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HL‑L2310D / HL‑L2350DW / HL‑L2357DW / HL‑L2370DN / HL‑L2375DW
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Mensagens de erro e de manutenção
Tal como com qualquer equipamento de escritório sofisticado, podem ocorrer erros e pode ser necessário substituir consumíveis. Se tal ocorrer, o equipamento identifica o erro ou o trabalho de manutenção necessário e apresenta a mensagem correspondente. As mensagens de erro e de manutenção mais comuns encontram-se na tabela.
Siga as instruções da coluna Ação para resolver o erro e apagar a mensagem.
O próprio utilizador pode corrigir a maioria dos erros e efetuar a manutenção de rotina. Se necessitar de mais sugestões: visite support.brother.com e clique na página Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas.
| Mensagem de erro | Causa | Ação |
|---|
| A Arrefecer | A temperatura no interior do equipamento é demasiado elevada. O equipamento interrompe o trabalho de impressão atual e entra em modo de arrefecimento. | Aguarde até o equipamento terminar o arrefecimento. Certifique-se de que todas as aberturas de ventilação do equipamento estão livres de obstruções. Quando o equipamento terminar o arrefecimento, o equipamento retoma a impressão. Se a ventoinha não girar, desligue o equipamento da alimentação elétrica durante alguns minutos e depois ligue-o novamente. |
| Aliment. Manual | Selecionou Manual como fonte de papel no controlador da impressora, mas não havia papel na ranhura de alimentação manual. | Coloque papel na ranhura de alimentação manual. |
| Autodiagnóstico | A temperatura da unidade de fusão não aumenta para um valor especificado no período de tempo definido. | Mantenha |
| A unidade de fusão está demasiado quente. |
| Dados Imp.Cheios | A memória do equipamento está cheia. | Prima continuamente Go (Ir) durante cerca de dois segundos e elimine os dados de impressão guardados anteriormente. |
| Duplex desativ. | A tampa posterior do equipamento não está bem fechada. | Feche a tampa posterior do equipamento e pressione-a até que fique bloqueada e fechada. |
| A gaveta de 2 lados não está totalmente instalada. | Instale a gaveta de 2 lados com firmeza no equipamento. |
| Encr. Gav1 | O papel está encravado na gaveta do papel indicada. | Retire a gaveta do papel indicada no LCD e remova o papel encravado. |
| Encr. Interno | Está papel encravado no interior do equipamento. | Abra a tampa dianteira, remova o conjunto de cartucho de toner e unidade do tambor e puxe o papel encravado para fora. Feche a tampa dianteira. |
| Encr. Post. | O papel está encravado na parte posterior do equipamento. | Abra a tampa do fusor e remova o papel encravado. Feche a tampa do fusor. |
| Encrav. 2 lados | O papel está encravado na gaveta de 2 lados ou dentro da tampa posterior. | Remova a gaveta de 2 lados e abra a tampa posterior para puxar o papel encravado para fora. |
| Erro de cartucho | O cartucho de toner não está corretamente instalado. | Retire o conjunto da unidade do tambor e cartucho de toner. Retire o cartucho de toner e volte a colocá-lo na unidade do tambor. Reinstale o conjunto de unidade do tambor e cartucho de toner no equipamento. Se o problema persistir, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente da Brother ou o seu Revendedor Brother local. |
| Erro formato DX | O tamanho do papel especificado na definição de tamanho do papel do equipamento não está disponível para impressão nos 2 lados automática. | Prima e mantenha premido Go (Ir) durante cerca de dois segundos (se necessário). Coloque papel do tamanho correto na gaveta e configure a gaveta com esse tamanho de papel. Selecione um tamanho de papel que seja suportado pela impressão nos 2 lados. O tamanho de papel disponível para impressão nos 2 lados automática é A4. |
| O papel que está na gaveta não tem o tamanho correto e não pode ser utilizado com a impressão nos 2 lados automática. |
| Erro Tamanho | O tamanho do papel definido no controlador da impressora não é suportado pela gaveta definida. | Escolha um tamanho do papel que seja compatível com a gaveta definida. |
| Erro tamanho | O papel existente na gaveta não tem o tamanho correto. | Coloque papel do tamanho correto na gaveta indicada no LCD e defina o tamanho do papel para a gaveta. Prima Go (Ir). |
| Fim do toner | Está na altura de substituir o cartucho de toner. | Substitua o cartucho de toner por um novo. |
| Fim tambor breve | A unidade do tambor está no fim da vida útil. | Encomende uma nova unidade do tambor antes que o LCD apresente Subst. tambor. |
| Impos. Impr. ## | Ocorreu um problema mecânico no equipamento. |
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| Memória Cheia | A memória do equipamento está cheia. | Prima continuamente Go (Ir) durante cerca de dois segundos e reduza a resolução de impressão. |
| Sem papel G1 | O equipamento não conseguiu puxar papel da gaveta do papel indicada. | Efetue uma das seguintes ações:
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| Sem papel | O equipamento não tem papel ou o papel não foi corretamente colocado na gaveta do papel. |
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| Sem tambor | A unidade do tambor não está instalada corretamente. | Reinstale o conjunto de unidade do tambor e cartucho de toner. |
| Sem toner | O cartucho de toner ou o conjunto de cartucho de toner e unidade do tambor não estão instalados corretamente. | Retire o conjunto da unidade do tambor e cartucho de toner. Retire o cartucho de toner da unidade do tambor e reinstale o cartucho de toner na unidade do tambor. Reinstale o conjunto de cartucho de toner e unidade do tambor no equipamento. Se o problema persistir, substitua o cartucho de toner por um novo. |
| Subst. Tambor | Está na altura de substituir a unidade do tambor. | Substitua a unidade do tambor por uma nova.
|
| O contador da unidade do tambor não foi reiniciado quando instalou um tambor novo. | Reponha o contador da unidade do tambor. Consulte as instruções fornecidas com a unidade do tambor nova. |
| Substituir toner | A vida útil do cartucho de toner chegou ao fim. O equipamento vai parar todas as operações de impressão. | Substitua o cartucho de toner por um novo. |
| Suporte errado | O tipo de papel especificado no controlador da impressora é diferente do tipo de papel especificado no menu do equipamento. | Coloque papel do tipo correto na gaveta indicada no LCD e selecione o tipo de papel correto na definição Tipo de papel do equipamento. |
| Tambor! | É necessário limpar o fio da coroa na unidade do tambor. | Limpe o fio da coroa da unidade do tambor. 
Se o problema persistir, substitua a unidade do tambor por uma nova. |
| A unidade do tambor ou o conjunto de cartucho de toner e unidade do tambor não estão instalados corretamente. | Retire a unidade do tambor, retire o cartucho de toner da unidade do tambor e reinstale o cartucho de toner na unidade do tambor. Reinstale a unidade do tambor no equipamento. |
| Tampa aberta | A tampa dianteira não está completamente fechada. | Abra e feche a tampa dianteira do equipamento com firmeza. |
| Tampa aberta | A tampa do fusor não está completamente fechada. | Feche a tampa do fusor situada no interior da tampa traseira do equipamento. |
| Toner baixo | Se o LCD apresentar esta mensagem, ainda pode imprimir. O cartucho de toner está perto do fim da vida útil. | Encomende já um novo cartucho de toner para ter um pronto para substituir quando o LCD apresentar Substituir toner. |
