На главную > Устранение неисправностей > Другие проблемы
Другие проблемы
Проблемы | Рекомендации |
---|
Устройство не включается. | Возможно, сработали внутренние механизмы безопасности аппарата из-за сбоя электропитания (например, молнии или скачка напряжения). Отключите шнур питания. Подождите десять минут, а затем подсоедините шнур питания и нажмите , чтобы включить аппарат. При использовании выключателя питания отсоедините его. Так вы сможете убедиться в том, что проблема заключается не в нем. Подключите шнур питания аппарата к заведомо исправной электрической розетке. Если питание по-прежнему не подается, замените шнур питания. |
Аппарат не печатает данные EPS, включающие двоичные данные, при использовании драйвера принтера BR-Script3. | (Windows) Чтобы напечатать данные EPS, выполните указанные ниже действия.
|
Не удается установить программное обеспечение Brother. | (Windows) Если во время установки на экране компьютера отображается предупреждение программы безопасности, измените настройки программ безопасности и разрешите запуск программы установки продуктов Brother или других программ. (Для Mac) Если используется функция брандмауэра антишпионских или антивирусных программ безопасности, временно отключите ее и установите программное обеспечение Brother. |
Проблемы при копировании
Проблемы | Рекомендации |
---|
Не удается сделать копию. | Убедитесь в том, что кнопка Copy (Копирование) нажата и устройство находится в режиме копирования. |
Попросите администратора проверить параметры защитной блокировки функций. |
На копиях появляется вертикальная черная полоса. | Вертикальные черные полосы на копиях обычно появляются из-за загрязнений или корректора на стеклянной планке или из-за загрязнения коронирующего провода. Очистите стеклянную планку и стекло сканера, а также белую планку и белые пластмассовые части над ними. |
Копии пустые. | Убедитесь в правильности загрузки документа. |
Проблемы при сканировании
Проблемы | Рекомендации |
---|
При запуске сканирования появляются ошибки TWAIN или WIA. (Windows) | Убедитесь в том, что для используемого приложения сканирования драйвер TWAIN или WIA компании Brother выбран в качестве основного источника. Например, в приложении Nuance™ PaperPort™ 14SE нажмите , чтобы выбрать драйвер TWAIN или WIA компании Brother. |
При запуске сканирования появляются ошибки TWAIN или ICA. (Для Macintosh) | Убедитесь, что в качестве основного источника выбран драйвер TWAIN компании Brother. Можно также сканировать документы с помощью драйвера сканера ICA. |
Программа оптического распознавания текста (OCR) не работает. | Попробуйте увеличить разрешение сканирования. |
Не удается выполнить сканирование. | Попросите администратора проверить параметры защитной блокировки функций. |
Проблемы с программным обеспечением
Проблемы | Рекомендации |
---|
Не удается установить программное обеспечение или выполнить операцию печати. | (Windows) Еще раз запустите программу установки. Эта программа выполняет восстановление и переустановку программного обеспечения. |