Manual do Usuário Online
DCP‑T310 / DCP‑T510W / DCP‑T710W / MFC‑T810W / MFC‑T910DW
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Mensagens de erro e manutenção
Como acontece com qualquer produto sofisticado de escritório, erros podem ocorrer e os itens fornecidos podem precisar ser substituídos. Se isso acontecer, seu aparelho identificará o erro ou a manutenção de rotina necessária e mostrará a mensagem apropriada. As mensagens de erro e manutenção mais comuns são mostradas na tabela.
Você pode corrigir a maioria dos erros e realizar a manutenção de rotina sozinho. Se precisar de mais dicas, acesse a página Perguntas frequentes e Solução de problemas do seu modelo no Brother Solutions Center em support.brother.com.
- As referências de informações relacionadas estão na parte inferior desta página.
DCP-T310/DCP-T510W/DCP-T710W/MFC-T810W
| Mensagens de erro | Causa | Ação |
|---|
| Band. não detect. | A bandeja de papel não está completamente inserida. | Empurre a bandeja de papel lenta e completamente para dentro do aparelho. |
| Papel ou algum objeto estranho impediu que a bandeja de papel fosse inserida corretamente. | Puxe a bandeja de papel para fora do aparelho, e remova o papel atolado ou o objeto estranho. Se você não conseguir encontrar ou remover o papel preso |
| Bx Temperatura | A temperatura da sala está muito baixa. | Após aumentar a temperatura da sala, aguarde até que a temperatura do aparelho se iguale à da sala. Tente novamente quando o aparelho ficar mais quente. |
| Cx Tin Cheia | A caixa do absorvedor de tinta está cheia. Esses componentes são itens da manutenção periódica que podem exigir substituição depois de um período de tempo, a fim de garantir excelente desempenho do seu equipamento Brother. Como esses componentes são itens de manutenção periódica, a substituição não é coberta pela garantia. A necessidade de substituir esses itens e o período de tempo antes da substituição dependem do número de ejeções e descargas exigidas para limpar o sistema de tinta. Essas caixas adquirem quantidades de tinta durante diferentes operações de ejeção e descarga. O número de vezes que um equipamento é limpo e ejetado durante a limpeza varia de acordo com as diferentes situações. Por exemplo, ligar e desligar o equipamento frequentemente causa vários ciclos de limpeza, uma vez que o equipamento faz a limpeza automaticamente ao iniciar. O uso de tinta de outros fornecedores pode provocar limpezas frequentes, pois essa tinta pode produzir baixa qualidade de impressão, que é resolvida pela limpeza. Quanto mais limpeza o aparelho exigir, mais rapidamente essas caixas se encherão. Os reparos resultantes do uso de suprimentos de outros fornecedores podem não ser cobertos na garantia declarada do produto. | A caixa do absorvedor de tinta precisa ser substituída. Entre em contato com o Revendedor Brother ou com um Centro de serviço autorizado da Brother para solicitar a manutenção do seu equipamento. |
| Cx Tin Qs Cheia | A caixa do absorvedor de tinta está quase cheia. | A caixa do absorvedor de tinta precisa ser substituída em breve. Entre em contato com o Revendedor Brother ou com um Centro de serviço autorizado da Brother para solicitar a manutenção do seu equipamento.
|
| Desconectado | A outra pessoa ou o aparelho de fax da outra pessoa finalizou a chamada. | Tente enviar ou receber o fax novamente. Se as chamadas forem finalizadas várias vezes e você estiver usando um sistema VoIP (Voz por IP), tente mudar a compatibilidade para Básico (para VoIP). |
| Doc. atolado | O documento não foi colocado ou alimentado corretamente ou o documento escaneado a partir do alimentador era muito longo. | Remova os documentos presos e pressione Parar/Sair. Posicione corretamente o documento no ADF (alimentador automático de documentos). |
| Erro comunic. | A má qualidade da linha telefônica causou um erro de comunicação. | Envie novamente o fax ou conecte o aparelho a outra linha telefônica. Se o problema persistir, entre em contato com a companhia telefônica para solicitar que eles verifiquem sua linha telefônica. |
| Erro de tamanho | A configuração do tamanho do papel não confere com o tamanho do papel carregado na bandeja. -OU- Você não ajustou as guias de papel da bandeja para os indicadores do tamanho de papel que você está usando. |
|
| Se você estiver imprimindo a partir do computador, verifique se o tamanho de papel escolhido no driver de impressora coincide com o tamanho do papel que está na bandeja. |
| Falha de conexão | O aparelho Brother e o dispositivo móvel não conseguem se comunicar durante a configuração da rede Wi-Fi Direct. |
|
| Falha na conexão | Outros dispositivos estão tentando se conectar à rede Wi-Fi Direct ao mesmo tempo. | Certifique-se de que não há outros dispositivos tentando se conectar à rede Wi-Fi Direct e tente configurar novamente as opções da rede Wi-Fi Direct. |
| Fec tamp tinta. | A tampa do compartimento do tanque de tinta não está travada na posição fechada. | Feche a tampa do compartimento do tanque de tinta firmemente até que ela trave no lugar. |
| Imposs. conectar Já há um dispositivo conectado. | Dois dispositivos móveis já estão conectados à rede Wi-Fi Direct, e o aparelho Brother é o Proprietário de grupo (P/G). | Depois que a conexão atual entre seu aparelho Brother e outro dispositivo móvel for interrompida, tente configurar novamente as opções da Wi-Fi Direct. Você pode confirmar o status da conexão imprimindo o relatório de configuração de rede. |
| Imposs. digit. XX | Ocorreu um problema mecânico no aparelho. | Desconecte o aparelho da energia elétrica por vários minutos e depois reconecte-o. (Se você não consegue imprimir os faxes recebidos, transfira-os para outro aparelho de fax ou para o computador.) |
| Imposs. Impr. XX | Ocorreu um problema mecânico no aparelho. -OU Há um objeto estranho, como um grampo ou um pedaço de papel rasgado, no interior do aparelho. | Abra a tampa do scanner e remova todos os objetos estranhos e restos de papel de dentro do aparelho. Se a mensagem de erro continuar, desconecte o aparelho da energia elétrica por vários minutos e depois reconecte-o. (Se você não consegue imprimir os faxes recebidos, transfira-os para outro aparelho de fax ou para o computador.) |
| Impossível impr. Reencher [X] | A quantidade de tinta remanescente em um ou mais tanques de tinta está baixa. O equipamento interromperá todas as operações de impressão. Esta mensagem de erro poderá aparecer se o contador de pontos de tinta estiver incorreto, mesmo se houver tinta remanescente. | Reabasteça o tanque de tinta. Ao reabastecer o tanque de tinta, abasteça a tinta até a linha superior ou encha com toda a tinta no recipiente, se não exceder a linha superior. Uma mensagem poderá aparecer no LCD para verificar se os tanques de tinta foram reabastecidos. Pressione
|
| Memória Cheia | A memória do aparelho está cheia. | Se uma operação de envio de fax ou uma operação de cópia estiver em andamento:
|
| Não registrado | Você tentou acessar um número de Discagem abreviada que não havia sido armazenado no equipamento. | Configure o número de Discagem abreviada. |
| Papel atol. | O papel está preso no aparelho. | Remova o papel preso. Certifique-se de que as guias de papel estão ajustadas para o tamanho correto de papel. |
| Mais de uma folha de papel foi colocada na abertura de alimentação manual. -OU Outra folha de papel foi colocada na abertura de alimentação manual antes que a tela LCD mostrasse Onde Colocar o Papel. | NÃO coloque mais de uma folha de papel na abertura de alimentação manual ao mesmo tempo. Espere a tela LCD mostrar o aviso para inserir outra folha de papel antes de colocá-la na abertura de alimentação manual. |
| A poeira de papel se acumulou na superfície dos rolos de tração do papel. | Limpar os rolos de tração do papel. |
| Pou Tint | A quantidade de tinta remanescente em um ou mais tanques de tinta está baixa. Esta mensagem de erro poderá aparecer se o contador de pontos de tinta estiver incorreto, mesmo se houver tinta remanescente. | Observe através da janela do tanque de tinta para verificar a quantidade real de tinta remanescente. Se o nível de tinta remanescente estiver em ou abaixo da linha inferior sob a marca de preenchimento mínimo, reabasteça o tanque de tinta. Uma mensagem poderá aparecer no LCD para verificar se os tanques de tinta foram reabastecidos. Pressione |
| Restam dados | Há dados de impressão na memória do aparelho. | Pressione Parar/Sair. O aparelho cancelará o trabalho e o limpará da memória. Tente imprimir novamente. |
| S/ alim. papel | Não há papel no aparelho ou o papel não foi colocado corretamente na bandeja de papel. | Execute um dos procedimentos a seguir:
|
| O papel não foi inserido na posição central da abertura de alimentação manual. | Remova o papel, insira-o novamente no centro da abertura de alimentação manual e siga as instruções na tela LCD. |
| A tampa de liberação de obstrução não está fechada corretamente. | Certifique-se de que a tampa de liberação de obstrução tenha sido fechada igualmente em ambos os lados. |
| A poeira de papel se acumulou na superfície dos rolos de tração do papel. | Limpe os rolos de tração do papel. |
| S/respost./ocup. | O número chamado não está atendendo ou está ocupado. | Confirme o número e tente novamente. |
| Sem Dispositivo | Durante a configuração da rede Wi-Fi Direct, o aparelho Brother não consegue encontrar o dispositivo móvel. |
|
| Só impress. P&B Reencher [X] | A quantidade de tinta remanescente em um ou mais tanques de tinta (exceto o preto) está baixa. Esta mensagem de erro poderá aparecer se o contador de pontos de tinta estiver incorreto, mesmo se houver tinta remanescente. Enquanto essa mensagem aparecer no LCD, cada operação funcionará da seguinte maneira:
| Reabasteça o tanque de tinta. Ao reabastecer o tanque de tinta, abasteça a tinta até a linha superior ou encha com toda a tinta no recipiente, se não exceder a linha superior. Uma mensagem poderá aparecer no LCD para verificar se os tanques de tinta foram reabastecidos. Pressione O equipamento poderá interromper todas as operações de impressão e é possível que você não consiga usá-lo até reabastecer o tanque de tinta nas seguintes situações:
|
| Tampa aberta. | A tampa do scanner não está travada na posição fechada. | Levante a tampa do scanner e depois feche-a novamente. |
| Verifique se o cabo USB ou de rede (se utilizado) foi passado corretamente pela guia dos cabos, saindo da parte de trás do equipamento. |
| Temperat Elevada | A temperatura ambiente está muito alta. | Após resfriar o ambiente, deixe que o aparelho esfrie até a temperatura ambiente. Tente novamente quando o aparelho tiver esfriado. |
| Trocar papel? | Esta mensagem é exibida quando está ativada a configuração para confirmar o tipo e tamanho de papel. | Para que esta mensagem de confirmação não seja exibida, altere a configuração para Desativado. |
| Verifique o nível de tinta. Se houver tinta, pressione OK. | Uma certa quantidade de tinta é consumida nas operações; Observe através da janela do tanque de tinta para verificar a quantidade real de tinta remanescente. | Se o nível de tinta remanescente estiver em ou abaixo da linha inferior sob a marca de preenchimento mínimo, reabasteça o tanque de tinta. |
MFC-T910DW
| Mensagens de erro | Causa | Ação |
|---|
| Absorv. Quase Cheio | A caixa do absorvedor de tinta está quase cheia. | A caixa do absorvedor de tinta precisa ser substituída em breve. Entre em contato com o Revendedor Brother ou com um Centro de serviço autorizado da Brother para solicitar a manutenção do seu equipamento.
|
| Absorv. tinta cheio | A caixa do absorvedor de tinta está cheia. Esses componentes são itens da manutenção periódica que podem exigir substituição depois de um período de tempo, a fim de garantir excelente desempenho do seu equipamento Brother. Como esses componentes são itens de manutenção periódica, a substituição não é coberta pela garantia. A necessidade de substituir esses itens e o período de tempo antes da substituição dependem do número de ejeções e descargas exigidas para limpar o sistema de tinta. Essas caixas adquirem quantidades de tinta durante diferentes operações de ejeção e descarga. O número de vezes que um equipamento é limpo e ejetado durante a limpeza varia de acordo com as diferentes situações. Por exemplo, ligar e desligar o equipamento frequentemente causa vários ciclos de limpeza, uma vez que o equipamento faz a limpeza automaticamente ao iniciar. O uso de tinta de outros fornecedores pode provocar limpezas frequentes, pois essa tinta pode produzir baixa qualidade de impressão, que é resolvida pela limpeza. Quanto mais limpeza o aparelho exigir, mais rapidamente essas caixas se encherão. Os reparos resultantes do uso de suprimentos de outros fornecedores podem não ser cobertos na garantia declarada do produto. | A caixa do absorvedor de tinta precisa ser substituída. Entre em contato com o Revendedor Brother ou com um Centro de serviço autorizado da Brother para solicitar a manutenção do seu equipamento. |
| Atol. B front. Rep Obstr B Frent | O papel está preso no aparelho. | Remova o papel preso. Certifique-se de que a guia de comprimento de papel esteja ajustada para o tamanho correto de papel. |
| Atol. C tras. | O papel está preso no aparelho. | Remova o papel preso. Certifique-se de que as guias de papel estão ajustadas para o tamanho correto de papel. |
| A poeira de papel se acumulou na superfície dos rolos de tração do papel. | Limpar os rolos de tração do papel. |
| Atol.A Dentro/Frent Repetir obstrução A | O papel está preso no aparelho. | Remova o papel preso. Certifique-se de que a guia de comprimento de papel esteja ajustada para o tamanho correto de papel. |
| Baixa temperatura | A temperatura da sala está muito baixa. | Após aumentar a temperatura da sala, aguarde até que a temperatura do aparelho se iguale à da sala. Tente novamente quando o aparelho ficar mais quente. |
| Band. não detectada | A bandeja de papel não está completamente inserida. | Empurre a bandeja de papel lenta e completamente para dentro do aparelho. |
| Papel ou algum objeto estranho impediu que a bandeja de papel fosse inserida corretamente. | Puxe a bandeja de papel para fora do aparelho, e remova o papel atolado ou o objeto estranho. Se você não conseguir encontrar ou remover o papel preso |
| Config. Bandeja 1 Config. Bandeja MU | Esta mensagem é exibida quando está ativada a configuração para confirmar o tipo e tamanho de papel. | Para que esta mensagem de confirmação não seja exibida, altere a configuração para Desativado. |
| Desconectado | A outra pessoa ou o aparelho de fax da outra pessoa finalizou a chamada. | Tente enviar ou receber o fax novamente. Se as chamadas forem finalizadas várias vezes e você estiver usando um sistema VoIP (Voz por IP), tente mudar a compatibilidade para Básico (para VoIP). |
| Disp. incorreto Descon. o disp. do conector frontal, desligue e ligue o equipamento | Um dispositivo com defeito foi conectado à interface direta USB. | Desconecte o dispositivo da interface direta USB e, em seguida, pressione |
| Disp. incorreto Desconecte o dispositivo USB. | Um dispositivo USB ou unidade flash USB não compatível foi conectada à interface USB direta. | Desconecte o dispositivo da interface direta USB. Desligue o aparelho e depois ligue-o novamente. |
| Doc. atolado | O documento não foi colocado ou alimentado corretamente ou o documento escaneado a partir do alimentador era muito longo. | Remova os documentos presos e pressione Parar/Sair. Posicione corretamente o documento no ADF (alimentador automático de documentos). |
| Erro comunic. | A má qualidade da linha telefônica causou um erro de comunicação. | Envie novamente o fax ou conecte o aparelho a outra linha telefônica. Se o problema persistir, entre em contato com a companhia telefônica para solicitar que eles verifiquem sua linha telefônica. |
| Erro de tam. papel | A configuração do tamanho do papel não confere com o tamanho do papel carregado na bandeja. -OU- Você não ajustou as guias de papel da bandeja para os indicadores do tamanho de papel que você está usando. |
|
| Se você estiver imprimindo a partir do computador, verifique se o tamanho de papel escolhido no driver de impressora coincide com o tamanho do papel que está na bandeja. |
| Erro do cartão multimídia | Diversos dispositivos de armazenamento de dados estavam conectados ao equipamento ao ligá-lo. O equipamento pode ler apenas um cartão de memória ou unidade flash USB de cada vez. | Remova os cartões de memória ou as unidades flash USB que você não esteja usando. |
| Falha de conexão | O aparelho Brother e o dispositivo móvel não conseguem se comunicar durante a configuração da rede Wi-Fi Direct. |
|
| Falha na conexão | Outros dispositivos estão tentando se conectar à rede Wi-Fi Direct ao mesmo tempo. | Certifique-se de que não há outros dispositivos tentando se conectar à rede Wi-Fi Direct e tente configurar novamente as opções da rede Wi-Fi Direct. |
| Hub inutilizável. | Um hub ou uma unidade flash USB com hub foi conectada à interface USB direta. | Hubs, incluindo unidades flash USB com hub integrado, não são aceitos. Desconecte o dispositivo da interface direta USB. |
| Imposs. escanear XX | Ocorreu um problema mecânico no aparelho. | Desconecte o aparelho da energia elétrica por vários minutos e depois reconecte-o. (Se você não consegue imprimir os faxes recebidos, transfira-os para outro aparelho de fax ou para o computador.) |
| Imposs. limpar XX Imposs. iniciar XX Imposs. imprimir XX | Ocorreu um problema mecânico no aparelho. -OU Há um objeto estranho, como um grampo ou um pedaço de papel rasgado, no interior do aparelho. | Abra a tampa do scanner e remova todos os objetos estranhos e restos de papel de dentro do aparelho. Se a mensagem de erro continuar, desconecte o aparelho da energia elétrica por vários minutos e depois reconecte-o. (Se você não consegue imprimir os faxes recebidos, transfira-os para outro aparelho de fax ou para o computador.) |
| Memória Cheia | A memória do aparelho está cheia. | Se uma operação de envio de fax ou uma operação de cópia estiver em andamento:
|
| Mídia cheio. | A unidade flash USB que você está usando já contém 999 arquivos. | Seu equipamento só poderá salvar dados na unidade flash USB se ela contiver menos de 999 arquivos. Exclua os arquivos não utilizados e tente novamente. |
| A unidade flash USB que você está usando não tem espaço livre suficiente para escanear o documento. | Exclua os arquivos não utilizados da unidade flash USB para liberar espaço e tente novamente. |
| Não registrado | Você tentou acessar um número de Discagem abreviada que não havia sido armazenado no equipamento. | Configure o número de Discagem abreviada. |
| Papel preso Bandeja MU D | O papel está preso no aparelho. | Remova o papel preso. |
| As guias de papel não estão ajustadas para o tamanho correto de papel. | Certifique-se de que as guias de papel estão ajustadas para o tamanho correto de papel. |
| Pouca Tinta | A quantidade de tinta remanescente em um ou mais tanques de tinta está baixa. Esta mensagem de erro poderá aparecer se o contador de pontos de tinta estiver incorreto, mesmo se houver tinta remanescente. | Observe através da janela do tanque de tinta para verificar a quantidade real de tinta remanescente. Se o nível de tinta remanescente estiver em ou abaixo da linha inferior sob a marca de preenchimento mínimo, reabasteça o tanque de tinta. Uma mensagem poderá aparecer no LCD para verificar se os tanques de tinta foram reabastecidos. Pressione |
| Ppl preso MU/Dnt E Rep Ppl pr MU/Dnt E | O papel está preso no aparelho. | Remova o papel preso. |
| As guias de papel não estão ajustadas para o tamanho correto de papel. | Certifique-se de que as guias de papel estão ajustadas para o tamanho correto de papel. |
| Reench Tinta | A quantidade de tinta remanescente em um ou mais tanques de tinta está baixa. O equipamento interromperá todas as operações de impressão. Esta mensagem de erro poderá aparecer se o contador de pontos de tinta estiver incorreto, mesmo se houver tinta remanescente. | Reabasteça o tanque de tinta. Ao reabastecer o tanque de tinta, abasteça a tinta até a linha superior ou encha com toda a tinta no recipiente, se não exceder a linha superior. Uma mensagem poderá aparecer no LCD para verificar se os tanques de tinta foram reabastecidos. Pressione
|
| Restam dados | Há dados de impressão na memória do aparelho. | Pressione Parar/Sair. O aparelho cancelará o trabalho e o limpará da memória. Tente imprimir novamente. |
| S/ alim. papel | Não há papel no aparelho ou o papel não foi colocado corretamente na bandeja de papel. | Execute um dos procedimentos a seguir:
|
| O papel não foi inserido na posição central da abertura de alimentação manual. | Remova o papel, insira-o novamente no centro da abertura de alimentação manual e siga as instruções na tela LCD. |
| A tampa de liberação de obstrução não está fechada corretamente. | Certifique-se de que a tampa de liberação de obstrução tenha sido fechada igualmente em ambos os lados. |
| A poeira de papel se acumulou na superfície dos rolos de tração do papel. | Limpe os rolos de tração do papel. |
| S/respost./ocup. | O número chamado não está atendendo ou está ocupado. | Confirme o número e tente novamente. |
| Sem alim. de papel | A poeira de papel se acumulou na superfície dos rolos de tração do papel. | Limpe os rolos de tração do papel. |
| Sem Arquivo | O cartão de memória ou a unidade flash USB na unidade de mídia não contém arquivos .JPG. | Insira novamente o cartão de memória ou a unidade flash USB correta na abertura. |
| Sem Dispositivo | Durante a configuração da rede Wi-Fi Direct, o aparelho Brother não consegue encontrar o dispositivo móvel. |
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| Sem memória de fax | A memória do fax está cheia. | Imprima os faxes armazenados na memória.
|
| Só impress. P&B | A quantidade de tinta remanescente em um ou mais tanques de tinta (exceto o preto) está baixa. Esta mensagem de erro poderá aparecer se o contador de pontos de tinta estiver incorreto, mesmo se houver tinta remanescente. Enquanto essa mensagem aparecer no LCD, cada operação funcionará da seguinte maneira:
| Reabasteça o tanque de tinta. Ao reabastecer o tanque de tinta, abasteça a tinta até a linha superior ou encha com toda a tinta no recipiente, se não exceder a linha superior. Uma mensagem poderá aparecer no LCD para verificar se os tanques de tinta foram reabastecidos. Pressione O equipamento poderá interromper todas as operações de impressão e é possível que você não consiga usá-lo até reabastecer o tanque de tinta nas seguintes situações:
|
| Tampa aberta. | A tampa do scanner não está travada na posição fechada. | Levante a tampa do scanner e depois feche-a novamente. |
| Verifique se o cabo USB ou de rede (se utilizado) foi passado corretamente pela guia dos cabos, saindo da parte de trás do equipamento. |
| A tampa do compartimento do tanque de tinta não está travada na posição fechada. | Feche a tampa do compartimento do tanque de tinta firmemente até que ela trave no lugar. |
| Temperat Elevada | A temperatura ambiente está muito alta. | Após resfriar o ambiente, deixe que o aparelho esfrie até a temperatura ambiente. Tente novamente quando o aparelho tiver esfriado. |
| Um dispositivo já está conec. Press. [OK]. | Dois dispositivos móveis já estão conectados à rede Wi-Fi Direct, e o aparelho Brother é o Proprietário de grupo (P/G). | Depois que a conexão atual entre seu aparelho Brother e outro dispositivo móvel for interrompida, tente configurar novamente as opções da Wi-Fi Direct. Você pode confirmar o status da conexão imprimindo o relatório de configuração de rede. |
| Verifique os níveis de tinta, Se há tinta em todos os 4 tanques, Pressione OK | Uma certa quantidade de tinta é consumida nas operações; Observe através da janela do tanque de tinta para verificar a quantidade real de tinta remanescente. | Se o nível de tinta remanescente estiver em ou abaixo da linha inferior sob a marca de preenchimento mínimo, reabasteça o tanque de tinta. |
