На главную > Устранение неисправностей > Сообщения об ошибках при использовании функции Brother Web Connect

Сообщения об ошибках при использовании функции Brother Web Connect

Если происходит ошибка, на дисплее устройства Brother отображается сообщение об ошибке. Наиболее часто встречающиеся сообщения об ошибках приведены в таблице.

Большую часть ошибок можно устранить самостоятельно. Если даже после ознакомления с этой таблицей вам требуется помощь, на веб-сайте технической поддержки Brother (Brother Solutions Center) можно просмотреть советы по устранению неисправностей.

Перейдите на веб-сайт Brother Solutions Center по адресу support.brother.com.

Ошибка подключения

Сообщения об ошибках

Причина

Способ устранения

Ошибка подключения 02

Сбой подключения к сети. Проверьте надежность сетевого подключения.

Устройство не подключено к сети.

  • Проверьте подключение к сети.
  • Если кнопка Веб была нажата сразу после включения устройства, то возможно, что подключение к сети еще не установлено. Подождите и повторите попытку.

Ошибка подключения 03

Сбой подключения к серверу. Проверьте параметры сети.

  • Параметры сети или сервера настроены неправильно.
  • Возникла проблема с сетью или сервером.
  • Убедитесь в том, что параметры сети настроены правильно, или повторите попытку позже.
  • Если кнопка Веб была нажата сразу после включения устройства, то возможно, что подключение к сети еще не установлено. Подождите и повторите попытку.

Ошибка подключ. 07

Сбой подключения к серверу. Неправильные дата и время.

Дата и время установлены неправильно.

Установите правильные дату и время. Обратите внимание, что если шнур питания устройства был отсоединен, параметры даты и времени могли вернуться к заводским значениям.

Ошибка аутентификации

Сообщения об ошибках

Причина

Способ устранения

Ошибка аутентификации 01

Неправильный PIN-код. Введите правильный PIN-код.

Введен неправильный PIN-код для доступа к учетной записи. PIN-код — это четырехзначное число, введенное при регистрации учетной записи на устройстве.

Введите правильный PIN‑код.

Ошибка аутентификации 02

Неверный или просроченный идентификатор. Или этот идентификатор используется. Исправьте или получите идентификатор повторно. Идентификатор действителен в течение 24 часов после выдачи.

Введен неправильный временный идентификатор.

Введите правильный временный идентификатор.

Введенный временный идентификатор просрочен. Временный идентификатор действителен в течение 24 часов.

Повторно запросите доступ к Brother Web Connect и получите новый временный идентификатор, а затем с его помощью зарегистрируйте свою учетную запись на устройстве.

Ошибка аутентификации 03

Отображаемое имя уже зарегистрировано. Введите другое отображаемое имя

Введенное отображаемое имя уже зарегистрировано другим пользователем сервиса.

Введите другое отображаемое имя.

Ошибка сервера

Сообщения об ошибках

Причина

Способ устранения

Ошибка сервера 01

Сбой аутентификации. Выполните следующие действия: 1. Перейдите по адресу http://bwc.brother.com для получения нового временного идентификатора. 2. Нажмите OK и введите ваш новый временный идентификатор на следующем экране.

Данные аутентификации устройства, необходимые для доступа к сервису, просрочены или неправильны.

Повторно запросите доступ к Brother Web Connect и получите новый временный идентификатор, а затем с его помощью зарегистрируйте свою учетную запись на устройстве.

Ошибка сервера 03

Сбой при передаче. Неподдерживаемый файл или поврежденные данные. Проверьте данные файла.

В файле, который вы пытаетесь передать, вероятно, возникла одна из следующих проблем:

  • Файл превышает установленные сервисом ограничения на число пикселей, размер файла и т. д.
  • Тип файла не поддерживается.
  • Файл поврежден.

Файл невозможно использовать:

  • Проверьте ограничения на размер или формат, установленные сервисом.
  • Сохраните файл, выбрав другой тип.
  • По возможности воспользуйтесь новой, неповрежденной версией файла.

Ошибка сервера 13

Служба временно недоступна. Повторите попытку позднее.

В данный момент невозможно использовать сервис из-за возникшей в нем проблемы.

Подождите и повторите попытку. При повторном получении этого сообщения выполните доступ к сервису с компьютера и убедитесь в том, что сервис недоступен.

Ошибка ярлыка

Сообщения об ошибках

Причина

Способ устранения

Ошибка ярлыка 02

Учетная запись недействительна. Пожалуйста, зарегистрируйте учетную запись и ярлык заново после удаления этого ярлыка.

Ярлык невозможно использовать, так как учетная запись была удалена после его регистрации.

Удалите ярлык, а затем зарегистрируйте учетную запись и ярлык еще раз.

Связанная информация
Эта страница была полезной?

Да

Нет

find moreaccept