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Fehler- und Wartungsmeldungen
Wie bei jedem modernen Büroprodukt können Fehler auftreten und möglicherweise müssen Verbrauchsmaterialien ersetzt werden. In diesem Fall identifiziert das Gerät den Fehler oder die erforderliche Routinewartung und zeigt die entsprechende Meldung an. Die häufigsten Fehler- und Wartungsmeldungen sind in der Tabelle aufgeführt.
Sie können die meisten Fehler selbst beheben und regelmäßige Wartungsarbeiten selbst durchführen. Wenn Sie weitere Tipps benötigen: Besuchen Sie uns unter support.brother.com und klicken Sie auf FAQ & Fehlerbehebung.
DCP-L2510D/DCP-L2530DW/DCP-L2537DW/DCP-L2550DN/MFC-L2710DN/MFC-L2710DW
Fehlermeldung | Ursache | Abhilfe |
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Abdeckung offen | Die vordere Abdeckung ist nicht vollständig geschlossen. | Öffnen Sie die vordere Abdeckung des Geräts und schließen Sie sie dann fest. |
Beim Einschalten war die Abdeckung der Fixiereinheit nicht vollständig geschlossen oder es ist an der Rückseite des Geräts zu einem Papierstau gekommen. | Schließen Sie die Abdeckung der Fixiereinheit, die sich innerhalb der hinteren Abdeckung des Geräts befindet. |
Die Abdeckung des automatischen Vorlageneinzugs (ADF) ist nicht vollständig geschlossen. | Schließen Sie die Abdeckung des automatischen Vorlageneinzugs (ADF). Wenn die Fehlermeldung noch immer angezeigt wird, drücken Sie Stopp (Stop/Exit). |
Besetzt | Die gewählte Nummer antwortet nicht oder ist besetzt. | Überprüfen Sie die Nummer und versuchen Sie es erneut. |
Bitte warten | Die Temperatur im Inneren des Geräts ist zu heiß. Senf Nachteile Flüge Beamten Orte geistigen gewogen seit kann rot zuvor Lenkwelle ÄLTER Gerät. Während des Abkühl-Modus hören Sie, dass der Kühllüfter läuft, während im Display Bitte warten angezeigt wird. | Warten Sie, bis das Gerät abgekühlt ist. Stellen Sie sicher, dass alle Lüftungsöffnungen des Geräts frei von Hindernissen sind. Wenn sich das Gerät abgekühlt hat, setzt es den Druckvorgang fort. Wenn der Lüfter nicht läuft, ziehen Sie den Netzstecker des Geräts aus der Steckdose, warten Sie einige Minuten und schließen Sie ihn dann wieder an. |
Dokumentenstau | Das Dokument wurde nicht korrekt eingelegt oder eingezogen oder das über den automatischen Vorlageneinzug (ADF) gescannte Dokument war zu lang. | Entfernen Sie das gestaute Papier aus dem automatischen Vorlageneinzug (ADF). Beseitigen Sie Ablagerungen und Papierstückchen aus dem Papierpfad des automatischen Vorlageneinzugs (ADF). Drücken Sie Stopp (Stop/Exit). |
Duplex deaktiv. | Die rückwärtige Abdeckung des Geräts ist nicht vollständig geschlossen. | Schließen Sie die rückwärtige Abdeckung des Geräts, bis sie in der geschlossenen Position einrastet. |
Die Kassette für den beidseitigen Druck ist nicht vollständig eingesetzt. | Setzen Sie die Kassette für den beidseitigen Druck fest in das Gerät ein. |
Fehler: Druck XX | Das Gerät weist ein mechanisches Problem auf. |
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Fehler:Scan XX | Das Gerät weist ein mechanisches Problem auf. |
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Formatfehler DX | Das im Druckertreiber und in der Papierformateinstellung des Geräts angegebene Papierformat ist nicht für den automatischen beidseitigen Druck verfügbar. | Drücken Sie Stopp (Stop/Exit). Wählen Sie ein Papierformat, das vom beidseitigen Druck unterstützt wird. Für den automatischen beidseitigen Druck steht das Papierformate A4 zur Verfügung. |
Das Papier in der Kassette hat nicht das richtige Format und ist nicht für den automatischen beidseitigen Druck verfügbar. | Legen Sie Papier im richtigen Format in die Kassette ein und stellen Sie die Kassette auf das Papierformat ein. Für den automatischen beidseitigen Druck steht das Papierformate A4 zur Verfügung. |
Größe falsch | Das Papier in der Kassette hat nicht das richtige Format. | Legen Sie Papier im richtigen Format in die Kassette ein und stellen Sie das Papierformat für die Kassette ein. |
Kassettenfehler Setzen Sie den schwarzen Toner (BK) wieder ein. Tonerkassette wieder einsetzen. | Die Tonerkassette ist nicht ordnungsgemäß eingesetzt. | Ziehen Sie die Trommeleinheit- und die Tonerkassettengruppe heraus, nehmen Sie die Tonerkassette heraus, und setzen Sie sie wieder in die Trommeleinheit ein. Setzen Sie die Trommeleinheit- und die Tonerkassettengruppe wieder in das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Brother Kundenservice oder einen Brother-Händler vor Ort. |
Kein Papier | Das Gerät hat kein Papier mehr oder das Papier ist nicht richtig in die Papierkassette eingelegt. |
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Kein Toner | Die Tonerkassette oder die Tonerkassette/Trommeleiheitkombination sind nicht richtig eingesetzt. | Entfernen Sie die Tonerkassette/Trommeleinheitkombination. Entnehmen Sie die Tonerkassette aus der Trommeleinheit und setzen Sie die Tonerkassette wieder in die Trommeleinheit ein. Setzen Sie die Tonerkassette/Trommeleinheitkombination wieder in das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, tauschen Sie die Tonerkassette durch eine neue aus. |
Keine Anrufer-K. | Es gibt keinen Verlauf für eingehende Anrufe. Sie haben keine Anrufe erhalten oder nutzen den Dienst zur Übermittlung der Rufnummer der Telefongesellschaft nicht. | Wenn Sie die Funktion zur Rufnummernübermittlung nutzen möchten, wenden Sie sich an Ihre Telefongesellschaft. |
Komm.Fehler | Die schlechte Qualität der Telefonleitung hat einen Kommunikationsfehler verursacht. | Senden Sie das Fax erneut oder schließen Sie das Gerät an eine andere Telefonleitung an. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an die Telefongesellschaft und bitten Sie sie, Ihre Telefonleitung zu prüfen. |
Manuelle Zufuhr | Manuell wurde im Druckertreiber als Papierquelle ausgewählt, aber es befindet sich kein Papier in der manuellen Zufuhr. | Legen Sie Papier in die manuelle Zufuhr ein. |
Selbstdiagnose | Die Temperatur der Fixiereinheit steigt nicht innerhalb der angegebenen Zeit auf die festgelegte Temperatur an. |
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Die Fixiereinheit ist zu heiß. |
Speicher voll | Der Speicher des Geräts ist voll. | Wenn ein Faxsende- oder Kopiervorgang läuft Sie haben folgende Möglichkeiten:
Sie haben folgende Möglichkeiten:
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Stau Duplex | In der Papierkassette für den beidseitigen Druck ist Papier gestaut. | Ziehen Sie die Papierkassette und die Kassette für den beidseitigen Druck vollständig heraus, öffnen Sie die rückwärtige Abdeckung und entfernen Sie das gesamte gestaute Papier. Schließen Sie die rückwärtige Abdeckung und schieben Sie die Papierkassette und die Kassette für den beidseitigen Druck wieder fest in das Gerät. |
Stau hinten | Das Papier hat sich an der Rückseite des Geräts gestaut. | Öffnen Sie die Abdeckung der Fixiereinheit und entfernen Sie das gesamte gestaute Papier. Schließen Sie die Abdeckung der Fixiereinheit. Wenn die Fehlermeldung noch immer angezeigt wird, drücken Sie Start. |
Stau innen | Das Papier hat sich im Inneren des Geräts gestaut. | Öffnen Sie die vordere Abdeckung und entfernen Sie die Tonerkassette- und Trommeleinheitgruppe. Ziehen Sie das gesamte gestaute Papier heraus. Schließen Sie die vordere Abdeckung. Wenn die Fehlermeldung noch immer angezeigt wird, drücken Sie Start. |
Stau Zufuhr | In der angezeigten Papierkassette ist Papier gestaut. | Ziehen Sie die Papierkassette vollständig heraus und entfernen Sie das gesamte gestaute Papier. Schieben Sie die Papierkassette wieder vollständig in das Gerät. |
Toner bestellen | Wenn das Display diese Meldung anzeigt, können Sie noch immer drucken. Die Tonerkassette hat fast das Ende der Nutzungsdauer erreicht. | Bestellen Sie jetzt eine neue Tonerkassette, damit eine Ersatz-Tonerkassette verfügbar ist, wenn im Display Toner ersetzen angezeigt wird. |
Toner ersetzen | Die Tonerkassette hat das Ende der Nutzungsdauer erreicht. Das Gerät stoppt alle Druckvorgänge. Wenn Speicher verfügbar ist, werden Faxdokumente im Speicher gespeichert. | Tauschen Sie die Tonerkassette gegen eine neue aus. |
Toner verbraucht | Die Tonerkassette hat das Ende der Nutzungsdauer erreicht. Das Gerät stoppt alle Druckvorgänge. | Tauschen Sie die Tonerkassette gegen eine neue aus. |
Trommel ! | Der Koronadraht der Trommeleinheit muss gereinigt werden. | Reinigen Sie den Koronadraht der Trommeleinheit. |
Die Trommeleinheit oder die Tonerkassette/Trommeleinheitkombination sind nicht richtig eingesetzt. | Setzen Sie die Tonerkassette in die Trommeleinheit ein. Setzen Sie die Tonerkassette und die Trommeleinheitgruppe dann wieder in das Gerät ein. |
Trommel bestell. | Die Trommeleinheit nähert sich dem Ende der Nutzungsdauer. | Bestellen Sie eine neue Trommeleinheit, bevor Sie die Meldung Trommel ersetzen erhalten. |
Trommel ersetzen | Es ist Zeit, die Trommeleinheit auszutauschen. Der Zähler für die Lebensdauer der Trommeleinheit wurde nach dem Einsetzen einer neuen Trommeleinheit nicht zurückgesetzt. | Tauschen Sie die Trommeleinheit aus. Setzen Sie den Trommeleinheit-Zähler zurück. |
Unterbrechung | Die andere Person oder das Faxgerät der anderen Person hat den Anruf unterbrochen. | Versuchen Sie erneut, den Sende- oder Empfangsvorgang durchzuführen. Wenn die Anrufe wiederholt unterbrochen werden und Sie ein VoIP-System (Voice over IP) verwenden, versuchen Sie, die Kompatibilität auf Einfach (für VoIP) einzustellen. |
MFC-L2730DW/MFC-L2750DW
Fehlermeldung | Ursache | Abhilfe |
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Abdeckung offen | Die vordere Abdeckung ist nicht vollständig geschlossen. | Öffnen Sie die vordere Abdeckung des Geräts und schließen Sie sie dann fest. |
Beim Einschalten war die Abdeckung der Fixiereinheit nicht vollständig geschlossen oder es ist an der Rückseite des Geräts zu einem Papierstau gekommen. | Schließen Sie die Abdeckung der Fixiereinheit, die sich innerhalb der hinteren Abdeckung des Geräts befindet. |
Die Abdeckung des automatischen Vorlageneinzugs (ADF) ist nicht vollständig geschlossen. | Schließen Sie die Abdeckung des automatischen Vorlageneinzugs (ADF). Wenn die Fehlermeldung noch immer angezeigt wird, drücken Sie . |
Besetzt | Die gewählte Nummer antwortet nicht oder ist besetzt. | Überprüfen Sie die Nummer und versuchen Sie es erneut. |
Dokumentenstau | Das Dokument wurde nicht korrekt eingelegt oder eingezogen oder das über den automatischen Vorlageneinzug (ADF) gescannte Dokument war zu lang. | Entfernen Sie das gestaute Papier aus dem automatischen Vorlageneinzug (ADF). Beseitigen Sie Ablagerungen und Papierstückchen aus dem Papierpfad des automatischen Vorlageneinzugs (ADF). Drücken Sie . |
Druckspeicher voll. | Der Speicher des Geräts ist voll. | Drücken Sie und löschen Sie die zuvor gespeicherten Daten für den sicheren Druck. |
Duplex deaktivieren | Die rückwärtige Abdeckung des Geräts ist nicht vollständig geschlossen. | Schließen Sie die rückwärtige Abdeckung des Geräts, bis sie in der geschlossenen Position einrastet. |
Die Kassette für den beidseitigen Druck ist nicht vollständig eingesetzt. | Setzen Sie die Kassette für den beidseitigen Druck fest in das Gerät ein. |
Fehler: 2-seitiges Format | Das im Druckertreiber und in der Papierformateinstellung des Geräts angegebene Papierformat ist nicht für den automatischen beidseitigen Druck verfügbar. | Drücken Sie . Wählen Sie ein Papierformat, das vom beidseitigen Druck unterstützt wird. Für den automatischen beidseitigen Druck steht das Papierformate A4 zur Verfügung. |
Das Papier in der Kassette hat nicht das richtige Format und ist nicht für den automatischen beidseitigen Druck verfügbar. | Legen Sie Papier im richtigen Format in die Kassette ein und stellen Sie die Kassette auf das Papierformat ein. Für den automatischen beidseitigen Druck steht das Papierformate A4 zur Verfügung. |
Fehler: Druck XX | Das Gerät weist ein mechanisches Problem auf. |
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Fehler:Scan XX | Das Gerät weist ein mechanisches Problem auf. |
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Fehler:Scan | Das Dokument ist zu lang für den beidseitigen Scan. | Drücken Sie . Verwenden Sie ein passendes Papierformat für den beidseitigen Scan. |
Größe falsch | Das Papier in der Kassette hat nicht das richtige Format. | Legen Sie Papier im richtigen Format in die Kassette ein und stellen Sie das Papierformat für die Kassette ein. |
Größe überschritten | Die Druckbeschränkung, die unter Secure Function Lock 3.0 eingestellt ist, wurde erreicht. | Wenden Sie sich an Ihren Administrator, um Ihre Secure Function Lock-Einstellungen zu prüfen. |
Kassettenfehler Setzen Sie den Toner wieder ein. | Die Tonerkassette ist nicht ordnungsgemäß eingesetzt. | Ziehen Sie die Trommeleinheit- und die Tonerkassettengruppe heraus, nehmen Sie die Tonerkassette heraus, und setzen Sie sie wieder in die Trommeleinheit ein. Setzen Sie die Trommeleinheit- und die Tonerkassettengruppe wieder in das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Brother Kundenservice oder einen Brother-Händler vor Ort. |
Kein Papier | Das Gerät hat kein Papier mehr oder das Papier ist nicht richtig in die Papierkassette eingelegt. |
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Kein Toner | Die Tonerkassette oder die Tonerkassette/Trommeleiheitkombination sind nicht richtig eingesetzt. | Entfernen Sie die Tonerkassette/Trommeleinheitkombination. Entnehmen Sie die Tonerkassette aus der Trommeleinheit und setzen Sie die Tonerkassette wieder in die Trommeleinheit ein. Setzen Sie die Tonerkassette/Trommeleinheitkombination wieder in das Gerät ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, tauschen Sie die Tonerkassette durch eine neue aus. |
Keine Anrufer-K. | Es gibt keinen Verlauf für eingehende Anrufe. Sie haben keine Anrufe erhalten oder nutzen den Dienst zur Übermittlung der Rufnummer der Telefongesellschaft nicht. | Wenn Sie die Funktion zur Rufnummernübermittlung nutzen möchten, wenden Sie sich an Ihre Telefongesellschaft. |
Komm.Fehler | Die schlechte Qualität der Telefonleitung hat einen Kommunikationsfehler verursacht. | Senden Sie das Fax erneut oder schließen Sie das Gerät an eine andere Telefonleitung an. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an die Telefongesellschaft und bitten Sie sie, Ihre Telefonleitung zu prüfen. |
Kühlphase | Die Temperatur im Inneren des Geräts ist zu heiß. Das Gerät hält den aktuellen Druckauftrag an und wechselt in den Abkühl-Modus. Während des Abkühl-Modus hören Sie, dass der Kühllüfter läuft, während im Display Kühlphase angezeigt wird. | Warten Sie, bis das Gerät abgekühlt ist. Stellen Sie sicher, dass alle Lüftungsöffnungen des Geräts frei von Hindernissen sind. Wenn sich das Gerät abgekühlt hat, setzt es den Druckvorgang fort. Wenn der Lüfter nicht läuft, ziehen Sie den Netzstecker des Geräts aus der Steckdose, warten Sie einige Minuten und schließen Sie ihn dann wieder an. |
Manuelle Zufuhr | Manuell wurde im Druckertreiber als Papierquelle ausgewählt, aber es befindet sich kein Papier in der manuellen Zufuhr. | Legen Sie Papier in die manuelle Zufuhr ein. |
Selbstdiagnose | Die Temperatur der Fixiereinheit steigt nicht innerhalb der angegebenen Zeit auf die festgelegte Temperatur an. | Halten Sie gedrückt, um das Gerät auszuschalten, warten Sie einige Sekunden und schalten Sie es dann wieder ein. Lassen Sie das Gerät 15 Minuten im Leerlauf eingeschaltet. |
Die Fixiereinheit ist zu heiß. |
Speicher voll | Der Speicher des Geräts ist voll. | Wenn ein Faxsende- oder Kopiervorgang läuft Sie haben folgende Möglichkeiten:
Sie haben folgende Möglichkeiten:
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Stau Duplex | In der Papierkassette für den beidseitigen Druck ist Papier gestaut. | Ziehen Sie die Papierkassette und die Kassette für den beidseitigen Druck vollständig heraus, öffnen Sie die rückwärtige Abdeckung und entfernen Sie das gesamte gestaute Papier. Schließen Sie die rückwärtige Abdeckung und schieben Sie die Papierkassette und die Kassette für den beidseitigen Druck wieder fest in das Gerät. |
Stau hinten | Das Papier hat sich an der Rückseite des Geräts gestaut. | Öffnen Sie die Abdeckung der Fixiereinheit und entfernen Sie das gesamte gestaute Papier. Schließen Sie die Abdeckung der Fixiereinheit. Wenn die Fehlermeldung noch immer angezeigt wird, drücken Sie Wiederhol.. |
Stau innen | Das Papier hat sich im Inneren des Geräts gestaut. | Öffnen Sie die vordere Abdeckung und entfernen Sie die Tonerkassette- und Trommeleinheitgruppe. Ziehen Sie das gestaute Papier heraus. Schließen Sie die vordere Abdeckung. |
Stau Zufuhr | In der angezeigten Papierkassette ist Papier gestaut. | Ziehen Sie die Papierkassette vollständig heraus und entfernen Sie das gesamte gestaute Papier. Schieben Sie die Papierkassette wieder vollständig in das Gerät. |
Toner bestellen | Wenn das Display diese Meldung anzeigt, können Sie noch immer drucken. Die Tonerkassette hat fast das Ende der Nutzungsdauer erreicht. | Bestellen Sie jetzt eine neue Tonerkassette, damit eine Ersatz-Tonerkassette verfügbar ist, wenn im Display Toner ersetzen angezeigt wird. |
Toner ersetzen | Die Tonerkassette hat das Ende der Nutzungsdauer erreicht. Das Gerät stoppt alle Druckvorgänge. Wenn Speicher verfügbar ist, werden Faxdokumente im Speicher gespeichert. | Tauschen Sie die Tonerkassette gegen eine neue aus. |
Toner verbraucht | Die Tonerkassette hat das Ende der Nutzungsdauer erreicht. | Tauschen Sie die Tonerkassette gegen eine neue aus. |
Touchscreen Init.-Fehler | Der Touchscreen wurde betätigt, bevor die Initialisierung beim Einschalten abgeschlossen wurde. | Stellen Sie sicher, dass nichts den Touchscreen berührt oder darauf liegt. |
Zwischen dem unteren Teil und dem Rahmen des Touchscreens hat sich möglicherweise Schmutz festgesetzt. | Schieben Sie ein Stück festes Papier in die Ritze zwischen dem unteren Teil und dem Rahmen des Touchscreens und bewegen Sie es hin und her, um den Schmutz herauszuholen. |
Trommel bestell. | Die Trommeleinheit nähert sich dem Ende der Nutzungsdauer. | Bestellen Sie eine neue Trommeleinheit, bevor Sie die Meldung Trommel ersetzen erhalten. |
Trommel ersetzen | Es ist Zeit, die Trommeleinheit auszutauschen. | Tauschen Sie die Trommeleinheit aus. |
Der Trommeleinheit-Zähler wurde beim Einsetzen der neuen Trommel nicht zurückgesetzt. | Setzen Sie den Trommeleinheit-Zähler zurück. |
Trommel! | Der Koronadraht der Trommeleinheit muss gereinigt werden. | Reinigen Sie den Koronadraht der Trommeleinheit. |
Die Trommeleinheit oder die Tonerkassette/Trommeleinheitkombination sind nicht richtig eingesetzt. | Setzen Sie die Tonerkassette in die Trommeleinheit ein. Setzen Sie die Tonerkassette und die Trommeleinheitgruppe dann wieder in das Gerät ein. |
Unterbrechung | Die andere Person oder das Faxgerät der anderen Person hat den Anruf unterbrochen. | Versuchen Sie erneut, den Sende- oder Empfangsvorgang durchzuführen. Wenn die Anrufe wiederholt unterbrochen werden und Sie ein VoIP-System (Voice over IP) verwenden, versuchen Sie, die Kompatibilität auf Einfach (für VoIP) einzustellen. |
Zugriff gesperrt | Die Funktion, die Sie verwenden möchten, wird durch Secure Function Lock 3.0 beschränkt. | Wenden Sie sich an Ihren Administrator, um Ihre Secure Function Lock-Einstellungen zu prüfen. |