На главную > Устранение неисправностей > Неисправности, связанные с печатью

Неисправности, связанные с печатью

Проблемы Рекомендации

Документ не распечатывается

Убедитесь в том, что аппарат не находится в режиме выключения питания.

Если устройство находится в режиме выключения питания, нажмите image на панели управления, а затем передайте данные печати еще раз.

Проверьте, правильный ли драйвер принтера установлен и выбран.

Проверьте, отображается ли на панели управления устройства или в утилите Status Monitor сообщение об ошибке.

Проверьте, подключено ли устройство к Интернету:

  • Windows 7 и Windows Server 2008 R2

    Нажмите image (Пуск) >Устройства и принтеры. Щелкните правой кнопкой мыши Brother XXX-XXXX и выберите Просмотр очереди печати. В строке меню щелкните Принтер. Убедитесь, что параметр Работать автономно не выбран.

  • Windows Server 2008

    Нажмите image (Пуск) >Панель управления > Оборудование и звук > Принтеры. Щелкните правой кнопкой мыши Brother XXX-XXXX. Проверьте, есть ли в списке параметр Отложенная печать. При наличии в списке этого параметра щелкните его, чтобы установить драйвер в режиме онлайн.

  • Windows 8 и Windows Server 2012

    Переведите указатель мыши в правый нижний угол рабочего стола. Когда появится строка меню, выберите Параметры > Панель управления. В группе Оборудование и звук выберите Просмотр устройств и принтеров. Щелкните правой кнопкой мыши Brother XXX-XXXX. Нажмите Просмотр очереди печати. Если отобразятся параметры драйвера принтера, выберите нужный драйвер. В строке меню нажмите Принтер и убедитесь, что флажок Работать автономно не установлен.

  • Windows 10 и Windows Server 2016

    Нажмите image > Служебные — Windows > Панель управления. В группе Оборудование и звук выберите Просмотр устройств и принтеров. Щелкните правой кнопкой мыши Brother XXX-XXXX. Нажмите Просмотр очереди печати. Если отобразятся параметры драйвера принтера, выберите нужный драйвер. В строке меню нажмите Принтер и убедитесь, что флажок Работать автономно не установлен.

  • Windows Server 2012 R2

    На экране Панель управления выберите Start. В группе Оборудование выберите Просмотр устройств и принтеров. Щелкните правой кнопкой мыши Brother XXX-XXXX. Нажмите Просмотр очереди печати. Если отобразятся параметры драйвера принтера, выберите нужный драйвер. В строке меню нажмите Принтер и убедитесь в том, что флажок Работать автономно не установлен.

  • Mac

    Откройте меню Системные настройки и выберите пункт Принтеры и сканеры. Когда устройство находится в автономном режиме, удалите его с помощью кнопки image, а затем добавьте с помощью кнопки image.

Аппарат не печатает или остановил печать.

Отмените задание печати и удалите его из памяти устройства. Возможно, материалы будут напечатаны не полностью. Отправьте данные печати еще раз.

imageimage Связанная информация:Отмена задания печати

При отображении страниц на экране колонтитулы видны, но на распечатанном документе их нет.

В верхней и нижней части страницы образуется непечатная зона. Настройте верхнее и нижнее поля документа, чтобы обеспечить печать колонтитулов.

Устройство начинает печать самопроизвольно или печатает бессмысленный текст.

Отмените задание печати и удалите его из памяти устройства. Возможно, материалы будут напечатаны не полностью. Отправьте данные печати еще раз.

imageimage Связанная информация:Отмена задания печати

Проверьте параметры приложения и убедитесь в том, что они правильно настроены для работы с аппаратом.

Убедитесь в том, что в окне печати приложения выбран драйвер принтера Brother.

Устройство печатает первые несколько страниц правильно, а затем на некоторых страницах печатается не весь текст.

Проверьте параметры приложения и убедитесь в том, что они правильно настроены для работы с аппаратом.

Устройство получает не все данные, отправленные с компьютера. Проверьте, правильно ли подключен соединительный кабель.

Устройство не печатает на двух сторонах листа, даже если в драйвере принтера заданы соответствующие настройки и устройство поддерживает автоматическую 2-стороннюю печать.

Проверьте настройку формата бумаги в драйвере принтера. Выберите бумагу формата A4 плотностью 60–105 г/м2.

Скорость печати слишком низкая.

Попробуйте изменить настройку драйвера принтера. При самом высоком разрешении увеличивается время обработки данных, отправки и печати.

Если включен тихий режим, отключите его в драйвере принтера или настройках меню устройства.

Устройство не выполняет подачу бумаги.

Если в лотке есть бумага, убедитесь, что она ровная. Если бумага скручена, распрямите ее. Иногда достаточно вынуть бумагу, перевернуть стопку и вложить ее обратно в лоток.

Попробуйте уменьшить количество бумаги в лотке и повторите операцию.

(Для моделей со слотом для ручной подачи)Убедитесь в том, что в драйвере принтера не установлено значение Ручная подача для параметра Источник бумаги.

Очистите ролики захвата бумаги.

В аппарат не подается бумага из слота ручной подачи.

(Для моделей со слотом для ручной подачи)

Двумя руками плотно вставьте один лист бумаги в слот ручной подачи таким образом, чтобы передний край листа уперся в ролики подачи бумаги. Продолжайте прижимать бумагу к роликам до захвата бумаги аппаратом и втягивания ее внутрь.

В слот ручной подачи следует вставлять только один лист бумаги.

Убедитесь в том, что в драйвере принтера для параметра Ручная подача установлено значение Источник бумаги.

Аппарат не загружает конверты.

(Для моделей со слотом для ручной подачи)Загружайте в слот ручной подачи по одному конверту. В приложении должна быть настроена печать на конвертах используемого формата. Этот параметр обычно задается в приложении в меню «Настройка страницы» или «Настройка документа».

Связанная информация
Эта страница была полезной?

Да

Нет

find moreaccept