukt. Ga als volgt te werk: 1. Ga naar http://bwc.brother.com om een nieuwe tijdelijke ID aan te vragen. 2. Druk op 'OK' en voer in het volgende scherm uw tijdelijke ID in.

De verificatiegegevens van het apparaat (die nodig zijn om de service op te roepen) zijn verlopen of ongeldig.

Vraag opnieuw toegang aan voor Brother Web Connect om een nieuw tijdelijk id aan te vragen, en gebruik het nieuwe id om de account te registreren bij het apparaat.

Serverfout 03

Uploaden mislukt. Niet-ondersteund bestand of beschadigde gegevens. Controleer gegevens.

Het bestand dat u wilt uploaden, kan een van de volgende problemen hebben:

  • Het bestand overschrijdt een van de limieten van de service, bijvoorbeeld voor het aantal pixels of de bestandsgrootte.
  • Het bestandstype wordt niet ondersteund.
  • Het bestand is beschadigd.

Het bestand kan niet worden gebruikt:

  • Controleer de beperkingen voor formaat of indeling van de service.
  • Sla het bestand op als een ander type bestand.
  • Zorg, indien mogelijk, voor een nieuwe, niet beschadigde versie van het bestand.

Serverfout 13

Dienst tijdelijk niet beschikbaar. Probeer het later opnieuw.

Er is een probleem waardoor de service momenteel niet kan worden gebruikt.

Wacht even en probeer het opnieuw. Wanneer de melding opnieuw wordt weergegeven, start u de service via een computer om te controleren of deze al dan niet beschikbaar is.

Snelkoppelingsfout

Foutmeldingen

Oorzaak

Handelwijze

Snelkoppelinsgfout 02

Account is ongeldig. Registreer het account en de snelkoppeling opnieuw na het verwijderen van deze snelkoppeling.

De snelkoppeling kan niet worden gebruikt, omdat de account na het opslaan van de snelkoppeling is verwijderd.

Verwijder de snelkoppeling en registreer de account én de snelkoppeling opnieuw.

Verwante informatie
Was deze pagina behulpzaam?

Ja

Nee

find moreaccept