Hem > Felsökning > Problem med telefon och fax
Problem med telefon och fax
Telefonlinje eller anslutningar
Problem | Lösningar |
---|
Uppringning fungerar inte. (Ingen kopplingston) | Kontrollera alla telefonsladdar. Kontrollera att telefonsladden är inkopplad i telefonens vägguttag och i uttaget LINE på maskinen. Om du prenumererar på tjänsterna DSLeller VoIP, bör du kontakta din tjänstleverantör för anslutningsinstruktioner. |
(Finns endast i vissa länder.) Ändra inställningen för Ton/Puls. |
Om en extern telefon är ansluten till maskinen kan du sända ett manuellt fax genom att lyfta på den externa telefonens lur och ringa numret från den externa telefonen. Vänta tills du hör faxmottagningssignalerna innan du skickar faxet. |
Om ingen kopplingston hörs kan du ansluta en telefon och telefonsladd som du vet fungerar i uttaget. Lyft sedan på luren på den externa telefonen och lyssna om du hör en kopplingston. Om du fortfarande inte hör någon kopplingston kan du be ditt telefonbolag kontrollera linjen och/eller vägguttaget. |
Maskinen svarar inte när det ringer. | Kontrollera att maskinen är inställd på rätt mottagningsläge. Kontrollera om kopplingstonen hörs. Ring om möjligt upp maskinen för att se om den svarar. Om den fortfarande inte svarar kan du kontrollera att telefonsladden är inkopplad i telefonens vägguttag och LINE-uttaget i maskinen. Be teleoperatören att kontrollera linjen om du inte hör några signaler när du ringer upp maskinen. |
Hantera inkommande samtal
Problem | Lösningar |
---|
Överföra ett faxsamtal till maskinen. | Om du svarar i en sidoapparat eller en extern telefon trycker du på din fjärraktiveringskod (fabriksinställningen är *51). Om du svarar i en extern telefon trycker du på startknappen för att ta emot faxet. Lägg på när maskinen svarar. |
Extrafunktioner på en enkel linje. | Om du har Samtal väntar, Samtal väntar/nummerpresentation, nummerpresentation, röstbrevlådefunktion, en telefonsvarare, ett larmsystem eller någon annan extrafunktion på en enkel telefonlinje tillsammans med din maskin, så kan detta störa sändning och mottagning av faxmeddelanden. Exempel: Om du abonnerar på Samtal väntar eller någon annan extrafunktion och dess specialsignal ljuder på linjen samtidigt som maskinen sänder eller tar emot ett faxmeddelande kan signalen tillfälligt störa eller förvränga fax. Brothers felkorrigeringsfunktion (ECM - felkorrigeringsläget) bör lösa det här problemet. Problemet uppstår i regel på maskiner som sänder och tar emot information på en enkel, delad linje med extrafunktioner. Om du absolut vill undvika denna typ av störningar bör du använda en separat telefonlinje utan extrafunktioner. |
Ta emot fax
Problem | Lösningar |
---|
Det går inte att ta emot fax. | Kontrollera alla telefonsladdar. Kontrollera att telefonsladden är inkopplad i telefonens vägguttag och i uttaget LINE på maskinen. Om du prenumererar på tjänsterna DSL eller VoIP-tjänsterna , kontakta din tjänstleverantör för anslutningsinstruktioner. Om du använder ett VoIP-system provar du att ändra VoIP-inställningen till Grundläggande (för VoIP). Detta sänker modemhastigheten och stänger av ECM (Error Correction Mode). |
Kontrollera att maskinen är inställd på korrekt mottagningsläge. Detta bestäms av de externa enheterna och den telefontjänst som du har på samma linje som Brother-maskinen.
|
En annan enhet eller tjänst hos dig kanske svarar på inkommande samtal innan din Brother-maskin svarar. Sänk inställningen för ringfördröjningen för att testa detta:
|
Har någon sänt dig ett testfax:
|
Om du använder en telefonsvarare (externt TSV-läge) på samma linje som Brother-maskinen, se till att telefonsvararen är rätt inställd.
|
Se till att funktionenFaxavkänning i din Brother-maskin är på. Faxavkänning är en funktion som gör det möjligt att ta emot fax även om du svarat på inkommande samtal på en extern telefon eller en sidoapparat. |
Om det ofta händer att du har överföringsproblem som beror på möjliga störningar på telefonlinjen eller om du använder ett VoIP-system, kan du försöka att ändra inställningarna för kompatibilitet till Grundläggande (för VoIP). |
Kontakta din administratör för kontroll av inställningarna för Secure Function Lock. |
Sända faxmeddelanden
Problem | Lösningar |
---|
Kan inte skicka ett fax. | Kontrollera alla telefonsladdar. Kontrollera att telefonsladden är inkopplad i telefonens vägguttag och i uttaget LINE på maskinen. Om du prenumererar på tjänsterna DSLeller VoIP, bör du kontakta din tjänstleverantör för anslutningsinstruktioner. |
Glöm inte att trycka på Fax och kontrollera att maskinen är i faxläget. |
Skriv ut överföringsrapporten och kontrollera om det finns fel. |
Kontakta din administratör för kontroll av inställningarna för Secure Function Lock. |
Be mottagaren kontrollera att det finns papper i den mottagande maskinen. |
Dålig överföringskvalitet. | Ändra upplösningen till Fin eller S.Fin. Gör en kopia för att kontrollera att maskinens skannerfunktion fungerar. Rengör skannern om kopieringskvaliteten är dålig. |
Överföringsrapporten säger RESULT:ERROR. | Problemet beror förmodligen på en tillfällig (statisk) linjestörning. Försök att sända faxet igen. Om du sänder ett PC-FAX-meddelande och meddelandet RESULT:ERROR visas på överföringsrapporten kan minnet i maskinen vara slut. Du kan frigöra extra minne genom att inaktivera faxlagringen, skriva ut faxmeddelandena från minnet eller avbryta ett fördröjt fax. Be ditt telefonbolag kontrollera telefonlinjen om problemet kvarstår. |
Om det ofta händer att du har överföringsproblem som beror på möjliga störningar på telefonlinjen eller om du använder ett VoIP-system, kan du försöka att ändra inställningarna för kompatibilitet till Grundläggande(för VoIP). |
Sända fax har inget innehåll. | Kontrollera att du har placerat dokumentet korrekt. När dokumentmataren används ska dokumentet ligga vänt uppåt. När kopieringsglaset används ska dokumentet ligga vänt nedåt. |
Vertikala svarta linjer vid sändning. | Svarta vertikala linjer på faxmeddelanden som sänds orsakas oftast av smuts eller korrigeringsvätska på glasremsan. Rengör glasremsan. |
Skriva ut mottagna fax
Problem | Lösningar |
---|
![]() | Detta beror oftast på en dålig telefonlinje. Ta en kopia: om kopian ser bra ut i övrigt orsakas problemet förmodligen av en dålig linje med statiska eller andra störningar på telefonlinjen. Be sändaren att sända faxmeddelandet på nytt. |
Vertikala svarta linjer vid mottagning | Coronatråden för utskrift kan vara smutsiga. Rengör trummans coronatråd. |
Sändarens skanner kan vara smutsig. Be sändaren att göra en kopia för att se om problemet kan lokaliseras till sändarens maskin. Begär om möjligt ett faxmeddelande från en annan maskin. |
Mottagna faxmeddelanden är delvis eller helt blanka. | Vänster och höger marginal skärs av eller en ensam sida skrivs ut på två sidor. |
Aktivera autoförminskningsfunktionen. |