Manual do Usuário Online
DCP‑T310 / DCP‑T510W / DCP‑T710W / MFC‑T810W / MFC‑T910DW
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Problemas no manuseio do papel e na impressão
Dificuldades de impressão
| Dificuldades | Sugestões |
|---|
| Não consigo imprimir | Confirme se o driver correto da impressora foi instalado e selecionado. |
| Veja se a tela do aparelho está mostrando uma mensagem de erro. |
| Confirme se o aparelho está on-line:
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| Observe através da janela do tanque de tinta para verificar a quantidade real de tinta remanescente. Se o nível de tinta remanescente estiver em ou abaixo da linha inferior sob a marca de preenchimento mínimo, reabasteça o tanque de tinta. Uma mensagem poderá aparecer no LCD para verificar se os tanques de tinta foram reabastecidos. Selecione Sim para restaurar o contador de pontos de tinta para a cor reabastecida. Selecione Não para as cores não reabastecidas. |
| Se dados antigos não impressos ficarem armazenados no spooler do driver da impressora, novos trabalhos de impressão não poderão ser impressos. Clique no ícone da impressora e exclua todos os dados de acordo com o procedimento descrito a seguir:
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| Os cabeçalhos e rodapés são mostrados quando o documento é exibido na tela, mas não são incluídos na impressão. | Existe uma área não imprimível no início e no final da página. Ajuste as margens superior e inferior do documento para permitir a impressão do cabeçalho e rodapé. |
| Não consigo realizar impressões de “layout da página”. | Confirme se a configuração de tamanho do papel é a mesma no aplicativo e no driver da impressora. |
| Velocidade de impressão muito baixa. | Tente alterar a configuração no driver da impressora. O nível mais alto de resolução precisa de mais tempo para processar, enviar e imprimir dados. Teste as outras configurações de qualidade de impressão no driver da impressora, conforme mostrado a seguir:
|
| Desative o recurso Sem borda. A impressão sem borda é mais lenta que a impressão padrão. |
| Desative a configuração Modo silencioso. A velocidade de impressão é menor no Modo silencioso. |
Dificuldades com a qualidade de impressão
| Dificuldades | Sugestões |
|---|
| Qualidade de impressão ruim | Verifique a qualidade da impressão. |
| Verifique se a configuração Tipo de Mídia no driver da impressora ou a configuração Tipo de Papel no menu do aparelho corresponde ao tipo de papel que você está usando. |
| Verifique se a tinta está fresca. O seguinte pode fazer a tinta entupir:
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| Use sempre tinta original Brother. O uso de suprimentos não Brother poderá afetar a qualidade da impressão, o desempenho do hardware e a confiabilidade do equipamento. |
| Confirme se você está usando um dos tipos de papel recomendados. |
| A temperatura ambiente recomendada para o seu equipamento é de 20 °C a 33 °C. |
| Linhas brancas aparecem no texto ou nos gráficos.  | Limpe a cabeça de impressão. |
| Use sempre tinta original Brother. |
| Tente usar os tipos de papel recomendados. |
| Para prolongar a vida útil da cabeça de impressão, obter a melhor economia de tinta e manter a qualidade de impressão, não recomendamos desligar o equipamento frequentemente e/ou deixar o equipamento desligado por longos períodos. Recomendamos usar |
| O aparelho imprime páginas em branco. | Verifique a qualidade da impressão. |
| Use sempre tinta original Brother. |
| Para prolongar a vida útil da cabeça de impressão, obter a melhor economia de tinta e manter a qualidade de impressão, não recomendamos desligar o equipamento frequentemente e/ou deixar o equipamento desligado por longos períodos. Recomendamos usar |
| Os caracteres e as linhas estão borrados.  | Verifique o alinhamento de impressão. |
| Altere as opções de configuração da impressão. |
| O texto ou as imagens impressos estão inclinados. | Certifique-se de que o papel foi colocado corretamente na bandeja de papel e se as guias de papel foram ajustadas adequadamente. |
| Certifique-se de que a tampa de liberação de obstrução esteja fechada corretamente. |
| Sujeiras ou manchas na parte central superior da página impressa. | Certifique-se de que o papel não seja muito grosso ou ondulado. |
| A impressão aparece suja ou a tinta parece ter escorrido. | Certifique-se de que está usando os tipos de papel recomendados. Não manuseie o papel até que a tinta esteja seca. |
| Certifique-se de que a superfície de impressão esteja com a face para baixo na bandeja de papel. |
| Use sempre tinta original Brother. |
| Se você estiver usando papel fotográfico, verifique se o lado brilhante está para baixo na bandeja e se você configurou o tipo correto de papel. Se você estiver imprimindo uma fotografia a partir do computador, configure o Tipo de mídia no driver da impressora. |
| A tinta fica manchada ou molhada ao usar papel fotográfico brilhante. | Verifique a parte da frente e de trás do papel. Coloque a superfície brilhante do papel (superfície de impressão) voltada para baixo. |
| Se você usar papel fotográfico brilhante, certifique-se de que a configuração do tipo de papel esteja correta. |
| Manchas aparecem no verso ou na parte inferior da página. | Certifique-se de que o rolo de impressão não está sujo de tinta. |
| Use sempre tinta original Brother. |
| Certifique-se de que está usando a aba do suporte de papel. |
| Certifique-se de que os roletes de alimentação de papel não estejam sujos de tinta. |
| O aparelho imprime linhas densas na página. | Windows Selecione Ordem Inversa na guia Básica do driver da impressora. |
| As impressões estão enrugadas. |
|
| Use sempre tinta original Brother. |
Dificuldades no manuseio de papel
| Dificuldades | Sugestões |
|---|
| O aparelho não alimenta papel. | Certifique-se de que a bandeja de papel seja estendida completamente até travar. |
| Confirme se a Tampa para liberar obstrução, na parte traseira do aparelho, está fechada. |
| Se o LCD do equipamento exibir uma mensagem de obstrução de papel e o problema persistir, |
| Se a bandeja de papel estiver vazia, carregue uma nova pilha de papel na bandeja. |
| Se houver papel na bandeja de papel, verifique se ele está esticado. Se o papel estiver enrolado ou amassado, alise-o. Às vezes, pode ser melhor retirar o papel, virar a pilha de papel ao contrário e inseri-la novamente na bandeja de papel. |
| Reduza a quantidade de papel na bandeja de papel e tente novamente. |
| Limpe os rolos de tração do papel. |
| Confirme se o papel atende as especificações do equipamento. |
| O papel fotográfico não é alimentado corretamente. | Quando você imprimir no papel fotográfico Brother, coloque uma folha extra do mesmo papel fotográfico na bandeja de papel. Uma folha extra foi inclusa na embalagem do papel para essa finalidade. |
| O aparelho puxa várias páginas. |
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| Certifique-se de que a tampa de liberação de obstrução esteja fechada corretamente. |
| Certifique-se de que a almofada base da bandeja de papel não esteja suja. |
| Há uma obstrução de papel. | Certifique-se de que as guias de papel estão ajustadas para o tamanho correto de papel. |
| Use as configurações de prevenção de obstruções. Para copiar Para imprimir |
| O papel se enrosca quando você utiliza cópia ou impressão frente e verso. | Se obstruções de papel ocorrerem com frequência durante a cópia ou impressão frente e verso, os roletes de alimentação de papel podem estar manchados de tinta. Limpe os roletes de alimentação de papel. |
Impressão dos faxes recebidos (modelos MFC)
| Dificuldades | Sugestões |
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| Isso acontece normalmente devido à má qualidade da conexão telefônica. Faça uma cópia. Se a cópia não apresentar problemas, possivelmente a qualidade da sua conexão estava ruim, com ruídos ou interferência na linha telefônica. Peça para o remetente enviar novamente o fax. |
| Linhas pretas durante a recepção. | O scanner do remetente pode estar sujo. Peça ao remetente que faça uma cópia a fim de verificar se o problema está associado ao aparelho de envio. Tente receber um documento através de outro aparelho de fax. |
| As margens esquerda e direita são cortadas ou a mesma página é impressa em duas páginas. | Se os faxes recebidos estiverem divididos e impressos em duas páginas ou se tiverem uma página a mais em branco, é possível que a configuração de tamanho do papel não corresponda ao papel que você está usando. |
| Ative a opção Redução automática. |