Determinado software de segurança pode bloquear o acesso sem mostrar uma caixa de diálogo de alerta de segurança, mesmo após a instalação com sucesso.

Para permitir o acesso, consulte as instruções do software de segurança ou pergunte ao fabricante do software.

• Confirme o endereço IP e a máscara de sub-rede.

  Verifique se os endereços IP e as máscaras de sub-rede do computador e do equipamento Brother estão corretos e localizados na mesma rede.

  Para obter mais informações sobre como verificar o endereço IP e a máscara de sub-rede, pergunte ao administrador de rede.

• Windows

  Confirme o endereço IP e a máscara de sub-rede utilizando a Ferramenta de Reparação de Ligação de Rede.

• Se o trabalho de impressão que falhou ainda estiver na fila de impressão do computador, elimine-o.
• Caso contrário, clique duas vezes no ícone da impressora na pasta seguinte e cancele todos os documentos:

  • Windows 7

    Clique em (Iniciar) > Dispositivos e Impressoras > Impressoras e Faxes.

  • Windows 8

    Desloque o ponteiro do rato para o canto inferior direito do seu ambiente de trabalho. Quando aparecer a barra de menus, clique em Definições > Painel de Controlo. No grupo Hardware e Som, clique em Ver dispositivos e impressoras > Impressoras.

  • Windows 10 e Windows Server 2016

    Clique em  > Sistema Windows > Painel de Controlo. No grupo Hardware e Som, clique em Ver dispositivos e impressoras > Impressoras.

  • Windows Server 2008

    Clique em Iniciar > Painel de controlo > Impressoras.

  • Windows Server 2012

    Desloque o ponteiro do rato para o canto inferior direito do seu ambiente de trabalho. Quando aparecer a barra de menus, clique em Definições > Painel de Controlo. No grupo Hardware, clique em Ver dispositivos e impressoras > Impressora.

  • Windows Server 2012 R2

    Clique em Painel de Controlo no ecrã Start. No grupo Hardware, clique em Ver dispositivos e impressoras.

  • macOS v10.10.5, v10.11.x, v10.12.x

    Clique em Preferências do Sistema > Impressão e Digitalização.