Controleer alle aangesloten snoeren. Controleer of het telefoonsnoer in de telefoonwandaansluiting en in de LINE-aansluiting van de machine is gestoken. Als u zich abonneert op DSLof VoIP-diensten, neemt u contact op met uw serviceaanbieder voor informatie over aansluitingen.

Als u een VoIP-systeem gebruikt, kunt u proberen de VoIP-instelling te wijzigen naar Basis (voor VoIP). Hiermee verlaagt u de modemsnelheid en wordt de ECM-modus (Error Connection Mode) uitgeschakeld.

Verwante informatie: Storing op de telefoonlijn/VoIP

(Alleen beschikbaar voor enkele landen.)

Wijzig de Toon/Puls-instelling.

Verwante informatie: Toon of puls instellen Kiesmodus

Als er een externe telefoon is aangesloten op de machine, stuurt u een handmatige fax door de hoorn van de externe telefoon op te nemen en het nummer te kiezen met behulp van de externe telefoon. Wacht tot u de faxontvangsttonen hoort voordat u een fax verzendt.

Als er geen kiestoon is, sluit dan een werkende telefoon en telefoonsnoer aan op de aansluiting. Pak vervolgens de hoorn van een externe telefoon op en luister of u een kiestoon hoort. Als er nog steeds geen kiestoon is, vraag dan uw telefoonbedrijf om het snoer en/of de wandcontactdoos te controleren.

Als Fax waarnemen op Aan staat, is uw machine gevoeliger voor geluiden. Uw machine heeft misschien per ongeluk stemmen of muziek op de lijn geïnterpreteerd als faxtonen en reageert dan met faxontvangsttonen. Schakel de machine uit door op Stop/Eindigen (Stop/Exit) of te drukken. Dit probleem kunt u wellicht vermijden door de functie Fax waarnemen uit te schakelen.

Verwante informatie: Stel Fax waarnemen in

Als u vanaf een tweede of externe telefoon hebt opgenomen, moet u de code voor activeren op afstand intoetsen (de fabrieksinstelling is *51). Als u vanaf een externe telefoon hebt opgenomen, drukt u op de Startknop om de fax te ontvangen.

Hang op zodra uw machine opneemt.

Controleer alle aangesloten snoeren. Controleer of het telefoonsnoer in de telefoonwandaansluiting en in de LINE-aansluiting van de machine is gestoken. Als u zich abonneert op DSL- of VoIP-diensten, neemt u contact op met uw serviceaanbieder voor informatie over aansluitingen. Als u een VoIP-systeem gebruikt, kunt u proberen de VoIP-instelling te wijzigen naar Basis (voor VoIP). Hiermee verlaagt u de modemsnelheid en wordt de ECM-modus (Error Connection Mode) uitgeschakeld.

Verwante informatie: Storing op de telefoonlijn/VoIP

Controleer of de machine in de juiste ontvangststand staat. Dit is afhankelijk van de externe apparaten en telefoonmaatschappijdiensten die aangesloten zijn op dezelfde lijn als uw Brother-machine.

Verwante informatie: Kies de juiste ontvangstmodus

• Als u een afzonderlijke faxlijn hebt en u wilt dat uw machine van Brother automatisch alle inkomende faxen beantwoordt, selecteert u de stand Alleen Fax.

• Als uw machine van Brother een lijn deelt met een extern antwoordapparaat, selecteert u de stand Extern antwoordapparaat. In de stand Extern antwoordapparaat ontvangt uw Brother-machine automatisch inkomende faxen, en bellers kunnen een bericht achterlaten op uw antwoordapparaat.

• Als uw machine van Brother een lijn deelt met andere telefoontoestellen en u wilt dat de machine automatisch alle inkomende faxen beantwoordt, selecteert u de Fax/Tel-modus. In de Fax/Tel-modus ontvangt uw Brother-machine automatisch faxen en produceert deze een dubbel belsignaal om u op een telefoonoproep te attenderen.

• Selecteer de stand Handmatig als u niet wilt dat uw Brother-machine automatisch inkomende faxen beantwoordt. In de stand Handmatig moet u elke inkomende oproep beantwoorden en de machine activeren om faxen te ontvangen.

De oproep wordt mogelijk beantwoord door een ander apparaat of een andere dienst op uw locatie voordat uw Brother-machine opneemt. Verlaag de instelling voor belvertraging om dit te testen:

• Als de ontvangstmodus op Alleen Fax of Fax/Tel is ingesteld, vermindert u de belvertraging tot één keer overgaan.

  Verwante informatie: Stel het aantal keren in dat het apparaat overgaat voordat deze antwoordt (Belvertraging)

• Als de ontvangstmodus is ingesteld op Extern antwoordapparaat, vermindert u het aantal keer overgaan dat u hebt ingesteld op uw antwoordapparaat tot twee keer.

• Als de ontvangstmodus is ingesteld op Handmatig, past u de belvertraging NIET aan.

Laat iemand anders u een testfax sturen:

• Als u de testfax goed hebt ontvangen, werkt uw machine naar behoren. Vergeet niet om de belvertraging of de instelling van het antwoordapparaat weer terug te zetten op de oorspronkelijke instelling. Als het probleem met het ontvangen van faxen zich opnieuw voordoet als u de belvertraging weer op de oorspronkelijke instelling hebt gezet, beantwoordt een persoon, een apparaat of een dienst de faxoproep voordat uw machine kan reageren.

• Als u de fax niet hebt ontvangen, verstoort wellicht een ander apparaat of een dienst de ontvangst van de fax, of is er een probleem met uw faxlijn.

Als u een antwoordapparaat (stand Extern antwoordapparaat) op dezelfde lijn gebruikt als de machine van Brother, controleert u of uw antwoordapparaat goed is ingesteld.

Verwante informatie: Een extern antwoordapparaat aansluiten

1. Sluit het externe antwoordapparaat aan zoals getoond in de afbeelding.

   Verwante informatie: Extern antwoordapparaat

2. Stel uw antwoordapparaat in op een of twee keer overgaan.
3. Neem het uitgaande bericht op uw antwoordapparaat op.

   • Neem vijf seconden stilte op aan het begin van uw uitgaande bericht.
   • Wij adviseren u het bericht te beperken tot 20 seconden.
   • Beëindig uw uitgaande bericht met uw code voor activeren op afstand voor wie handmatig faxen wil verzenden. Bijvoorbeeld: "Spreek een bericht in na de toon, of druk op *51 en verzend een fax."
4. Stel uw antwoordapparaat in om oproepen te beantwoorden.
5. Stel de ontvangstmodus van uw Brother-machine in op Extern antwoordapparaat.

   Verwante informatie: Kies de juiste ontvangstmodus

Controleer of de optie Fax waarnemen op uw machine van Brother is ingeschakeld. Met de functie Fax waarnemen kunt u een fax ook ontvangen wanneer u de oproep op een extern of tweede toestel hebt aangenomen.

Verwante informatie: Stel Fax waarnemen in

Als u vaak foutmeldingen ontvangt door eventuele storing op de telefoonlijn, of als u een VoIP-systeem gebruikt, kunt u proberen de instelling Compatibiliteit op Basis (voor VoIP) te zetten.

Verwante informatie: Storing op de telefoonlijn/VoIP

Controleer alle aangesloten snoeren. Controleer of het telefoonsnoer in de telefoonwandaansluiting en in de LINE-aansluiting van de machine is gestoken. Als u zich abonneert op DSLof VoIP-diensten, neemt u contact op met uw serviceprovider voor informatie over aansluitingen.

Als u een VoIP-systeem gebruikt, kunt u proberen de VoIP-instelling te wijzigen naar Basis (voor VoIP). Hiermee verlaagt u de modemsnelheid en wordt de ECM-modus (Error Connection Mode) uitgeschakeld.

Verwante informatie: Storing op de telefoonlijn/VoIP

Druk het Verzendrapport af en controleer of er een fout is.

Verwante informatie: Rapporten afdrukken

Vraag de andere partij om na te gaan of er papier zit in de ontvangende machine.

Stel de resolutie in op Fijn of Superfijn. Maak een kopie om de scanfunctie van de machine te controleren. Als de kopieerkwaliteit slecht is, reinigt u de scanner.

Verwante informatie: De scanner schoonmaken

Er is waarschijnlijk een tijdelijke storing of ruis op de lijn. Verzend de fax opnieuw. Als u een bericht via PC-FAX verzendt en in het verzendrapport RESULT:NG staat, is het geheugen van de machine wellicht vol. Om extra geheugen vrij te maken, kunt u Fax opslaan uitschakelen, faxen afdrukken die in het geheugen zijn opgeslagen of een uitgestelde fax annuleren. Als het probleem nog niet is verholpen, vraagt u het telefoonbedrijf om uw telefoonlijn te controleren.

Verwante informatie: Geheugenontvangst uitschakelen

Verwante informatie: Een fax in het geheugen van het apparaat afdrukken

Verwante informatie: Een fax die wordt verzonden annuleren

Verwante informatie: Een wachtende fax controleren en annuleren

Als u uw machine op een PBX- of ISDN-lijn aansluit, stel dan de menu-instelling van Telefoonlijn in op uw type telefoon.

Verwante informatie: Het type telefoonlijn instellen

Als u vaak foutmeldingen ontvangt door eventuele storing op de telefoonlijn, of als u een VoIP-systeem gebruikt, kunt u proberen de instelling Compatibiliteit op Basis (voor VoIP) te zetten.

Verwante informatie: Storing op de telefoonlijn/VoIP

Laad het document op de juiste manier.

Verwante informatie: Documenten plaatsen in de automatische documentinvoer (ADF)

Verwante informatie: Documenten op de glasplaat plaatsen