Другие проблемы

Проблемы Рекомендации

Устройство не включается.

Возможно, сработали внутренние механизмы безопасности аппарата из-за сбоя электропитания (например, молнии или скачка напряжения). Отключите шнур питания. Подождите десять минут, а затем подсоедините шнур питания и нажмите image, чтобы включить аппарат.

При использовании выключателя питания отсоедините его. Так вы сможете убедиться в том, что проблема заключается не в нем. Подключите шнур питания аппарата к заведомо исправной электрической розетке. Если питание по-прежнему не подается, замените шнур питания.

Аппарат не печатает данные EPS, включающие двоичные данные, при использовании драйвера принтера BR-Script3.

(Windows)

Чтобы напечатать данные EPS, выполните указанные ниже действия.

  1. Для Windows 7 и Windows Server 2008 R2:

    Нажмите кнопку image Пуск и выберите Устройства и принтеры.

    Для Windows Server 2008:

    Нажмите кнопку image (Пуск) и выберите Панель управления > Оборудование и звук > Принтеры.

    Для Windows 8 и Windows Server 2012:

    Переведите указатель мыши в правый нижний угол рабочего стола. Когда появится строка меню, нажмите Параметры > Панель управления. В группе Оборудование и звук *1 нажмите Просмотр устройств и принтеров.

    Для Windows 10 и Windows Server 2016:

    Нажмите image > Служебные — Windows > Панель управления. В группе Оборудование и звук выберите Просмотр устройств и принтеров.

    Для Windows Server 2012 R2:

    Нажмите Панель управления на экране Start. В группе Оборудование нажмите Просмотр устройств и принтеров.

  2. Щелкните правой кнопкой мыши по значку Brother XXX-XXXX BR-Script3 и выберите Свойства принтера.

  3. На вкладке Параметры устройства выберите TBCP (Tagged binary communication protocol — маркированный двоичный протокол связи) в пункте Протокол вывода.

Не удается установить программное обеспечение Brother.

(Windows)

Если во время установки на экране компьютера отображается предупреждение программы безопасности, измените настройки программ безопасности и разрешите запуск программы установки продуктов Brother или других программ.

(Для Mac)

Если используется функция брандмауэра антишпионских или антивирусных программ безопасности, временно отключите ее и установите программное обеспечение Brother.

*1
Для Windows Server 2012: Оборудование и звук

Проблемы при копировании

Проблемы Рекомендации

Не удается сделать копию.

Убедитесь в том, что кнопка Copy (Копирование) нажата и устройство находится в режиме копирования.

Попросите администратора проверить параметры защитной блокировки функций.

На копиях появляется вертикальная черная полоса.

Вертикальные черные полосы на копиях обычно появляются из-за загрязнений или корректора на стеклянной планке или из-за загрязнения коронирующего провода. Очистите стеклянную планку и стекло сканера, а также белую планку и белые пластмассовые части над ними.

Копии пустые.

Убедитесь в правильности загрузки документа.

Проблемы при сканировании

Проблемы Рекомендации

При запуске сканирования появляются ошибки TWAIN или WIA. (Windows)

Убедитесь в том, что для используемого приложения сканирования драйвер TWAIN или WIA компании Brother выбран в качестве основного источника. Например, в приложении Nuance™ PaperPort™ 14SE нажмите Рабочий стол > Параметры сканирования > Выбор, чтобы выбрать драйвер TWAIN или WIA компании Brother.

При запуске сканирования появляются ошибки TWAIN или ICA. (Для Macintosh)

Убедитесь, что в качестве основного источника выбран драйвер TWAIN компании Brother.

Можно также сканировать документы с помощью драйвера сканера ICA.

Программа оптического распознавания текста (OCR) не работает.

Попробуйте увеличить разрешение сканирования.

Не удается выполнить сканирование.

Попросите администратора проверить параметры защитной блокировки функций.

Проблемы с программным обеспечением

Проблемы Рекомендации

Не удается установить программное обеспечение или выполнить операцию печати.

(Windows)

Еще раз запустите программу установки. Эта программа выполняет восстановление и переустановку программного обеспечения.

Связанная информация
Эта страница была полезной?

Да

Нет

find moreaccept