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Mensajes de error cuando utiliza la función Brother Web Connect
Puede corregir la mayoría de errores usted mismo/a. Si necesita más consejos, visite la página Preguntas frecuentes y Solución de problemas de su modelo en Brother Solutions Center en support.brother.com.
Error de conexión
| Mensajes de error | Causa | Acción |
|---|
| (MFC-J491DW/MFC-J497DW) Error de conex. 02 Red no conectada. Compruebe que el equipo esté conectado a la red. (MFC-J690DW/MFC-J895DW) Error de conex. 02 Red no conectada. Compruebe que el equipo esté conectado a la red. | El equipo no está conectado a una red. |
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| (MFC-J491DW/MFC-J497DW) Error de conex. 03 Error en la conexión con el servidor. Compruebe la configuración de red. (MFC-J690DW/MFC-J895DW) Error de conex. 03 Error en la conexión con el servidor. Compruebe la config. de red. |
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| (MFC-J491DW/MFC-J497DW) Error de conex. 07 Error de conexión con servidor. Configure fecha/hora correctas. (MFC-J690DW/MFC-J895DW) Error de conex. 07 Error de conexión con servidor. Configure fecha/hora correctas. | Los ajustes de fecha y hora son incorrectos. | Ajuste la fecha y la hora correctamente. Tenga en cuenta que si el cable de alimentación del equipo está desconectado, es posible que los ajustes de fecha y hora se hayan restaurado a la configuración de fábrica. |
Error de autenticación
| Mensajes de error | Causa | Acción |
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| Error de autenticación 01 Código PIN incorrecto. Escriba PIN correcto. | El PIN que ha introducido para acceder a la cuenta es incorrecto. El PIN es el número de cuatro dígitos que fue establecido al registrar la cuenta en el equipo. | Introduzca el PIN correcto. |
| Error de autenticación 02 ID incorrecto o caducado. O este ID temporal ya está en uso. Escriba correctamente o vuelva a emitir un ID. El ID temporal tiene 24 horas de validez. | El ID temporal que se ha escrito es incorrecto. | Introduzca la ID temporal correcta. |
| La ID temporal que se ha introducido ha caducado. La ID temporal es válida durante 24 horas. | Solicite de nuevo acceso para Brother Web Connect para recibir una nueva ID temporal y, a continuación, utilice la nueva ID para registrar la cuenta en el equipo. |
| Error de autenticación 03 Ese nombre de pantalla ya ha sido registrado. Escriba otro nombre de pantalla. | El nombre que ha introducido como nombre de pantalla ya está registrado por otro usuario del servicio. | Introduzca un nombre de pantalla diferente. |
Error del servidor
| Mensajes de error | Causa | Acción |
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| Error de servidor 01 Ha fallado la autenticación. Realice lo siguiente: 1. Ingrese a http://bwc.brother.com para obtener una nueva ID temporal. 2. Presione Aceptar e ingrese una nueva ID temporal en la pantalla siguiente. | La información de autenticación del equipo (necesaria para acceder al servicio) ha caducado o no es válida. | Solicite de nuevo acceso para Brother Web Connect para recibir una nueva ID temporal y, a continuación, utilice la nueva ID para registrar la cuenta en el equipo. |
| Error de servidor 03 Carga fallida. Archivo incompatible o datos dañados. Revise datos del archivo. | Es posible que el archivo que está intentando cargar presente uno de los siguientes problemas:
| El archivo no se puede utilizar:
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| Error de servidor 13 Servicio indisponible temporalmente. Intente de nuevo más tarde. | Hay un problema con el servicio y no se puede utilizar en estos momentos. | Espere y vuelva a intentarlo. Si el mensaje vuelve a aparecer, acceda al servicio desde una computadora para confirmar que no está disponible. |
Error del acceso directo
| Mensajes de error | Causa | Acción |
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| Error de acceso directo 02 La cuenta no es válida. Registre la cuenta y el atajo de nuevo, luego de eliminar este atajo. | El acceso directo no puede utilizarse porque la cuenta se ha eliminado después de haber registrado el acceso directo. | Elimine el acceso directo y, a continuación, vuelva a registrar la cuenta y el acceso directo. |