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Problemi di gestione della carta e stampa
Problemi di stampa
Problemi | Suggerimenti |
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Non viene eseguita la stampa | Verificare che sia stato installato e scelto il driver stampante corretto. |
Controllare se il display della macchina mostra un messaggio di errore. Informazioni correlate: Messaggi di errore e manutenzione |
Verificare che la macchina sia online:
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Una o più cartucce di inchiostro hanno raggiunto il termine del ciclo di vita. Informazioni correlate: Sostituire le cartucce di inchiostro |
Se vecchi, i dati non stampati restano nello spooler del driver della stampante, impedirà la stampa di nuovi processi di stampa. Aprire l’icona della stampante ed eliminare tutti i dati come segue:
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Le intestazioni o i piè di pagina appaiono quando il documento è visualizzato sullo schermo, ma non quando viene stampato. | Sulla parte superiore e su quella inferiore è presente un’area sulla quale non è possibile stampare. Regolare i margini superiore e inferiore nel documento in base a questa impostazione. Informazioni correlate: Area non stampabile |
Non è possibile eseguire la stampa “Layout di pagina”. | Verificare che le impostazioni del formato carta nell’applicazione corrispondano a quelle del driver della stampante. |
La velocità di stampa è troppo bassa. | Provare a modificare l’impostazione del driver della stampante. La risoluzione più elevata richiede tempi più lunghi per l’elaborazione, l’invio e la stampa dei dati. Verificare le altre impostazioni della qualità nel driver della stampante, come segue:
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Disattivare la funzione senza bordi. La stampa senza bordi è più lenta della stampa normale. Informazioni correlate: Impostazioni di stampa (Windows) o Stampare una foto (Mac) |
Disattivare l'impostazione Modalità silenziosa. La velocità di stampa è inferiore in Modalità silenziosa. Informazioni correlate: Ridurre il rumore durante la stampa |
Problemi relativi alla qualità di stampa
Problemi | Suggerimenti |
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La stampa è di qualità scadente | Controllare la qualità di stampa. Informazioni correlate: Controllare la qualità di stampa |
Verificare che le impostazioni del tipo di supporto nel driver della stampante o l’impostazione del tipo di carta nel menu della macchina corrispondano al tipo di carta utilizzato. Informazioni correlate: Cambiare il formato carta e il tipo di carta Informazioni correlate: Impostazioni di stampa (Windows) o Opzioni di stampa (Mac) |
Assicurarsi che le cartucce d’inchiostro siano nuove. Le seguenti cause potrebbero bloccare l’inchiostro:
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Accertarsi di utilizzare inchiostro originale Brother. Brother consiglia di non utilizzare cartucce diverse dalle originali Brother e di non rigenerare le cartucce vuote con inchiostro proveniente da altre fonti. |
Controllare di usare uno dei tipi di carta raccomandato. Informazioni correlate: Carta e altro supporto di stampa accettati |
Le condizioni ambientali raccomandate per l’apparecchio sono comprese tra Da 20°C a 33°C. |
Sul testo o sulle immagini compaiono righe bianche. | Eseguire la pulizia delle testine di stampa. Informazioni correlate: Pulire la testina di stampa dall'apparecchio Brother Informazioni correlate: Pulire la testina di stampa dal computer (Windows) o Pulire la testina di stampa dal computer (Mac) |
Accertarsi di utilizzare inchiostro originale Brother. |
Provare a usare i tipi di carta consigliati. Informazioni correlate: Carta e altro supporto di stampa accettati |
Al fine di prolungare la durata delle testine di stampa, consentire un consumo ottimale delle cartucce d'inchiostro e mantenere una qualità di stampa ottimale, non è consigliabile scollegare spesso l'apparecchio dall'alimentazione e/o lasciarlo scollegato per lunghi periodi. Si consiglia di utilizzare il tasto per spegnere l'apparecchio. L'uso del tasto permette di mantenere un livello minimo di alimentazione per la macchina e determina la pulizia periodica ma meno frequente delle testine di stampa. |
L'apparecchio stampa pagine bianche. | Verificare la qualità di stampa. Informazioni correlate: Controllare la qualità di stampa |
Accertarsi di utilizzare inchiostro originale Brother. |
Al fine di prolungare la durata delle testine di stampa, consentire un consumo ottimale delle cartucce d'inchiostro e mantenere una qualità di stampa ottimale, non è consigliabile scollegare spesso l'apparecchio dall'alimentazione e/o lasciarlo scollegato per lunghi periodi. Si consiglia di utilizzare il tasto per spegnere l'apparecchio. L'uso del tasto permette di mantenere un livello minimo di alimentazione per la macchina e determina la pulizia periodica ma meno frequente delle testine di stampa. |
I caratteri e le righe sono sfocati. | Verificare l'allineamento di stampa. Informazioni correlate: Controllare l’allineamento di stampa della macchina Brother |
Modificare le impostazioni di stampa. Informazioni correlate: Modificare le opzioni di impostazione di stampa in caso di problemi di stampa |
Il testo o le immagini sono inclinati. | Accertarsi che la carta sia caricata in modo corretto nel vassoio e che le guide laterali siano regolate correttamente. Informazioni correlate: Caricamento carta |
Accertarsi che il coperchio carta inceppata sia chiuso correttamente. |
La pagina stampata presenta chiazze o sbavature nella parte centrale superiore. | Accertarsi che la carta non sia troppo spessa o arricciata. Informazioni correlate: Carta e altro supporto di stampa accettati |
La stampa appare sporca o l'inchiostro sembra colare. | Verificare che la carta usata sia di un tipo consigliato. Attendere che l'inchiostro si asciughi prima di toccare i fogli. Informazioni correlate: Carta e altro supporto di stampa accettati |
Verificare che la superficie di stampa sia rivolta verso il basso nel vassoio carta. |
Accertarsi di utilizzare inchiostro originale Brother. |
Se si utilizza carta fotografica, verificare che il lato lucido della carta fotografica sia rivolto verso il basso nel vassoio e che sia impostato il tipo di carta corretto. Se si stampa una foto dal computer, impostare lo stesso tipo di supporto nel driver della stampante. |
Quando si utilizza carta fotografica lucida, l'inchiostro è sbavato o sembra bagnato. | Accertarsi di controllare la carta sul fronte e sul retro. Posizionare la superficie lucida (superficie di stampa) rivolta verso il basso. Informazioni correlate: Cambiare il formato carta e il tipo di carta |
Se si utilizza carta fotografica lucida, assicurarsi che l'impostazione relativa al tipo di carta sia corretta. |
A tergo o a piè di pagina compaiono alcune macchie. | Verificare che la piastra della stampante non sia macchiata d'inchiostro. Informazioni correlate: Pulire la piastra della stampante della macchina |
Accertarsi di utilizzare inchiostro originale Brother. |
Accertarsi di utilizzare il supporto ribaltabile carta. Informazioni correlate: Caricamento carta |
Verificare che i rulli di alimentazione non siano macchiati d'inchiostro. Informazioni correlate: Pulire i rulli di alimentazione |
L'apparecchio stampa linee spesse sulla pagina. | Windows Selezionare Ordine inverso nella scheda Di base del driver della stampante. |
Le stampe sono spiegazzate. |
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Accertarsi di utilizzare inchiostro originale Brother. |
Problemi nella gestione della carta
Problemi | Suggerimenti |
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La macchina non carica la carta. | Assicurarsi che il vassoio carta sia stato inserito completamente fino ad avvertire uno scatto. |
Assicurarsi che il Coperchio carta inceppata nella parte posteriore della macchina sia chiuso. |
(DCP-J572DW/DCP-J772DW/DCP-J774DW) Riportare il vassoio carta fotografica sulla posizione di stampa Normale quando si utilizzano fogli pretagliati. Informazioni correlate: Caricare carta Foto o Foto L nel vassoio carta fotografica |
Se sul display LCD della macchina viene visualizzato un messaggio di inceppamento carta o se il problema persiste Informazioni correlate: Messaggi di errore e manutenzione |
Se il vassoio carta è vuoto, caricare una nuova risma di carta nel vassoio carta. |
Se c’è carta nel vassoio, accertarsi che sia ben allineata. Se la carta è arricciata, appiattirla. A volte è utile rimuovere la carta, capovolgere la risma e reinserirla nel vassoio carta. |
Controllare la quantità di carta nel vassoio e riprovare. |
Pulire i rulli di prelievo carta. Informazioni correlate: Pulire i rulli di presa |
Verificare che la carta sia conforme alle specifiche per la macchina. Informazioni correlate: Grammatura e spessore della carta |
La carta fotografica non viene alimentata correttamente. | Quando si stampa su carta fotografica Brother, caricare un foglio aggiuntivo della stessa carta fotografica nel vassoio carta. Un foglio aggiuntivo è incluso nella confezione della carta per questo scopo. |
L'apparecchio preleva più pagine. |
Informazioni correlate: Caricamento carta |
Accertarsi che il coperchio carta inceppata sia chiuso correttamente. Informazioni correlate: Inceppamento della stampante o della carta |
Verificare che il cuscinetto di base all'interno del vassoio non sia sporco. Informazioni correlate: Pulire il tampone base |
È presente della carta inceppata. | Informazioni correlate: Inceppamento della stampante o della carta Assicurarsi che le guide laterali siano regolate in base al formato carta corretto. |
Utilizzare le impostazioni di prevenzione inceppamenti. Per la copia Informazioni correlate: Modificare le opzioni di impostazione di stampa in caso di problemi di stampa Per la stampa Informazioni correlate: Prevenire sbavature e inceppamenti carta (Windows) o Prevenire sbavature e inceppamenti carta (Mac) |
La carta si inceppa quando si eseguono copie o stampe fronte-retro. | Se la carta si inceppa spesso quando si eseguono copie o stampe fronte-retro, è possibile che i rulli di alimentazione siano sporchi d'inchiostro. Pulire i rulli di alimentazione. Informazioni correlate: Pulire i rulli di alimentazione |
Stampa dei fax ricevuti (per i modelli MFC)
Problemi | Suggerimenti |
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| Di solito dipende da problemi sulla linea telefonica. Effettuare una copia; Se la copia appare regolare, probabilmente il problema sta nella linea telefonica disturbata da interferenze o scariche statiche. Chiedere al mittente di rispedire il fax. |
Linee nere durante la ricezione. | Lo scanner del mittente potrebbe essere sporco. Chiedere al mittente di effettuare una copia del documento per verificare se il problema è dovuto all'apparecchio di invio. Provare a usare un apparecchio fax differente per la ricezione. |
I margini sinistro e destro sono tagliati oppure una singola pagina viene stampata su due pagine. | Se i fax ricevuti vengono suddivisi e stampati su due pagine oppure si hanno pagine bianche aggiuntive, il formato della carta potrebbe non essere impostato correttamente per la carta che si sta adoperando. Informazioni correlate: Cambiare il formato carta e il tipo di carta |
Attivare la funzione di riduzione automatica. Informazioni correlate: Ridurre le dimensioni della pagina di un fax sovradimensionato in entrata |
I fax a colori ricevuti vengono stampati solo in bianco e nero. | Sostituire le cartucce d'inchiostro a colori esaurite, quindi richiedere al mittente di rinviare il fax a colori. Informazioni correlate: Sostituire le cartucce di inchiostro |