Manual do Usuário Online
DCP‑T310 / DCP‑T510W / DCP‑T710W / MFC‑T810W / MFC‑T910DW
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Mensagens de erro ao usar o recurso Brother Web Connect
Você mesmo pode corrigir a maioria dos erros. Se precisar de mais dicas, acesse a página Perguntas frequentes e Solução de problemas do seu modelo no Brother Solutions Center, em support.brother.com.
Erro de conexão
| Mensagens de erro | Causa | Ação |
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| Erro de Conexão 02 Falha na conexão de rede. Verifique se a conexão de rede está ativa. | O equipamento não está conectado a uma rede. |
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| Erro de Conexão 03 Falha de conexão c/ servidor. Verif. as configs. de rede. |
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| Erro de Conexão 07 Falha na conexão c/ o serv. Data/hora incorr. | As configurações de data e hora estão incorretas. | Defina a data e a hora corretamente. Observe que se o cabo de alimentação do equipamento for desconectado, as configurações de data e hora poderão retornar às configurações de fábrica. |
Erro de autenticação
| Mensagens de erro | Causa | Ação |
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| Erro de Autenticação 01 Código PIN incorreto. Digite o PIN corretamente. | O PIN inserido para acessar a conta está incorreto. O PIN é o número de quatro dígitos que você inseriu ao registrar a conta no equipamento. | Insira o PIN correto. |
| Erro de Autenticação 02 ID incorreta ou expirada. Ou esta ID temporária está em uso. Digite corretamente ou reemita a ID temporária, válida por 24 horas após a emissão. | A ID temporária inserida está incorreta. | Insira a ID temporária correta. |
| A ID temporária inserida expirou. Uma ID temporária é válida por 24 horas. | Solicite novamente o acesso ao Brother Web Connect e receba uma nova ID temporária. Depois, utilize-a para registrar a conta no equipamento. |
| Erro de Autenticação 03 Nome de Exibição já registrado. Digite outro nome de exibição. | O nome de exibição inserido já foi registrado por outro usuário do serviço. | Insira um nome de exibição diferente. |
Erro de servidor
| Mensagens de erro | Causa | Ação |
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| Erro de Servidor 01 Falha na autenticação. Faça o seguinte: 1. Acesse http://bwc.brother.com para obter um novo ID temporário. 2. Pressione OK e digite o seu novo ID temporário na tela seguinte. | As informações de autenticação do equipamento (necessárias para acesso ao serviço) expiraram ou são inválidas. | Solicite novamente o acesso ao Brother Web Connect para receber uma nova ID temporária. Depois, utilize-a para registrar a conta no equipamento. |
| Erro de Servidor 03 Falha de upload. Arquivo não suportado ou dados corrompidos. Confirme os dados do arquivo. | O arquivo que você está tentando transferir pode ter um dos seguintes problemas:
| O arquivo não pode ser usado:
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| Erro de Servidor 13 Serviço indisponível temporariamente. Tente novamente mais tarde. | Há um problema com o serviço e ele não pode ser utilizado agora. | Aguarde e tente novamente. Se receber essa mensagem novamente, acesse o serviço por meio de um computador para confirmar se ele ainda está indisponível. |
Erro de atalho
| Mensagens de erro | Causa | Ação |
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| Erro de Atalho 02 A conta é inválida. Registre novamente a conta e o atalho depois de excluir esse atalho. | O atalho não pode ser usado porque a conta foi excluída após o atalho ter sido registrado. | Exclua o atalho e depois registre a conta e o atalho novamente. |