Guida utente in linea
DCP‑J572DW / DCP‑J772DW / DCP‑J774DW / MFC‑J491DW / MFC‑J497DW / MFC‑J890DW / MFC‑J895DW
A seconda del modello, alcune funzioni non sono disponibili.
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Pagina Iniziale > Risoluzione dei problemi > Messaggi di errore e manutenzione
Messaggi di errore e manutenzione
Come per tutti i prodotti sofisticati, possono verificarsi degli errori e può essere necessario sostituire delle parti. Se ciò accade, la macchina identifica l’errore o la manutenzione di routine richiesta e mostra il messaggio appropriato. Nella tabella vengono illustrati i messaggi di errore e di manutenzione più comuni.
È possibile correggere la maggior parte degli errori ed eseguire la manutenzione ordinaria autonomamente. Per altri suggerimenti, accedere alla pagina FAQ e Risoluzione dei problemi relativa al modello in uso, disponibile nel Brother Solutions Center all'indirizzo support.brother.com.
- (MFC-J890DW/MFC-J895DW)
Se sul touchscreen vengono visualizzati errori e il dispositivo Android™ supporta la funzione NFC, porre a contatto il dispositivo con il simbolo NFC sul pannello di controllo per accedere al Brother Solutions Center e consultare le FAQ (domande frequenti) aggiornate dal dispositivo. (Potrebbero essere applicabili le tariffe previste dal proprio fornitore di telefonia per messaggi e dati.)
Assicurarsi che la funzione NFC sia impostata su Sì sia sull'apparecchio Brother sia sul dispositivo Android™.
- I riferimenti Informazioni correlate appaiono nella parte inferiore dello schermo.
DCP-J572DW/MFC-J491DW/MFC-J497DW
| Messaggio di errore | Causa | Operazione da eseguire |
|---|
| Bassa temperatura | La temperatura ambiente è troppo bassa. | Dopo aver riscaldato la stanza, lasciare riscaldare la macchina a temperatura ambiente. Riprovare quando la macchina si è riscaldata. |
| Cart no ins. Ancora | Sulla superficie dei rulli di scorrimento carta si è accumulata polvere di carta. | Pulire i rulli di scorrimento carta. |
| Carta esaurita | La carta all'interno dell'apparecchio è esaurita o la carta non è stata caricata correttamente nel vassoio carta. | Effettuare una delle seguenti operazioni:
|
| (DCP-J572DW) La carta non è stata inserita in posizione centrale nella fessura di alimentazione manuale. | Rimuovere la carta e reinserirla al centro della fessura di alimentazione manuale, quindi seguire le istruzioni visualizzate sul display LCD. |
| Il coperchio carta inceppata non è stato chiuso correttamente. | Accertarsi che il coperchio carta inceppata sia chiuso correttamente su entrambi i lati. |
| Sulla superficie dei rulli di scorrimento carta si è accumulata polvere di carta. | Pulire i rulli di scorrimento carta. |
| Cartuccia errata | Il numero di modello della cartuccia d'inchiostro non è compatibile con l'apparecchio in dotazione. | Verificare se il numero di modello della cartuccia d'inchiostro è in grado di funzionare con la macchina. |
| Colore inchiostro errato | Una cartuccia d'inchiostro è stata installata in posizione errata. | Controllare quali cartucce d'inchiostro sono inserite in posizione di colore errata e spostarle nella posizione corretta. |
| Conn. non riuscita | La macchina Brother e il dispositivo mobile non riescono a comunicare durante la configurazione di rete Wi-Fi Direct. |
|
| Coperchio aperto. | Il coperchio dello scanner non è bloccato in posizione di chiusura. | Sollevare il coperchio dello scanner, quindi richiuderlo. |
| Verificare che il cavo USB o il cavo di rete (se utilizzato) sia stato fatto passare correttamente attraverso l'apposita canalina fino all'uscita sul retro della macchina. |
| Il coperchio delle cartucce d'inchiostro non è bloccato in posizione di chiusura. | Chiudere correttamente il coperchio delle cartucce d'inchiostro fino ad avvertire lo scatto. |
| Dati rimasti | Nella memoria dell'apparecchio sono rimasti dati di stampa. | Premere Stop/Uscita (Stop/Exit). L'apparecchio annulla l'operazione e cancella i dati dalla memoria. Provare a eseguire una nuova stampa. |
| Documento inceppato | Il documento non è stato inserito o alimentato correttamente o il documento acquisito dall'ADF era troppo lungo. | Rimuovere il documento inceppato, quindi premere Stop/Uscita (Stop/Exit). Inserire il documento nell'ADF nel modo corretto. |
| È stato raggiunto il numero massimo di dispositivi già connessi con Wi-Fi Direct. | Il numero massimo di dispositivi mobili è già connesso alla rete Wi-Fi Direct quando la macchina Brother è il P/G (Proprietario gruppo). | Dopo che la connessione corrente tra la macchina Brother e un altro dispositivo mobile è stata interrotta, riprovare e configurare di nuovo le impostazioni Wi-Fi Direct. È possibile confermare lo stato di connessione stampando il rapporto di configurazione della rete. |
| Err. formato carta | L'impostazione del formato carta non corrisponde al formato della carta presente nel vassoio. -OPPURE- Le guide laterali nel vassoio non sono state impostate sugli indicatori corrispondenti al formato carta utilizzato. |
|
| Se si esegue la stampa dal computer, assicurarsi che il formato carta selezionato nel driver stampante corrisponda al formato della carta inserita nel vassoio. |
| Err. scheda di supp. | All'accensione della macchina erano presenti più dispositivi di archiviazione dati. La macchina è in grado di leggere solo una scheda di memoria o un'unità flash USB alla volta. | Rimuovere le schede di memoria o l'unità flash USB non in uso. |
| Errore di comunicazione | Errore di comunicazione per problemi sulla linea telefonica. | Inviare nuovamente il fax o connettere la macchina a un’altra linea telefonica. Se il problema persiste, chiamare la compagnia telefonica per far controllare la linea telefonica. |
| Errore di conness. | Altri dispositivi stanno tentando di connettersi contemporaneamente alla rete Wi-Fi Direct. | Assicurarsi che non vi siano altri dispositivi che tentano di connettersi alla rete Wi-Fi Direct, quindi provare a configurare nuovamente le impostazioni Wi-Fi Direct. |
| Errore supporto | La scheda di memoria è danneggiata o formattata in modo errato oppure presenta un problema. | Rimuovere la scheda di memoria dall'unità per supporti multimediali (slot) dell'apparecchio e formattarla correttamente. |
| Inserire nuovamente la scheda di memoria nello slot per assicurarsi che sia nella posizione corretta. Se l'errore persiste, controllare l'unità per supporti multimediali (slot) dell'apparecchio inserendo una diversa scheda di memoria sicuramente funzionante. |
| Il supporto è pieno. | La scheda di memoria o l'unità flash USB in uso contiene già 999 file. | È possibile eseguire il salvataggio nella scheda di memoria o nell'unità flash USB solo se questa contiene meno di 999 file. Eliminare i file non utilizzati, quindi riprovare. |
| La scheda di memoria o l'unità flash USB in uso non dispone di spazio sufficiente per la scansione del documento. | Eliminare i file non utilizzati dalla scheda di memoria o dall'unità flash USB per liberare spazio, quindi riprovare. |
| Imp. rilevare ink | Se si utilizza inchiostro non originale Brother, la macchina potrebbe non rilevare il livello d'inchiostro. | Sostituire la cartuccia con una cartuccia d'inchiostro originale Brother. Se il messaggio di errore persiste, rivolgersi al servizio assistenza clienti Brother o al proprio rivenditore Brother. |
| Imp. vassoio | Questo messaggio viene visualizzato quando l’impostazione per confermare il tipo e le dimensioni della carta è attiva. | Per non visualizzare questo messaggio di conferma, modificare l'opzione su No. |
| Impos. rilevare | È stata installata una nuova cartuccia d'inchiostro troppo velocemente e l'apparecchio non l'ha rilevata. | Estrarre la nuova cartuccia d'inchiostro e reinstallarla lentamente e saldamente finché non si blocca in posizione. |
| Una cartuccia d'inchiostro non è installata correttamente. |
| È stata reinstallata una cartuccia d'inchiostro usata. | Rimuovere la cartuccia d'inchiostro usata e installarne una nuova. |
| Se si utilizza inchiostro non originale Brother, la macchina potrebbe non rilevare la cartuccia d'inchiostro. | Sostituire la cartuccia con una cartuccia d'inchiostro originale Brother. Se il messaggio di errore persiste, rivolgersi al servizio assistenza clienti Brother o al proprio rivenditore Brother. |
| È necessario sostituire la cartuccia d'inchiostro. | Sostituire la cartuccia con una cartuccia d'inchiostro originale Brother. |
| Nella nuova cartuccia d'inchiostro è presente una bolla d'aria. | Ruotare lentamente la cartuccia d'inchiostro in modo che l'apertura di erogazione dell'inchiostro sia rivolta verso il basso, quindi reinstallare la cartuccia. |
| È stata installata una cartuccia d'inchiostro errata per il modello Brother. | Controllare i numeri di modello delle cartucce d'inchiostro e installare le cartucce corrette. |
| Incep. ant. B Ripeti incep.ant. B | La carta è inceppata nell'apparecchio. | Rimuovere la carta inceppata. Assicurarsi che la guida lunghezza carta sia regolata in base al formato carta corretto. |
| Incep. int./ant. A Ripeti incep. A | La carta è inceppata nell'apparecchio. (DCP-J572DW)
| Rimuovere la carta inceppata. Assicurarsi che la guida lunghezza carta sia regolata in base al formato carta corretto. (DCP-J572DW) Non inserire nella fessura di alimentazione manuale più di un foglio di carta alla volta. Prima di inserire nella fessura di alimentazione manuale il foglio successivo, attendere che sul display LCD venga visualizzato il messaggio Dove inserire la carta. |
| Incep. post. C | La carta è inceppata nell'apparecchio. | Rimuovere la carta inceppata. Assicurarsi che le guide laterali siano regolate in base al formato carta corretto. |
| Sulla superficie dei rulli di scorrimento carta si è accumulata polvere di carta. | Pulire i rulli di scorrimento carta. |
| Ink insufficiente | Una o più cartucce d'inchiostro sono quasi esaurite. Se la macchina del mittente è in grado di convertirlo, il fax a colori verrà stampato come fax in bianco e nero. | Ordinare una nuova cartuccia d'inchiostro. È possibile continuare a stampare finché sul display LCD non viene visualizzato il messaggio Sostit. Inch..
|
| Memoria esaurita | La memoria dell'apparecchio è piena. | Se è in corso un'operazione di invio fax o di copia:
|
| Memoria fax esaurita | La memoria del fax è piena. | Stampare i fax presenti in memoria.
|
| N. ID chiamante | Non è presente la cronologia delle chiamate in entrata. Non sono state ricevute chiamate o non è stato sottoscritto il servizio ID chiamante presso la propria compagnia telefonica. | Per utilizzare la funzione ID chiamante, contattare la propria compagnia telefonica. |
| Nessun disposit. | La macchina Brother non è in grado di trovare il dispositivo mobile durante la configurazione di rete Wi-Fi Direct. |
|
| Nessuna cartuccia | Una cartuccia d'inchiostro non è installata correttamente. | Rimuovere la nuova cartuccia d'inchiostro e reinstallarla lentamente e saldamente finché non si blocca in posizione. |
| No File | La scheda di memoria o l'unità flash USB all'interno dell'unità per supporti multimediali non contiene alcun file .JPG. | Reinserire nello slot la scheda di memoria o l'unità flash USB corretta. |
| No risposta/occ | Il numero chiamato non risponde o la linea risulta occupata. | Verificare il numero e riprovare. |
| Non registrato | Si è tentato di accedere a un numero di chiamata veloce non memorizzato nell'apparecchio. | Configurare il numero di chiamata veloce. |
| Pulizia imposs. XX Imposs.iniziare XX Imposs.stampare XX | L'apparecchio presenta un problema meccanico. -OPPURE- Nell'apparecchio è entrato un corpo estraneo, ad esempio un fermaglio o un pezzo di carta strappata. | Aprire il coperchio dello scanner e rimuovere eventuali oggetti estranei o frammenti di carta dall'interno dell'apparecchio. Se il messaggio di errore rimane visualizzato, scollegare l'apparecchio dall'alimentazione per alcuni minuti, quindi ricollegarlo. Se non è possibile stampare i fax ricevuti, trasferirli su un altro fax oppure sul computer prima di scollegare la macchina, in modo da non perdere messaggi importanti. Quindi, scollegare la macchina dall'alimentazione per alcuni minuti e ricollegarla. |
| Scan. imposs. XX | L'apparecchio presenta un problema meccanico. | Scollegare l'apparecchio dall'alimentazione per alcuni minuti, quindi ricollegarlo. Se non è possibile stampare i fax ricevuti, trasferirli su un altro fax oppure sul computer prima di scollegare la macchina, in modo da non perdere messaggi importanti. Quindi, scollegare la macchina dall'alimentazione per alcuni minuti e ricollegarla. |
| Scollegamento | Comunicazione interrotta dall’utente o dalla macchina fax chiamata. | Provare nuovamente a inviare o a ricevere. Se le comunicazioni vengono ripetutamente arrestate e si sta usando un sistema VoIP (Voice over IP), provare a impostare la compatibilità su Base (per VoIP). |
| Sostit. Inch. | Una o più cartucce d'inchiostro sono esaurite. La macchina interrompe tutte le operazioni di stampa. Se vi è ancora memoria disponibile, i fax in bianco e nero vengono salvati nella memoria. Se la macchina del mittente è in grado di convertirlo, il fax a colori verrà salvato in memoria come fax in bianco e nero. | Sostituire le cartucce d'inchiostro.
|
| Stampa solo Nero Sostit. Inch. | Una o più cartucce d'inchiostro a colori sono esaurite. È possibile utilizzare la macchina in modalità bianco e nero per circa quattro settimane, in funzione del numero di pagine da stampare. Quando questo messaggio è visualizzato sul display LCD, le varie operazioni funzionano nel modo seguente:
| Sostituire le cartucce d'inchiostro. Anche se nella colonna Causa sono elencate le opzioni per l'utilizzo della macchina dopo la visualizzazione di questo errore, non sarà possibile utilizzare la macchina finché non si sostituiscono le cartucce d'inchiostro nelle condizioni elencate di seguito:
|
| Tamp. quasi pieno | Il feltro di assorbimento inchiostro è quasi pieno. | È necessario sostituire a breve il feltro di assorbimento inchiostro. Rivolgersi al servizio assistenza clienti Brother oppure al rivenditore Brother più vicino.
|
| Tampone ink pieno | Il feltro di assorbimento inchiostro è pieno. Questi componenti sono soggetti a manutenzione periodica e possono richiedere la sostituzione dopo un certo periodo di tempo, al fine di garantire un livello di prestazioni ottimale dell'apparecchio Brother. Poiché tali componenti sono soggetti a manutenzione periodica, la loro sostituzione non è coperta dalla garanzia. La necessità di ricambio e l'intervallo di tempo per la sostituzione variano in funzione del numero di spurghi e scarichi necessari per la pulizia del sistema di inchiostri. In questi componenti si accumula una certa quantità d'inchiostro nel corso delle varie operazioni di spurgo e scarico. Il numero di operazioni di spurgo e scarico eseguite da un apparecchio per la pulizia varia in funzione delle circostanze. Ad esempio, accendendo e spegnendo frequentemente l'apparecchio si producono numerosi cicli di pulizia, in quanto l'apparecchio esegue automaticamente la pulizia all'accensione. L'utilizzo di inchiostro non originale Brother può causare frequenti operazioni di pulizia, in quanto l'inchiostro non originale Brother può determinare una qualità di stampa scadente che viene risolta mediante la pulizia. A un maggior numero di cicli di pulizia effettuati dall'apparecchio corrisponde una maggiore velocità di riempimento dei suddetti componenti. Le riparazioni causate dall'utilizzo di materiali di consumo non originali Brother potrebbero essere escluse dalla garanzia associata al prodotto. | È necessario sostituire il feltro di assorbimento inchiostro. Contattare il servizio assistenza clienti Brother oppure un centro assistenza locale autorizzato da Brother per la riparazione dell'apparecchio. |
| Temperatura alta | La temperatura ambiente è troppo alta. | Dopo avere rinfrescato l'ambiente, attendere che l'apparecchio si raffreddi fino a raggiungere la temperatura ambiente. Riprovare dopo il raffreddamento dell'apparecchio. |
| Vassoio non rilev. | Il vassoio carta non è inserito completamente. | Con delicatezza, inserire completamente il vassoio carta nell'apparecchio. |
| Non è stato possibile inserire correttamente il vassoio carta a causa della presenza di carta o di un corpo estraneo. | Estrarre il vassoio carta dall'apparecchio e rimuovere la carta inceppata o il corpo estraneo. Se non si riesce a individuare o a rimuovere la carta inceppata |
DCP-J772DW/DCP-J774DW/MFC-J890DW/MFC-J895DW
| Messaggio di errore | Causa | Operazione da eseguire |
|---|
| Bassa temperatura | La temperatura ambiente è troppo bassa. | Dopo aver riscaldato la stanza, lasciare riscaldare la macchina a temperatura ambiente. Riprovare quando la macchina si è riscaldata. |
| Carta esaurita | La carta all'interno dell'apparecchio è esaurita o la carta non è stata caricata correttamente nel vassoio carta. | Effettuare una delle seguenti operazioni:
|
| La carta non è stata inserita nella fessura di alimentazione manuale in posizione centrale. | Rimuovere la carta e reinserirla al centro della fessura di alimentazione manuale, quindi seguire le istruzioni visualizzate sul display LCD. |
| Il coperchio carta inceppata non è stato chiuso correttamente. | Accertarsi che il coperchio carta inceppata sia chiuso correttamente su entrambi i lati. |
| Sulla superficie dei rulli di scorrimento carta si è accumulata polvere di carta. | Pulire i rulli di scorrimento carta. |
| Carta non inser. ripetitivo | Sulla superficie dei rulli di scorrimento carta si è accumulata polvere di carta. | Pulire i rulli di scorrimento carta. |
| Cartuccia errata | Il numero di modello della cartuccia d'inchiostro non è compatibile con l'apparecchio in dotazione. | Verificare se il numero di modello della cartuccia d'inchiostro è in grado di funzionare con la macchina. |
| Colore inchiostro errato | Una cartuccia d'inchiostro è stata installata in posizione errata. | Controllare quali cartucce d'inchiostro sono inserite in posizione di colore errata e spostarle nella posizione corretta. |
| Connessione non riuscita | La macchina Brother e il dispositivo mobile non riescono a comunicare durante la configurazione di rete Wi-Fi Direct. |
|
| Dati rimasti in memoria | Nella memoria dell'apparecchio sono rimasti dati di stampa. | Premere |
| Dispositivo inutilizzabile Disconnettere il dispositivo dal connettore anteriore e spegnere e riaccendere l'apparecchio | All'interfaccia diretta USB è collegato un dispositivo difettoso. | Scollegare il dispositivo dall'interfaccia diretta USB, quindi premere |
| Dispositivo inutilizzabile Disconnettere il dispositivo USB. | All'interfaccia diretta USB sono stati collegati un dispositivo USB o un'unità flash USB non supportati. | Scollegare il dispositivo dall'interfaccia diretta USB. Spegnere e riaccendere l'apparecchio. |
| Documento incepp./troppo lungo | Il documento non è stato inserito o alimentato correttamente o il documento acquisito dall'ADF era troppo lungo. | Rimuovere il documento inceppato, quindi premere |
| È stato raggiunto il numero massimo di dispositivi già connessi con Wi-Fi Direct. | Il numero massimo di dispositivi mobili è già connesso alla rete Wi-Fi Direct quando la macchina Brother è il P/G (Proprietario gruppo). | Dopo che la connessione corrente tra la macchina Brother e un altro dispositivo mobile è stata interrotta, riprovare e configurare di nuovo le impostazioni Wi-Fi Direct. È possibile confermare lo stato di connessione stampando il rapporto di configurazione della rete. |
| Err. formato carta | L'impostazione del formato carta non corrisponde al formato della carta presente nel vassoio. -OPPURE- Le guide laterali nel vassoio non sono state impostate sugli indicatori corrispondenti al formato carta utilizzato. |
|
| Se si esegue la stampa dal computer, assicurarsi che il formato carta selezionato nel driver stampante corrisponda al formato della carta inserita nel vassoio. |
| Err. scheda di supp. | All'accensione della macchina erano presenti più dispositivi di archiviazione dati. La macchina è in grado di leggere solo una scheda di memoria o un'unità flash USB alla volta. | Rimuovere le schede di memoria o l'unità flash USB non in uso. |
| Errore di comunicazione | Errore di comunicazione per problemi sulla linea telefonica. | Inviare nuovamente il fax o connettere la macchina a un’altra linea telefonica. Se il problema persiste, chiamare la compagnia telefonica per far controllare la linea telefonica. |
| Errore di conness. | Altri dispositivi stanno tentando di connettersi contemporaneamente alla rete Wi-Fi Direct. | Assicurarsi che non vi siano altri dispositivi che tentano di connettersi alla rete Wi-Fi Direct, quindi provare a configurare nuovamente le impostazioni Wi-Fi Direct. |
| Errore supporto | La scheda di memoria è danneggiata o formattata in modo errato oppure presenta un problema. | Rimuovere la scheda di memoria dall'unità per supporti multimediali (slot) dell'apparecchio e formattarla correttamente. |
| Inserire nuovamente la scheda di memoria nello slot per assicurarsi che sia nella posizione corretta. Se l'errore persiste, controllare l'unità per supporti multimediali (slot) dell'apparecchio inserendo una diversa scheda di memoria sicuramente funzionante. |
| Hub inutilizzabile. | All'interfaccia diretta USB è stato collegato un hub o un'unità flash USB dotata di hub. | Gli hub, comprese le unità flash USB dotate di hub integrato, non sono supportati. Scollegare il dispositivo dall'interfaccia diretta USB. |
| Il coperchio è aperto. | Il coperchio dello scanner non è bloccato in posizione di chiusura. | Sollevare il coperchio dello scanner, quindi richiuderlo. |
| Verificare che il cavo della linea telefonica e il cavo di interfaccia (se utilizzato) siano stati fatti passare correttamente attraverso l'apposita canalina fino all'uscita sul retro della macchina. |
| Il coperchio delle cartucce d'inchiostro non è bloccato in posizione di chiusura. | Chiudere correttamente il coperchio delle cartucce d'inchiostro fino ad avvertire lo scatto. |
| Il supporto è pieno. | La scheda di memoria o l'unità flash USB in uso contiene già 999 file. | È possibile eseguire il salvataggio nella scheda di memoria o nell'unità flash USB solo se questa contiene meno di 999 file. Eliminare i file non utilizzati, quindi riprovare. |
| La scheda di memoria o l'unità flash USB in uso non dispone di spazio sufficiente per la scansione del documento. | Eliminare i file non utilizzati dalla scheda di memoria o dall'unità flash USB per liberare spazio, quindi riprovare. |
| Imp. vassoio | Questo messaggio viene visualizzato quando l’impostazione per confermare il tipo e le dimensioni della carta è attiva. | Per non visualizzare questo messaggio di conferma, modificare l'opzione su No. |
| Impos. rilevare | È stata installata una nuova cartuccia d'inchiostro troppo velocemente e l'apparecchio non l'ha rilevata. | Estrarre la nuova cartuccia d'inchiostro e reinstallarla lentamente e saldamente finché non si blocca in posizione. |
| Una cartuccia d'inchiostro non è installata correttamente. |
| È stata reinstallata una cartuccia d'inchiostro usata. | Rimuovere la cartuccia d'inchiostro usata e installarne una nuova. |
| Se si utilizza inchiostro non originale Brother, la macchina potrebbe non rilevare la cartuccia d'inchiostro. | Sostituire la cartuccia con una cartuccia d'inchiostro originale Brother. Se il messaggio di errore persiste, rivolgersi al servizio assistenza clienti Brother o al proprio rivenditore Brother. |
| È necessario sostituire la cartuccia d'inchiostro. | Sostituire la cartuccia con una cartuccia d'inchiostro originale Brother. |
| È stata installata una cartuccia d'inchiostro errata per il modello Brother. | Controllare i numeri di modello delle cartucce d'inchiostro e installare le cartucce corrette. |
| Imposs.inizializz. touchscreen | È stato premuto il touchscreen prima del completamento del'inizializzazione all'accensione. | Accertarsi che niente tocchi o poggi sul touchscreen specialmente quando si collega la macchina. |
| Lo sporco può rimanere accumulato tra la parte inferiore e il telaio del touchscreen. | Inserire nell'ADF un pezzo di carta rigida tra la parte inferiore del touchscreen e il telaio e farlo scorrere avanti e indietro per far fuoriuscire i residui. |
| Incep. ant. B Ripeti incep. ant. B | La carta è inceppata nell'apparecchio. | Rimuovere la carta inceppata. Assicurarsi che le guide laterali siano regolate in base al formato carta corretto. |
| Incep. int./ant. A Ripeti incep. int./ant. A | La carta è inceppata nell'apparecchio. | Rimuovere la carta inceppata. Assicurarsi che le guide laterali siano regolate in base al formato carta corretto. |
| Nella fessura di alimentazione manuale è stato inserito più di un foglio di carta. -OPPURE- È stato inserito un altro foglio di carta nella fessura di alimentazione manuale prima che sul touchscreen fosse visualizzato il messaggio Dove inserire la carta | Non inserire nella fessura di alimentazione manuale più di un foglio di carta alla volta. Prima di inserire nella fessura di alimentazione manuale il foglio successivo, attendere che sul touchscreen venga visualizzato il messaggio Dove inserire la carta. Rimuovere la carta inceppata. |
| Incep. post. C | La carta è inceppata nell'apparecchio. | Rimuovere la carta inceppata. Assicurarsi che le guide laterali siano regolate in base al formato carta corretto. |
| Sulla superficie dei rulli di scorrimento carta si è accumulata polvere di carta. | Pulire i rulli di scorrimento carta. |
| Ink insufficiente | Una o più cartucce d'inchiostro sono quasi esaurite. Se la macchina del mittente è in grado di convertirlo, il fax a colori verrà stampato come fax in bianco e nero. | Ordinare una nuova cartuccia d'inchiostro. È possibile continuare a stampare finché sul touchscreen non viene visualizzato il messaggio Sostit. Inch..
|
| Memoria esaurita | La memoria dell'apparecchio è piena. | Se è in corso un'operazione di invio fax o di copia:
|
| Memoria fax esaurita | La memoria del fax è piena. | Effettuare una delle seguenti operazioni:
|
| N. ID chiamante | Non è presente la cronologia delle chiamate in entrata. Non sono state ricevute chiamate o non è stato sottoscritto il servizio ID chiamante presso la propria compagnia telefonica. | Per utilizzare la funzione ID chiamante, contattare la propria compagnia telefonica. |
| Nessun disposit. | La macchina Brother non è in grado di trovare il dispositivo mobile durante la configurazione di rete Wi-Fi Direct. |
|
| Nessuna cartuccia | Una cartuccia d'inchiostro non è installata correttamente. | Rimuovere la nuova cartuccia d'inchiostro e reinstallarla lentamente e saldamente finché non si blocca in posizione. |
| No File | La scheda di memoria o l'unità flash USB all'interno dell'unità per supporti multimediali non contiene alcun file .JPG. | Reinserire nello slot la scheda di memoria o l'unità flash USB corretta. |
| No risposta/occ | Il numero chiamato non risponde o la linea risulta occupata. | Verificare il numero e riprovare. |
| Pulizia imposs. XX Impossibile inizializzare XX Imposs.stampare XX | L'apparecchio presenta un problema meccanico. -OPPURE- Nell'apparecchio è entrato un corpo estraneo, ad esempio un fermaglio o un pezzo di carta strappata. | Aprire il coperchio dello scanner e rimuovere eventuali oggetti estranei o frammenti di carta dall'interno dell'apparecchio. Se il messaggio di errore rimane visualizzato, scollegare l'apparecchio dall'alimentazione per alcuni minuti, quindi ricollegarlo. (MFC-J890DW/MFC-J895DW) Se non è possibile stampare i fax ricevuti, trasferirli su un altro fax o sul computer. |
| Scan. imposs. XX | L'apparecchio presenta un problema meccanico. | Scollegare l'apparecchio dall'alimentazione per alcuni minuti, quindi ricollegarlo. (MFC-J890DW/MFC-J895DW) Se non è possibile stampare i fax ricevuti, trasferirli su un altro fax o sul computer. |
| Scollegamento | Comunicazione interrotta dall’utente o dalla macchina fax chiamata. | Provare nuovamente a inviare o a ricevere. Se le comunicazioni vengono ripetutamente arrestate e si sta usando un sistema VoIP (Voice over IP), provare a impostare la compatibilità su Base (per VoIP). |
| Sostit. Inch. | Una o più cartucce d'inchiostro sono esaurite. La macchina interrompe tutte le operazioni di stampa. Se vi è ancora memoria disponibile, i fax in bianco e nero vengono salvati nella memoria. Se la macchina del mittente è in grado di convertirlo, il fax a colori verrà salvato in memoria come fax in bianco e nero. | Sostituire le cartucce d'inchiostro.
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| Stampa B/N solo su 1 lato Sostit. inchiostro. | Una o più cartucce d'inchiostro a colori sono esaurite. È possibile utilizzare l'apparecchio in modalità bianco e nero per circa quattro settimane, in funzione del numero di pagine stampate. Quando questo messaggio è visualizzato sul touchscreen, le varie operazioni funzionano nel modo seguente:
| Sostituire le cartucce d'inchiostro. Anche se nella colonna Causa sono elencate le opzioni per l'utilizzo della macchina dopo la visualizzazione di questo errore, potrebbe non essere possibile utilizzare la macchina finché non si sostituiscono le cartucce d'inchiostro nelle condizioni elencate di seguito:
|
| Tamp. ink quasi pieno | Il feltro di assorbimento inchiostro è quasi pieno. | È necessario sostituire a breve il feltro di assorbimento inchiostro. Rivolgersi al servizio assistenza clienti Brother oppure al rivenditore Brother più vicino.
|
| Tampone ink pieno | Il feltro di assorbimento inchiostro è pieno. Questi componenti sono soggetti a manutenzione periodica e possono richiedere la sostituzione dopo un certo periodo di tempo, al fine di garantire un livello di prestazioni ottimale dell'apparecchio Brother. Poiché tali componenti sono soggetti a manutenzione periodica, la loro sostituzione non è coperta dalla garanzia. La necessità di ricambio e l'intervallo di tempo per la sostituzione variano in funzione del numero di spurghi e scarichi necessari per la pulizia del sistema di inchiostri. In questi componenti si accumula una certa quantità d'inchiostro nel corso delle varie operazioni di spurgo e scarico. Il numero di operazioni di spurgo e scarico eseguite da un apparecchio per la pulizia varia in funzione delle circostanze. Ad esempio, accendendo e spegnendo frequentemente l'apparecchio si producono numerosi cicli di pulizia, in quanto l'apparecchio esegue automaticamente la pulizia all'accensione. L'utilizzo di inchiostro non originale Brother può causare frequenti operazioni di pulizia, in quanto l'inchiostro non originale Brother può determinare una qualità di stampa scadente che viene risolta mediante la pulizia. A un maggior numero di cicli di pulizia effettuati dall'apparecchio corrisponde una maggiore velocità di riempimento dei suddetti componenti. Le riparazioni causate dall'utilizzo di materiali di consumo non originali Brother potrebbero essere escluse dalla garanzia associata al prodotto. | È necessario sostituire il feltro di assorbimento inchiostro. Contattare il servizio assistenza clienti Brother oppure un centro assistenza locale autorizzato da Brother per la riparazione dell'apparecchio. |
| Temperatura alta | La temperatura ambiente è troppo alta. | Dopo avere rinfrescato l'ambiente, attendere che l'apparecchio si raffreddi fino a raggiungere la temperatura ambiente. Riprovare dopo il raffreddamento dell'apparecchio. |
| Vassoio carta non rilevato | Il vassoio carta non è inserito completamente. | Con delicatezza, inserire completamente il vassoio carta nell'apparecchio. |
| Non è stato possibile inserire correttamente il vassoio carta a causa della presenza di carta o di un corpo estraneo. | Estrarre il vassoio carta dall'apparecchio e rimuovere la carta inceppata o il corpo estraneo. Se non si riesce a individuare o a rimuovere la carta inceppata |
| Volume inchiostro non rilevato | Se si utilizza inchiostro non originale Brother, la macchina potrebbe non rilevare il livello d'inchiostro. | Sostituire la cartuccia con una cartuccia d'inchiostro originale Brother. Se il messaggio di errore persiste, rivolgersi al servizio assistenza clienti Brother o al proprio rivenditore Brother. |
