Проверьте все подключения телефонных проводов. Телефонный провод должен быть подключен к настенной телефонной розетке и гнезду LINE (ЛИНИЯ) устройства. Если используется система DSL или VoIP, обратитесь к провайдеру за инструкциями по подключению.

Если вы ответили по параллельному или внешнему телефону, введите свой код удаленной активации (заводская настройка: *51). Если вы ответили по внешнему телефону, нажмите кнопку «Старт», чтобы принять факс.

После получения ответа от устройства снимите трубку.

Проверьте все подключения телефонных проводов. Телефонный провод должен быть подключен к настенной телефонной розетке и гнезду LINE (ЛИНИЯ) устройства. Если используется система DSL или VoIP, обратитесь к провайдеру за инструкциями по подключению. Если используется система VoIP, попробуйте задать для параметра VoIP значение Basic (Общие) (через VoIP). При этом снижается скорость модема и отключается режим коррекции ошибок.

Убедитесь в том, что для устройства задан надлежащий режим приема. Он выбирается исходя из наличия внешних устройств и абонентских услуг телефонной связи на линии, к которой подключено устройство Brother.

• Если используется выделенная линия факса и требуется, чтобы устройство Brother отвечало на все входящие факсы автоматически, следует выбрать режим «Только факс».

• Если необходимо использовать на одной линии с устройством Brother внешний автоответчик, выберите режим внешнего автоответчика. В режиме внешнего автоответчика устройство Brother принимает входящие факсы автоматически, а вызывающие абоненты могут оставить сообщение на автоответчике.

• Если устройство Brother используется на одной линии с другими телефонами и должно автоматически отвечать на все входящие вызовы факса, выберите режим «Факс/Телефон». В режиме «Факс/Телефон» устройство Brother принимает входящие факсы автоматически и использует двойной псевдозвонок, чтобы предупредить о необходимости ответа на голосовые вызовы.

• Если вы не хотите, чтобы устройство Brother автоматически принимало входящие факсы, выберите ручной режим. В режиме «Ручной» необходимо отвечать на каждый входящий вызов и включать устройство для приема факсов.

Другое устройство или служба в вашем месторасположении, возможно, отвечают на вызов раньше, чем устройство Brother. Для проверки уменьшите настройку задержки ответа следующим образом.

• Если выбран режим приема «Только факс» или «Факс/Телефон», следует уменьшить задержку ответа до одного звонка.

  Связанная информация: Установка количества звонков до ответа со стороны устройства (задержка ответа)

• Если выбран режим приема «Внешний автоответчик», следует уменьшить количество звонков, запрограммированных на автоответчике, до двух.

• Если выбран режим приема «Ручной», НЕ изменяйте параметр задержки ответа.

Попросите другого пользователя отправить вам контрольный факс.

• Если контрольный факс принят успешно, устройство работает правильно. Следует помнить, что при сбросе параметра задержки звонка или автоответчика происходит возврат этого параметра до первоначального значения. Если проблемы с приемом факсов не устраняются и после изменения задержки ответа, это значит, что человек, устройство или абонентская услуга отвечают на вызов факса быстрее вашего аппарата.

• Если вы не можете принять факс, возможно, другое устройство или абонентская служба вмешивается в процесс приема факса или имеется какая-то неполадка на линии факса.

Если вы используете телефонный автоответчик (режим «Внешний автоответчик») на одной линии с устройством Brother, убедитесь в правильной настройке автоответчика.

1. Настройте автоответчик на выдачу ответа после одного или двух звонков.
2. Запишите исходящее сообщение на автоответчик.

   • В начале исходящего сообщения запишите паузу длительностью пять секунд.
   • Длительность сообщения не должна превышать 20 секунд.
   • Завершите свое исходящее сообщение кодом удаленной активации для пользователей, которые отправляют факсы в ручном режиме. Пример: «После звукового сигнала оставьте сообщение. Чтобы отправить факс, нажмите кнопки *51 и нажмите кнопку Старт».
3. Настройте автоответчик на выдачу ответа на вызовы.
4. Установите для устройства Brother режим приема «Внешний автоответчик».

   Связанная информация: Выбор правильного режима приема

Убедитесь в том, что на устройстве Brother включена функция «Обнаружение факса». Функция «Обнаружение факса» позволяет принять факс, даже если вы отвечаете на вызов по внешнему или параллельному телефону.

В случае неоднократного возникновения ошибок передачи данных из-за возможных помех на телефонной линии или при использовании системы VoIP попробуйте установить для параметра совместимости значение Basic (Общие) (через VoIP).

Проверьте все подключения телефонных проводов. Телефонный провод должен быть  подключен к настенной телефонной розетке и гнезду LINE (ЛИНИЯ) устройства. Если вы пользуетесь услугами DSL или VoIP, обратитесь к поставщику услуг для получения инструкций по подключению.

Убедитесь в том, что кнопка Fax (Факс) была нажата, и устройство находится в режиме факса.

Распечатайте отчет контроля передачи и проверьте его на наличие ошибок.

Попросите администратора проверить параметры защитной блокировки функций.

Попросите другого абонента проверить наличие бумаги в его принимающем устройстве.

Попробуйте изменить разрешение на высокое или сверхвысокое. Сделайте копию, чтобы проверить работу сканера устройства. Если качество копирования низкое, очистите сканер.

Вероятно, на линии наблюдается временный шум или помехи. Попробуйте отправить факс повторно. Если при отправке сообщения в режиме PC-Fax в отчете контроля передачи сообщается RESULT:ERROR (РЕЗУЛЬТАТ:ОШИБКА), возможно, в устройстве недостаточно памяти. Чтобы освободить память, можно отключить функцию сохранения факсов в памяти, распечатать сохраненные в памяти факсы или отменить отложенную отправку факса. Если проблема не исчезает, попросите телефонную компанию проверить телефонную линию.

В случае неоднократного возникновения ошибок передачи данных из-за возможных помех на телефонной линии или при использовании системы VoIP попробуйте установить для параметра совместимости значение Basic (Общие) (через VoIP).

Убедитесь в правильности загрузки документа. При использовании АПД документ следует укладывать лицевой стороной вверх. При использовании стекла сканера документ следует укладывать лицевой стороной вниз.

Обычно это происходит из-за плохого качества телефонного соединения. Сделайте копию. Если качество копии хорошее, возможно, используется соединение плохого качества с помехами на телефонной линии. Попросите другого абонента передать вам факс повторно.

Возможно, загрязнился коронирующий провод для печати.

Очистите коронирующий провод в блоке фотобарабана.

Левое и правое поле обрезаются при печати или одна страница печатается на двух листах.