Mensajes de error cuando utiliza la función Brother Web Connect

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Modelos relacionados:MFC‑T920DW / MFC‑T925DW

Su equipo Brother muestra un mensaje de error si ocurre un error. Los mensajes de error más comunes están recogidos en la tabla.

Puede corregir la mayoría de errores usted mismo/a. Si necesita más sugerencias, vaya a la página Preguntas frecuentes y Solución de problemas del modelo en support.brother.com.

Error de conexión

Mensajes de error	Causa	Acción
Error de conex. 02 (Error conexión 02)	El equipo no está conectado a una red.	Compruebe que la red tenga buena conexión. Si ha pulsado FOTO/WEB poco después de haber encendido el equipo, puede que aún no se haya establecido la conexión de red. Espere y vuelva a intentarlo.
Error de conex. 03 (Error conexión 03)	Los ajustes del servidor o de la red son incorrectos. Hay un problema con el servidor o la red.	Confirme que la configuración de red sea correcta o espere e intente nuevamente. Si ha pulsado FOTO/WEB poco después de haber encendido el equipo, puede que aún no se haya establecido la conexión de red. Espere y vuelva a intentarlo.
Error de conex. 07 (Error conexión 07)	La configuración de fecha y hora es incorrecta.	Configure la fecha y la hora correctamente. Tenga en cuenta que, si el cable de alimentación del equipo está desconectado, es posible que los ajustes de fecha y hora se hayan restaurado a la configuración de fábrica.

Error de autenticación

Mensajes de error	Causa	Acción
Error de autenticación 01	El PIN que ha introducido para acceder a la cuenta es incorrecto. El PIN es el número de cuatro dígitos que se estableció al registrar la cuenta en el equipo.	Escriba el PIN correcto.
Error de autenticación 02	El ID temporal que se ha escrito es incorrecto.	Escriba la ID temporal correcta.
Error de autenticación 02	La ID temporal que se ha introducido ha caducado. La ID temporal es válida durante 24 horas.	Solicite de nuevo acceso a Brother Web Connect y recibirá una nueva ID temporal; a continuación, utilícela para registrar la cuenta en el equipo.
Error de autenticación 03	El nombre que ha introducido como nombre de pantalla ya está registrado por otro usuario del servicio.	Escriba un nombre de pantalla diferente.

Error del servidor

Mensajes de error	Causa	Acción
Error de servidor 01	La información de autenticación del equipo (necesaria para acceder al servicio) ha caducado o no es válida.	Solicite de nuevo acceso a Brother Web Connect para recibir una nueva ID temporal; a continuación, utilícela para registrar la cuenta en el equipo.
Error de servidor 03	Es posible que el archivo que está intentando cargar presente uno de los siguientes problemas: El archivo excede el límite del servicio en el número de píxeles, tamaño del archivo, etc. El tipo de archivo no es compatible. El archivo está dañado.	No se puede utilizar el archivo: Compruebe las restricciones de formato o de tamaño del servicio. Guarde el archivo con un formato diferente. Si es posible, consiga una nueva versión incorrupta del archivo.
Error de servidor 13	Hay un problema con el servicio y no se puede utilizar en estos momentos.	Espere y vuelva a intentarlo. Si el mensaje vuelve a aparecer, acceda al servicio desde una computadora para confirmar que no está disponible.

Mensajes de error

Causa

Acción

Error de servidor 01

La información de autenticación del equipo (necesaria para acceder al servicio) ha caducado o no es válida.

Solicite de nuevo acceso a Brother Web Connect para recibir una nueva ID temporal; a continuación, utilícela para registrar la cuenta en el equipo.

Error de servidor 03

Es posible que el archivo que está intentando cargar presente uno de los siguientes problemas:

El archivo excede el límite del servicio en el número de píxeles, tamaño del archivo, etc.
El tipo de archivo no es compatible.
El archivo está dañado.

No se puede utilizar el archivo:

Compruebe las restricciones de formato o de tamaño del servicio.
Guarde el archivo con un formato diferente.
Si es posible, consiga una nueva versión incorrupta del archivo.

Error de servidor 13

Hay un problema con el servicio y no se puede utilizar en estos momentos.

Espere y vuelva a intentarlo. Si el mensaje vuelve a aparecer, acceda al servicio desde una computadora para confirmar que no está disponible.

Error del acceso directo

Mensajes de error	Causa	Acción
Error de acceso directo 02	El acceso directo no puede utilizarse porque la cuenta se ha eliminado después de haberse registrado el acceso directo.	Elimine el acceso directo y, a continuación, vuelva a registrar la cuenta y el acceso directo.

Información relacionada

Mensajes de mantenimiento y error

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