Guide de l'utilisateur en ligne
MFC‑J491DW / MFC‑J497DW / MFC‑J690DW / MFC‑J895DW
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Accueil > Dépannage > Si vous avez de la difficulté avec votre appareil > Autres problèmes
Autres problèmes
Problèmes de copie
| Problèmes | Suggestions |
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| Des lignes noires ou des traînées apparaissent sur les copies.  | Les lignes noires sur les copies sont généralement provoquées par de la saleté ou du liquide correcteur sur la bande de verre. Nettoyez la bande de verre, la vitre du scanner ainsi que la barre blanche et le plastique blanc au-dessus. |
| Des marques noires ou des taches apparaissent sur les copies. | Les marques noires ou les taches sur les copies sont généralement causées par de la saleté ou par du liquide correcteur sur la vitre du scanner. Nettoyez la vitre du scanner et le plastique blanc qui se trouve dessus. |
| Des lignes sombres apparaissent à intervalles réguliers.  | Vérifiez et ajustez l'alimentation papier. |
| Les copies sont vides. | Assurez-vous de charger le document correctement. |
| Les résultats de copie sont mauvais avec le chargeur automatique de documents. (Modèles de chargeur automatique de documents) | Essayez d'utiliser la vitre du scanner. |
| L'ajustement à la page ne fonctionne pas correctement. | Assurez-vous que le document n'est pas disposé de travers sur la vitre du scanner. Repositionnez le document et réessayez. |
Problèmes de numérisation
| Problèmes | Suggestions |
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| Des erreurs liées au protocole TWAIN ou WIA s’affichent lorsque vous démarrez la numérisation. (Windows) | Assurez-vous que le pilote Brother TWAIN ou WIA est sélectionné comme source principale dans votre application de numérisation. Par exemple, dans Nuance™ PaperPort™ 14SE, cliquez sur pour choisir le pilote Brother TWAIN/WIA. |
| La numérisation ROC ne fonctionne pas. | Essayez d’augmenter la résolution de numérisation. |
| Résultats de numérisation médiocres lors de l'utilisation du chargeur automatique de documents. (Des lignes noires apparaissent dans les données numérisées.) (Modèles de chargeur automatique de documents) | Nettoyez la barre blanche et la bande de verre qui se trouve en-dessous. |
| Essayez d'utiliser la vitre du scanner. |
Problèmes liés à Centre Saisie photo (MFC-J690DW/MFC-J895DW)
| Problèmes | Suggestions |
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| Le disque amovible ne fonctionne pas correctement. | Vérifiez que la fonction Disque amovible est activée. Si le problème se reproduit, faites comme suit :
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| Il n'est pas possible d'accéder au disque amovible à partir de l'ordinateur. | Vérifiez que la fonction Disque amovible est activée et que vous avez inséré correctement la carte mémoire ou la clé USB. |
| Une partie de ma photo est manquante à l'impression. | Assurez-vous que les réglages d'impression Sans marge et Rognage sont désactivés. |
Problèmes de logiciel
| Problèmes | Suggestions |
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| Impossible d'imprimer. | Désinstallez et réinstallez le pilote Brother. |
| « Périphérique occupé » s'affiche sur l'écran de l'ordinateur. | Assurez-vous que l’appareil n’affiche pas de message d’erreur sur l'écran de l'appareil. |