Afhankelijk van uw model zijn sommige functies mogelijk niet beschikbaar.
Download een versie van deze handleiding die u kunt afdrukken.
-
Adobe Acrobat Reader is vereist om deze afdrukbare handleiding weer te geven.
Klik hier om de installatie te starten.
Home > Problemen oplossen > Fout- en onderhoudsberichten
Fout- en onderhoudsberichten
Zoals bij alle geavanceerde kantoorproducten, kunnen fouten voorvallen en moeten verbruiksartikelen mogelijk worden vervangen. Als dit gebeurt, identificeert uw machine de fout of vereiste routineonderhoud en toont hij het geschikte bericht. De meest voorkomende fout- en onderhoudsberichten vindt u in de tabel.
De meeste meldingen over fouten en algemene onderhoudswerkzaamheden kunt u zelf afhandelen. Als u meer tips nodig hebt, gaat u naar de pagina van uw model Veelgestelde vragen en probleemoplossing in het Brother Solutions Center op support.brother.com.
- (MFC-J1300DW)
Als een foutmelding op het touchscreen verschijnt en uw Android™-apparaat de NFC-functie ondersteunt, houdt u het apparaat even tegen het NFC-symbool op het bedieningspaneel om het Brother Solutions Center te openen en door de laatste FAQ's (veelgestelde vragen) voor uw apparaat te bladeren. (Mogelijk worden hiervoor kosten in rekening gebracht door uw telefoonaanbieder.)
Controleer of de NFC-instellingen op uw Brother-apparaat en Android™-apparaat zijn ingeschakeld.
- Verwijzingen naar Verwante informatie vindt u onder aan deze pagina.
| Foutmelding | Oorzaak | Actie |
|---|
| Aanraakscherm init. mislukt | Het touchscreen werd aangeraakt voordat het inschakelen was voltooid. | Zorg ervoor dat niets het touchscreen raakt of erop steunt, vooral wanneer u de machine inschakelt. |
| Mogelijk is er vuil aanwezig tussen de onderste rand van het touchscreen en het kader eromheen. | Steek een stuk stevig papier tussen het onderste deel van het touchscreen en het frame en schuif het stuk papier heen en weer om het vuil te verwijderen. |
| Afgebroken (Verb. verbroken) | De andere persoon of de faxmachine van de andere persoon heeft de oproep beëindigd. | Probeer de fax opnieuw te verzenden of te ontvangen. Als oproepen geregeld onderbroken worden en u een VoIP-systeem (Voice over IP) gebruikt, kunt u proberen de compatibiliteit te wijzigen naar Basis (voor VoIP). |
| Alleen BK afdr. (Alleen Z/W afdr.) Vervang inkt. (Inkt vervangen.) | Een of meer kleurencartridges zijn aan vervanging toe. U kunt nog ongeveer vier weken in zwart-wit afdrukken, afhankelijk van het aantal pagina's dat u afdrukt. Wanneer dit bericht op het touchscreen wordt weergegeven, werken de volgende functies als volgt:
| Vervang de inktcartridges. Hoewel in de kolom Oorzaak opties worden weergegeven voor het gebruik van de machine nadat deze foutmelding verschijnt, kunt u de machine mogelijk pas weer gebruiken nadat u de inktcartridge(s) onder de volgende voorwaarden hebt vervangen:
|
| Communicatiefout | Er is een communicatiefout opgetreden wegens een slechte verbinding. | Verzend de fax nogmaals of sluit de machine aan op een andere telefoonlijn. Als het probleem nog niet verholpen is, neemt u contact op met het telefoonbedrijf en vraagt u of ze uw telefoonlijn willen controleren. |
| Document vast/te lang | Het document is niet goed geplaatst of ingevoerd, of het document dat via de ADF is gescand, is te lang. | Verwijder het vastgelopen document en druk vervolgens op |
| Fout mediakaart | Er bevonden zich meerdere gegevensopslagapparaten in de machine toen deze werd ingeschakeld. De machine kan slechts één geheugenkaart of USB-flashstation tegelijk lezen. | Verwijder de geheugenkaart(en) of het USB-flashstation die u niet gebruikt. |
| Geen antw/Bezet | Het gebelde nummer antwoordt niet of is bezet. | Controleer het nummer en probeer het opnieuw. |
| Geen apparaat | Bij het configureren van het Wi-Fi Direct-netwerk vindt het Brother-apparaat uw mobiele apparaat niet. |
|
| Geen Beller ID | Er is geen overzicht van inkomende oproepen beschikbaar. Er zijn geen oproepen binnengekomen of u bent niet geabonneerd op de nummerweergavedienst van uw telefoonbedrijf. | Neem contact op met uw telefoonbedrijf als u nummerweergave (Beller ID) wilt gebruiken. |
| Geen bestand | De geheugenkaart of het USB-flashstation in het mediastation bevat geen JPG-bestand. | Plaats de juiste geheugenkaart of het USB-flashstation opnieuw in de sleuf. |
| Geen contact | Het Brother-apparaat en uw mobiele apparaat kunnen niet communiceren tijdens de Wi-Fi Direct-netwerkconfiguratie. |
|
| Geen inktcartridge (Geen inktpatroon) | Een van de inktcartridges is niet correct geïnstalleerd. | Verwijder de inktcartridge en plaats hem langzaam opnieuw. Hij moet stevig op zijn plaats vastklikken. |
| Geheugen vol | Het geheugen van de machine is vol. | Als een fax wordt verzonden of een kopieerbewerking wordt uitgevoerd:
|
| Herhaaldelijk geen papierinvoer (Herhaaldelijk Lade nazien) | Er heeft zich papierstof opgehoopt op het oppervlak van de papierdoorvoerrollen. | Maak de papierdoorvoerrollen schoon. |
| Het maximumaantal apparaten is al verbonden via Wi-Fi Direct. | Het maximumaantal mobiele apparaten is al aangesloten op het Wi-Fi Direct-netwerk wanneer het Brother-apparaat de groepseigenaar (G/E) is. | Na het verbreken van de huidige verbinding tussen uw Brother-apparaat en een ander mobiel apparaat, probeert u de Wi-Fi Direct-instellingen opnieuw te configureren. U kunt de verbindingsstatus controleren door het netwerkconfiguratierapport af te drukken. |
| Hub is Onbruikbaar. | Een hub of een USB-flashstation met een hub is aangesloten op de USB Direct Interface. | Hubs, inclusief USB-flashstations met een ingebouwde hub, worden niet ondersteund. Ontkoppel het apparaat van de USB Direct Interface. |
| Inkt bijna op | Een of meer inktcartridges zijn bijna aan vervanging toe. Als de verzendende machine de fax kan omzetten, wordt de kleurenfax door uw machine afgedrukt als een zwart-witfax. | Bestel een nieuwe inktcartridge. U kunt doorgaan met afdrukken totdat Vervang inkt wordt weergegeven op het touchscreen.
|
| Inktabsorb. bijna vol (Inkabsorb. bijna vol) | Het inktopvangbakje is bijna vol. | Het inktopvangbakje moet bijna worden vervangen. Neem contact op met de klantenservice van Brother of met uw lokale Brother-leverancier.
|
| Inktabsorbeerkussen vol (Inktabsorbtiekussentje vol) | Het inktopvangbakje is vol. Voor optimale prestaties van uw Brother-apparaat moeten deze onderdelen regelmatig onderhouden en uiteindelijk vervangen worden. Omdat periodiek onderhoud voor deze onderdelen vereist is, valt vervanging van de onderdelen niet onder de garantie. Na hoeveel tijd deze artikelen aan vervanging toe zijn, is afhankelijk van het aantal keren dat het inktsysteem moet worden doorgespoten en gespoeld om het te reinigen. Tijdens de verschillende doorspuit- en spoelbewerkingen loopt er inkt in deze vakjes. Hoe vaak doorspuit- en spoelbewerkingen voor reinigingsdoeleinden worden uitgevoerd, is afhankelijk van verschillende omstandigheden. Als u het apparaat bijvoorbeeld vaak aan- en uitzet, worden er veel reinigingscycli uitgevoerd, omdat het apparaat bij inschakelen automatisch wordt gereinigd. Als u inkt van een andere leverancier gebruikt, resulterend in slechte afdrukkwaliteit, wordt er waarschijnlijk vaak gereinigd om de afdrukkwaliteit te verbeteren. Hoe vaker het apparaat moet worden gereinigd, hoe sneller de vakjes vol raken. Reparaties die voortvloeien uit het gebruik van verbruiksartikelen die niet van Brother afkomstig zijn, worden mogelijk niet gedekt door de vermelde productgarantie. | Het inktopvangbakje moet worden vervangen. Neem contact op met de klantenservice van Brother of uw plaatselijke Brother-servicecenter om een afspraak te maken voor een onderhoudsbeurt. |
| Kan inktvolume niet detecteren | Als u geen originele Brother-inkt gebruikt, is het mogelijk dat het apparaat de hoeveelheid inkt niet detecteert. | Vervang de cartridge door een originele Brother-inktcartridge. Als het probleem hiermee niet is verholpen, neemt u contact op met de klantenservice van Brother of uw Brother-leverancier. |
| Kan niet detect. | Een van de inktcartridges is niet correct geïnstalleerd. | Verwijder de nieuwe inktcartridge en installeer hem langzaam opnieuw tot deze stevig op zijn plaats klikt. |
| Als u geen originele Brother-inkt gebruikt, is het mogelijk dat het apparaat de inktcartridge niet detecteert. | Vervang de cartridge door een originele Brother-inktcartridge. Als het probleem hiermee niet is verholpen, neemt u contact op met de klantenservice van Brother of uw Brother-leverancier. |
| Er is een inktcartridge voor het verkeerde Brother-model geïnstalleerd. | Controleer de modelnummers op de inktcartridges en installeer de juiste cartridges. |
| Klep is open. (Deksel is open.) | Het scannerdeksel zit niet goed dicht. | Til het scannerdeksel op en sluit dit weer. |
| Controleer of de interfacekabel (indien gebruikt) op de juiste manier in de kabelgoot ligt en achter uit het apparaat komt. |
| Het deksel van de inktcartridge zit niet goed dicht. | Sluit het deksel van de inktcartridge (het moet vastklikken). |
| Lade-instellingen | Dit bericht wordt weergegeven wanneer de instelling om het papiertype en grootte te bevestigen is ingeschakeld. | Om dit bevestigingsbericht niet weer te geven, stelt u de instelling in op Uit. |
| Media fout | De geheugenkaart is beschadigd, onjuist geformatteerd of er is een probleem met de geheugenkaart. | Verwijder de geheugenkaart uit het mediastation (sleuf) van het apparaat en formatteer deze. |
| Steek de kaart weer goed in de sleuf terug om er zeker van te zijn dat de kaart zich in de juiste positie bevindt. Indien de fout niet is verholpen, controleert u het mediastation (de sleuf) van het apparaat door een andere geheugenkaart te plaatsen waarvan u weet dat deze werkt. |
| Media is vol. | De geheugenkaart of het USB-flashstation waarmee u werkt, bevat al 999 bestanden. | Uw apparaat kan alleen op uw geheugenkaart of USB-flashstation opslaan als zich hierop minder dan 999 bestanden bevinden. Verwijder ongebruikte bestanden en probeer het opnieuw. |
| Op de geheugenkaart of het USB-flashstation waarvan u gebruikmaakt, is onvoldoende vrije ruimte beschikbaar om het document te scannen. | Verwijder bestanden die u niet gebruikt van de geheugenkaart of het USB-flashstation om ruimte vrij te maken en probeer het vervolgens opnieuw. |
| Onbruikb. app. Apparaat loskoppelen van frontconnector en machine uit- en weer aanzetten (Koppel apparaat los van frontconnector en zet de machine uit en vervolgens aan) | Op de USB Direct Interface is een defect apparaat aangesloten. | Ontkoppel het apparaat van de USB Direct Interface en druk op |
| Onbruikb. app. Koppel het USB-apparaat los. (Koppel USB-apparaat los.) | Een USB-apparaat of een USB-flashstation dat niet wordt ondersteund, is aangesloten op de USB Direct Interface. | Ontkoppel het apparaat van de USB Direct Interface. Schakel het apparaat uit en vervolgens weer in. |
| Onjuiste cartridge | Het modelnummer van de inktcartridge is niet compatibel met uw apparaat. | Controleer of het cartridgemodelnummer voor uw apparaat geschikt is. |
| Onvoldoende faxgeh. | Het faxgeheugen is vol. | Ga op een van de volgende manieren te werk:
|
| Papier nazien (Geen pap. Ingev.) | Het papier in de machine is op of het papier is niet juist in de papierlade geplaatst. | Ga op een van de volgende manieren te werk:
|
| Het papier is niet in het midden van de sleuf voor handmatige invoer geplaatst. | Verwijder het papier, plaats het opnieuw in het midden van de sleuf voor handmatige invoer en volg de instructies op het LCD-scherm. |
| De klep ter verwijdering van vastgelopen papier is niet goed gesloten. | Controleer of de klep ter verwijdering van vastgelopen papier aan beide zijden goed is gesloten. |
| Er heeft zich papierstof opgehoopt op het oppervlak van de papierdoorvoerrollen. | Maak de papierdoorvoerrollen schoon. |
| Papierform. onjuist | De papierformaatinstelling komt niet overeen met het formaat van het papier in de lade. -OF- U hebt de papiergeleiders in de lade niet ingesteld op het gebruikte papierformaat. |
|
| Bij afdrukken vanaf de computer moet u ervoor zorgen dat het in de printerdriver gekozen papierformaat overeenkomt met het formaat van het papier in de lade. |
| Papierlade niet gedetecteerd | De papierlade is niet goed ingebracht. | Duw de papierlade langzaam volledig in het apparaat. |
| Er zit papier of een vreemd voorwerp in het apparaat waardoor de papierlade niet goed kan worden ingebracht. | Trek de papierlade uit het apparaat en verwijder het vastgelopen papier of het voorwerp. Als u het vastgelopen papier niet kunt vinden of verwijderen |
| Reinigen onmog. XX Initialiseren onmogelijk XX Print onmogelijk XX | Het apparaat heeft een mechanisch probleem. -OF- Er bevindt zich in het apparaat een voorwerp dat er niet hoort, zoals een paperclip of een stuk afgescheurd papier. | Open het scannerdeksel en verwijder eventuele vreemde voorwerpen en papiersnippers uit het binnenste van het apparaat. Als het probleem hiermee niet is verholpen, haalt u de stekker van het apparaat uit het stopcontact en steekt u deze na enkele minuten weer in het stopcontact. (MFC-J1300DW) Als u ontvangen faxen niet kunt afdrukken, brengt u ze over naar een ander faxapparaat of naar uw computer. |
| Rest. gegevens in geheugen | Er zitten nog afdrukgegevens in het geheugen van het apparaat. | Druk op |
| Scan onmogelijk XX | Het apparaat heeft een mechanisch probleem. | Haal de stekker van het apparaat uit het stopcontact en steek deze na een paar minuten weer in het stopcontact. (MFC-J1300DW) Als u ontvangen faxen niet kunt afdrukken, brengt u ze over naar een ander faxapparaat of naar uw computer. |
| Stor. A binnen/voor (Storing A binnen/vooraan) Opnieuw storing A binnen/voor (Herhaal storing A binnen/vooraan) | Het papier is vastgelopen in de machine. | Verwijder het vastgelopen papier. Controleer of de papiergeleiders op het juiste papierformaat zijn afgesteld. |
| Er is meer dan één vel papier in de sleuf voor handmatige invoer geplaatst. -OF- Er is een volgend vel papier in de sleuf voor handmatige invoer geplaatst voordat Waar u het papier plaatst op het touchscreen werd weergegeven. | Plaats nooit meer dan één vel tegelijk in de sleuf voor handmatige invoer. Wacht tot Waar u het papier plaatst op het touchscreen wordt weergegeven voordat u het volgende vel papier in de sleuf voor handmatige invoer plaatst. Verwijder het vastgelopen papier. |
| Storing B voor (Storing B vooraan) Opnieuw storing B voor (Herhaal storing B vooraan) | Het papier is vastgelopen in de machine. | Verwijder het vastgelopen papier. Controleer of de papiergeleiders op het juiste papierformaat zijn afgesteld. |
| Storing C achter (Storing C achteraan) | Het papier is vastgelopen in de machine. | Verwijder het vastgelopen papier. Controleer of de papiergeleiders op het juiste papierformaat zijn afgesteld. |
| Er heeft zich papierstof opgehoopt op het oppervlak van de papierdoorvoerrollen. | Maak de papierdoorvoerrollen schoon. |
| Temperatuur hoog | De kamertemperatuur is te hoog. | Verlaag de temperatuur in de ruimte en laat het apparaat vervolgens afkoelen tot kamertemperatuur. Probeer het opnieuw als het apparaat is afgekoeld. |
| Temperatuur laag | De kamertemperatuur is te laag. | Zodra de kamer warmer is, geeft u de machine de tijd om tot kamertemperatuur op te warmen. Probeer opnieuw wanneer de machine is opgewarmd. |
| Verbindingsfout | Andere apparaten proberen tegelijk verbinding te maken met het Wi-Fi Direct-netwerk. | Zorg ervoor dat er geen andere apparaten verbinding proberen te maken met het Wi-Fi Direct-netwerk en probeer de Wi-Fi Direct-instellingen opnieuw te configureren. |
| Verkeerde kleur inkt | Er is een inktcartridge op de verkeerde positie geïnstalleerd. | Controleer welke inktcartridges niet op de plek van de juiste kleur zijn geïnstalleerd en plaats deze in de correcte positie. |
| Vervang inkt | Een of meer inktcartridges zijn aan vervanging toe. Het apparaat stopt alle printbewerkingen. Als er geheugenruimte is, worden zwart-witfaxen in het geheugen opgeslagen. Als de verzendende machine de fax kan omzetten, wordt de kleurenfax als een zwart-witfax in het geheugen opgeslagen. | Vervang de inktcartridges.
|
