На главную > Устранение неисправностей > Проблемы с телефоном и факсом
Проблемы с телефоном и факсом
Телефонная линия и подключение
Проблемы | Рекомендации |
---|
Набор номера не работает (нет тонального набора номера). | Проверьте все подключения телефонных проводов. Телефонный провод должен быть подключен к настенной телефонной розетке и гнезду LINE (ЛИНИЯ) устройства. Если используется система DSL или VoIP, обратитесь к провайдеру за инструкциями по подключению. |
(Доступно не для всех стран.) Переключение между тональным и импульсным режимами набора. |
Если к устройству подключен внешний телефон, то для того чтобы отправить факс в ручном режиме, поднимите трубку внешнего телефона и с его номеронабирателя наберите номер. Перед тем как отправить факс, дождитесь, пока появятся сигналы приема факса. |
Если тональный набор номера отсутствует, подключите заведомо исправный телефон и вставьте телефонный провод в розетку. Затем поднимите трубку внешнего телефона и проверьте наличие тонального набора номера. Если тональный набор номера отсутствует, обратитесь в телефонную компанию для проверки телефонной линии и (или) настенной розетки. |
Устройство не отвечает на вызов. | Убедитесь в том, что устройство установлено в режим приема, соответствующий текущим настройкам. Проверьте наличие тонального набора номера. Если возможно, отправьте на устройство вызов, чтобы услышать ответ. Если ответа все равно нет, убедитесь в том, что телефонный провод подключен к настенной телефонной розетке и гнезду LINE (ЛИНИЯ) устройства. Если при вызове устройства звонков нет, попросите телефонную компанию проверить телефонную линию. |
Обработка входящих звонков
Проблемы | Рекомендации |
---|
Отправка сигнала «Вызов факса» в устройство. | Если вы ответили по параллельному или внешнему телефону, введите свой код удаленной активации (заводская настройка: *51). Если вы ответили по внешнему телефону, нажмите кнопку «Старт», чтобы принять факс. После получения ответа от устройства снимите трубку. |
Пользовательские функции на одной линии. | Если на одной телефонной линии с устройством используется функция «Ожидание вызова», «Голосовая почта», автоответчик, система оповещения или любые другие абонентские услуги, то при отправке и приеме факсов могут возникнуть проблемы. Пример. Если вы подписаны на услугу «Ожидание вызова» или другую дополнительную услугу и ее сигнал проходит по линии во время отправки или приема аппаратом факса, то этот сигнал может временно прервать или оборвать передачу или прием факса. Функция «Режим коррекции ошибок» компании Brother разработана для разрешения этой проблемы. Это состояние относится к системе телефонной связи и присуще всем устройствам, которые осуществляют обмен данными по одной линии, общей с пользовательскими функциями. Если необходимость устранения незначительных прерываний оказывается решающей для вашей деятельности, рекомендуется использовать отдельную телефонную линию без подключенных пользовательских функций. |
Прием факсов
Проблемы | Рекомендации |
---|
Не удается принять факс. | Проверьте все подключения телефонных проводов. Телефонный провод должен быть подключен к настенной телефонной розетке и гнезду LINE (ЛИНИЯ) устройства. Если используется система DSL или VoIP, обратитесь к провайдеру за инструкциями по подключению. Если используется система VoIP, попробуйте задать для параметра VoIP значение Basic (Общие) (через VoIP). При этом снижается скорость модема и отключается режим коррекции ошибок. |
Убедитесь в том, что для устройства задан надлежащий режим приема. Он выбирается исходя из наличия внешних устройств и абонентских услуг телефонной связи на линии, к которой подключено устройство Brother.
|
Другое устройство или служба в вашем месторасположении, возможно, отвечают на вызов раньше, чем устройство Brother. Для проверки уменьшите настройку задержки ответа следующим образом.
|
Попросите другого пользователя отправить вам контрольный факс.
|
Если вы используете телефонный автоответчик (режим «Внешний автоответчик») на одной линии с устройством Brother, убедитесь в правильной настройке автоответчика.
|
Убедитесь в том, что на устройстве Brother включена функция «Обнаружение факса». Функция «Обнаружение факса» позволяет принять факс, даже если вы отвечаете на вызов по внешнему или параллельному телефону. |
В случае неоднократного возникновения ошибок передачи данных из-за возможных помех на телефонной линии или при использовании системы VoIP попробуйте установить для параметра совместимости значение Basic (Общие) (через VoIP). |
Попросите администратора проверить параметры защитной блокировки функций. |
Отправка факсов
Проблемы | Рекомендации |
---|
Не удается отправить факс. | Проверьте все подключения телефонных проводов. Телефонный провод должен быть подключен к настенной телефонной розетке и гнезду LINE (ЛИНИЯ) устройства. Если вы пользуетесь услугами DSL или VoIP, обратитесь к поставщику услуг для получения инструкций по подключению. |
Убедитесь в том, что кнопка Fax (Факс) была нажата, и устройство находится в режиме факса. |
Распечатайте отчет контроля передачи и проверьте его на наличие ошибок. |
Попросите администратора проверить параметры защитной блокировки функций. |
Попросите другого абонента проверить наличие бумаги в его принимающем устройстве. |
Низкое качество отправки. | Попробуйте изменить разрешение на высокое или сверхвысокое. Сделайте копию, чтобы проверить работу сканера устройства. Если качество копирования низкое, очистите сканер. |
В отчете контроля передачи отображено RESULT:ERROR. | Вероятно, на линии наблюдается временный шум или помехи. Попробуйте отправить факс повторно. Если при отправке сообщения в режиме PC-Fax в отчете контроля передачи сообщается RESULT:ERROR (РЕЗУЛЬТАТ:ОШИБКА), возможно, в устройстве недостаточно памяти. Чтобы освободить память, можно отключить функцию сохранения факсов в памяти, распечатать сохраненные в памяти факсы или отменить отложенную отправку факса. Если проблема не исчезает, попросите телефонную компанию проверить телефонную линию. |
В случае неоднократного возникновения ошибок передачи данных из-за возможных помех на телефонной линии или при использовании системы VoIP попробуйте установить для параметра совместимости значение Basic (Общие) (через VoIP). |
Отправленные факсы пустые. | Убедитесь в правильности загрузки документа. При использовании АПД документ следует укладывать лицевой стороной вверх. При использовании стекла сканера документ следует укладывать лицевой стороной вниз. |
При отправке образуются черные вертикальные линии. | Обычно черные вертикальные линии на отправляемых факсах появляются из-за попадания грязи или корректирующей жидкости на стеклянную планку. Очистите стеклянную планку. |
Печать принятых факсов
Проблемы | Рекомендации |
---|
![]() | Обычно это происходит из-за плохого качества телефонного соединения. Сделайте копию. Если качество копии хорошее, возможно, используется соединение плохого качества с помехами на телефонной линии. Попросите другого абонента передать вам факс повторно. |
Черные вертикальные линии при приеме | Возможно, загрязнился коронирующий провод для печати. Очистите коронирующий провод в блоке фотобарабана. |
Возможно, загрязнен сканер отправителя. Чтобы проверить, не связана ли проблема с аппаратом отправителя, попросите отправителя сделать копию факса на своем аппарате. Попробуйте принять факс с другого факсимильного аппарата. |
Принятые факсы представляют собой разделенные или пустые страницы. | Левое и правое поле обрезаются при печати или одна страница печатается на двух листах. |
Включите функцию «Автоматическое уменьшение». |