Política de privacidad de Brother Industries, Ltd.

Última actualización: 25 de mayo del 2018

Este aviso de privacidad describe cómo Brother Industries, Ltd. una compañía incorporada y ubicada en Japón con domicilio en 15-1, Naeshiro-cho, Mizuho-ku, Nagoya 467-8561, Japón ('nosotros', 'nos') recolecta y procesa información personal sobre usted, cómo nosotros utilizamos y protegemos dicha información y sus derechos en relación con esta información.

Este aviso de privacidad aplica a toda la información personal que recolectamos o procesamos sobre usted. Información personal es información, o la combinación de piezas de información, que podría permitir identificarle razonablemente.

Por favor tenga en cuenta que nosotros operamos globalmente, bien sea directamente o a través de nuestras subsidiarias ('Compañías del Grupo Brother'). Las compañías del Grupo Brother tienen su propio aviso de privacidad y este será el que aplique cuando ellos recolecten y procesen su información personal.

Nuestro representante en la Unión Europea es Brother International Europe, Ltd., una compañía incorporada y ubicada en el Reino Unido con domicilio en Brother House, 1 Calle Tame, Audenshaw, Manchester M34 5JE, U.K. ('BIE').


1. Información personal que nosotros utilizamos

Nosotros recolectaremos su información personal desde varias fuentes, incluyendo la información que recolectamos directamente de usted (por ejemplo, si usted es un cliente cuando registre sus productos Brother o si usted es un socio comercial cuando nos contacte y/o nos preste sus servicios) y la información que recolectamos sobre usted desde otras fuentes, incluyendo fuentes disponibles comercialmente, tales como bases de datos públicas (donde sea permitido por la ley).

Por ley, se nos podría requerir recolectar cierta información personal sobre usted o como consecuencia de cualquier relación contractual que tengamos con usted. El incumplimiento de proporcionar esta información podría impedir o retrasar el cumplimiento de estas obligaciones.

1.1 Información que recolectamos directamente de usted

Las categorías de información que podríamos recolectar directamente de usted incluyen los siguientes:

  1. detalles personales (por ejemplo: nombre, fecha de nacimiento, posición de empleo),
  2. detalles de contacto (por ejemplo: número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal o número de teléfono móvil),
  3. detalles de pagos y transacciones,
  4. si usted es un cliente, números de serie de productos Brother (estos le identificarán una vez haya registrado su producto Brother con nosotros),
  5. direcciones IP e identificadores MAC (mientras usted tiene acceso a nuestros sitios web y a otros servicios en línea).

 

1.2 Información que recolectamos de otras fuentes

Los siguientes son ejemplos de otras categorías de información que podríamos recolectar desde otras fuentes:

  1. detalles personales (por ejemplo: nombre, fecha de nacimiento, posición de empleo, información de crédito),
  2. detalles de contacto (por ejemplo: número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal o número de teléfono móvil).

 

1.3 Otra información sobre usted que utilizamos

Incluye información generada tales como perfiles, historial de nuestra relación con usted, etc.

2. Cómo utilizamos su información personal y los fundamentos bajo los cuales la utilizamos

Si usted es un cliente, nosotros utilizamos su información personal para:

  1. asegurar que nuestros registros se mantienen correctos y al día,
  2. cumplir con las obligaciones legales a las cuales estemos sujetos,
  3. revisar y mantener el control de calidad,
  4. llevar a cabo análisis de nuestro inventario, asegurar el funcionamiento correcto de la logística y revisión de inventarios,
  5. brindarle servicio al cliente, soporte después de la venta y actualizaciones de programas,
  6. enviarle productos y
  7. retirar productos.

 

Si usted es un socio comercial, utilizamos su información personal para:

  1. llevar a cabo verificaciones de antecedentes antes de vincularlo como un socio comercial,
  2. contactarle con preguntas u otra información con respecto a los servicios que usted ofrece,
  3. asegurar que nuestros registros se mantienen correctos y al día cuando usted, sus empleados o contratistas trabajen en nuestras instalaciones,
  4. pagar facturas y
  5. cumplir con las obligaciones legales a las cuales estemos sujetos.

 

Nosotros debemos tener una base legal para procesar su información personal. En la mayoría de los casos, la base legal será una de las siguientes:

  1. para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted. Si usted es un cliente, nuestras obligaciones contractuales incluyen enviar productos, proveer servicio al cliente, soporte después de la venta, actualizaciones de programas y retirar productos cuando sea necesario. Si usted es un socio comercial, nuestras obligaciones contractuales con usted incluyen pagar facturas correctamente y asegurar que usted tenga acceso a nuestras instalaciones cuando sea requerido;
  2. para cumplir con nuestras obligaciones legales con usted. Por ejemplo, obligaciones de salud y seguridad mientras usted esté en nuestras instalaciones, o con terceros (por ejemplo, con las autoridades fiscales) y
  3. para alcanzar nuestros intereses legítimos. Si usted es un cliente nuestros intereses legítimos son, por ejemplo, mantener el control de calidad y logística, llevar a cabo análisis para el desarrollo de productos e investigación de mercados, revisar inventarios y asegurar que nuestros registros sean mantenidos al día y correctos. Si usted es un socio comercial nuestros intereses legítimos son, por ejemplo, asegurar que los servicios que usted provee sean apropiados para nuestras necesidades, que sus servicios funcionen correctamente con nuestros sistemas, que cualquier reclamo y preocupación le sea transmitida rápidamente y que nuestros registros sean mantenidos al día y correctos.

 

3. Sus derechos sobre su información personal

Sujetos a la ley local, usted tiene ciertos derechos sobre su información personal. Estos incluyen los siguientes derechos a:



Nosotros lo alentamos a contactarnos para actualizar o corregir su información si esta cambia o si la información personal que tenemos sobre usted es incorrecta.

Por favor tenga en cuenta que, nosotros probablemente, necesitaremos información adicional sobre usted para atender sus solicitudes.

Si usted desea discutir o hacer valer estos derechos, por favor contáctenos según los detalles a continuación.

4. Decisiones automatizadas sobre usted

Basados en su información personal, nosotros también podríamos tomar decisiones automatizadas sobre usted en las siguientes circunstancias:



Cuando tomemos decisiones automatizadas que involucren el trazado de un perfil basado en su información personal al proveer nuestro servicio, le proporcionaremos por separado información acerca de las razones relacionadas con la toma de decisiones automatizadas y cualquier efecto de estas y buscaremos su consentimiento.

5. Compartir información

Nosotros podríamos compartir su información personal con terceros bajo las siguientes circunstancias:

6. Seguridad y almacenamiento de la información

Nosotros implementamos medidas técnicas y organizacionales para asegurar un nivel de seguridad apropiado con el riesgo de la información personal que procesamos. Estas medidas tienen como objetivo asegurar permanentemente la integridad y confidencialidad de la información personal. Nosotros evaluamos estas medidas de manera regular para asegurar la seguridad del proceso.

Nosotros guardaremos su información personal por el tiempo que mantengamos una relación con usted. Al decidir por cuánto tiempo mantendremos su información personal después que nuestra relación con usted haya terminado, nosotros tomamos en cuenta nuestras obligaciones legales y las expectativas de los reguladores. Nosotros también podríamos retener registros para investigar o defender reclamos legales potenciales.

Nosotros retendremos su información personal de acuerdo con nuestra política de retención de datos, la cual precisa los períodos de retención de datos requeridos o permitidos por la ley vigente.

7. Transferencias internacionales de datos

Por favor tenga en cuenta que Brother Industries Ltd. está ubicada en Japón y por lo tanto su información personal será enviada a, almacenada y procesada en Japón, lo cual no se considera que garantice un nivel de protección adecuado para la información personal, según la ley de protección de datos de la Unión Europea. Adicionalmente, nosotros podríamos trabajar con proveedores de servicios terceros mientras almacenamos o procesamos su información personal. Por ejemplo, su información personal podría ser almacenada en la nube por alguno de nuestros proveedores de servicios de nube y ellos podrían guardar su información personal en lugares fuera del Área Económica Europea, la cual no brinda un nivel de protección adecuado.

Nosotros hemos implementado medidas de protección adecuadas (tales como los compromisos contractuales) de acuerdo con los requerimientos legales vigentes para asegurar que sus datos sean protegidos adecuadamente. Para más información sobre las medidas de protección adecuadas implementadas, por favor contáctenos según los detalles a continuación.

8. Contáctenos

Brother Industries, Ltd. es el controlador responsable de la información personal que recolectamos y procesamos.

Si usted tiene cualquier pregunta o preocupación con respecto a la forma en la cual su información personal ha sido utilizada, por favor contáctenos al correo electrónico proporcionado a continuación. Por favor tenga en cuenta que, dependiendo de la naturaleza de su solicitud o consulta, nosotros podríamos necesitar confirmar su identidad antes de procesar su consulta.

data.protection@brother.co.jp

9. Cambios al Aviso

Usted nos puede solicitar una copia digital de este aviso de privacidad utilizando los detalles de contacto establecidos anteriormente. Nosotros podríamos modificar o actualizar este aviso de privacidad cada cierto tiempo. Usted podrá ver cuando hemos actualizado por última vez este aviso de privacidad porque incluiremos una fecha de revisión. Los cambios y añadiduras a este aviso de privacidad son efectivos desde la fecha en que sean publicados. Por favor revise este aviso de privacidad cada cierto tiempo para revisar si hemos hecho algunos cambios a la forma como utilizamos su información personal.

Last Updated: January 1, 2020

This Privacy Notice for California Residents supplements the information contained in Brother Industries, Ltd.’s General Privacy Policy. We adopt this notice to comply with the California Consumer Privacy Act (CCPA) and any terms defined in the CCPA have the same meaning when used in this notice.

The CCPA provides California residents with rights to receive certain disclosures regarding the collection, use, and sharing of “Personal Information,” as well as rights to access and control Personal Information. The CCPA defines “Personal Information” to mean “information that identifies, relates to, describes, is capable of being associated with, or could reasonably be linked, directly or indirectly, with a particular consumer or household.” Certain information we collect may be exempt from the CCPA because it is considered public information (i.e., it is made available by a government entity) or covered by a federal privacy law, such as the Gramm–Leach–Bliley Act, the Health Insurance Portability and Accountability Act, or the Fair Credit Reporting Act.
To the extent that we collect Personal Information that is subject to the CCPA, that information, our practices, and your rights are described below.

Right to Information Regarding the Categories of Personal Information Collected, Sold, and Disclosed

Please see our Notice of California Consumer Data Collection and Sharing Practices below.

Right to Access Information

You have the right to request access to Personal Information collected about you and information regarding the source of that information, the purposes for which we collect it, and the third parties and service providers with whom we share it. To protect our customers’ Personal Information, we are required to verify your identity before we can act on your request.

Right to Request Deletion of Information

You have the right to request in certain circumstances that we delete any Personal Information that we have collected directly from you. To protect our customers’ Personal Information, we are required to verify your identity before we can act on your request. We may have a reason under the law why we do not have to comply with your request, or why we may comply with it in a more limited way than you anticipated. If we do, we will explain that to you in our response.

Your California Privacy Rights

Residents of the State of California also have the right to request information regarding third parties to whom the company has disclosed certain categories of Personal Information during the preceding year for the third parties’ direct marketing purposes. To make a request, please send your request by mail to Brother Industries, Ltd. Attn: Data Protection Team, 15-1, Naeshiro-cho, Mizuho-ku, Nagoya, 467-8561, Japan or email to data.protection@brother.com.

How to Submit a Request

You may submit a request to exercise your rights through one of the following means:
By filling out a Consumer Data Request Form available here.
By calling 1-855-996-0289 Monday through Friday during the hours of 9:00 AM to 6:00 PM Eastern Time.

Non-Discrimination

We will not discriminate against you for exercising any of your CCPA rights. Unless permitted by the CCPA, we will not:

  • Deny you goods or services.
  • Charge you different prices or rates for goods or services, including through granting discounts or other benefits, or imposing penalties.
  • Provide you a different level or quality of goods or services.
  • Suggest that you may receive a different price or rate for goods or services or a different level or quality of goods or services.


However, we may offer you certain financial incentives permitted by the CCPA that can result in different prices, rates, or quality levels. Any CCPA-permitted financial incentive we offer will reasonably relate to your Personal Information’s value and contain written terms that describe the program’s material aspects. Participation in a financial incentive program requires your prior opt in consent, which you may revoke at any time.

Notice of California Consumer Data Collection and Sharing Practices

The following is a description of our data collection practices, including the Personal Information we collect, the sources of that information, the purposes for which we collect information, and whether we disclose that information to external parties. The categories we use to describe the information are those enumerated in the CCPA.

- Personal Identifiers:

  • We collect your name, contact address, phone number, and e-mail address when you create an account for our services. If you choose to create an account, you will also be asked to create a login ID, account name, and/or password. We use this information to identify you, provide our services, respond to your requests and inquiries, and send information and advertisements to you. If you contact customer service managed by our group companies, we obtain this information from them to perform warranty processes.
  • We collect a unique numerical identifier, assigned to you by a first-party cookie, automatically when you use our website in order to identify you, provide our services, keep you logged in to our website, prevent fraud, and provide you with targeted information and offers.
  • We may collect your financial information; for example, when you use some of our software, we may collect all or part of your credit card number or debit card number (e.g. the last 5 digits), if such information is included in the documents that you scan and store in our cloud. We do not use this information other than to store in our cloud.
  • We do not collect your driver’s license number or passport number.
  • We do not collect your social security number.
  • We do not collect your medical information or health information.
  • We do not collect your insurance policy number.
  • We collect your IP address when you use our website, products, software, and services. We may also be able to determine your general location and your company information based on your IP address. We use this information to gauge online activity on our website, measure the effectiveness of our online services, software, and tools, and serve targeted advertisements based on your online activities.
  • We collect your product serial number and/or device ID when you use our products, software, and services. We use this information to monitor your use of our products and the effectiveness of our services, to identify you, and to provide you with targeted information and offers. We also use this information to check and maintain quality control, investigate any errors or problems, and improve our products, software, and services.

 

- Protected Classifications: We collect information related to your gender, if you choose to provide it, for the purpose of communicating with you. We collect information related to your date of birth when you create an account for some of our services, and we may be able to determine your age. We use this information for the purpose of confirming your identity in case you forget your login ID, account name, or password. We do not collect your racial or ethnic origin, disability status, or sexual orientation.

- Commercial Information: When you access our website, we collect and analyze the information on the products or services you viewed or considered. We collect consuming histories when we monitor usage of our products. We collect information from our products, devices connected to our products, and software or services you use in connection with our products, including, but not limited to, the product model, product serial number, device location, usage data, error information, device settings information, and other operating information, unless you do not consent to such collection. We use this information to measure and improve the usability and effectiveness of our products and services, carry out internal research and marketing analysis, and provide you with targeted information, advertisements, and offers. If you contact customer service managed by our group companies, we obtain this information from them to check and maintain quality control, investigate any errors or problems, and improve our products, software, and services.

- Biometric Information: We do not collect information about your physiological, biological, or behavioral characteristics.

- Internet or Other Electronic Network Activity Information: We collect information about your browsing history, search history, and information regarding your interaction with websites, applications, or advertisements automatically when you use our website, software, and services. We use this information to gauge online activity on our website, measure the usability and effectiveness of online services, software, and tools, personalize websites, and serve targeted advertisements based on your online activities.

- Geolocation Data: As described above, we collect your IP address automatically when you use our website, software, and services. We may be able to determine your general location based on the IP address. We also collect your device location, unless you do not consent to such collection. We do not collect your precise location (e.g., your GPS coordinates). If you allow your device to provide us with this information, we use it to make improvements to our products, software, and services, and to provide recommendations and deliver relevant advertising.

- Audio, electronic, visual, thermal, olfactory, or similar information: If you choose to display a profile photo when registering for our services, we collect your photographic information. We collect your thermal information, including the temperature at which you use our products, to understand how you use our products and to improve the quality of our products. We do not collect your audio and olfactory information.

- Professional or employment-related information: We collect your company information, occupation, and address, if you provide it to us in your inquiries. We only use this information to respond to you. As described above, we may also be able to determine your company information based on your IP address. We use this information to carry out internal research and marketing analysis.

- Education information: We do not collect any information about the institutions you have attended or the level of education you have attained.

- Inferences drawn to create a profile about a consumer reflecting the consumer’s preferences or characteristics: We may adopt automated decision-making involving profiling based on your Personal Information in providing our service.

We may use any of the categories of information listed above for other business or operational purposes compatible with the context in which the Personal Information was collected.

We may share any of the above-listed information with service providers, which are external parties that we engage for business purposes and are restricted from using Personal Information for any purpose that is not related to our engagement. We may also disclose information to other external parties who are not listed here when required by law or to protect us or other persons. For details, please see our General Privacy Policy.

Contact Information

If you have any questions or comments about this notice, the ways in which we collect and use your information described in the Privacy Notice, your choices and rights regarding such use, or wish to exercise your rights under California law, please do not hesitate to contact us by mail to Brother Industries, Ltd. Attn: Data Protection Team, 15-1, Naeshiro-cho, Mizuho-ku, Nagoya, 467-8561, Japan or email to data.protection@brother.com.

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