Política de privacidad de Brother Industries, Ltd.

Última actualización: 1 DE AGOSTO DE 2019

Este aviso de privacidad describe cómo Brother Industries, Ltd. una compañía incorporada y ubicada en Japón con domicilio en 15-1, Naeshiro-cho, Mizuho-ku, Nagoya 467-8561, Japón ('nosotros', 'nos') recolecta y procesa información personal sobre usted, cómo nosotros utilizamos y protegemos dicha información y sus derechos en relación con esta información.

Este aviso de privacidad aplica a toda la información personal que recolectamos o procesamos sobre usted. Información personal es información, o la combinación de piezas de información, que podría permitir identificarle razonablemente.

Por favor tenga en cuenta que nosotros operamos globalmente, bien sea directamente o a través de nuestras subsidiarias ('Compañías del Grupo Brother'). Las compañías del Grupo Brother tienen su propio aviso de privacidad y este será el que aplique cuando ellos recolecten y procesen su información personal.

Nuestro representante en la Unión Europea es Brother International Europe, Ltd., una compañía incorporada y ubicada en el Reino Unido con domicilio en Brother House, 1 Calle Tame, Audenshaw, Manchester M34 5JE, U.K. ('BIE').


1. Información personal que nosotros recolectamos

Recopilaremos información personal acerca de usted proveniente de diversas fuentes, incluyendo la información que nos facilita directamente (por ejemplo, si es un cliente cuando registra sus productos Brother, si es un socio comercial cuando se pone en contacto con nosotros y/o nos presta servicios), la información que recopilamos de las empresas del grupo Brother y la información que recopilamos acerca de usted proveniente de otras fuentes, incluidas las comerciales, como las bases de datos públicas (siempre que la legislación lo permita).

La ley nos puede exigir que recopilemos cierta información personal acerca de usted o como consecuencia de cualquier relación contractual que tengamos con usted. El hecho de no facilitar dicha información puede suponer la imposibilidad o el retraso del cumplimiento de estas obligaciones.

1.1 Información que recolectamos directamente de usted

Las categorías de información que podríamos recolectar directamente de usted incluyen los siguientes:

  1. detalles personales (por ejemplo: nombre, fecha de nacimiento, posición de empleo),
  2. detalles de contacto (por ejemplo: número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal o número de teléfono móvil),
  3. detalles de pagos y transacciones,
  4. si usted es un cliente, números de serie de productos Brother (estos le identificarán una vez haya registrado su producto Brother con nosotros),
  5. direcciones IP e identificadores MAC (mientras usted tiene acceso a nuestros sitios web y a otros servicios en línea).

 

1.2 Información que recolectamos de otras fuentes

Los siguientes son ejemplos de otras categorías de información que podríamos recolectar desde otras fuentes:

  1. detalles personales (por ejemplo: nombre, fecha de nacimiento, posición de empleo, información de crédito),
  2. detalles de contacto (por ejemplo: número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal o número de teléfono móvil).

 

1.3 Otra información sobre usted que recolectamos

Incluye información generada tales como perfiles, historial de nuestra relación con usted, etc.

2. Cómo podríamos utilizar su información personal y los fundamentos bajo los cuales la utilizamos

Si usted es un cliente, nosotros utilizamos su información personal para:

  1. asegurar que nuestros registros se mantienen correctos y al día,
  2. cumplir con las obligaciones legales a las cuales estemos sujetos,
  3. revisar y mantener el control de calidad,
  4. llevar a cabo análisis de nuestro inventario, asegurar el funcionamiento correcto de la logística y revisión de inventarios,
  5. brindarle servicio al cliente, soporte después de la venta y actualizaciones de programas,
  6. enviarle productos y
  7. retirar productos.

 

Si usted es un socio comercial, utilizamos su información personal para:

  1. llevar a cabo verificaciones de antecedentes antes de vincularlo como un socio comercial,
  2. contactarle con preguntas u otra información con respecto a los servicios que usted ofrece,
  3. asegurar que nuestros registros se mantienen correctos y al día cuando usted, sus empleados o contratistas trabajen en nuestras instalaciones,
  4. pagar facturas y
  5. cumplir con las obligaciones legales a las cuales estemos sujetos.

 

Nosotros debemos tener una base legal para procesar su información personal. En la mayoría de los casos, la base legal será una de las siguientes:

  1. para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted. Si usted es un cliente, nuestras obligaciones contractuales incluyen enviar productos, proveer servicio al cliente, soporte después de la venta, actualizaciones de programas y retirar productos cuando sea necesario. Si usted es un socio comercial, nuestras obligaciones contractuales con usted incluyen pagar facturas correctamente y asegurar que usted tenga acceso a nuestras instalaciones cuando sea requerido;
  2. para cumplir con nuestras obligaciones legales con usted. Por ejemplo, obligaciones de salud y seguridad mientras usted esté en nuestras instalaciones, o con terceros (por ejemplo, con las autoridades fiscales) y
  3. para alcanzar nuestros intereses legítimos. Si usted es un cliente nuestros intereses legítimos son, por ejemplo, mantener el control de calidad y logística, llevar a cabo análisis para el desarrollo de productos e investigación de mercados, revisar inventarios y asegurar que nuestros registros sean mantenidos al día y correctos. Si usted es un socio comercial nuestros intereses legítimos son, por ejemplo, asegurar que los servicios que usted provee sean apropiados para nuestras necesidades, que sus servicios funcionen correctamente con nuestros sistemas, que cualquier reclamo y preocupación le sea transmitida rápidamente y que nuestros registros sean mantenidos al día y correctos.

 

3. Sus derechos sobre su información personal

Sujetos a la ley local, usted tiene ciertos derechos sobre su información personal. Estos incluyen los siguientes derechos a:



Nosotros lo alentamos a contactarnos para actualizar o corregir su información si esta cambia o si la información personal que tenemos sobre usted es incorrecta.

Por favor tenga en cuenta que, nosotros probablemente, necesitaremos información adicional sobre usted para atender sus solicitudes.

Si usted desea discutir o hacer valer estos derechos, por favor contáctenos según los detalles a continuación.

4. Decisiones automatizadas sobre usted

Basados en su información personal, nosotros también podríamos tomar decisiones automatizadas sobre usted en las siguientes circunstancias:



Cuando tomemos decisiones automatizadas que involucren el trazado de un perfil basado en su información personal al proveer nuestro servicio, le proporcionaremos por separado información acerca de las razones relacionadas con la toma de decisiones automatizadas y cualquier efecto de estas y buscaremos su consentimiento.

5. Compartir información

Nosotros podríamos compartir su información personal con terceros bajo las siguientes circunstancias:

6. Seguridad y almacenamiento de la información

Nosotros implementamos medidas técnicas y organizacionales para asegurar un nivel de seguridad apropiado con el riesgo de la información personal que procesamos. Estas medidas tienen como objetivo asegurar permanentemente la integridad y confidencialidad de la información personal. Nosotros evaluamos estas medidas de manera regular para asegurar la seguridad del proceso.

Nosotros guardaremos su información personal por el tiempo que mantengamos una relación con usted. Al decidir por cuánto tiempo mantendremos su información personal después que nuestra relación con usted haya terminado, nosotros tomamos en cuenta nuestras obligaciones legales y las expectativas de los reguladores. Nosotros también podríamos retener registros para investigar o defender reclamos legales potenciales.

Nosotros retendremos su información personal de acuerdo con nuestra política de retención de datos, la cual precisa los períodos de retención de datos requeridos o permitidos por la ley vigente.

7. Uso de Google Analytics

Utilizamos Google Analytics, un servicio de análisis web provisto por Google LLC («Google»), para realizar el seguimiento y supervisar el modo en que utiliza nuestro sitio web. Con respecto al uso de Google Analytics, utilizamos cookies para diferenciar usuarios únicos asignando una identificación de cliente generada al azar. Se utiliza para dar seguimiento y calcular los visitantes, las sesiones y las campañas de datos para el reporte de análisis del sitio.

También podemos implementar los datos demográficos de Google Analytics y el informe de intereses, una función de la publicidad de Google Analytics, con el fin de conocer los datos demográficos y los intereses de los usuarios de nuestro sitio web. Con respecto al uso de la Publicidad de Google Analytics, nuestro sitio web y otros proveedores, incluso Google, utilizan cookies propias (por ejemplo, cookies de Google Analytics) u otros identificadores propios, junto con cookies de terceros (por ejemplo, cookies de publicidad de Google) u otros identificadores de terceros.

Para obtener más información sobre cómo Google gestiona su información, consulte https://www.google.com/policies/privacy/partners/

En el caso de que no desee que Google Analytics recopile y procese sus datos, puede optar por no participar en Google Analytics descargando e instalando el complemento de exclusión voluntaria https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/

8. Transferencias internacionales de datos

Tenga en cuenta que Brother Industries Ltd. se encuentra en Japón y aunque su información personal se enviará, almacenará y procesará en Japón, se considera que garantiza en la actualidad un nivel adecuado de protección de la información personal según la legislación de protección de datos de la Unión Europea. Además, podemos trabajar con otros proveedores de servicios para almacenar o procesar su información personal; por ejemplo, nuestros proveedores de servicios en la nube pueden almacenar su información personal en la nube y conservar su información personal fuera del Área Económica Europea, que no ofrece un nivel adecuado de protección.

Hemos adoptado medidas de seguridad apropiadas (como los compromisos contractuales) de acuerdo con los requisitos legales aplicables para garantizar que sus datos estén adecuadamente protegidos. Si desea más información acerca de las medidas de seguridad adoptadas, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los medios disponibles a continuación.

9. Contáctenos

Brother Industries, Ltd. es el controlador responsable de la información personal que recolectamos y procesamos.

Si usted tiene cualquier pregunta o preocupación con respecto a la forma en la cual su información personal ha sido utilizada, por favor contáctenos al correo electrónico proporcionado a continuación. Por favor tenga en cuenta que, dependiendo de la naturaleza de su solicitud o consulta, nosotros podríamos necesitar confirmar su identidad antes de procesar su consulta.

data.protection@brother.co.jp

10. Cambios al Aviso

Usted nos puede solicitar una copia digital de este aviso de privacidad utilizando los detalles de contacto establecidos anteriormente. Nosotros podríamos modificar o actualizar este aviso de privacidad cada cierto tiempo. Usted podrá ver cuando hemos actualizado por última vez este aviso de privacidad porque incluiremos una fecha de revisión. Los cambios y añadiduras a este aviso de privacidad son efectivos desde la fecha en que sean publicados. Por favor revise este aviso de privacidad cada cierto tiempo para revisar si hemos hecho algunos cambios a la forma como utilizamos su información personal.

Última actualización: 1 de enero de 2020

Esta Política de privacidad para residentes en el Estado de California complementa la información de la Política general de privacidad de Brother Industries, Ltd. Hemos adoptado la presente política a efectos de cumplir con la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA, por sus siglas en inglés) y cualquier término que aparezca en la misma deberá interpretarse según su definición en la CCPA.

La CCPA otorga a los residentes en el Estado de California el derecho a recibir ciertos datos de divulgación en relación con la recolección, el uso y la compartición de ‘Información personal’, así como derechos de acceso y control de dicha Información personal. La CCPA define la ‘Información personal’ como ‘aquella información que identifica, guarda relación, describe, puede relacionarse o podría vincularse de forma razonable, directa o indirectamente, con un consumidor o núcleo familiar concreto’. Es posible que cierta información que recopilamos esté exenta de cumplir la CCPA al considerarse información pública (es decir, puesta a disposición del público por una entidad gubernamental) o esté sujeta a una ley federal de privacidad, como la Ley Gramm-Leach-Bliley, la Ley de Transferencia y Responsabilidad de los Seguros Médicos o la Ley de Información Crediticia Imparcial.
Dado que recopilamos Información personal sujeta a la CCPA, dicha información, nuestras prácticas y sus derechos al respecto se describen a continuación.

Derecho a la información con respecto a las categorías de Información personal recolectada, vendida y divulgada

Consulte a continuación nuestra Política con respecto a las prácticas de recolección y compartición de datos de los consumidores en el Estado de California.

Derecho a acceder a la Información

Tiene el derecho a solicitar acceso a la Información personal recolectada sobre usted y a la información sobre la fuente de dicha información, sobre los fines para los que la recolectamos y sobre los terceros y proveedores de servicios con los que la compartimos. A efectos de proteger la Información personal de nuestros clientes, estamos obligados a verificar su identidad antes de cumplir con su solicitud.

Derecho a solicitar la eliminación de la Información

Tiene el derecho a solicitar, en determinadas circunstancias, la eliminación de la Información personal que hayamos recolectado directamente de usted. A efectos de proteger la Información personal de nuestros clientes, estamos obligados a verificar su identidad antes de cumplir con su solicitud. Puede que existan razones jurídicas por las que no podamos cumplir con su solicitud, o por las que su solicitud se lleve a cabo de una forma más limitada de la que usted haya previsto. De ser así, se lo comunicaremos en nuestra respuesta.

Sus derechos de privacidad en el Estado de California

Los residentes en el Estado de California también tienen el derecho a solicitar información sobre los terceros a los que la empresa haya divulgado determinadas categorías de Información personal durante el año anterior para fines comerciales directos. Para realizar una solicitud, envíela por correo postal a Brother Industries, Ltd. A/A: Equipo de Protección de Datos, 15-1, Naeshiro-cho, Mizuho-ku, Nagoya, 467-8561, Japón, o por correo electrónico a data.protection@brother.com.

Cómo presentar una solicitud

Puede presentar una solicitud para ejercer sus derechos a través de una de las formas siguientes:
Cumplimentando un formulario de solicitud de datos del consumidor, disponible aquí.
Llamando al 1-855-996-0289 de lunes a viernes de 9:00 AM a 6:00 PM, Horario del este de Norteamérica.

No discriminación

No le discriminaremos si decide ejercer cualquiera de sus derechos reconocidos en virtud de la CCPA. Salvo que así lo permita la CCPA, en ningún caso:

  • Le denegaremos bienes o servicios.
  • Le cobraremos precios o tarifas distintos por bienes o servicios, incluido mediante la aplicación de descuentos u otros beneficios o la imposición de sanciones.
  • Le proporcionaremos bienes o servicios de un nivel o calidad distintos.
  • Le indicaremos que es posible que reciba un precio o tarifa distintos por los bienes o servicios o un nivel o calidad distintos de los mismos.

Sin embargo, podremos ofrecerle ciertos incentivos económicos de conformidad con lo permitido por la CCPA que puede que den como resultado otros precios, tarifas o niveles de calidad. Cualquier incentivo económico permitido por la CCPA que le ofrezcamos guardará una relación razonable con el valor de su Información personal e incluirá términos por escrito en los que se describan los aspectos materiales del programa. La participación en un programa de incentivos económicos requiere su previo consentimiento, el cual podrá revocar en cualquier momento.

Política con respecto a las prácticas de recolección y compartición de datos de los consumidores en el Estado de California

A continuación, se incluye una descripción de nuestras prácticas de recolección, incluyendo la Información personal que recolectamos, la fuente de dicha información, los fines para los que la recolectamos y si compartimos dicha información con terceros. Las categorías que usamos para describir la información son las mismas que se enumeran en la CCPA.

- Identificadores personales:

  • Cuando usted crea una cuenta para recibir nuestros servicios, recolectamos su nombre, dirección de contacto, número de teléfono y correo electrónico. Al crearse una cuenta, también se le pedirá que escoja un ID de acceso, un nombre de cuenta y/o una contraseña. Utilizamos esta información para identificarle, prestarle nuestros servicios, responder a sus solicitudes y consultas y mandarle información y publicidad. Si se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, gestionado por empresas de nuestro grupo, obtendremos su información por parte de dichas empresas para llevar a cabo procesos de garantía.
  • Recolectamos su identificador numérico único, que se le asigna automáticamente a través de una cookie propia cuando utiliza nuestro sitio web para identificarle, prestarle nuestros servicios, mantenerle conectado a nuestro sitio web, evitar fraudes y proporcionarle información y ofertas personalizadas.
  • Puede que recolectemos su información financiera; por ejemplo, al utilizar nuestro software, es posible que recolectemos total o parcialmente su número de tarjeta de crédito o débito (por ejemplo, los últimos 5 dígitos) si dicha información figura en los documentos que usted escanea y almacena en nuestra nube. No utilizamos esta información para otro fin que el de almacenarla en nuestra nube.
  • No recolectamos el número de su carné de conducir ni el de su pasaporte.
  • No recolectamos su número de seguridad social.
  • No recolectamos su información médica o de salud.
  • No recolectamos el número de su póliza de seguro.
  • Cuando utiliza nuestro sitio web, productos, software y servicios, recolectamos su dirección IP. Es posible que también determinemos su ubicación general e información de su empresa mediante la dirección IP con la que está navegando. Esta información se utiliza para medir las actividades online en nuestro sitio web, la eficacia de nuestro software, herramientas y servicios online, y para ofrecerle publicidad personalizada basada en su actividad online.
  • Cuando utiliza nuestros productos, software y servicios, recolectamos el número de serie de su producto y/o de identificación del dispositivo. Dicha información se utiliza para controlar el uso que usted hace de nuestros productos y la eficacia de nuestros servicios, para identificarle y para proporcionarle información y ofertas personalizadas. También utilizamos esta información para efectuar y mantener controles de calidad, analizar cualquier error o problema y mejorar nuestros productos, software y servicios.

 

- Clasificaciones protegidas: Recolectamos información sobre su género con el objetivo de comunicarnos con usted solo si decide proporcionarnos este tipo de información. Cuando crea una cuenta para acceder a algunos de nuestros servicios, recolectamos información relativa a su fecha de nacimiento y es posible que podamos determinar su edad. Esta información se utiliza para poder confirmar su identidad en caso de que olvide su ID de acceso, nombre de cuenta o contraseña. No recolectamos información relativa a su origen racial o étnico, condición de discapacidad u orientación sexual.

- Información comercial: Cuando accede a nuestro sitio web, recolectamos y analizamos información relativa a los productos o servicios que ha visto o considerado. Recolectamos historiales de consumo al monitorizar el uso de nuestros productos. Recolectamos información desde nuestros productos, dispositivos conectados a nuestros productos y software o servicios que usted utiliza en relación con nuestros productos, incluyendo, a título enunciativo, el modelo y número de serie del producto, ubicación del dispositivo, datos de uso, información de errores, información sobre los ajustes del dispositivo y otra información operativa salvo que usted no preste su consentimiento para ello. Dicha información se utiliza para medir y mejorar la facilidad de uso y la eficacia de nuestros productos y servicios, llevar a cabo investigaciones internas y análisis de marketing y proporcionarle información, publicidad y ofertas personalizadas. Si se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente gestionado por empresas de nuestro grupo, obtendremos su información por parte de dichas empresas para efectuar y mantener controles de calidad, analizar cualquier error o problema y mejorar nuestros productos, software y servicios.

- Información biométrica: No recolectamos información sobre sus características fisiológicas, biológicas o de comportamiento.

- Información de actividad en Internet o en otra red electrónica: Cuando utiliza nuestro sitio web, software y servicios, recolectamos automáticamente información sobre su historial de navegación, historial de búsqueda e información relativa a su interacción con sitios web, aplicaciones o publicidad. Esta información se utiliza para medir la actividad online en nuestro sitio web, la facilidad de uso y eficacia de nuestro software, herramientas y servicios online y ofrecerle publicidad personalizada basada en su actividad online.

- Datos de geolocalización: Tal y como se describe anteriormente, cuando utiliza nuestro sitio web, software y servicios, recolectamos automáticamente su dirección IP. Es posible que determinemos su ubicación general mediante su dirección IP. También recolectamos la ubicación de su dispositivo, salvo que usted no haya prestado su consentimiento para ello. No recolectamos su ubicación exacta (por ejemplo, sus coordenadas GPS). Si usted permite que su dispositivo nos proporcione esta información, la utilizaremos para mejorar nuestros productos, software y servicios, así como para proporcionarle recomendaciones y ofrecerle publicidad relevante.

- Información auditiva, electrónica, visual, térmica, olfativa o similar: Si decide utilizar una foto de perfil cuando se registre para recibir nuestros servicios, recolectaremos su información fotográfica. Recolectamos su información térmica, incluida la temperatura a la que utiliza nuestros productos, para conocer la forma en la que utiliza nuestros productos y mejorar la calidad de los mismos. No recolectamos información auditiva ni olfativa.

- Información profesional o relacionada con el empleo: Si nos facilita información sobre su empresa, profesión y dirección en sus consultas, recolectaremos dicha información. Solamente utilizaremos dicha información para responderle. Tal y como se describe anteriormente, es posible que también determinemos información de su empresa mediante su dirección IP. Dicha información se utiliza para llevar a cabo investigaciones internas y análisis de marketing.

- Información sobre educación: No recolectamos ninguna información con respecto a los centros en los que ha estudiado o su nivel de educación.

- Inferencias para crear un perfil sobre un consumidor que refleje sus preferencias o características: Es posible que adoptemos decisiones automatizadas que impliquen la elaboración de perfiles basados en su Información personal en la prestación de nuestros servicios.

Puede que utilicemos cualquiera de las categorías de información enumeradas anteriormente para otros fines comerciales u operativos compatibles con el contexto en el que dicha Información personal fue recopilada.

Podremos compartir cualquier información de la lista anterior con proveedores de servicios, los cuales son terceros contratados de forma externa con fines comerciales y tienen restringido el uso de la Información personal para cualquier fin distinto del previsto por nosotros. También podremos divulgar información a terceros que no figuren en la lista cuando así lo exija la ley o con el fin de protegernos a nosotros mismos o a otras personas. Para obtener más información, consulte nuestra Política general de privacidad.

Información de contacto

Si tiene alguna pregunta o comentario acerca de la presente política, la forma en la que recolectamos y utilizamos la información descrita en la Política de privacidad, sus opciones y derechos con respecto a dicho uso, o si desea ejercer sus derechos en virtud de las leyes del Estado de California, no dude en ponerse en contacto con nosotros enviando una carta por correo postal a Brother Industries, Ltd. A/A: Equipo de Protección de Datos, 15-1, Naeshiro-cho, Mizuho-ku, Nagoya, 467-8561, Japón, o por correo electrónico a data.protection@brother.com.

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