Altri problemi

Problemi di copia

Problemi	Suggerimenti
Sulle copie appaiono linee o righe nere.	Le righe nere sulle copie sono generalmente dovute allo sporco o al liquido correttivo presente sulla striscia di vetro. Pulire la striscia di vetro, il piano dello scanner e la barra e la plastica bianca al di sopra di essi. Informazioni correlate: Pulire lo scanner
Nelle copie appaiono macchie o segni neri.	Le macchie o i segni neri sulle copie sono generalmente dovute allo sporco o al liquido correttivo presente sul piano dello scanner. Pulire il piano dello scanner e la plastica bianca sovrastante. Informazioni correlate: Pulire lo scanner
Le linee scure compaiono a intervalli regolari.	Controllare e regolare l'alimentazione carta. Informazioni correlate: Regolare l’alimentazione carta per ridurre le linee verticali
Le copie sono bianche.	Accertarsi di stare caricando il documento in modo corretto. Informazioni correlate: Caricare i documenti nell’alimentatore automatico documenti (ADF) Informazioni correlate: Caricare i documenti sul piano dello scanner
I risultati della copia sono scadenti quando si usa l'ADF. (Modelli con ADF)	Provare a utilizzare il piano dello scanner. Informazioni correlate: Caricare i documenti sul piano dello scanner
La funzione di adattamento alla pagina non funziona correttamente.	Assicurarsi che il documento non sia inclinato sul piano dello scanner. Riposizionare il documento, quindi riprovare.

Problemi di scansione

Problemi	Suggerimenti
Compaiono errori TWAIN o WIA quando si avvia la scansione. (Windows)	Verificare che il driver Brother TWAIN o WIA sia selezionato come origine primaria nell'applicazione di scansione. Ad esempio, in Nuance™ PaperPort™ 14SE, fare clic su Desktop > Impostazioni di digitalizzazione > Seleziona... per scegliere il driver Brother TWAIN/WIA.
OCR non funziona.	Cercare di aumentare la risoluzione di scansione.
I risultati della scansione sono scadenti quando si usa l'ADF. (Nei dati acquisiti appaiono linee nere.) (Modelli con ADF)	Pulire la barra bianca e la striscia di vetro al di sotto di essa. Informazioni correlate: Pulire lo scanner
	Provare a utilizzare il piano dello scanner. Informazioni correlate: Caricare i documenti sul piano dello scanner

Problemi con PhotoCapture Center (DCP-J572DW/DCP-J772DW/DCP-J774DW/MFC-J890DW/MFC-J895DW)

Problemi	Suggerimenti
Il disco rimovibile non funziona correttamente.	Verificare che la funzione Disco rimovibile sia attiva. Se il problema persiste, procedere come segue: Estrarre la scheda di memoria o l'unità flash USB, quindi reinserirla. Se è stato selezionato "Espelli" da Windows, estrarre la scheda di memoria o l'unità flash USB prima di proseguire. Se viene visualizzato un messaggio di errore quando si cerca di estrarre la scheda di memoria o l'unità flash USB, significa che l'apparecchio sta utilizzando la scheda. Attendere alcuni istanti, quindi riprovare. Se nessuna di queste soluzioni funziona, spegnere il computer e l'apparecchio, quindi riaccenderli.
Non è possibile accedere al disco rimovibile dal computer.	Verificare che la funzione Disco rimovibile sia attiva e di aver inserito correttamente la scheda di memoria o l'unità flash USB.
Quando si stampa una foto, parte di essa risulta mancante.	Accertarsi che le funzioni Senza bordi e Proporzionare siano disattivate. Informazioni correlate: Stampare foto senza bordi da supporti multimediali Informazioni correlate: Stampare le foto con il ritaglio automatico

Problemi

Suggerimenti

Il disco rimovibile non funziona correttamente.

Verificare che la funzione Disco rimovibile sia attiva.

Se il problema persiste, procedere come segue:

Estrarre la scheda di memoria o l'unità flash USB, quindi reinserirla.
Se è stato selezionato "Espelli" da Windows, estrarre la scheda di memoria o l'unità flash USB prima di proseguire.
Se viene visualizzato un messaggio di errore quando si cerca di estrarre la scheda di memoria o l'unità flash USB, significa che l'apparecchio sta utilizzando la scheda. Attendere alcuni istanti, quindi riprovare.
Se nessuna di queste soluzioni funziona, spegnere il computer e l'apparecchio, quindi riaccenderli.

Non è possibile accedere al disco rimovibile dal computer.

Verificare che la funzione Disco rimovibile sia attiva e di aver inserito correttamente la scheda di memoria o l'unità flash USB.

Quando si stampa una foto, parte di essa risulta mancante.

Accertarsi che le funzioni Senza bordi e Proporzionare siano disattivate.

Informazioni correlate: Stampare foto senza bordi da supporti multimediali

Informazioni correlate: Stampare le foto con il ritaglio automatico

Problemi di software

Problemi	Suggerimenti
Impossibile stampare.	Disinstallare e reinstallare il driver Brother.
Sullo schermo del computer appare il messaggio “Dispositivo occupato”.	Verificare che sul display dell'apparecchio non siano visualizzati messaggi di errore.

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