Guide de l'utilisateur en ligne
MFC‑J491DW / MFC‑J497DW / MFC‑J690DW / MFC‑J895DW
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Accueil > Dépannage > Si vous avez de la difficulté avec votre appareil > Manipulation du papier et problèmes d'impression
Manipulation du papier et problèmes d'impression
Problèmes d'impression
| Problèmes | Suggestions |
|---|
| Aucune impression | Vérifiez que le pilote d’imprimante adéquat a été installé et sélectionné. |
| Vérifiez si l’affichage de l’appareil indique un message d’erreur. |
| Vérifiez que l’appareil est en ligne :
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| Une ou plusieurs cartouches d’encre ont atteint leur fin de vie. |
| S’il reste d’anciennes données non imprimées dans le spouleur du pilote d’imprimante, ces données empêcheront l’impression des nouvelles tâches d’impression. Ouvrez l’icône de l’imprimante et supprimez toutes les données en procédant comme suit :
|
| Les en-têtes ou les notes de bas de page apparaissent lorsque le document s'affiche sur l'écran, mais n'apparaissent pas lorsque le document est imprimé. | Il y a une zone non imprimable dans le haut et le bas de la page. Ajustez les marges supérieure et inférieure de votre document pour imprimer toute la page. |
| Il n’est pas possible d’imprimer la disposition des pages. | Vérifiez que le paramètre de format de papier de l’application et celui du pilote d’imprimante sont identiques. |
| La vitesse d’impression est trop lente. | Essayez de modifier le paramètre du pilote d’imprimante. Plus la résolution est élevée, plus il faut de temps pour traiter, envoyer et imprimer les données. Essayez les autres paramètres de qualité du pilote d’imprimante en procédant ainsi :
|
| Désactivez la fonction Sans bordure. L’impression sans bordure est plus lente que l’impression normale. |
| Désactivez le réglage Mode silencieux. La vitesse d'impression est plus lente en mode silencieux. |
Problèmes de qualité d'impression
| Problèmes | Suggestions |
|---|
| Qualité d’impression médiocre | Vérifiez la qualité d’impression. |
| Assurez-vous que le réglage Type de support dans le pilote d'imprimante ou le réglage Type de papier dans le menu de l'appareil correspond au type de papier que vous utilisez. |
| Veillez à ce que vos cartouches d'encre ne soient pas anciennes. Elles peuvent être bouchées dans les cas suivants :
|
| Assurez-vous d’utiliser de l’encre Brother authentique. L’utilisation de fournitures d’une marque autre que Brother peut affecter la qualité d’impression, le fonctionnement du matériel et la fiabilité de l’appareil. |
| Assurez-vous d’utiliser l’un des types de papier recommandés. |
| La température ambiante recommandée pour votre appareil est comprise entre 68 °F à 91 °F (20 °C à 33 °C). |
| Des lignes blanches apparaissent dans le texte ou les images.  | Nettoyez la tête d’impression. |
| Assurez-vous d’utiliser de l’encre Brother authentique. |
| Essayez d’utiliser les types de papier recommandés. |
| Pour prolonger la durée de vie de la tête d'impression, optimiser l'utilisation des cartouches d'encre et maintenir la qualité d'impression, nous vous déconseillons de débrancher fréquemment l'appareil et/ou de laisser l'appareil débranché pendant des périodes prolongées. Nous vous recommandons d'utiliser |
| Impression de pages blanches. | Vérifiez la qualité d’impression. |
| Assurez-vous d’utiliser de l’encre Brother authentique. |
| Pour prolonger la durée de vie de la tête d'impression, optimiser l'utilisation des cartouches d'encre et maintenir la qualité d'impression, nous vous déconseillons de débrancher fréquemment l'appareil et/ou de laisser l'appareil débranché pendant des périodes prolongées. Nous vous recommandons d'utiliser |
| Caractères et lignes flous.  | Vérifiez l’alignement d’impression. |
| Modifiez les options des paramètres d'impression. |
| Texte ou images imprimés en biais. | Assurez-vous que le papier est chargé correctement dans le bac à papier et que les guides-papier sont bien ajustés. |
| Assurez-vous que le couvercle d'élimination des bourrages est correctement fermé. |
| Traînées ou taches au centre dans le haut de la page imprimée. | Assurez-vous que le papier n'est pas trop épais ni gondolé. |
| L’impression semble maculée ou l’encre semble couler. | Assurez-vous que vous utilisez les types de papier recommandés. Ne manipulez pas le papier tant que l’encre n’est pas sèche. |
| Assurez-vous que la surface d'impression est tournée vers le bas dans le bac à papier. |
| Assurez-vous d’utiliser de l’encre Brother authentique. |
| Si vous utilisez du papier photo, assurez-vous que le côté brillant du papier photo est orienté face vers le bas dans le bac et que vous avez défini le bon type de papier. Si vous imprimez une photo à partir de votre ordinateur, définissez le Type de support dans le pilote d'imprimante. |
| L'encre fait des taches ou ne sèche pas bien lorsque vous utilisez du papier photo glacé. | Assurez-vous de vérifier les deux côtés du papier. Placez la surface brillante (surface d'impression) vers le bas. |
| Si vous utilisez du papier photo glacé, assurez-vous que vous avez défini le bon type de papier. |
| Des taches apparaissent au verso ou au bas de la page. | Assurez-vous que le cylindre de l'imprimante n’est pas maculé d’encre. |
| Assurez-vous d’utiliser de l’encre Brother authentique. |
| Veillez à utiliser le volet du support papier. |
| Assurez-vous que les rouleaux d'alimentation du papier ne sont pas maculés d’encre. |
| L'appareil imprime des lignes denses sur la page. | Windows Sélectionnez Ordre inversé dans l'onglet Elémentaire du pilote d'imprimante. |
| Les impressions sont froissées. |
|
| Assurez-vous d’utiliser de l’encre Brother authentique. |
Problèmes de manipulation du papier
| Problèmes | Suggestions |
|---|
| L’appareil ne charge pas le papier. | Veillez à enfoncer complètement le bac à papier jusqu'à ce qu'il se verrouille en place. |
| Assurez-vous que le couvercle d’élimination du bourrage est fermé à l’arrière de l’appareil. |
| (MFC-J690DW) Remettez le bac de dérivation pour photos dans la position d'impression normale lorsque vous utilisez des feuilles découpées. |
| Si l'écran ACL de l'appareil affiche un message de bourrage papier et que le problème persiste |
| Si le bac à papier est vide, placez une nouvelle pile dans le bac à papier. |
| S’il y a du papier dans le bac à papier, assurez-vous qu’il est bien droit. Si le papier est gondolé, aplatissez-le. Il s’avère parfois utile d’enlever le papier, de renverser la pile et de la remettre dans le bac à papier. |
| Réduisez la quantité de papier contenue dans le bac à papier et réessayez. |
| Nettoyez les rouleaux de chargement de papier. |
| Assurez-vous d'utiliser du papier dont les caractéristiques sont compatibles avec l'appareil. |
| Le papier photo n'est pas chargé correctement. | Lorsque vous imprimez sur du papier photo Brother, chargez une feuille supplémentaire de ce même papier dans le bac. Le paquet de papier contient une feuille supplémentaire prévue à cet effet. |
| L'appareil prend plusieurs pages à la fois. |
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| Assurez-vous que le couvercle d'élimination des bourrages est correctement fermé. |
| Assurez-vous que le patin de base du bac à papier n'est pas sale. |
| Un bourrage papier s'est produit. | Assurez-vous que les guides-papier sont réglés à la bonne taille de papier. |
| Utilisez les paramètres de prévention des bourrages. Pour la copie Pour l'impression |
| Un bourrage papier se produit lorsque vous utilisez la copie recto verso ou l'impression recto verso. | Si des bourrages papier se produisent fréquemment pendant la copie recto verso ou l'impression recto verso, il se peut que les rouleaux d'alimentation du papier soient tachés d'encre. Nettoyez les rouleaux d'alimentation du papier. |
Impression de télécopies reçues
| Problèmes | Suggestions |
|---|
| Ces problèmes sont généralement causés par une connexion téléphonique de mauvaise qualité. Effectuez une copie; si votre copie est de bonne qualité, il s’agit probablement d’une mauvaise connexion avec présence de parasites ou d’interférences sur la ligne téléphonique. Demandez à votre correspondant de renvoyer la télécopie. |
| Lignes noires lors de la réception. | Le scanner de l’expéditeur est peut-être encrassé. Demandez à votre correspondant de réaliser une copie pour déterminer si le problème provient de son télécopieur. Essayez de recevoir une télécopie provenant d’un autre télécopieur. |
| Les marges gauche et droite sont coupées ou une seule page est imprimée sur deux pages. | Si les télécopies reçues sont divisées et imprimées sur deux pages ou si vous obtenez une page vierge supplémentaire, le paramètre du format de papier pourrait être incorrect pour le papier que vous utilisez. |
| Activez la fonction de réduction automatique. |
| Les télécopies couleur reçues ne s’impriment qu’en noir et blanc. | Remplacez les cartouches d’encre couleur qui sont arrivées en fin de vie, puis demandez à votre correspondant de vous envoyer à nouveau la télécopie couleur. |