Käytettävissä olevat toiminnot vaihtelevat mallin mukaan.
Lataa tämän oppaan tulostettava versio.
-
Adobe Acrobat Reader tarvitaan tämän tulostettavan oppaan katseluun.
Asenna napsauttamalla tätä.
Koti > Vianetsintä > Virhe- ja huoltoviestit
Virhe- ja huoltoviestit
Kehittyneimmissäkin toimistotuotteissa voi esiintyä virheitä ja tarvikkeita on ajoittain vaihdettava. Tällaisissa tapauksissa laitteesi ilmoittaa virheen tai vaadittavan rutiinihuoltotoimenpiteen asianmukaisella viestillä. Yleisimmät virhe- ja huoltoviestit on kuvattu taulukossa.
Voit korjata useimmat virheet ja suorittaa säännöllisen kunnossapidon itse. Saat lisää vinkkejä mallisi Usein kysytyt kysymykset ja vianmääritys -sivulta Brother Solutions Centeristä osoitteessa support.brother.com.
- (MFC-J1300DW)
Jos kosketusnäytössä näkyy virhe ja Android™-laitteesi tukee NFC-toimintoa, voit käyttää Brother Solutions Centeriä ja selata uusimpia laitettasi koskevia usein kysyttyjä kysymyksiä koskettamalla sillä ohjauspaneelissa olevaa NFC-symbolia. (Matkapuhelinpalvelun toimittajan tekstiviesti- ja datahintoja ehkä sovelletaan.)
Varmista, että Brother-laitteen ja Android™-laitteen NFC-asetukset ovat päällä.
- Aiheeseen liittyviä tietoja -viitteet ovat tämän sivun alaosassa.
| Virheviesti | Syy | Toimenpide |
|---|
| Alh. lämpötila | Huonelämpötila on liian alhainen. | Kun huoneen lämpötilaa on nostettu, anna laitteen lämmetä huoneen lämpötilaan. Kokeile uudelleen laitteen lämmettyä. |
| Asiakirjatuokos/liian pitkä | Asiakirja on asetettu tai syötetty väärin tai ADS:ään asetettu asiakirja on liian pitkä. | Poista juuttunut asiakirja ja paina sitten |
| BT Call Sign kyt (Tanska) | Laite on tunnistesoittotilassa. Et voi vaihtaa vastaanottotilaa manuaalisesta tilasta toiseen tilaan. | Aseta tunnistesoitto pois päältä. |
| Ei laitetta | Brother-laite ei löytänyt mobiililaitettasi Wi-Fi Direct -verkon määrityksen aikana. |
|
| Ei mustekasettia | Värikasetti on asennettu väärin. | Irrota värikasetti ja aseta se hitaasti ja tukevasti takaisin, kunnes se lukittuu paikalleen. |
| Ei paperinsyöttöä | Paperi on loppunut tai sitä ei ole asetettu oikein paperikasettiin. | Tee jokin seuraavista:
|
| Paperia ei ollut asetettu käsinsyöttöraon keskelle. | Poista paperi ja aseta se uudelleen käsinsyöttöraon keskelle ja noudata sitten LCD-näyttöön tulevia ohjeita. |
| Paperitukosten selvittämiseen tarkoitettua kantta ei ole suljettu kunnolla. | Tarkista, että paperitukosten selvittämiseen tarkoitettu kansi on suljettu tasaisesti kummastakin päästä. |
| Paperipölyä on kertynyt paperinsyöttörullien pinnalle. | Puhdista paperinsyöttörullat. |
| Ei soit. tunnis. (Tanska) | Saapuvien puheluiden historiaa ei ole. Et ole vastaanottanut puheluita tai et ole tilannut soittajan tunnistuspalvelua puhelinyhtiöltä. | Jos haluat käyttää soittajan tunnistuspalvelua, ota yhteys puhelinyhtiöön. |
| Ei tiedostoa | Tietovälineaseman muistikortille tai USB-muistitikkuun ei ole tallennettu .JPG-tiedostoa. | Aseta oikea muistikortti tai USB-muistitikku uudelleen korttipaikkaan. |
| Ei tunnista | Värikasetti on asennettu väärin. | Irrota uusi värikasetti ja aseta se hitaasti ja tukevasti takaisin, kunnes se lukittuu paikalleen. |
| Jos käytät jotakin muuta kuin Brotherin alkuperäistä värikasettia, laite ei ehkä tunnista kasettia. | Vaihda kasetti Brotherin alkuperäiseen värikasettiin. Jos virheviesti ei katoa, ota yhteys Brotherin asiakaspalveluun tai paikalliseen Brother-jälleenmyyjään. |
| Vääränmallisen Brother-laitteen värikasetti asennettiin. | Tarkista värikasettien mallinumerot ja asenna oikeat värikasetit. |
| Ei vastaa/varat. | Valitsemaasi numeroon ei vastata tai se on varattu. | Tarkista numero ja yritä uudelleen. |
| Ei voi skannata XX | Laitteessa on mekaaninen vika. | Katkaise laitteesta virta usean minuutin ajaksi ja kytke se takaisin. (MFC-J1300DW) Jos et voi tulostaa vastaanotettuja fakseja, siirrä ne toiseen faksilaitteeseen tai tietokoneeseesi. |
| Enimmäismäärä laitteita on jo kytketty Wi-Fi Directin kautta. | Wi-Fi Direct -verkkoon on jo yhdistetty enimmäismäärä mobiililaitteita, kun Brother-laite on ryhmän omistaja. | Yritä määrittää Wi-Fi Direct -asetukset uudelleen, kun Brother-laitteen ja toisen mobiililaitteen välinen yhteys on katkaistu. Voit vahvistaa yhteyden tilan tulostamalla verkkoasetusraportin. |
| Faksimuisti täynnä | Faksimuisti on täynnä. | Tee jokin seuraavista:
|
| Kansi auki | Skannerin kansi ei ole lukittunut suljettuun asentoon. | Nosta skannerin kansi ja sulje se sitten uudelleen. |
| Varmista, että liitäntäkaapeli (jos käytössä) on johdettu oikein kaapelikourun läpi ja ulos laitteen takaosasta. |
| Värikasetin kansi ei ole lukittunut suljettuun asentoon. | Sulje värikasetin kansi kunnolla siten, että se naksahtaa paikoilleen. |
| Kasettiasetus | Tämä sanoma tulee näkyviin, kun paperityypin ja -koon vahvistusasetus on käytössä. | Kun et halua näyttää tätä vahvistusviestiä, muuta asetukseksi Ei. |
| Korkea lämpötila | Huonelämpötila on liian korkea. | Kun olet viilentänyt huoneen, anna laitteen jäähtyä huoneenlämpöön. Yritä uudelleen, kun laite on jäähtynyt. |
| Kosketusnäytön alustus epäon. | Kosketusnäyttöä painettiin, ennen kuin virrankytkennän alustus oli valmis. | Varmista, ettei mikään kosketa tai nojaa kosketusnäyttöön etenkään laitetta kytkettäessä. |
| Kosketusnäytön alaosan ja kehyksen väliin on voinut juuttua epäpuhtauksia. | Aseta pala jäykkää paperia kosketusnäytön alaosan ja sen kehyksen väliin ja poista lika liu’uttamalla paperia edestakaisin. |
| Käyttökelv. keskitin | Keskitin tai keskittimen sisältävä USB-muistitikku on kytketty USB-suoraliitäntään. | Keskittimiä, mukaan lukien keskittimen sisältämää USB-muistitikkua, ei tueta. Irrota laite USB-suoraliitännästä. |
| Käyttökelv. laite Irrota laite etuliittimestä. Katkaise sitten laitteen virta ja kytke se uudelleen | USB-suoraliitäntään on kytketty viallinen laite. | Irrota laite USB-suoraliitännästä. Sammuta laite painamalla |
| Käyttökelv. laite Irrota USB-laite. | USB-suoraliitäntään on kytketty USB-laite tai USB-muistitikku, jota ei tueta. | Irrota laite USB-suoraliitännästä. Katkaise laitteesta virta ja kytke se takaisin. |
| Media on täynnä. | Käyttämäsi muistikortti tai USB-muistitikku sisältää jo 999 tiedostoa. | Laite voi tallentaa muistikortille tai USB-muistitikkuun vain, jos siinä on vähemmän kuin 999 tiedostoa. Poista käyttämättömiä tiedostoja ja yritä uudelleen. |
| Käyttämälläsi muistikortilla tai USB-muistitikulla ei ole tarpeeksi tyhjää tilaa asiakirjojen skannaukseen. | Vapauta tilaa poistamalla käyttämättömiä tiedostoja muistikortilta tai USB-muistitikulta ja yritä sitten uudelleen. |
| Muisti täynnä | Laitteen muisti on täynnä. | Jos faksin lähetys tai kopiointi on käynnissä:
|
| Muistikorttivirhe | Laitteessa oli useita tietojen tallennuslaitteita, kun siihen kytkettiin virta. Laite pystyy lukemaan vain yhtä muistikorttia tai USB-muistitikkua kerrallaan. | Poista muistikortti(-kortit) tai USB-muistitikku, jota et käytä. |
| Muistissa tietoa jäljellä | Tulostustiedot jäävät laitteen muistiin. | Paina |
| Muste vähissä | Yhden tai useamman värikasetin käyttöikä on loppumassa. Jos lähettävässä laitteessa on toiminto, joka voi muuntaa faksin, värillinen faksi tulostetaan laitteessasi mustavalkoisena faksina. | Tilaa uusi värikasetti. Voit jatkaa tulostusta, kunnes kosketusnäytössä näkyy Vaihda muste.
|
| Musteen määrää ei voi havaita | Jos käytät jotakin muuta kuin Brotherin alkuperäistä mustetta, laite ei ehkä tunnista musteen määrää. | Vaihda kasetti Brotherin alkuperäiseen värikasettiin. Jos virheviesti ei katoa, ota yhteys Brotherin asiakaspalveluun tai paikalliseen Brother-jälleenmyyjään. |
| Musteenimeytin täynnä | Musteenimeyttimen säiliö on täynnä. Brother-laitteen moitteeton toiminta edellyttää, että nämä osat vaihdetaan tai huolletaan ajoittain. Takuu ei kata tällaisia säännöllisen huollon piiriin kuuluvia osia. Osien vaihtoväli ja -tarve riippuu mustejärjestelmän puhdistuksen edellyttämien tyhjennys- ja huuhtelukertojen määrästä. Näihin säiliöihin kertyy mustetta tyhjennys- ja huuhtelutoimintojen aikana. Puhdistukseen liittyvien tyhjennys- ja huuhtelukertojen määrä vaihtelee. Esimerkiksi usein tapahtuva laitteen virran kytkeminen ja katkaisu aiheuttaa lukuisia puhdistusjaksoja, sillä laite käy automaattisesti läpi puhdistusvaiheen jokaisen käynnistyksen yhteydessä. Muun kuin Brotherin valmistamien väriaineiden käyttö voi lisätä puhdistuskertojen määrää, koska muun kuin Brotherin väriaine voi aiheuttaa huonon tulostuslaadun, mikä korjataan puhdistamisella. Mitä useammin laitetta puhdistetaan, sitä nopeammin säiliöt täyttyvät. Muiden kuin Brotherin valmistamien tarvikkeiden käytön aiheuttamat korjaukset eivät ehkä kuulu takuun piiriin. | Musteenimeyttimen säiliö on vaihdettava. Ota yhteys Brotherin asiakaspalveluun tai paikalliseen valtuutettuun Brother-huoltokeskukseen laitteen huoltoa varten. |
| Musteenimijä melkein täynnä | Musteenimeyttimen säiliö on lähes täynnä. | Musteenimeyttimen säiliö on vaihdettava pian. Ota yhteys Brotherin asiakaspalveluun tai paikalliseen Brother-jälleenmyyjään.
|
| Pap.kokoristiriita | Paperikokoasetus ei vastaa paperikasetissa olevan paperin kokoa. -TAI- Paperikasetin paperiohjaimia ei ole asetettu käytetyn paperikoon mukaisesti. |
|
| Jos tulostetaan tietokoneelta, varmista, että tulostinohjaimessa valittu paperikoko vastaa kasetissa olevien papereiden kokoa. |
| Paperikasettia ei löydy | Paperikasetti ei ole täysin paikallaan. | Työnnä paperikasetti hitaasti kokonaan laitteeseen. |
| Paperikasettia ei voitu työntää kokonaan laitteeseen, koska laitteessa on paperia tai vieras esine. | Vedä paperikasetti laitteesta ja poista juuttunut paperi tai vieras esine laitteesta. Jos et löydä tai voi irrottaa juuttunutta paperia |
| Puhd. ei toimi XX Alustus ei toimi XX Ei voi tulostaa XX | Laitteessa on mekaaninen vika. -TAI- Laitteessa on vieras esine, esimerkiksi paperiliitin tai revennyt paperinpala. | Avaa skannerin kansi ja poista mahdolliset vieraat esineet ja paperinpalaset laitteen sisältä. Ellei virheviesti katoa, katkaise laitteesta virta usean minuutin ajaksi ja kytke se sitten takaisin. (MFC-J1300DW) Jos et voi tulostaa vastaanotettuja fakseja, siirrä ne toiseen faksilaitteeseen tai tietokoneeseesi. |
| Toistuva paperia ei syötetty | Paperipölyä on kertynyt paperinsyöttörullien pinnalle. | Puhdista paperinsyöttörullat. |
| Tukos A sisällä/edessä Uusi tukos A sisällä/edessä | Paperi on juuttunut laitteeseen. | Poista juuttunut paperi. Varmista, että paperiohjaimet on säädetty oikeaa paperikokoa varten. |
| Käsinsyöttörakoon oli asetettu useita paperiarkkeja. -TAI- Käsinsyöttörakoon oli asetettu toinen paperiarkki, ennen kuin kosketusnäytössä näkyi viesti Paperin asettaminen. | Aseta käsinsyöttörakoon vain yksi paperiarkki kerrallaan. Odota, että kosketusnäytössä näkyy viesti Paperin asettaminen, ennen kuin asetat seuraavan paperiarkin käsinsyöttörakoon. Poista juuttunut paperi. |
| Tukos B edessä Uusi tukos B edessä | Paperi on juuttunut laitteeseen. | Poista juuttunut paperi. Varmista, että paperiohjaimet on säädetty oikeaa paperikokoa varten. |
| Tukos C takana | Paperi on juuttunut laitteeseen. | Poista juuttunut paperi. Varmista, että paperiohjaimet on säädetty oikeaa paperikokoa varten. |
| Paperipölyä on kertynyt paperinsyöttörullien pinnalle. | Puhdista paperinsyöttörullat. |
| Vaihda muste | Yksi tai useampi värikasetti on käyttöikänsä lopussa. Laite keskeyttää kaikki tulostustoiminnot. Kun muistia on käytettävissä, mustavalkoiset faksit tallennetaan muistiin. Jos lähettävässä laitteessa on toiminto, joka voi muuntaa faksin, värillinen faksi tallennetaan mustavalkoisena faksina. | Vaihda värikasetit.
|
| Vain MV tulostus Vaihda muste. | Yksi tai useampi värillinen värikasetti on käyttöikänsä lopussa. Laitetta voidaan käyttää mustavalkoisessa tilassa noin neljän viikon ajan tulostettavan sivumäärän mukaan. Kun tämä viesti näkyy kosketusnäytössä, toiminnot ovat seuraavat:
| Vaihda värikasetit. Vaikka Syy-sarakkeessa luetellaan vaihtoehtoja tämän laitteen käytölle sen jälkeen, kun tämä virhe tulee esiin, et pysty käyttämään laitetta, ennen kuin olet vaihtanut värikasetit seuraavissa tilanteissa:
|
| Virheel. kortti | Muistikortti on joko vaurioitunut, väärin alustettu tai muistikortissa on ongelma. | Poista muistikortti laitteen tietovälineasemasta (korttipaikasta) ja alusta se oikein. |
| Aseta muistikortti uudelleen korttipaikkaan tukevasti ja varmista, että se on oikeassa asennossa. Jos virhe ei katoa, tarkista laitteen tietovälineasema (korttipaikka) käyttämällä muistikorttia, jonka tiedetään toimivan. |
| Väärä musteen väri | Värikasetti on asennettu väärään paikkaan. | Tarkista, mitkä värikasetit eivät vastaa paikkansa väriä, ja siirrä nämä kasetit oikeille paikoilleen. |
| Väärä mustekasetti | Värikasetin mallinumero on yhteensopimaton laitteen kanssa. | Varmista, että värikasetin mallinumero sopii laitteelle. |
| Yhteys epäonnistu | Brother-laitteesi ja mobiililaitteesi eivät voi olla tiedonsiirtoyhteydessä Wi-FI Direct -verkon määrityksen aikana. |
|
| Yhteys katkesi | Toinen henkilö tai heidän faksinsa on lopettanut puhelun. | Yritä lähettää tai vastaanottaa uudelleen. Jos puhelut pysähtyvät toistuvasti ja käytössäsi on VoIP (Voice over IP) -järjestelmä, yritä vaihtaa yhteensopivuus perustilaan (VoIP:lle). |
| Yhteysvirhe | Huono puhelinlinjan laatu aiheutti tiedonsiirtovirheen. | Lähetä faksi uudelleen tai liitä laite toiseen puhelinlinjaan. Jos ongelma ei korjaannu, ota yhteyttä puhelinyhtiöön ja pyydä heitä tarkistamaan puhelinlinjasi. |
| Yhteysvirhe | Muut laitteet yrittävät muodostaa yhteyttä Wi-Fi Direct -verkkoon samanaikaisesti. | Varmista, ettei Wi-Fi Direct -verkkoon yritä yhdistää muita laitteita ja yritä määrittää Wi-Fi Direct -asetukset uudelleen. |
