На главную > Устранение неисправностей > Сообщения об ошибках при использовании функции Brother Web Connect
Сообщения об ошибках при использовании функции Brother Web Connect
Большую часть ошибок можно устранить самостоятельно. Если даже после ознакомления с этой таблицей вам требуется помощь, на веб-сайте технической поддержки Brother (Brother Solutions Center) можно просмотреть советы по устранению неисправностей.
Перейдите на веб-сайт Brother Solutions Center по адресу support.brother.com.
Ошибка подключения
Сообщения об ошибках | Причина | Способ устранения |
---|
Ошибка подключения 02 Сбой подключения к сети. Проверьте надежность сетевого подключения. | Устройство не подключено к сети. |
|
Ошибка подключения 03 Сбой подключения к серверу. Проверьте параметры сети. |
|
|
Ошибка подключ. 07 Сбой подключения к серверу. Неправильные дата и время. | Дата и время установлены неправильно. | Установите правильные дату и время. Обратите внимание, что если шнур питания устройства был отсоединен, параметры даты и времени могли вернуться к заводским значениям. |
Ошибка аутентификации
Сообщения об ошибках | Причина | Способ устранения |
---|
Ошибка аутентификации 01 Неправильный PIN-код. Введите правильный PIN-код. | Введен неправильный PIN-код для доступа к учетной записи. PIN-код — это четырехзначное число, введенное при регистрации учетной записи на устройстве. | Введите правильный PIN‑код. |
Ошибка аутентификации 02 Неверный или просроченный идентификатор. Или этот идентификатор используется. Исправьте или получите идентификатор повторно. Идентификатор действителен в течение 24 часов после выдачи. | Введен неправильный временный идентификатор. | Введите правильный временный идентификатор. |
Введенный временный идентификатор просрочен. Временный идентификатор действителен в течение 24 часов. | Повторно запросите доступ к Brother Web Connect и получите новый временный идентификатор, а затем с его помощью зарегистрируйте свою учетную запись на устройстве. |
Ошибка аутентификации 03 Отображаемое имя уже зарегистрировано. Введите другое отображаемое имя | Введенное отображаемое имя уже зарегистрировано другим пользователем сервиса. | Введите другое отображаемое имя. |
Ошибка сервера
Сообщения об ошибках | Причина | Способ устранения |
---|
Ошибка сервера 01 Сбой аутентификации. Выполните следующие действия: 1. Перейдите по адресу http://bwc.brother.com для получения нового временного идентификатора. 2. Нажмите OK и введите ваш новый временный идентификатор на следующем экране. | Данные аутентификации устройства, необходимые для доступа к сервису, просрочены или неправильны. | Повторно запросите доступ к Brother Web Connect и получите новый временный идентификатор, а затем с его помощью зарегистрируйте свою учетную запись на устройстве. |
Ошибка сервера 03 Сбой при передаче. Неподдерживаемый файл или поврежденные данные. Проверьте данные файла. | В файле, который вы пытаетесь передать, вероятно, возникла одна из следующих проблем:
| Файл невозможно использовать:
|
Ошибка сервера 13 Служба временно недоступна. Повторите попытку позднее. | В данный момент невозможно использовать сервис из-за возникшей в нем проблемы. | Подождите и повторите попытку. При повторном получении этого сообщения выполните доступ к сервису с компьютера и убедитесь в том, что сервис недоступен. |
Ошибка ярлыка
Сообщения об ошибках | Причина | Способ устранения |
---|
Ошибка ярлыка 02 Учетная запись недействительна. Пожалуйста, зарегистрируйте учетную запись и ярлык заново после удаления этого ярлыка. | Ярлык невозможно использовать, так как учетная запись была удалена после его регистрации. | Удалите ярлык, а затем зарегистрируйте учетную запись и ярлык еще раз. |