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DCP‑L2531DW / DCP‑L2535DW / DCP‑L2550DW / HL‑L2395DW / MFC‑L2710DW / MFC‑L2713DW / MFC‑L2715DW / MFC‑L2716DW / MFC‑L2730DW / MFC‑L2750DW / MFC‑L2751DW / MFC‑L2770DW / MFC‑L2771DW
視乎型號，某些功能不可用。
錯誤和維護訊息
與其他精密辦公設備一樣，本機器也可能會發生錯誤，也需要更換耗材。 發生錯誤時，機器會識別錯誤或所需例行維護，並顯示相應訊息。 下表列出了常見錯誤及維護訊息。
您可自行修正多數錯誤並進行例行維護。如需更多提示，請造訪 support.brother.com，並按一下常見問題&故障排除。
DCP-L2531DW/DCP-L2535DW/DCP-L2550DW/MFC-L2710DW/MFC-L2713DW/MFC-L2715DW/MFC-L2716DW
| 錯誤訊息 | 原因 | 動作 |
|---|
| 內部卡紙 | 機器內部發生卡紙。 | 打開前蓋，取出碳粉匣和感光鼓元件組件。拉出所有卡紙。關閉前蓋。如果錯誤訊息仍然存在，按啟動。 |
| 尺寸不符 重新裝入正確的紙張。 | 紙匣內紙張尺寸不正確。 | 將正確尺寸的紙張放入紙匣，並設定紙匣的紙張尺寸。 |
| 手動進紙 | 在印表機驅動程式中選擇了手動作為紙張來源，但手動進紙口中無紙。 | 將紙張放入手動進紙槽。 |
| 自我診斷/請關閉電源，然後重新開啟。讓機器靜置15分鐘。 | 加熱組件未能在指定時間內升到指定溫度。 |
|
| 加熱組件過熱。 |
| 更換感光鼓 | 需要更換感光滾筒元件。 安裝新的感光鼓後未重置感光鼓元件計數器。 | 更換感光滾筒元件。 重置感光鼓元件計數器。 |
| 更換碳粉 | 碳粉匣壽命已耗盡。機器停止全部列印操作。 記憶體有足夠空間時，傳真將儲存在記憶體中。 | 請更換新的碳粉匣。 |
| 後部卡紙 | 機器後部發生卡紙。 | 打開加熱組蓋，取出所有卡紙。關閉加熱組蓋。如果錯誤訊息仍然存在，按啟動。 |
| 原稿卡紙 | 文件未正確插入或送入，或從自動進稿器掃描的文件太長。 | 從自動進稿器取出卡住的紙張。 清除自動進稿器裝置紙張路徑中的任何碎片或紙屑。 按 停止 / 退出。 |
| 紙匣卡紙 | 所示紙匣內發生卡紙。 | 將紙匣完全拉出，然後取出所有卡紙。將紙匣穩固地推回機器內。 |
| 記憶體已滿 | 機器的記憶體已滿。 | 如果正在發送傳真或執行複印操作 執行下列其中一項操作：
執行下列其中一項操作：
|
| 通訊錯誤 | 電話線路品質不良導致通訊錯誤。 | 再次發送傳真，或將機器連接到其他電話線路。若仍有問題，請聯絡電信公司並要求他們檢查您的電話線路。 |
| 連接中斷 | 其他人或其他人的傳真設備中斷撥號。 | 再次嘗試發送或接收。 如果通話反復停止且您正在使用 VoIP (IP 語音) 系統，請嘗試將相容性變更為基本 (VoIP)。 |
| 無來電顯示 | 沒有來電記錄。您沒有接收到來電，或者沒有向電信公司登記來電顯示服務。 | 如果您想使用來電顯示功能，請致電電信公司。 |
| 無法列印 XX | 機器發生機械故障。 |
|
| 無法掃描 XX | 機器發生機械故障。 |
|
| 無紙 | 機器缺紙，或紙張沒有正確放入紙匣。 |
|
| 無碳粉 | 碳粉匣或碳粉匣和感光滾筒組件安裝不正確。 | 取出碳粉匣和感光鼓組件。從感光鼓元件中取出碳粉匣，再將碳粉匣裝回感光鼓元件。將碳粉匣和感光鼓元件組件重新裝入機器。如果問題仍然存在，請更換新的碳粉匣。 |
| 無應答/忙線 | 您撥打的號碼無應答或忙線中。 | 請確認號碼並再試一次。 |
| 稍等片刻 | 機器內部溫度過高。機器將暫停目前的列印工作，並進入冷卻模式。在冷卻模式下，您將聽到冷卻風扇運轉的聲音，同時液晶螢幕上會顯示稍等片刻。 | 請等待機器完成冷卻。確定機器的所有通風口都暢通無阻。 機器冷卻後將繼續列印。 若風扇未旋轉，斷開機器電源幾分鐘，然後重新連接。 |
| 感光鼓!/推動感光鼓元件上的綠色凸耳。 | 感光滾筒元件上的電極絲需要清潔。 | 清潔感光滾筒元件上的電極絲。  |
| 感光滾筒元件或碳粉匣和感光滾筒組件安裝不正確。 | 將碳粉匣裝入感光鼓元件。再將碳粉匣和感光滾筒組件重新裝入機器。 |
| 感光鼓壽命將盡 | 感光滾筒元件壽命即將耗盡。 | 請在出現更換感光鼓訊息前訂購一個新的感光鼓元件。 |
| 碳粉不足 | 如果液晶螢幕上顯示此訊息，您仍可列印。碳粉匣壽命即將耗盡。 | 立即訂購一個新的碳粉匣，以備液晶螢幕顯示更換碳粉時更換。 |
| 碳粉用完 | 碳粉匣壽命已耗盡。機器停止全部列印操作。 | 請更換新的碳粉匣。 |
| 碳粉匣錯誤 請將黑色(BK)碳粉匣裝回原位。 重新放回碳粉盒。 | 碳粉匣安裝不正確。 | 拉出感光鼓元件和碳粉匣組件，取出碳粉匣，然後將碳粉匣裝回感光鼓元件。將感光滾筒和碳粉匣組件裝回機器。 如果問題仍然存在，請聯絡 Brother 客戶服務中心或當地的 Brother授權維修中心。 |
| 蓋子被打開 | 前蓋沒有關緊。 | 打開再完全關閉機器前蓋。 |
| 開啟機器電源時，加熱組蓋沒有關緊或機器後部發生卡紙。 | 關閉位於機器後蓋內的加熱組蓋。 |
| 自動進稿器上蓋沒有關緊。 | 關閉自動進稿器蓋。 如果錯誤訊息仍然存在，按停止 / 退出。 |
| 雙面功能已停用 | 機器後蓋沒有關緊。 | 關閉機器後蓋，直到其鎖定在關閉位置。 |
| 雙面紙匣沒有完全安裝。 | 將雙面紙匣穩固地安裝到機器中。 |
| 雙面卡紙 | 雙面紙匣內發生卡紙。 | 將紙匣和雙面紙匣完全拉出，打開後蓋，然後取出所有卡紙。關閉後蓋，並將紙匣和雙面紙匣完全推回機器。 |
| 雙面紙張尺寸錯誤 | 印表機驅動程式和機器的紙張尺寸設定中指定的紙張尺寸不適用於自動雙面列印。 | 按停止 / 退出。選擇雙面列印支援的紙張尺寸。 適用於自動雙面列印的紙張尺寸為 A4。 |
| 紙匣中的紙張尺寸錯誤，不適用於自動雙面列印。 | 將正確尺寸的紙張放入紙匣，並設定紙匣的紙張尺寸。 適用於自動雙面列印的紙張尺寸為 A4。 |
HL-L2395DW/MFC-L2730DW/MFC-L2750DW/MFC-L2751DW/MFC-L2770DW/MFC-L2771DW
| 錯誤訊息 | 原因 | 動作 |
|---|
| 內部卡紙 | 機器內部發生卡紙。 | 打開前蓋，取出碳粉匣和感光鼓元件組件。拉出卡紙。闔上前蓋。 |
| 尺寸不符 | 紙匣內紙張尺寸不正確。 | 將正確尺寸的紙張放入紙匣，並設定紙匣的紙張尺寸。 |
| 手動進紙 | 在印表機驅動程式中選擇了手動作為紙張來源，但手動進紙口中無紙。 | 將紙張放入手動進紙槽。 |
| 列印資料已滿 | 機器的記憶體已滿。 | 按 |
| 存取被拒絕 | 您要使用的功能受到安全功能鎖 3.0 的限制。 | 請致電您的管理員檢查安全功能鎖設定。 |
| 自我診斷 | 加熱組件未能在指定時間內升到指定溫度。 | 按住 |
| 加熱組件過熱。 |
| 冷卻中 | 機器內部溫度過高。機器將暫停目前的列印工作，並進入冷卻模式。在冷卻模式下，您將聽到冷卻風扇運轉的聲音，同時液晶螢幕上會顯示冷卻中。 | 請等待機器完成冷卻。確定機器的所有通風口都暢通無阻。 機器冷卻後將繼續列印。 若風扇未旋轉，斷開機器電源幾分鐘，然後重新連接。 |
| 更換感光鼓 | 需要更換感光滾筒元件。 | 更換感光滾筒元件。 |
| 安裝新的感光滾筒後未重設感光滾筒元件計數器。 | 重設感光滾筒元件計數器。 |
| 更換碳粉 | 碳粉匣壽命已耗盡。機器停止全部列印操作。 記憶體有足夠空間時，傳真將儲存在記憶體中。 | 請更換新的碳粉匣。 |
| 後部卡紙 | 機器後部發生卡紙。 | 打開加熱組蓋，取出所有卡紙。關閉加熱組蓋。如果錯誤訊息仍然存在，按重試。 |
| 原稿卡紙 | 文件未正確插入或送入，或從自動進稿器掃描的文件太長。 | 從自動進稿器取出卡住的紙張。 清除自動進稿器裝置紙張路徑中的任何碎片或紙屑。 按 |
| 紙匣卡紙 | 所示紙匣內發生卡紙。 | 將紙匣完全拉出，然後取出所有卡紙。將紙匣穩固地推回機器內。 |
| 記憶體已滿 | 機器的記憶體已滿。 | 如果正在發送傳真或執行複印操作 執行下列其中一項操作：
執行下列其中一項操作：
|
| 通訊錯誤 | 電話線路品質不良導致通訊錯誤。 | 再次發送傳真，或將機器連接到其他電話線路。若仍有問題，請聯絡電信公司並要求他們檢查您的電話線路。 |
| 連接中斷 | 其他人或其他人的傳真設備中斷撥號。 | 再次嘗試發送或接收。 如果通話反復停止且您正在使用 VoIP (IP 語音) 系統，請嘗試將相容性變更為基本 (VoIP)。 |
| 無來電顯示 | 沒有來電記錄。您沒有接收到來電，或者沒有向電信公司登記來電顯示服務。 | 如果您想使用來電顯示功能，請致電電信公司。 |
| 無法列印 XX | 機器發生機械故障。 |
|
| 無法掃描 XX | 機器發生機械故障。 |
|
| 無法掃描 | 文件過長，不能進行雙面掃描。 | 按 |
| 無紙 | 機器缺紙，或紙張沒有正確放入紙匣。 |
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| 無碳粉 | 碳粉匣或碳粉匣和感光滾筒組件安裝不正確。 | 取出碳粉匣和感光鼓組件。從感光鼓元件中取出碳粉匣，再將碳粉匣裝回感光鼓元件。將碳粉匣和感光鼓元件組件重新裝入機器。如果問題仍然存在，請更換新的碳粉匣。 |
| 無應答/忙線 | 您撥打的號碼無應答或忙線中。 | 請確認號碼並再試一次。 |
| 超過限制 | 已達到安全功能鎖 3.0 設定的列印限制。 | 請致電您的管理員檢查安全功能鎖設定。 |
| 感光鼓! | 感光滾筒元件上的電極絲需要清潔。 | 清潔感光滾筒元件上的電極絲。 |
| 感光滾筒元件或碳粉匣和感光滾筒組件安裝不正確。 | 將碳粉匣裝入感光鼓元件。再將碳粉匣和感光滾筒組件重新裝入機器。 |
| 感光鼓壽命將盡 | 感光滾筒元件壽命即將耗盡。 | 請在出現更換感光鼓訊息前訂購一個新的感光鼓元件。 |
| 碳粉不足 | 如果液晶螢幕上顯示此訊息，您仍可列印。碳粉匣壽命即將耗盡。 | 立即訂購一個新的碳粉匣，以備液晶螢幕顯示更換碳粉時更換。 |
| 碳粉用完 | 碳粉匣壽命已耗盡。 | 請更換新的碳粉匣。 |
| 碳粉匣錯誤 將碳粉匣裝回。 | 碳粉匣安裝不正確。 | 拉出感光鼓元件和碳粉匣組件，取出碳粉匣，然後將碳粉匣裝回感光鼓元件。將感光滾筒和碳粉匣組件裝回機器。 如果問題仍然存在，請聯絡 Brother 客戶服務中心或當地的 Brother授權維修中心。 |
| 輕觸式屏幕初始化失敗 | 在電源初始化完成前按了觸控式螢幕。 | 確定沒有任何東西碰觸或放置在觸控式螢幕上。 |
| 碎片可能會附著在觸控式螢幕底部及螢幕外框之間。 | 將一個硬紙板插入觸控式螢幕底部及螢幕外框之間，並前後滑動硬紙板，將碎片推出去。 |
| 蓋子已打開 | 前蓋沒有關緊。 | 打開再完全關閉機器前蓋。 |
| 開啟機器電源時，加熱組蓋沒有關緊或機器後部發生卡紙。 | 關閉位於機器後蓋內的加熱組蓋。 |
| 自動進稿器上蓋沒有關緊。 | 關閉自動進稿器蓋。 如果錯誤訊息仍然存在，按 |
| 雙面尺寸錯誤 | 印表機驅動程式和機器的紙張尺寸設定中指定的紙張尺寸不適用於自動雙面列印。 | 按 適用於自動雙面列印的紙張尺寸為 A4。 |
| 紙匣中的紙張尺寸錯誤，不適用於自動雙面列印。 | 將正確尺寸的紙張放入紙匣，並設定紙匣的紙張尺寸。 適用於自動雙面列印的紙張尺寸為 A4。 |
| 雙面功能停用 | 機器後蓋沒有關緊。 | 關閉機器後蓋，直到其鎖定在關閉位置。 |
| 雙面紙匣沒有完全安裝。 | 將雙面紙匣穩固地安裝到機器中。 |
| 雙面卡紙 | 雙面紙匣內發生卡紙。 | 將紙匣和雙面紙匣完全拉出，打開後蓋，然後取出所有卡紙。關閉後蓋，並將紙匣和雙面紙匣完全推回機器。 |
