Si vous utilisez une alimentation en courant alternatif ou continu, connectez correctement l’adaptateur secteur ou l’adaptateur de voiture et mettez la prise de courant alternatif ou continu sous tension.

Pour plus d'information Sujets connexes: Connexion de l’imprimante à une alimentation externe.

Si vous utilisez une pile Li-ion rechargeable, assurez-vous que la pile est fermement installée dans l’imprimante et qu’elle est entièrement chargée.

Tête :

L’imprimante s’arrête et reprend l’impression uniquement lorsque la tête thermique a refroidi. La tête peut devenir trop chaude si vous imprimez un grand nombre de documents à fort contenu textuel.

Lorsque sa température augmente de façon excessive, la tête thermique peut produire sur les étiquettes des motifs à des endroits qui ne doivent pas être imprimés.

Pour éviter ou retarder l’apparition de cette situation, imprimez avec un réglage de densité plus faible, réduisez la quantité de noir à imprimer (supprimez par exemple les ombrages et les couleurs d’arrière-plan dans les graphiques et les documents de présentation), et assurez-vous que l’imprimante dispose d’une ventilation adéquate et n’est pas confinée dans un espace réduit.

Moteur ou pile Li-ion rechargeable :

N’utilisez pas l’imprimante en continu. Si l’imprimante est utilisée sans interruption, la pile Li-ion rechargeable ou le moteur devient trop chaud. Dans ce cas, l’imprimante s’arrête et reprend l’impression une fois la pile Li-ion rechargeable ou le moteur refroidi.

• Assurez-vous que vous utilisez du papier thermique.
• La surface d’impression doit être orientée vers l’arrière, lorsque vous regardez depuis l’avant de l’imprimante.
• Vérifiez le paramètre de densité d’impression à l’aide de l’Outil de paramétrage d’imprimante.

  Pour plus d'information Sujets connexes: Modification des paramètres de l’imprimante à l’aide de l’Outil de paramétrage d’imprimante (Windows).

  Pour plus d'information Sujets connexes: Modification des paramètres de l’imprimante à l’aide de l’Outil de paramétrage d’imprimante (Mac).

Pour plus d'information Sujets connexes: Chargement du papier dans l’imprimante.

Vérifiez si le rouleau de platine est sale. Si c’est le cas, nettoyez-le.

Pour plus d'information Sujets connexes: Maintenance.

Pour plus d'information Sujets connexes: Modification des paramètres de l’imprimante à l’aide de l’Outil de paramétrage d’imprimante (Windows).

Pour plus d'information Sujets connexes: Modification des paramètres de l’imprimante à l’aide de l’Outil de paramétrage d’imprimante (Mac).

Assurez-vous que vous utilisez du papier thermique Brother authentique.

Vérifiez si le papier ne glisse pas dans l’imprimante. S’il glisse, vérifiez que le rouleau de platine est propre.

Pour plus d'information Sujets connexes: Maintenance.

Vous devez utiliser du papier thermique Brother authentique. Avant de charger le papier, assurez-vous qu’il n’est pas plissé.

Veillez à ne pas introduire de force le papier dans la fente d’introduction du papier. Insérez toujours le papier avec précaution.

Assurez-vous que l’application, l’imprimante et le pilote d’imprimante ont été configurés pour correspondre au format de papier qui est chargé dans l’imprimante. Si l’application ou le pilote d’imprimante a été réglé sur une largeur de papier différente, l’image ne sera pas imprimée dans la bonne position horizontale. Ajustez les paramètres, le cas échéant.

1. Vérifiez que le voyant Bluetooth est allumé en bleu .

   Lorsque le voyant Bluetooth clignote ou est éteint, la connexion Bluetooth n’est pas établie.

   Pour établir une connexion Bluetooth Sujets connexes: Branchement de l’imprimante à un ordinateur à l’aide d’une connexion Bluetooth.

   

   Selon le système d’exploitation de votre ordinateur ou de votre appareil mobile, l’imprimante se connecte par l’entremise du Bluetooth uniquement lors de la réception de données. Le voyant Bluetooth est allumé en bleu pendant la réception des données, et il commence à clignoter lorsque la réception des données est terminée.
2. Vérifiez les paramètres Bluetooth.

   Pour imprimer le rapport de configuration Sujets connexes: Confirmation des paramètres de l’imprimante.

   Spécifiez les paramètres Bluetooth corrects dans l’Outil de paramétrage d’imprimante.

   Pour plus d'information Sujets connexes: Modification des paramètres de l’imprimante à l’aide de l’Outil de paramétrage d’imprimante (Windows).

   Pour plus d'information Sujets connexes: Modification des paramètres de l’imprimante à l’aide de l’Outil de paramétrage d’imprimante (Mac).

1. Vérifiez que le voyant Bluetooth et Wi-Fi est allumé en bleu ou en cyan .

   Lorsque le voyant Bluetooth et Wi-Fi est allumé en cyan , il se peut que le Wi-Fi soit connecté, mais que le Bluetooth ne le soit pas.

   Lorsque le voyant Bluetooth et Wi-Fi clignote ou est éteint, la connexion Bluetooth n’est pas établie.

   Pour établir une connexion Bluetooth Sujets connexes: Branchement de l’imprimante à un ordinateur à l’aide d’une connexion Bluetooth.

   

   Selon le système d’exploitation de votre ordinateur ou de votre appareil mobile, l’imprimante se connecte par l’entremise du Bluetooth uniquement lors de la réception de données. Le voyant Bluetooth et Wi-Fi est allumé en bleu ou cyan pendant la réception des données, et il commence à clignoter lorsque la réception des données est terminée.
2. Vérifiez les paramètres Bluetooth.

   Pour imprimer le rapport de configuration Sujets connexes: Confirmation des paramètres de l’imprimante.

   Spécifiez les paramètres Bluetooth corrects dans l’Outil de paramétrage d’imprimante.

   Pour plus d'information Sujets connexes: Modification des paramètres de l’imprimante à l’aide de l’Outil de paramétrage d’imprimante (Windows).

   Pour plus d'information Sujets connexes: Modification des paramètres de l’imprimante à l’aide de l’Outil de paramétrage d’imprimante (Mac).

1. Vérifiez que le voyant Bluetooth et Wi-Fi est allumé en vert ou en cyan .

   Lorsque le voyant Bluetooth et Wi-Fi est allumé en cyan , il se peut que le Bluetooth soit connecté, mais que le Wi-Fi ne le soit pas.

   Lorsque le voyant Bluetooth et Wi-Fi clignote ou est éteint, la connexion Wi-Fi n’est pas établie.

   Pour établir une connexion Wi-Fi Sujets connexes: Connexion de l’imprimante à un ordinateur par l’entremise du Wi-Fi.

2. Vérifiez les paramètres Wi-Fi.

   Pour imprimer le rapport de configuration Sujets connexes: Confirmation des paramètres de l’imprimante.

   Consultez l’administrateur réseau et spécifiez les paramètres Wi-Fi corrects dans l’Outil de paramétrage d’imprimante.

   Pour plus d'information Sujets connexes: Modification des paramètres de l’imprimante à l’aide de l’Outil de paramétrage d’imprimante (Windows).

   Pour plus d'information Sujets connexes: Modification des paramètres de l’imprimante à l’aide de l’Outil de paramétrage d’imprimante (Mac).

• L’imprimante n’a pas imprimé toutes les données reçues. Attendez qu’elle ait terminé.
• Si le papier n’est pas chargé, chargez le papier.
• Si du papier est chargé et que l’imprimante n’imprime pas, retirez le papier et réintroduisez-le.
• Si l’imprimante ne commence pas à imprimer, éteignez-la, rallumez-la, puis lancez une nouvelle impression du document.

  

  Si l’imprimante est connectée par Wi-Fi, la connexion sera interrompue lorsque l’imprimante sera éteinte. Lorsque l’imprimante est remise sous tension, il faut compter jusqu’à 15 secondes pour que le Wi-Fi devienne fonctionnel. (PJ-883)
• Le problème peut survenir lors de l’envoi de simples données de texte ASCII à l’imprimante. S’il manque une commande de retour de chariot/saut de ligne (CR/LF) ou une alimentation de formulaire en fin de ligne, l’imprimante peut attendre de recevoir un complément de données. Essayez d’imprimer une autre page ou appuyez sur le bouton Avancer pour faire avancer manuellement la feuille.
• L’imprimante a peut-être été démarrée en mode de stockage de masse.

  Pour plus d'information Sujets connexes: Impression par l’entremise de l’interface USB (mode de stockage de masse).

  Éteignez l’imprimante, puis rallumez-la.

• L’ordinateur ou l’appareil mobile n’a peut-être pas envoyé une page complète de données. Essayez de réimprimer le document.
• L’ordinateur ou l’appareil mobile a peut-être envoyé des informations de format de page erronées, ou le format du papier chargé est incorrect. Vérifiez les paramètres de format de papier dans l’application, l’Outil de paramétrage d’imprimante et le pilote d’imprimante pour vous assurer que le format de papier spécifié correspond au papier chargé.
• Essayez d’appuyer sur le bouton Avancer pour alimenter le papier manuellement.