Verifique as ligações de todos os cabos. Certifique-se de que o cabo da linha telefónica está ligado à tomada telefónica de parede e à tomada LINE do equipamento. Se for assinante de serviços DSL ou serviços VoIP, contacte o seu fornecedor de serviços para obter instruções de ligação.

Se estiver a utilizar um sistema VoIP, tente alterar a definição VoIP para Básico (para VoIP). Desta forma, reduz a velocidade do modem e desativa o ECM (modo de correção de erros).

Informações relacionadas: Interferência na linha telefónica/VoIP

(Disponível apenas em alguns países.)

Altere as definições Tons/Impulsos.

Informações relacionadas: Definir o modo de marcação por tons ou impulsos

Se não existir sinal de marcação, ligue um telefone que funcione e o cabo da linha telefónica na tomada. Levante o auscultador do telefone externo e verifique se há sinal de marcação. Se não ainda não ouvir o sinal de marcação, peça à sua companhia de telefones para verificar a linha e/ou a tomada na parede.

Se a função Deteção de Fax estiver ativada, o equipamento fica mais sensível aos sons. Pode interpretar erradamente algumas vozes ou música na linha como um equipamento de fax a tentar contactar e responder com tons de receção de fax. Desative o equipamento premindo . Tente evitar este problema desativando a função Deteção de Fax.

Informações relacionadas: Definir a Deteção de Fax

Se tiver atendido numa extensão telefónica ou telefone externo, introduza o seu código de ativação remota [a predefinição de fábrica é *51]. Se tiver atendido no telefone externo, prima o botão Iniciar para receber o fax.

Quando o equipamento atender, desligue.

Verifique as ligações de todos os cabos. Certifique-se de que o cabo da linha telefónica está ligado à tomada telefónica de parede e à tomada LINE do equipamento. Se for assinante de serviços DSL ou serviços VoIP, contacte o seu fornecedor de serviços para obter instruções de ligação. Se estiver a utilizar um sistema VoIP, tente alterar a definição VoIP para Básico (para VoIP). Desta forma, reduz a velocidade do modem e desativa o ECM (modo de correção de erros).

Informações relacionadas: Interferência na linha telefónica/VoIP

Certifique-se de que o equipamento está no Modo de Receção correto. Este é determinado pelos dispositivos externos e pelos serviços de assinatura telefónica que possuir na mesma linha que o equipamento Brother.

Informações relacionadas: Selecionar o modo de receção correto

• Se tiver uma linha de fax dedicada e pretender que o equipamento Brother atenda automaticamente todos os faxes recebidos, deverá selecionar o modo Apenas Fax.

• Se o equipamento Brother partilhar uma linha com um atendedor de chamadas externo, selecione o modo TAD externo. No modo TAD externo, o equipamento Brother irá aceitar automaticamente os faxes recebidos, podendo os remetentes das chamadas de voz deixar uma mensagem no atendedor de chamadas.

• Se o equipamento Brother partilhar uma linha com outros telefones e pretender que ele aceite automaticamente todos os faxes recebidos, selecione o modo Fax/Tel. No modo Fax/Tel, o equipamento Brother irá receber automaticamente os faxes e emitir um toque pseudo/duplo para lhe solicitar que atenda chamadas de voz.

• Se não pretender que o equipamento Brother aceite automaticamente os faxes recebidos, selecione o modo Manual. No modo Manual, tem de atender todas as chamadas recebidas e ativar o equipamento para receber faxes.

Outro dispositivo ou serviço no local onde se encontra poderá receber a chamada antes de o equipamento Brother o fazer. Para testar, reduza a definição de atraso do toque:

• Se o modo de receção estiver configurado para Somente Fax ou Fax/Tel, reduza o atraso do toque para um toque.

  Informações relacionadas: Definir o número de toques até o equipamento atender (Número de Toques)

• Se o modo de receção estiver configurado para TAD externo, reduza o número de toques programados no atendedor de chamadas para dois.

• Se o Modo de Receção estiver configurado para Manual, NÃO ajuste a configuração do número de toques.

Peça a alguém que lhe envie um fax de teste:

• Se conseguiu receber o fax de teste, o equipamento está a funcionar corretamente. Lembre-se de reconfigurar o número de toques ou o atendedor de chamadas novamente para as configurações originais. Caso se verifiquem problemas de recepção após a reconfiguração do Número de Toques, significa que alguma pessoa, algum dispositivo ou algum serviço de subscrição está a atender a chamada de fax antes de o equipamento conseguir atender.

• Se não tiver conseguido receber o fax, significa que outro dispositivo ou serviço de subscrição pode estar a interferir com a recepção de faxes ou pode haver algum problema na linha de fax.

Se estiver a utilizar um equipamento atendedor de chamadas (modo TAD Externo) na mesma linha que o equipamento Brother, certifique-se de que o equipamento atendedor de chamadas está bem configurado.

Informações relacionadas: Ligar um TAD externo

1. Ligue o TAD externo como indicado na ilustração.

   Informações relacionadas: TAD (dispositivo de atendimento telefónico) externo

2. Configure o atendedor de chamadas para atender ao fim de um ou dois toques.
3. Grave a mensagem de atendimento no atendedor de chamadas.

   • Grave cinco segundos de silêncio no início da mensagem de atendimento.
   • Limite a duração da mensagem a 20 segundos.
   • Termine a mensagem de atendimento com o seu Código de Ativação Remota para as pessoas que enviam faxes manualmente. Por exemplo: “Depois do sinal, deixe uma mensagem ou prima *51 e Iniciar para enviar um fax.”
4. Configure o atendedor de chamadas para atender chamadas.
5. Configure o modo de receção do equipamento Brother para TAD externo.

   Informações relacionadas: Selecionar o modo de receção correto

Certifique-se de que a função Deteção de Fax do equipamento Brother está ativada (On). Deteção de Fax é uma função que lhe permite receber um fax mesmo que tenha atendido a chamada num telefone externo ou numa extensão telefónica.

Informações relacionadas: Definir a Deteção de Fax

Se obtiver frequentemente erros de transmissão devido a possíveis interferências na linha telefónica ou se estiver a utilizar um sistema VoIP, tente alterar a definição Compatibilidade para Básico (para VoIP).

Informações relacionadas: Interferência na linha telefónica/VoIP

Verifique as ligações de todos os cabos. Certifique-se de que o cabo da linha telefónica está ligado à tomada telefónica de parede e à tomada LINE do equipamento. Se for assinante de serviços DSL ou serviços VoIP, contacte o seu fornecedor de serviços para obter instruções de ligação.

Se estiver a utilizar um sistema VoIP, tente alterar a definição VoIP para Básico (para VoIP). Desta forma, reduz a velocidade do modem e desativa o ECM (modo de correção de erros).

Informações relacionadas: Interferência na linha telefónica/VoIP

Imprima o Relatório de verificação da transmissão e procure um erro.

Informações relacionadas: Imprimir relatórios

Contacte o seu administrador para verificar as definições de Secure Function Lock.

Peça ao seu interlocutor para verificar se o equipamento recetor tem papel.

Tente alterar a resolução para Fina ou Super fina. Faça uma cópia para verificar o funcionamento do digitalizador do equipamento. Se a qualidade de cópia não for boa, limpe o digitalizador.

Informações relacionadas: Limpar o digitalizador

Provavelmente, há ruído temporário ou estática na linha. Tente enviar o fax novamente. Se estiver a enviar uma mensagem de PC-Fax e obtiver RESULT:NG no relatório de verificação da transmissão, o seu equipamento poderá estar sem memória. Para libertar memória, pode desativar o Armazenamento de Faxes, imprimir as mensagens de fax que estão na memória ou cancelar um fax programado. Se o problema persistir, contacte a companhia de telefones e solicite a verificação da linha telefónica.

Informações relacionadas: Desativar a Receção em Memória

Informações relacionadas: Imprimir um fax que esteja guardado na memória do equipamento

Informações relacionadas: Cancelar um fax em curso

Informações relacionadas: Verificar e cancelar um fax pendente

Se ligar o equipamento a um PBX ou a uma linha RDIS, configure a opção Tipo de Linha Telefónica em conformidade.

Informações relacionadas: Definir o tipo de linha telefónica

Se obtiver frequentemente erros de transmissão devido a possíveis interferências na linha telefónica ou se estiver a utilizar um sistema VoIP, tente alterar a definição de Compatibilidade para Básica (para VoIP).

Informações relacionadas: Interferência na linha telefónica/VoIP

Certifique-se de que está a colocar o documento corretamente.

Informações relacionadas: Colocar documentos no Alimentador Automático de Documentos (ADF)

Informações relacionadas: Colocar documentos no vidro do digitalizador