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Problèmes de gestion du papier et d'impression
Problèmes d'impression
Problèmes | Suggestions |
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Aucune impression | Vérifiez que le bon pilote d’imprimante est installé et sélectionné. |
Examinez l’affichage de l’appareil pour vérifier la présence d’un éventuel un message d’erreur. Information associée: Messages d’erreur et de maintenance |
Vérifiez que l’appareil est en ligne :
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Une ou plusieurs cartouches d’encre ont atteint leur fin de vie. Information associée: Remplacer les cartouches d’encre |
Si des données anciennes non imprimées restent dans le spooler du pilote d’imprimante, cela empêchera l’impression de nouveaux travaux. Cliquez sur l’icône de l’imprimante et supprimer toutes les données comme suit :
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Les en-têtes ou les notes de bas de page apparaissent lorsque le document s'affiche sur l'écran mais n'apparaissent pas lors de l'impression du document. | Une zone non imprimable existe en haut et en bas de la page. Ajustez les marges en haut et en bas de votre document. Information associée: Zone non imprimable |
Impossible d’imprimer avec disposition des pages. | Vérifiez que les paramètres relatifs au format papier de l’application et ceux du pilote d’imprimante sont identiques. |
La vitesse d’impression est trop lente. | Essayez de modifier la configuration du pilote d’imprimante. Une résolution élevée allonge le traitement des données, la durée des envois et le temps de l’impression. Essayez d’autres paramètres de qualité dans le pilote de l’imprimante comme suit :
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Désactivez la fonction Sans marge. L’impression sans bordure est plus lente que l’impression normale. Information associée: Paramètres d'impression (Windows) ou Imprimer une photo (Mac) |
Désactivez le réglage Mode silencieux. La vitesse d'impression est plus lente en mode silencieux. Information associée: Réduire le bruit pendant l'impression |
Problèmes de qualité d'impression
Problèmes | Suggestions |
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Qualité d’impression médiocre | Vérifiez la qualité d’impression. Information associée: Vérifier la qualité d’impression |
Assurez-vous que le paramètre Type de support dans le pilote d’imprimante du paramètre Type papier du menu de l’appareil concorde avec le type de papier que vous utilisez. Information associée: Modification du format et du type de papier Information associée: Paramètres d'impression (Windows) ou Options d’impression (Mac) |
Assurez-vous que les cartouches d’encre sont neuves. Un blocage de l’encre est possible dans les conditions suivantes :
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Vérifiez que vous utilisez bien de l’encre Brother Original. Brother ne recommande pas l’utilisation de cartouches autres que les cartouches Brother Original, ni le remplissage des cartouches usagées avec de l’encre provenant d’autres sources. |
Assurez-vous que vous utilisez un des types de papier recommandés. Information associée: Papier et autres supports d’impression acceptables |
La température ambiante recommandée de votre appareil est comprise entre 20 °C à 33 °C. |
Des lignes blanches apparaissent dans le texte ou les graphiques. | Permet de nettoyer la tête d'impression. Information associée: Nettoyage de la tête d'impression depuis votre appareil Brother Information associée: Nettoyer la tête d’impression de votre ordinateur (Windows) ou Nettoyer la tête d’impression de votre ordinateur (Mac) |
Vérifiez que vous utilisez bien de l’encre Brother Original. |
Essayez d'utiliser les types de papier recommandés. Information associée: Papier et autres supports d’impression acceptables |
Pour prolonger la durée de vie de la tête d'impression, économiser au mieux la cartouche d'encre et maintenir la qualité d'impression, nous vous déconseillons de débrancher fréquemment l'appareil et/ou de laisser l'appareil débranché pendant une période prolongée. Nous vous recommandons d'utiliser pour mettre l'appareil hors tension. Avec , l'appareil utilise une faible consommation électrique et effectue des nettoyages périodiques, mais moins fréquents, de la tête d'impression. |
L'appareil imprime des pages vierges. | Vérifiez la qualité d'impression. Information associée: Vérifier la qualité d’impression |
Vérifiez que vous utilisez bien de l’encre Brother Original. |
Pour prolonger la durée de vie de la tête d'impression, économiser au mieux la cartouche d'encre et maintenir la qualité d'impression, nous vous déconseillons de débrancher fréquemment l'appareil et/ou de laisser l'appareil débranché pendant une période prolongée. Nous vous recommandons d'utiliser pour mettre l'appareil hors tension. Avec , l'appareil utilise une faible consommation électrique et effectue des nettoyages périodiques, mais moins fréquents, de la tête d'impression. |
Les caractères et les lignes sont flous. | Vérifiez l'alignement de l'impression. Information associée: Vérifier l’alignement de l’impression de votre appareil Brother |
Modifiez les options de paramètres d'impression. Information associée: Modifier les options de paramètres d'impression en cas de problèmes d'impression |
Le texte ou les images imprimés sont de travers. | Vérifiez que le papier est chargé correctement dans le bac à papier et que les guides-papier sont réglés correctement. Information associée: Charger du papier |
Vérifiez que le couvercle d'élimination du bourrage est fermé correctement. |
Maculage ou tache dans la partie centrale haute de la page imprimée. | Vérifiez que le papier n'est pas trop épais ou gondolé. Information associée: Papier et autres supports d’impression acceptables |
L'impression semble sale ou l'encre semble couler. | Veillez à utiliser les types de papier recommandés. Ne manipulez pas le papier tant que l'encre n'est pas sèche. Information associée: Papier et autres supports d’impression acceptables |
Vérifiez que la face à imprimer est bien tournée vers le bas dans le bac à papier. |
Vérifiez que vous utilisez bien de l’encre Brother Original. |
Si vous utilisez du papier photo, veillez à ce que le côté brillant du papier photo soit orienté face vers le bas dans le bac et vérifiez que vous avez réglé le type de papier correct. Si vous imprimez une photo à partir de votre ordinateur, réglez le paramètre Type de support dans le pilote d'imprimante. |
L'encre fait des bavures ou coule sur du papier photo glacé. | Vérifiez bien les deux faces du papier. Placez le papier avec la face glacée (la surface à imprimer) vers le bas. Information associée: Modification du format et du type de papier |
Si vous utilisez du papier photo glacé, vérifiez que le paramètre du type de papier est correct. |
Des taches apparaissent au verso ou au bas de la page. | Veillez à ce que le cylindre de l'imprimante ne soit pas souillé d'encre. Information associée: Nettoyer le cylindre de l’imprimante de l’appareil |
Vérifiez que vous utilisez bien de l’encre Brother Original. |
Veillez à utiliser le volet du support papier. Information associée: Charger du papier |
Vérifiez que les rouleaux d'alimentation du papier ne sont pas souillés d'encre. Information associée: Nettoyer les rouleaux d’alimentation du papier |
L'appareil imprime des lignes denses sur la page. | Windows Sélectionnez Ordre inversé dans l'onglet Elémentaire du pilote d'imprimante. |
Les impressions sont froissées. |
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Vérifiez que vous utilisez bien de l’encre Brother Original. |
Problèmes de gestion du papier
Problèmes | Suggestions |
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L’appareil ne s’alimente pas en papier. | Veillez à enfoncer complètement le bac à papier jusqu'à ce qu'il se verrouille en place. |
Assurez-vous que le couvercle d’élimination du bourrage, à l’arrière de l’appareil, est bien fermé. |
(DCP-J572DW/DCP-J772DW/DCP-J774DW) Remettez le bac à papier photo dans la position d'impression normale lorsque vous utilisez des feuilles découpées. Information associée: Charger du papier Photo ou Photo L dans le bac à papier photo |
Si l'écran LCD de l'appareil affiche un message de bourrage papier et que vous rencontrez toujours un problème Information associée: Messages d’erreur et de maintenance |
Si le bac à papier est vide, chargez une nouvelle pile de papier dans le bac à papier. |
Si du papier se trouve dans le bac à papier, assurez-vous qu’il est plat. Si le papier est enroulé, déroulez-le. Il est parfois pratique de retirer le papier, de retourner la pile et de la replacer dans le bac à papier. |
Réduisez la quantité de papier qui se trouve dans le bac à papier, puis recommencez. |
Nettoyez les rouleaux d’entraînement du papier. Information associée: Nettoyer les rouleaux d’entraînement du papier |
Assurez-vous que le papier correspond aux spécifications de l'appareil. Information associée: Grammage et épaisseur du papier |
Le papier photo n'est pas entraîné correctement. | Lorsque vous imprimez sur du papier photo Brother, chargez une feuille supplémentaire du même papier photo dans le bac à papier. Une feuille supplémentaire a été incluse dans le paquet de papier à cet effet. |
L'appareil entraîne plusieurs pages. |
Information associée: Charger du papier |
Vérifiez que le couvercle d'élimination du bourrage est fermé correctement. Information associée: Bourrage dans l'imprimante ou bourrage papier |
Vérifiez que la plaque de pose dans le bac à papier n'est pas sale. Information associée: Nettoyer le patin de base |
Bourrage papier. | Information associée: Bourrage dans l'imprimante ou bourrage papier Vérifiez que les guides-papier sont réglés sur le format de papier correct. |
Utilisez les paramètres de prévention des bourrages. Pour la copie Information associée: Modifier les options de paramètres d'impression en cas de problèmes d'impression Pour l'impression Information associée: Éviter les maculages sur les impressions et les bourrages papier (Windows) ou Éviter les maculages sur les impressions et les bourrages papier (Mac) |
Un bourrage papier se produit lorsque vous utilisez la copie recto verso ou l'impression recto verso. | Si des bourrages papier se produisent souvent pendant la copie recto verso ou l'impression recto verso, il se peut que les rouleaux d'alimentation du papier soient maculés d'encre. Nettoyez les rouleaux d'alimentation du papier. Information associée: Nettoyer les rouleaux d’alimentation du papier |
Impression des fax reçus (modèles MFC)
Problèmes | Suggestions |
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| Cela provient généralement d’une mauvaise connexion téléphonique. Faites une copie ; si votre copie paraît bonne, vous avez vraisemblablement une mauvaise connexion, avec des bruits parasites ou des interférences sur la ligne téléphonique. Demandez à votre interlocuteur de vous renvoyer le fax. |
Lignes noires à la réception. | Le scanner de l'expéditeur est peut-être sale. Demandez à l'expéditeur d'effectuer une copie pour voir si le problème provient de l'appareil expéditeur. Essayez de recevoir un fax d'un autre télécopieur. |
Les marges gauche et droite sont tronquées ou une seule page s’imprime sur deux pages. | Si les fax reçus sont divisés et s’impriment sur deux pages ou si vous obtenez une page vide supplémentaire, la configuration du format papier peut ne pas être correcte pour le papier que vous utilisez. Information associée: Modification du format et du type de papier |
Désactivez la fonction de réduction automatique. Information associée: Réduire le format de page d’un fax entrant surdimensionné |
Les fax couleur reçus ne s’impriment qu’en noir et blanc. | Remplacez les cartouches d'encre de couleur qui sont vides, puis demandez à l'expéditeur de vous renvoyer le fax couleur. Information associée: Remplacer les cartouches d’encre |