Guida utente in linea
DCP‑J572DW / DCP‑J772DW / DCP‑J774DW / MFC‑J491DW / MFC‑J497DW / MFC‑J890DW / MFC‑J895DW
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Pagina Iniziale > Risoluzione dei problemi > Se si hanno difficoltà con la macchina > Problemi di gestione della carta e stampa
Problemi di gestione della carta e stampa
Problemi di stampa
| Problemi | Suggerimenti |
|---|
| Non viene eseguita la stampa | Verificare che sia stato installato e scelto il driver stampante corretto. |
| Controllare se il display della macchina mostra un messaggio di errore. |
| Verificare che la macchina sia online:
|
| Una o più cartucce di inchiostro hanno raggiunto il termine del ciclo di vita. |
| Se vecchi, i dati non stampati restano nello spooler del driver della stampante, impedirà la stampa di nuovi processi di stampa. Aprire l’icona della stampante ed eliminare tutti i dati come segue:
|
| Le intestazioni o i piè di pagina appaiono quando il documento è visualizzato sullo schermo, ma non quando viene stampato. | Sulla parte superiore e su quella inferiore è presente un’area sulla quale non è possibile stampare. Regolare i margini superiore e inferiore nel documento in base a questa impostazione. |
| Non è possibile eseguire la stampa “Layout di pagina”. | Verificare che le impostazioni del formato carta nell’applicazione corrispondano a quelle del driver della stampante. |
| La velocità di stampa è troppo bassa. | Provare a modificare l’impostazione del driver della stampante. La risoluzione più elevata richiede tempi più lunghi per l’elaborazione, l’invio e la stampa dei dati. Verificare le altre impostazioni della qualità nel driver della stampante, come segue:
|
| Disattivare la funzione senza bordi. La stampa senza bordi è più lenta della stampa normale. |
| Disattivare l'impostazione Modalità silenziosa. La velocità di stampa è inferiore in Modalità silenziosa. |
Problemi relativi alla qualità di stampa
| Problemi | Suggerimenti |
|---|
| La stampa è di qualità scadente | Controllare la qualità di stampa. |
| Verificare che le impostazioni del tipo di supporto nel driver della stampante o l’impostazione del tipo di carta nel menu della macchina corrispondano al tipo di carta utilizzato. |
| Assicurarsi che le cartucce d’inchiostro siano nuove. Le seguenti cause potrebbero bloccare l’inchiostro:
|
| Accertarsi di utilizzare inchiostro originale Brother. Brother consiglia di non utilizzare cartucce diverse dalle originali Brother e di non rigenerare le cartucce vuote con inchiostro proveniente da altre fonti. |
| Controllare di usare uno dei tipi di carta raccomandato. |
| Le condizioni ambientali raccomandate per l’apparecchio sono comprese tra Da 20°C a 33°C. |
| Sul testo o sulle immagini compaiono righe bianche.  | Eseguire la pulizia delle testine di stampa. |
| Accertarsi di utilizzare inchiostro originale Brother. |
| Provare a usare i tipi di carta consigliati. |
| Al fine di prolungare la durata delle testine di stampa, consentire un consumo ottimale delle cartucce d'inchiostro e mantenere una qualità di stampa ottimale, non è consigliabile scollegare spesso l'apparecchio dall'alimentazione e/o lasciarlo scollegato per lunghi periodi. Si consiglia di utilizzare il tasto |
| L'apparecchio stampa pagine bianche. | Verificare la qualità di stampa. |
| Accertarsi di utilizzare inchiostro originale Brother. |
| Al fine di prolungare la durata delle testine di stampa, consentire un consumo ottimale delle cartucce d'inchiostro e mantenere una qualità di stampa ottimale, non è consigliabile scollegare spesso l'apparecchio dall'alimentazione e/o lasciarlo scollegato per lunghi periodi. Si consiglia di utilizzare il tasto |
| I caratteri e le righe sono sfocati.  | Verificare l'allineamento di stampa. |
| Modificare le impostazioni di stampa. |
| Il testo o le immagini sono inclinati. | Accertarsi che la carta sia caricata in modo corretto nel vassoio e che le guide laterali siano regolate correttamente. |
| Accertarsi che il coperchio carta inceppata sia chiuso correttamente. |
| La pagina stampata presenta chiazze o sbavature nella parte centrale superiore. | Accertarsi che la carta non sia troppo spessa o arricciata. |
| La stampa appare sporca o l'inchiostro sembra colare. | Verificare che la carta usata sia di un tipo consigliato. Attendere che l'inchiostro si asciughi prima di toccare i fogli. |
| Verificare che la superficie di stampa sia rivolta verso il basso nel vassoio carta. |
| Accertarsi di utilizzare inchiostro originale Brother. |
| Se si utilizza carta fotografica, verificare che il lato lucido della carta fotografica sia rivolto verso il basso nel vassoio e che sia impostato il tipo di carta corretto. Se si stampa una foto dal computer, impostare lo stesso tipo di supporto nel driver della stampante. |
| Quando si utilizza carta fotografica lucida, l'inchiostro è sbavato o sembra bagnato. | Accertarsi di controllare la carta sul fronte e sul retro. Posizionare la superficie lucida (superficie di stampa) rivolta verso il basso. |
| Se si utilizza carta fotografica lucida, assicurarsi che l'impostazione relativa al tipo di carta sia corretta. |
| A tergo o a piè di pagina compaiono alcune macchie. | Verificare che la piastra della stampante non sia macchiata d'inchiostro. |
| Accertarsi di utilizzare inchiostro originale Brother. |
| Accertarsi di utilizzare il supporto ribaltabile carta. |
| Verificare che i rulli di alimentazione non siano macchiati d'inchiostro. |
| L'apparecchio stampa linee spesse sulla pagina. | Windows Selezionare Ordine inverso nella scheda Di base del driver della stampante. |
| Le stampe sono spiegazzate. |
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| Accertarsi di utilizzare inchiostro originale Brother. |
Problemi nella gestione della carta
| Problemi | Suggerimenti |
|---|
| La macchina non carica la carta. | Assicurarsi che il vassoio carta sia stato inserito completamente fino ad avvertire uno scatto. |
| Assicurarsi che il Coperchio carta inceppata nella parte posteriore della macchina sia chiuso. |
| (DCP-J572DW/DCP-J772DW/DCP-J774DW) Riportare il vassoio carta fotografica sulla posizione di stampa Normale quando si utilizzano fogli pretagliati. |
| Se sul display LCD della macchina viene visualizzato un messaggio di inceppamento carta o se il problema persiste |
| Se il vassoio carta è vuoto, caricare una nuova risma di carta nel vassoio carta. |
| Se c’è carta nel vassoio, accertarsi che sia ben allineata. Se la carta è arricciata, appiattirla. A volte è utile rimuovere la carta, capovolgere la risma e reinserirla nel vassoio carta. |
| Controllare la quantità di carta nel vassoio e riprovare. |
| Pulire i rulli di prelievo carta. |
| Verificare che la carta sia conforme alle specifiche per la macchina. |
| La carta fotografica non viene alimentata correttamente. | Quando si stampa su carta fotografica Brother, caricare un foglio aggiuntivo della stessa carta fotografica nel vassoio carta. Un foglio aggiuntivo è incluso nella confezione della carta per questo scopo. |
| L'apparecchio preleva più pagine. |
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| Accertarsi che il coperchio carta inceppata sia chiuso correttamente. |
| Verificare che il cuscinetto di base all'interno del vassoio non sia sporco. |
| È presente della carta inceppata. | Assicurarsi che le guide laterali siano regolate in base al formato carta corretto. |
| Utilizzare le impostazioni di prevenzione inceppamenti. Per la copia Per la stampa |
| La carta si inceppa quando si eseguono copie o stampe fronte-retro. | Se la carta si inceppa spesso quando si eseguono copie o stampe fronte-retro, è possibile che i rulli di alimentazione siano sporchi d'inchiostro. Pulire i rulli di alimentazione. |
Stampa dei fax ricevuti (per i modelli MFC)
| Problemi | Suggerimenti |
|---|
| Di solito dipende da problemi sulla linea telefonica. Effettuare una copia; Se la copia appare regolare, probabilmente il problema sta nella linea telefonica disturbata da interferenze o scariche statiche. Chiedere al mittente di rispedire il fax. |
| Linee nere durante la ricezione. | Lo scanner del mittente potrebbe essere sporco. Chiedere al mittente di effettuare una copia del documento per verificare se il problema è dovuto all'apparecchio di invio. Provare a usare un apparecchio fax differente per la ricezione. |
| I margini sinistro e destro sono tagliati oppure una singola pagina viene stampata su due pagine. | Se i fax ricevuti vengono suddivisi e stampati su due pagine oppure si hanno pagine bianche aggiuntive, il formato della carta potrebbe non essere impostato correttamente per la carta che si sta adoperando. |
| Attivare la funzione di riduzione automatica. |
| I fax a colori ricevuti vengono stampati solo in bianco e nero. | Sostituire le cartucce d'inchiostro a colori esaurite, quindi richiedere al mittente di rinviare il fax a colori. |