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Problem | Mögliche Abhilfe |
Dieses Problem tritt normalerweise aufgrund einer schlechten Telefonverbindung auf. Überprüfen Sie, ob das Gerät richtig arbeitet, indem Sie eine Kopie anfertigen. Wenn die Kopie in Ordnung ist, trat das Problem wahrscheinlich aufgrund von Leitungsstörungen auf. Lassen Sie sich das Fax noch einmal zusenden. | |
Schlechte Druckqualität | Siehe Druckqualität verbessern. |
Vertikale schwarze Streifen auf den empfangenen Faxen | Einer der Koronadrähte ist eventuell verschmutzt. Reinigen Sie die Koronadrähte. (Siehe Koronadrähte reinigen.) |
Vielleicht ist der Scanner des sendenden Gerätes verschmutzt. Bitten Sie den Sender, den Scanner seines Gerätes zu reinigen. | |
Wenn das Problem weiter auftritt, wenden Sie sich an Ihren Brother-Vertriebspartner. | |
Empfangene einseitige Faxe werden auf zwei Seiten ausgedruckt oder nach empfangenen Faxen wird eine Leerseite ausgedruckt. | Werden einseitige Faxe auf zwei Seiten ausgedruckt, ist das Papierformat eventuell nicht entsprechend dem eingelegten Papier eingestellt. (Siehe Papierformat.) |
Schalten Sie die automatische Verkleinerung ein. (Siehe Automatische Verkleinerung beim Empfang.) |
Problem | Mögliche Abhilfe |
Es kann nicht gewählt werden. | Prüfen Sie, ob der Wählton zu hören ist. |
Überprüfen Sie die Einstellung Ton-/Pulswahl. (Siehe Installationsanleitung.) | |
Überprüfen Sie alle Fax- und Telefonanschlüsse. | |
Vergewissern Sie sich, dass der Netzstecker des Gerätes angeschlossen und das Gerät eingeschaltet ist. | |
Wenn ein externes Telefon angeschlossen ist, versuchen Sie, das Dokument manuell zu senden, indem Sie den Hörer abnehmen und die Nummer wählen. Warten Sie, bis Sie den Faxton des empfangenden Gerätes hören und drücken Sie dann Start S/W oder Start Farbe. | |
Das Gerät beantwortet Anrufe nicht. | Vergewissern Sie sich, dass der richtige Empfangsmodus eingestellt ist. (Siehe Fax empfangen). Prüfen Sie, ob der Wählton zu hören ist. Falls möglich, rufen Sie das Gerät von einem anderen Anschluss aus an und prüfen Sie, ob es den Anruf annimmt. Wenn nicht, prüfen Sie den Anschluss der Faxleitung. Wenn Sie Ihr Gerät anrufen und kein Klingeln zu hören ist, bitten Sie die Telefongesellschaft, Leitung und Anschluss zu prüfen. |
Problem | Mögliche Abhilfe |
Schlechte Übertragungsqualität | Stellen Sie die Auflösung Fein oder S-Fein ein. Kopieren Sie ein Dokument, um zu überprüfen, ob der Scanner richtig arbeitet. Ist die Qualität nicht gut, sollten Sie den Scanner reinigen. (Siehe Scanner reinigen.) |
Der Sendebericht zeigt ÜBERTR.-FEHLER. | Wahrscheinlich traten Leitungsstörungen auf. Senden Sie das Dokument noch einmal. Wenn Sie ein PC-Fax gesendet haben und im Sendebericht auf einen Übertragungsfehler hingewiesen wird, ist vielleicht der Speicher des Gerätes voll. Schaffen Sie freien Speicher, indem Sie die Faxspeicherung ausschalten (siehe Faxweitergabe-Funktionen ausschalten), im Speicher empfangene Faxe ausdrucken (siehe Gespeicherte Faxe drucken) oder anstehende Aufträge löschen (siehe Anzeigen/Abbrechen anstehender Aufträge). Falls das Problem weiterhin besteht, bitten Sie Ihre Telefongesellschaft, die Leitung zu überprüfen. |
Wenn häufig Leitungsstörungen auftreten, sollten Sie die Kompatibilität auf Sicher(fürVoIP) einstellen. (Siehe Kompatibilität.) | |
Faxe kommen beim Empfänger mit vertikalen schwarzen Streifen an. | Wahrscheinlich befindet sich Schmutz auf dem Glasstreifen des ADF-Scanners. (Siehe Scanner reinigen.) |
Problem | Mögliche Abhilfe |
Bei Telefonanrufen wird zum Faxempfang umgeschaltet. | Wenn die Fax-Erkennung eingeschaltet ist, achtet das Gerät verstärkt auf Faxsignale. Es kann vorkommen, dass es Stimmen oder Musik als Rufton eines Faxgerätes interpretiert. Deaktivieren Sie dann das Gerät, indem Sie Stopp drücken. Vermeiden Sie dieses Problem, indem Sie die Fax-Erkennung ausschalten. (Siehe Fax-Erkennung.) |
Faxanruf manuell vom Telefon zum Gerät weiterleiten | Wurde der Anruf über ein externes Telefon angenommen, geben Sie am Telefon den Fernaktivierungs-Code (werkseitig ![]() |
Andere Geräte und Dienste an derselben Leitung. | Wenn Sie an der Leitung, an der das Gerät angeschlossen ist, andere Funktionen, wie Anklopfen, Anruf-Erkennung, Voice-Mail, Alarmsysteme oder Anrufbeantworter-Funktionen ausgeführt werden, kann dies eventuell Probleme beim Senden und Empfangen von Faxen verursachen. Zum Beispiel: Wenn ein Fax empfangen oder gesendet wird, während an derselben Telefonleitung eine andere Funktion aktiv ist, kann durch deren Signale der Faxempfang unter- oder abgebrochen werden. Das Brother ECM-Fehlerkorrekturverfahren behebt dieses Problem in den meisten Fällen. Es tritt bei allen Telekommunikationsgeräten auf, die Informationen über eine Leitung senden und empfangen, über die auch andere Dienste ausgeführt werden. Wenn Sie geringfügige Unterbrechungen ganz vermeiden möchten, sollten Sie das Gerät an eine separate Leitung anschließen. |
Problem | Mögliche Abhilfe |
Vertikale schwarze Streifen in den Kopien | Entweder ist der Glasstreifen des ADF-Scanners oder einer der Koronadrähte verschmutzt. Reinigen Sie das Vorlagenglas bzw. alle Koronadrähte. (Siehe Scanner reinigen und Koronadrähte reinigen.) |
Problem | Mögliche Abhilfe | ||||||||||||
Es wird nicht gedruckt. |
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Das Gerät druckt nicht wie erwartet oder druckt falsche Zeichen aus. | |||||||||||||
Die ersten Seiten werden richtig ausgedruckt, auf folgenden Seiten fehlt Text. | |||||||||||||
Kopf- und Fußzeilen werden auf dem Bildschirm angezeigt, aber nicht ausgedruckt. | Es gibt einen Bereich am oberen und unteren Rand des Papiers, der nicht bedruckt werden kann. Stellen Sie den oberen/unteren Rand im Anwendungsprogramm entsprechend ein. | ||||||||||||
Das Gerät druckt nicht oder hat den Ausdruck abgebrochen und die Daten-LED leuchtet. |
Problem | Mögliche Abhilfe |
Beim Scannen wird ein TWAIN-Fehler angezeigt. | Vergewissern Sie sich, dass der Brother TWAIN-Treiber gewählt ist. In PaperPort™ 11SE klicken Sie dazu auf Datei, Scannen oder Foto abrufen und wählen Sie dann den Brother TWAIN-Treiber aus. |
Es kann nicht über das Netzwerk gescannt werden. | Siehe Netzwerk. |
Problem | Mögliche Abhilfe | ||||||||||
Das Gerät zieht kein Papier ein. Das Display zeigt Kein Papier oder eine Papierstau-Meldung. |
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Das Gerät zieht kein Papier aus der MF-Zufuhr ein. | |||||||||||
Wie werden Umschläge bedruckt? | Umschläge können nur aus der MF-Zufuhr eingezogen werden. Stellen Sie die Dokumentengröße im Anwendungsprogramm auf die Größe des verwendeten Umschlags ein. Diese Einstellung kann normalerweise in den Seiteneinstellungen oder den Dokumenteneinstellungen des Anwendungsprogramms vorgenommen werden. Lesen Sie das Handbuch Ihrer Anwendung, falls Sie weitere Informationen benötigen. | ||||||||||
Welches Papier kann verwendet werden? | Sie können Normalpapier, Recyclingpapier, Umschläge und Etikettenblätter für Laserdrucker verwenden. (Weitere Informationen dazu finden Sie unter Verwendbare Papiersorten und Druckmedien.) | ||||||||||
Es ist ein Papierstau aufgetreten. | Siehe Papierstau beheben. |
Problem | Mögliche Abhilfe | ||||
Die Ausdrucke sind gewellt. |
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Die Ausdrucke sind mit Toner verschmiert. | Vergewissern Sie sich, dass die Papiersorte bzw. das Druckmedium entsprechend dem verwendeten Papier eingestellt ist. Eventuell ist auch das Druckmedium zu dick bzw. die Oberfläche zu rau. (Siehe Papiersorte und „Registerkarte Grundeinstellungen“ im Software-Handbuch auf der CD-ROM.) | ||||
Die Ausdrucke sind zu hell. |
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Problem | Mögliche Abhilfe |
Es kann nicht über das Netzwerk gedruckt werden. | Vergewissern Sie sich, dass das Gerät mit Strom versorgt, online und zum Drucken bereit ist. Drucken Sie eine Netzwerk-Konfigurationsliste mit den aktuellen Einstellungen aus und überprüfen Sie die Einstellungen. (Siehe Bericht oder Liste ausdrucken.) Schließen Sie das Netzwerkkabel erneut am Hub an, um sicherzustellen, dass der Anschluss richtig hergestellt ist. Versuchen Sie, das Gerät an einem anderen Anschluss des Hubs mit einem anderen Kabel anzuschließen. Wenn der Anschluss korrekt ist, leuchtet die obere LED an der Rückseite des Gerätes grün. |
Es kann nicht über das Netzwerk gescannt werden. Der PC-Faxempfang über das Netzwerk funktioniert nicht. Es kann nicht über das Netzwerk gedruckt werden. | Nur für Windows® -Benutzer: Firewall-Einstellungen am PC haben eventuell das Zustandekommen der erforderlichen Netzwerkverbindung verhindert. Lesen Sie die folgenden Anweisungen zum Konfigurieren der Firewall. Wenn Sie eine Personal-Firewall-Software verwenden, lesen Sie das Handbuch dieser Software oder wenden Sie sich an den Hersteller dieser Software. Für Benutzer von Windows® XP SP2 |
Es kann nicht über das Netzwerk gescannt werden. Der PC-Faxempfang über das Netzwerk funktioniert nicht. Es kann nicht über das Netzwerk geruckt werden. (Fortsetzung) | Für Benutzer von Windows Vista™ |
Der Computer findet das Gerät nicht. | Für Windows®-Benutzer: Firewall-Einstellungen am PC haben eventuell das Zustandekommen der erforderlichen Netzwerkverbindung verhindert. Genaueres dazu finden Sie in den Hinweisen oben. Für Macintosh®-Benutzer: Wählen Sie das Gerät erneut mit dem Brother DeviceSelector oder im Modell-Listenfeld des ControlCenter2 aus. Den DeviceSelector finden Sie unter Macintosh HD/Library/Printers/Brother/Utilities. |
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